很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
新冠病毒肆虐，全國人民開始了大門不出二門不邁的生活。起初大家是幸福的，現(xiàn)實卻是殘酷的，本以為在家遠程辦公可以邊吃邊喝、躺著開會，實際卻是會議不停消息不斷，甚至還要開視頻會議，逼著自己不得不上半身西裝下半身睡褲。
員工在家辦公雖然比在辦公室更累，效率更低，但和線下老板們相比要幸運得多，因為大多數(shù)基于線下流量的產(chǎn)業(yè)均受到此次疫情的巨大影響，比如線下餐飲企業(yè)西貝曾對外發(fā)聲僅能維持三個月，再比如很多中小線下教育機構紛紛宣布破產(chǎn)，解雇全部員工，整個線下可以用慘淡來形容。
野生運營社區(qū)是聚焦在線教育領取的自媒體，自然要關注在線教育在此次新冠病毒肺炎疫情中的表現(xiàn)，總體可以用兩個字來形容--幸運。
之所以稱為幸運，首先是在線教育這樣基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式天然適合特殊時期幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型和生存，現(xiàn)實也證實這一點，幾乎全國線下教育機構紛紛緊急轉(zhuǎn)到線上保證已有學員能繼續(xù)在機構上課，來避免因為疫情而現(xiàn)金流斷裂。其次，教育部出于疫情防控的角度，延遲了全國學校開學時間，并且積極推動在線學習方式，但限制了學習內(nèi)容，這讓在線教育企業(yè)紛紛推出符合政策的內(nèi)容來促進最新一波增長。
實際上，此次疫情對所有行業(yè)都會帶來一些負面影響，在線教育也是如此，沒有一件事是百利而無一害，也沒有一件事是百害而無一利，重點是我們在面對危機到來時，如何做到止損，甚至實現(xiàn)新的增長，這也是寫作本文的目的。
在疫情爆發(fā)初期，頭部在線教育機構的反應是非?？斓?，紛紛捐贈百萬千萬份免費課程支援疫區(qū)，后來因為疫情的擴大逐漸影響到學校，又陸續(xù)開啟完全免費的公益課程服務。
圖片來自億歐
當然，頭部在線教育機構們不是簡單的推出公益課程，而是有相對系統(tǒng)的打法，目的顯然是為增長服務。
1、推出面向全年級的公益直播課
頭部在線教育公司面對此次疫情推出的核心打法是推出面向全年級的公益課，比如學而思網(wǎng)校、猿輔導、作業(yè)幫等。有目共睹的是，公益課效果非常好，猿輔導宣稱同時500萬人在線上直播課，作業(yè)幫宣布公益課報名突破1000萬人。
圖片來自運營研究社
筆者看了幾個頭部的公益課內(nèi)容，大體分兩部分：一部分是基于校內(nèi)的同步課程，這是公益課的核心部分，尤其以寒假課程為主，而隨著疫情的持續(xù)，這些在線教育公司不出意外會上線春季的同步課程，不符合教育部規(guī)定的則會嚴格限制，比如超前學習；另一部分是素養(yǎng)課程、公益講座等，比如學而思網(wǎng)校的免費素養(yǎng)課、猿輔導的大師講座、有道的“疫情防控第一課”等，目的是豐富學生的線上學習內(nèi)容，在疫情期間培養(yǎng)綜合能力。
正是因為推出免費公益課策略，所有頭部在線教育機構每天都有大量流量涌入，放在過去這是很難想象的，而在疫情期間面對成百上千萬的用戶，在線教育機構務必保證公益課質(zhì)量，為后續(xù)的口碑轉(zhuǎn)化打下良好基礎。
2、在流量平臺同步內(nèi)容和推廣
