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分享主題：
用商業(yè)情報學，分析字節(jié)產品增長
分享人：
阿澤（某頭部在線教育機構運營增長）
分享大綱：
1、什么是增長工程學
2、增長工程學的商業(yè)應用
3、商業(yè)情報挖掘案例分析
4、可復用的方法總結
本次分享全文共 9 千字，本文摘錄其中最精華內容給各位參考。
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干貨正在撲面而來...
各位朋友大家好，我是阿澤。很高興今天受松月的邀請來跟大家分享一下關于增長工程學的相關內容。
今天給大家分享的主題是《通過商業(yè)情報挖掘分析字節(jié)產品增長》，主要分為 4 部分來展開。
大家看到的 PPT 的圖片是我最近發(fā)的文章的封面，不少的同學應該已經看過我之前發(fā)布的文章，還沒有看過的戳這里：通過商業(yè)情報挖掘，4個維度拆解字節(jié)跳動教育產品，淺析在線教育發(fā)展歷程
今天的核心內容也是圍繞文章、案例來進行分享，大家也許會好奇，我為什么會寫一篇這樣的文章，或者說是怎么想到要用到那么多的商業(yè)調查的工具，去收集資料。這里我要先給大家講一個概念，就是我們要講的第 1 講就是什么是增長工程學。
一、什么是增長工程學
什么是增長工程學呢？增長工程學是一套系統(tǒng)的方法論，最早的話出現(xiàn)是在 2005 年，增長黑客這個概念其實還要早，目的是將一切可用的信息、數(shù)據(jù)、資源以及 技術能力整合起來，為企業(yè)去搭建系統(tǒng)的高效的一個增長引擎或者一種增長模式。 增長工程學它的交叉性非常的強，涵蓋了增長、黑客、社會心理學、社會工程學、 情報分析、偵查學、逆向工程、還有商業(yè)情報工具等一些內容。
而我寫的這篇文章主要就是根據(jù)這套方法論完成的，而且僅僅是用到了增長工程學的部分能力，因為我的目的僅僅是完成一篇文章，僅此而已，而不是去完全重構一 個自己的商業(yè)模式。
為了便于大家理解，我這里畫了一個流程圖，發(fā)給大家看一下：
增長工程學你可以看作是利用一切可利用的數(shù)據(jù)資源，還有工具去拆解你的目標對象，而后進行歸納總結，再逆向推導出對象的發(fā)展的細節(jié)。最后再去取其精華去其糟粕，然后把對自己有用的一部分，應用在自己的增長模式的建立當中，結合這張圖，我給大家梳理 一下整個流程，大致的話可以分兩部分來理解，首先是一個正向拆解的過程，然后拆解完之后再融合，再逆向去進行還原。
這里給大家舉一個例子，比如說野生運營社區(qū)帶領大家做的拆解活動，這就是一個正向拆解的過程。然后大家將拆解的內容進行融合重組，就能還原出你拆解的這個活動的一個流程原貌，這就是逆向的一個還原。然后再進一步在你拆解跟還原的過程當中，你會得到一些對你有啟發(fā)、有價值的一些總結。這個就可以運用到建設你自己的增長模式的應用當中。
二、增長工程學的商業(yè)應用
第 1 個案例就是瑞幸做空報告這件事情，相信大家不久之前都聽過這個事。知名做空機構渾水在 1 月 31 號發(fā)布了一份 89 頁的匿名報告，說瑞幸 2019 年第三季度和第四季度的財務數(shù)據(jù)造假。他們在調查的過程中，通過收集咖啡小票、錄制視頻， 以及獲取內部聊天記錄的方式來收集資料，然后通過這些資料梳理還原瑞幸營業(yè)的真實情況，再和公開的財務報表進行對比，然后找到漏洞，以此發(fā)布做空報告，來進行謀利。這就是增長工程學在前期情報收集的一個應用。
第 2 個例子是增長工程學當中關于逆向還原、逆向工程的相關的應用。喬布斯設計的世界第 1 條計算機自動化生產線，喬布斯在參觀完日本的自動化工廠之后，（據(jù) 說是有 80 多家工廠）回到美國，就通過強大的逆向工程能力，也就是通過解構成 品得到設計原理并復用的這種能力，完成了計算機生產線的設計。
第 3 個例子是行業(yè)研究報告，平時我們自己也有的時候會在微信、群里面看到別人分享一些報告，國內的話我平時自己關注比較多的就是艾瑞和艾美網，在這兩個網站上，我們可以找到各行各業(yè)的研究報告，而這些報告也是通過收集不同行業(yè)的 研究成果，經營數(shù)據(jù)分析得出的，這也是增長工程學的一個應用范疇，就是通過收集一切可利用的數(shù)據(jù)或者說資源，然后去進行整合。
