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去年這個(gè)時(shí)候，為了順利轉(zhuǎn)行、親身感受運(yùn)營的工作內(nèi)容和節(jié)奏，我付費(fèi)999元參加了傳說中的“剽悍行動(dòng)營”一探究竟。

剽悍行動(dòng)營是剽悍一只貓旗下的一款經(jīng)典訓(xùn)練營產(chǎn)品。剽悍一只貓的知名度和影響力，相信各位運(yùn)營小伙伴應(yīng)該都深有耳聞。

一年過去了，這個(gè)訓(xùn)練營的內(nèi)容和運(yùn)營方法應(yīng)該進(jìn)行了多次優(yōu)化迭代，但換湯不換藥，整體底層邏輯還是值得我們進(jìn)行學(xué)習(xí)參考。

圖 | 剽悍行動(dòng)營招募海報(bào)

01 篩選用戶，制定入營門檻

設(shè)置一定的入群門檻，篩選更加精準(zhǔn)的用戶，有助于減少很多后期運(yùn)營的阻力，提升結(jié)營率和轉(zhuǎn)化率。在這一方面，剽悍行動(dòng)營做的非常出色。

1. 主題明確，戳中很多人的痛點(diǎn)：“干掉懶慫拖，你開始突破的地方”；市面上相關(guān)訓(xùn)練營較少，用戶可選面少。

2. 高價(jià)付費(fèi)（早鳥價(jià)999元）：讓很多羊毛黨望而卻步，愿意支付這樣高價(jià)學(xué)費(fèi)的學(xué)員，起碼經(jīng)濟(jì)條件不會(huì)太差，為后期更高價(jià)的訓(xùn)練營轉(zhuǎn)化篩選了更加精準(zhǔn)的潛在付費(fèi)用戶。

3. 入營郵件申請(qǐng)：設(shè)置了5道問答題，每道題需要好好思考才能作答，根據(jù)回答內(nèi)容篩選出真的想要迫切改變自己的用戶，過濾掉那些三分鐘熱度黨，有助于社群管理、保證后期結(jié)營率。

4. 押金制度：押金300元，沒有完成打卡任務(wù)不予退還（差一天都不行，沒按照要求完成打卡也不算數(shù)）。這是督促學(xué)員順利完成打卡的一個(gè)重要方式，為了300元，很多學(xué)員也會(huì)堅(jiān)持下來。

小結(jié)：在我看來，剽悍行動(dòng)營即算是引流營也算是服務(wù)營，因此，結(jié)營率和轉(zhuǎn)化率是兩個(gè)非常重要的關(guān)鍵指標(biāo)。通過明確主題、高價(jià)付費(fèi)、入營申請(qǐng)和押金制度，篩選出精準(zhǔn)的用戶，為達(dá)成高結(jié)營率和高轉(zhuǎn)化率奠定了非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

02 儀式+規(guī)則+內(nèi)外觸發(fā) = 日常群運(yùn)營

1. 打造儀式感：每個(gè)學(xué)員在開營前都能收到一個(gè)專屬的錄取通知書和學(xué)習(xí)清單；入營之后，每個(gè)人需要按照模板進(jìn)行自我介紹；開營之后，學(xué)員被分到不同戰(zhàn)隊(duì)，各戰(zhàn)隊(duì)都會(huì)有隊(duì)長隊(duì)名和各自的學(xué)習(xí)目標(biāo)；與此同時(shí)，每天都會(huì)有優(yōu)秀學(xué)員等的各種花式表彰；結(jié)營之后，也會(huì)有總結(jié)、表彰、結(jié)營大會(huì)。

圖 | 行動(dòng)營運(yùn)營宣傳物料

這樣一系列的儀式，讓學(xué)員感覺被指引、被關(guān)注、被認(rèn)可，可以提高學(xué)員對(duì)訓(xùn)練營的相關(guān)活動(dòng)的重視程度及歸屬感。

2. 設(shè)置規(guī)則：沒有規(guī)矩，不成方圓。對(duì)于線上訓(xùn)練營來說，社群管理是一個(gè)非常重要的工作。設(shè)定一系列群規(guī)則，并需要在訓(xùn)練營正式開始前告知學(xué)員，比如: 群禁言時(shí)間、禁止發(fā)外部鏈接，禁止無意義水聊、文明用語等等。規(guī)則越明確越具體，學(xué)員就有更大的幾率去遵守，這樣可以減少很多運(yùn)營阻力。