除了推出公益課，如何讓公益課大規(guī)模曝光并吸引流量也是頭部在線教育公司們考慮的問題，巧合的是，主流互聯(lián)網(wǎng)平臺以及官媒因為疫情的需要紛紛推出了公益學習模塊，這為在線教育公司提供了品牌曝光的絕佳契機。
各大在線教育公司主要在這樣幾類平臺同步內(nèi)容和投放推廣。
一類是官媒平臺，比如在央視頻和學習強國，猿輔導、作業(yè)幫、學而思網(wǎng)校等頭部在線教育公司就在這一類平臺同步直播公益課程，并且紛紛獲得人民日報、新華社、CCTV等官媒的報道，大大提升品牌曝光度。
另一類是在主流互聯(lián)網(wǎng)平臺比如今日頭條、抖音、快手、西瓜視頻、優(yōu)酷、愛奇藝、騰訊視頻等同步公益課程內(nèi)容，一般分為錄播和直播兩種形式，具體形式依據(jù)平臺而定，比如在抖音和快手就可以直播同步公益課內(nèi)容，可以借助平臺的流量扶持為賬號漲粉。
第三類是將自身的公益課程在外部進行推廣，主要是自媒體投放和信息流投放，比如猿輔導和作業(yè)幫就在公眾號、今日頭條等進行公益課程投放，通過引導報名免費公益課程完成線索獲取。
對于中小機構，沒有錢和資源不建議與頭部玩家們競爭，但可以盡量嘗試參與流量平臺發(fā)起的公益課程活動，其實有很大機會獲取超過想象的流量效果。
3、推出免費轉(zhuǎn)介紹策略，借著公益拉新
除了推出公益課并大規(guī)模投放，借助老帶新也是必用的手段，當然，這種方式需要慎重，要注意發(fā)起的理由和節(jié)點，比如在疫情爆發(fā)初期發(fā)起裂變，很容易引發(fā)公關危機，如果是整個行業(yè)都發(fā)起公益課程之后在發(fā)起與公益課程配套的轉(zhuǎn)介紹動作，也許就好很多。
某編程教育的0元轉(zhuǎn)介紹活動，就改變了過去的參與門檻，雖然借助了公益之名，但依舊有獎學金，個人覺得會有過分營銷之嫌，根據(jù)觀察也沒有看到發(fā)起大的水花。所以，當機構在考慮發(fā)起老帶新活動時，最好做到0門檻、自然轉(zhuǎn)發(fā)和善意獎勵，這樣也許能讓老帶新公益活動做得有聲有色，讓用戶愿意支持并拍手稱和。
疫情之下雖然全社會都在盡可能做公益，但流量獲取依舊是不變主題，大多數(shù)機構尤其是中小機構們要如何應對呢？筆者給三點建議，僅供參考。
第一，努力穩(wěn)住現(xiàn)有學員，積極探索線上授課模式。很多線下機構看不起或者看不到在線教育的趨勢，以為努力做好線下就足夠了，其實線上和線下相融合是提高機構存活幾率的大法寶，本次疫情引發(fā)的在線教育狂潮就是最好證明。因為沒有足夠重視，所有導致很多線下機構學員流失，能做的最好辦法就是努力止損，保證線上的服務質(zhì)量。
第二，推出公益內(nèi)容，能分一杯羹是一杯羹。面對在線教育玩家們的公益課戰(zhàn)爭，線下機構在被迫立即轉(zhuǎn)移線上的時候，應該同時推出輕型的線上公益產(chǎn)品，前提要保證內(nèi)容是優(yōu)質(zhì)的，這樣才能把吸引的流量留存好，為以后業(yè)務的恢復蓄力。
第三，順勢開展在線業(yè)務，為omo轉(zhuǎn)型打好基礎。第一點里已經(jīng)提到omo是線下機構的新壁壘，完全可以借助這次機會規(guī)劃和落地在線業(yè)務，提前做一些工作將線下和線上業(yè)務串聯(lián)起來，以便疫情過去后迅速完成轉(zhuǎn)型。
以上就是主要觀點，可以發(fā)現(xiàn)無論是誰，都不能幸運躲過，能做到的就是努力應對，并且不拖國家和人民的后腿，希望各位都能平安度過難關。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)