前面舉的三個例子，它所體現(xiàn)出的增長工程學的點都是各不相同的，不知道大家是否有了一個對增長工程學更進一步的了解。因為包含增長兩個字，可能大家會下意識的覺得這是一個類似增長黑客的一個理論。
三、商業(yè)情報挖掘案例分析
這里我們先回顧一下增長工程學的一個應用流程，從確定目標到搜集線索、繪制時間軸，然后去偽存真，形成報告，然后再到實際的應用。將這些信息匯總完了之后，然后你把它排列在時間軸上，你就能看出這一條線當中，前因后果，很多細節(jié)是有關聯(lián)的。
關于具體的內容，還有后面的模塊里面涉及到的一些具體的開言英語的內容，我在直播當中就不跟大家去分享了，因為內容太長了，大家可以直接去看我的那篇文章， 里面關于細節(jié)介紹得非常的詳細，這里主要跟大家講一下三個工具：
第 1 個工具是網頁時光機，這個工具的作用就是可以去搜索一個網站的歷史的網站頁面；然后第 2 個工具做產品的同學應該比較清楚，這其實就是一個畫產品原型的工具；然后第 3 個是時間軸工具。
第 3 部分是 AARRR 增長模型，很多同學應該都比較熟悉。這里我主要是結合對開言英語產品功能的拆解，我把具體的功能以及對應的增長模型的環(huán)節(jié)進行了一個梳理：
增長架構看起來內容非常的多，這個需要大家慢慢的去細品一下。但我告訴大家主要分三部分來看，第 1 部分是他們在公域營銷做了什么？第 2 部分是他們在私域運營做了哪些動作？最后是全局的支撐是什么？這里我就不展開講了，大家結合文章具體去看會比我講要更詳細一些。
四、可復用的方法總結
這次分享我主要總結了下面 4 點，跟大家說一下。第 1 個是培養(yǎng)工具思維，在自己工作當中遇到一個問題，有的同事他首先想到的不是說能不能讓這個事情變得更自動化、更節(jié)省人力、更高效一些。
第 2 點就是注重系統(tǒng)的思考，有的時候受限于我們自己的工作閱歷，以及工作的實際場景，我們往往所能考慮到的，只能是比較局部的東西。比如說我們收到 leader 的要求，說要做一次活動拉新，對吧？我們拉新的本質目的是拉新嗎？其實不是。最終我們所有商業(yè)的行為都是要變現(xiàn)的，都是要掙錢的。我們只是去做一 次裂變，他只是起到一個拉新的作用，到后面用戶進來的承接，你用什么去承接和轉化？如果后面你都沒考慮到，只是進了一個粉絲，增加了一個用戶量，到后面你就是連一分錢都掙不到。
最后就是理解自己存在的價值，也不是我故弄玄虛，而是坦白講，我從 14 年那時候就在運營公眾號了，而且當時那號做到有四五萬的用戶，最后因為是校園號，工作了之后就沒再運營就賣掉了。在那之后我自己再也沒有專門的去運營過公眾號， 然后在很長一段時間之內，我甚至對這東西我找不到它的價值跟意義，因為我看到大家很多人也都在輸出，我也很佩服大家能寫出很好的干貨，我也覺得這個東西其實好像我也能寫，但是我從來沒去寫，因為我不知道我寫這個的意義何在？
然后后來也是疫情的這一段時間，也包括身邊接觸的一些朋友，像松月還有很多其他優(yōu)秀的朋友，他們都一直在堅持輸出。后來我就知道了，就是這個事情你看起來總是覺得你能做到覺得很簡單，實際上你去做的時候，能不能去輸出相應的價值？寫完這篇文章，我對自己的認知，對我自己在這個行業(yè)的認知，比較有一個清晰的了解了。
如果說我再堅持個兩三年，然后再努力的更系統(tǒng)的去學習輸出更多的內容。我這個方面的輸出一些價值，它的體量會越來越大，那個時候就能至少說在后來的人當中能夠看到，在這個行業(yè)當中，我會是這方面的一個比較專業(yè)的這么一個人。
所以后面把這話說出來，后面我還會堅持持續(xù)的去輸出更多的東西。在這里公開的說了之后，希望最后立了 flag 不要倒，不要打自己的臉。好了，今天分享的主要 內容我就說這么多了，因為再拓展下去，我這話一下收不住，大家，今天晚上就得通宵了。謝謝大家今天能來參與這次分享，非常感謝。
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一、根據(jù)《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
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