3. 內(nèi)部觸發(fā)：學(xué)員每日的必做功課就是進(jìn)行大量閱讀和快速輸出。每天需要閱讀一本精心挑選的書或閱讀材料，并用清單體或其他文體的形式進(jìn)行500-800字文字輸出和不少于120秒的語音輸出，需堅(jiān)持21天，才算打卡成功。每本書挑選的是干貨滿滿的工具書，彼此之間循序漸進(jìn)相互關(guān)聯(lián)。在定期不斷的雙重輸出下，學(xué)員逐漸完成了思維的轉(zhuǎn)變和升級(jí)。出于對(duì)書籍內(nèi)容的自發(fā)認(rèn)可，學(xué)員也愿意進(jìn)行主動(dòng)的輸出動(dòng)作。

4. 外部觸發(fā)：每天社群里的發(fā)布學(xué)習(xí)打卡提醒和群公告。剽悍行動(dòng)營每天早晚都會(huì)定期推送相應(yīng)的群公告，360°無死角督促提醒你學(xué)習(xí)打卡；行動(dòng)營還把所有學(xué)員分不同戰(zhàn)隊(duì)進(jìn)行學(xué)習(xí)PK，設(shè)定打卡截止日期和刷屏倒計(jì)時(shí)，制造緊迫感；并每天公布各個(gè)戰(zhàn)隊(duì)的學(xué)習(xí)戰(zhàn)況，激發(fā)學(xué)員的勝負(fù)欲和緊迫感，在一定程度上可以克服學(xué)習(xí)拖延癥。

圖 | 行動(dòng)營每日打卡組間PK成績單

5. 行動(dòng)營倡導(dǎo)：社群里面最重要的是人，要學(xué)會(huì)和他人進(jìn)行連接。人都希望自己的觀點(diǎn)得到他人的認(rèn)可和肯定，除了單向的輸出，訓(xùn)練營還設(shè)置了點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)。每日都會(huì)有訓(xùn)練營的點(diǎn)評(píng)官和其他學(xué)員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)互動(dòng)。訓(xùn)練營鼓勵(lì)各位學(xué)員相互學(xué)習(xí)、點(diǎn)評(píng)（認(rèn)可），這樣既激發(fā)了學(xué)員的輸出，保證打卡率，也在一定程度上分擔(dān)了運(yùn)營人員的工作壓力。

03 輸出+花式環(huán)節(jié)+直播+活動(dòng) = 豐富的訓(xùn)練營內(nèi)容

除了日常輸入輸出這個(gè)固定動(dòng)作之外，訓(xùn)練營還設(shè)計(jì)了很多其他環(huán)節(jié)，來豐富整個(gè)訓(xùn)練營的內(nèi)容，激活學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，提高留存和轉(zhuǎn)化。主要環(huán)節(jié)包括：每日花式環(huán)節(jié)+定期大咖直播 + 不定期線上活動(dòng) + 知識(shí)沉淀

1. 每日花式環(huán)節(jié)：包括固定時(shí)間段的思維啟發(fā)、十分鐘課程、閱兵儀式、頒獎(jiǎng)儀式、睡前碎碎念等環(huán)節(jié)，讓學(xué)員養(yǎng)成固定時(shí)間段的學(xué)習(xí)習(xí)慣，并利用紅包、小號(hào)互動(dòng)等形式引導(dǎo)，避免冷場(chǎng)，激活學(xué)員的積極性，花式打造飽滿的訓(xùn)練營學(xué)習(xí)內(nèi)容和氛圍。

2. 定期大咖直播：圍繞學(xué)員的需求和痛點(diǎn)，訓(xùn)練營會(huì)邀請(qǐng)一些大咖（多是往期優(yōu)秀學(xué)員）在線進(jìn)行干貨分享。直播的好處在于拉近學(xué)員和大咖之間的距離，可以進(jìn)行有效互動(dòng)。同時(shí)，大咖也通過直播進(jìn)行引流，打造自己的知名度和影響力。

圖 | 行動(dòng)營線上直播分享

3. 不定期線上活動(dòng)：訓(xùn)練營除了提供外部學(xué)習(xí)資源之外，還會(huì)盡可能地挖掘內(nèi)部學(xué)員的優(yōu)勢(shì)，不定期舉行一些內(nèi)部活動(dòng)。比如：線上辯論賽、學(xué)員經(jīng)驗(yàn)分享等。讓學(xué)員成為活動(dòng)的發(fā)起和參與者，成為內(nèi)容的參與者，學(xué)員就更容易對(duì)訓(xùn)練營產(chǎn)生更加緊密的情感關(guān)聯(lián)（認(rèn)可和忠誠度越高）。

4. 知識(shí)沉淀：不同于QQ群可以上傳群文件，微信群在知識(shí)沉淀這方面天生就存在一定的劣勢(shì)。為了解決這一問題，訓(xùn)練營利用石墨文檔等工具將每天的知識(shí)精華點(diǎn)進(jìn)行歸類總結(jié)，以早晚公告的形式在群中進(jìn)行發(fā)布，一鍵直達(dá)，確保學(xué)員不會(huì)錯(cuò)過精華內(nèi)容，減少因信息爬樓造成的麻煩，抵消學(xué)員的負(fù)面情緒。

小結(jié)：一個(gè)活躍的優(yōu)質(zhì)社群，一定要有“每日的固定動(dòng)作”和“驚喜加餐動(dòng)作”進(jìn)行雙效配合，給用戶提供超出預(yù)期的產(chǎn)品服務(wù)，有助于提升用戶的最終轉(zhuǎn)化率。

04 巧用學(xué)員，減少人力運(yùn)營的成本

一個(gè)訓(xùn)練營的成敗，很大因素取決于社群運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的配合和協(xié)作。

剽悍訓(xùn)練營除了設(shè)有營長和隊(duì)長之外，還配置了許多花樣的職能，來協(xié)助整個(gè)訓(xùn)練營的穩(wěn)定運(yùn)營。比如思維啟發(fā)官、內(nèi)容點(diǎn)評(píng)官、數(shù)據(jù)分析官、內(nèi)容官等。這些不同職能的運(yùn)營人員皆從以往學(xué)員中進(jìn)行選拔。

圖 | 行動(dòng)營內(nèi)部招募海報(bào)

整個(gè)運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)在訓(xùn)練營開始之前，還會(huì)進(jìn)入到運(yùn)營學(xué)院進(jìn)行培訓(xùn)。這樣取之于學(xué)員，再用之于學(xué)員，從而形成一個(gè)良好的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)人員循環(huán)。大大減少了人力成本，提升了運(yùn)作效率。與此同時(shí)，在訓(xùn)練營開展期間，還會(huì)在學(xué)員中進(jìn)行相關(guān)職能的小助手的招募，把學(xué)員拉入到自己的戰(zhàn)線。比如我進(jìn)入了內(nèi)容組，并擔(dān)任了晚間電臺(tái)播音員。

參與越多，付出越多，鏈接越強(qiáng)，對(duì)訓(xùn)練營的認(rèn)可度越高。這也是貫穿在整個(gè)訓(xùn)練營的核心理念。

除此之外，訓(xùn)練營還擅長培養(yǎng)內(nèi)部IP，許多直播大課的嘉賓大多都是往屆優(yōu)秀學(xué)員，本身在某一領(lǐng)域擁有較高的造詣，或者通過訓(xùn)練營產(chǎn)生較為勵(lì)志的改變。

這樣就形成了一個(gè)內(nèi)部人才閉環(huán)：挖掘內(nèi)部人才，培養(yǎng)個(gè)人IP，反邀進(jìn)行分享，培養(yǎng)新的學(xué)員。自產(chǎn)自銷，一舉兩得。兩條線（運(yùn)營人員線+IP線）貫穿整個(gè)訓(xùn)練營始終。

05 360°無死角宣傳，品牌IP塑造一騎絕塵

酒香也怕巷子深，產(chǎn)品宣傳同理。品牌宣傳是IP打造的重要輸出端口。簡單梳理一下，剽悍行動(dòng)營的宣傳主要有以下幾個(gè)渠道：

1. 剽悍一只貓的IP帶動(dòng)：每年年底，剽悍一只貓都會(huì)舉辦在線年度個(gè)人分享大會(huì)， 2019年底的分享，僅開播3小時(shí)內(nèi)收聽人次高達(dá)23萬。本人聽過2018年的貓叔分享，干貨的確不少（不過必須要親自實(shí)踐才有效），整個(gè)過程聽下來一個(gè)感覺：廢話少，感覺爽。

圖 | 剽悍一只貓年度個(gè)人分享宣傳海報(bào)

為此，我還做整理過一張年度大會(huì)的干貨思維導(dǎo)圖。相信和我擁有一樣感受的聽眾不在少數(shù)。經(jīng)過4年多的堅(jiān)持，貓叔的確光靠年度大會(huì)就沉淀了基數(shù)不少的粉絲（鐵粉還不在少數(shù)），這也為行動(dòng)營的宣傳鋪墊奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

2. 公眾號(hào)投放：以剽悍一只貓的公眾號(hào)為主要推廣陣地，應(yīng)該也會(huì)涉及到其他頭部或腰部公眾號(hào)的投放，這一點(diǎn)有待考察。不過我觀察了下，每次一只貓推出訓(xùn)練營等活動(dòng)，下面留言的人一呼百應(yīng)，可見其廣大的號(hào)召力。

3. 學(xué)員感悟分享：整個(gè)訓(xùn)練營期間，學(xué)員們都被鼓勵(lì)進(jìn)行內(nèi)容的沉淀和輸出。除了日常在鯨打卡上面進(jìn)行讀后感輸出之外，訓(xùn)練營還積極鼓動(dòng)大家在微博、簡書這些公域平臺(tái)領(lǐng)域進(jìn)行個(gè)人收獲分享，分享的標(biāo)題及話題都要帶上“剽悍訓(xùn)練營”的字樣。這就在無形中又進(jìn)行了二次的宣傳推廣。

4. 學(xué)員口碑傳播：經(jīng)過21天的“朝夕相處”，因?yàn)楦冻龆啵⒌那楦墟溄泳驮綇?qiáng)。所以，在結(jié)營之后，很多學(xué)員都會(huì)主動(dòng)把訓(xùn)練營分享給周圍的人；另外，訓(xùn)練營也巧妙的設(shè)計(jì)了許多轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制，比如，給表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員頒發(fā)電子榮譽(yù)證書，出于炫耀和滿足感，很多學(xué)員就會(huì)將其發(fā)至朋友圈，這也是軟性宣傳推廣的一種方式。

5.學(xué)員信息表：這一點(diǎn)訓(xùn)練營做的非常妙。在開營之后，管理員會(huì)收集大家的職業(yè)和專長領(lǐng)域，并將其編制成一份精美的學(xué)員信息表（選擇那些擁有不錯(cuò)title和一技之長的）。這樣做有什么好處呢？很簡單，你看參與我們訓(xùn)練營的學(xué)員個(gè)個(gè)身手不凡，說明我們訓(xùn)練營的含金量。和優(yōu)秀的人在一起，你也能變得更加優(yōu)秀。

圖 | 行動(dòng)營學(xué)員職業(yè)及專長信息

整體而言，剽悍行動(dòng)營在剽悍IP矩陣中屬于基礎(chǔ)入門款，門檻要求不算高。除此之外，還延伸出中高階系列產(chǎn)品，比如：剽悍讀書營、剽悍牛人進(jìn)化營、品牌訓(xùn)練營等。

行動(dòng)營的所有動(dòng)作都是為中高階產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化做努力，具體的轉(zhuǎn)化率我不太清楚，不過根據(jù)99%的結(jié)營率來看，轉(zhuǎn)化率應(yīng)該也不會(huì)太低，這部分有待考量。

至于結(jié)營率為什么會(huì)這么高呢？以上5個(gè)部分的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)動(dòng)作的完美配合，都可以進(jìn)行解釋。

06 待優(yōu)化之處

1. 微信群過多：一期的訓(xùn)練營，算算我主動(dòng)或被動(dòng)加入的，就有4、5個(gè)。群太多，精力消耗大，體驗(yàn)感受到大大影響。

2. 群內(nèi)信息冗長：雖然有每天的關(guān)燈禁言關(guān)節(jié)，但是由于學(xué)員眾多，還是會(huì)造成信息冗長的情況發(fā)生。每次看到N+未讀信息，我就頭痛。

3. 群不解散：訓(xùn)練營結(jié)束之后，沒有選擇立刻解散，這會(huì)導(dǎo)致1）人力管理成本增加；2.淪為無意義的廣告群。

4. 學(xué)員分層：說實(shí)話，群內(nèi)的學(xué)員背景各不相同，這會(huì)導(dǎo)致學(xué)員在交流和融合過程中效率受到一定影響。如果能在報(bào)名階段，根據(jù)學(xué)員的年齡、學(xué)歷、身份等信息進(jìn)行用戶分層，相信用戶體驗(yàn)感會(huì)大大地提升。

5. 宣傳材料風(fēng)格不統(tǒng)一：我看到的就有金屬深色系的、萌蠢少女風(fēng)的、傳統(tǒng)中國風(fēng)、中規(guī)中矩風(fēng)等，風(fēng)格過于五花八門。如果行動(dòng)營能夠形成一套同風(fēng)格的宣傳材料（海報(bào)、入學(xué)通知、日?？ㄆ?、榮譽(yù)證書等等），逼格又能更上一層樓。

最后，21天真的能干掉“懶慫拖”嗎？這其實(shí)取決于你的心態(tài)、方式和習(xí)慣。整體來說，通過剽悍行動(dòng)營的21天潛伏學(xué)習(xí)，這999元花的還是物有所值。如果你是運(yùn)營工作者，他們的方法和思路很多都值得借鑒；如果你不是相關(guān)工作者，那也沒關(guān)系，畢竟了解其運(yùn)作原理，以后也可以避免輕易被套路。