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在此基礎(chǔ)上，再精準(zhǔn)溝通目標(biāo)消費(fèi)者，針對(duì)產(chǎn)品亮點(diǎn)制定差異化內(nèi)容，輔助電商運(yùn)營(yíng)，最終實(shí)現(xiàn)話(huà)題閱讀超26億、直播播放量超過(guò)600萬(wàn)，2次自然熱搜等榜的戰(zhàn)果。盡管賽道容量存在差異，但對(duì)于品牌而言都是未曾充分挖掘過(guò)的議題富礦，找到消費(fèi)者真正關(guān)心的產(chǎn)品切口，完成品牌與產(chǎn)品的雙輪驅(qū)動(dòng)，進(jìn)而充分挖掘人群消費(fèi)潛力，完成心智綁定，或許會(huì)是一種必然性的道路。
主筆/ 眉間尺
降本增效，成了一種商業(yè)敘事的主流語(yǔ)境。折射到實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，品牌不能再局限單一交易場(chǎng)景，而是需要?jiǎng)?chuàng)造場(chǎng)景來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者各方面的需求。
這意味著，品牌營(yíng)銷(xiāo)的“刀工”、場(chǎng)景選擇的“切口”，成為一種能夠拉開(kāi)差異性成長(zhǎng)的變量。
變量所載的“營(yíng)銷(xiāo)空間”有多大？有哪些還值得挖掘？如何挖掘？
微博近期發(fā)布的《2022十大場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)社交案例》，甲方財(cái)經(jīng)從這份榜單里窺探出關(guān)于微博營(yíng)銷(xiāo)的“1個(gè)基石+1個(gè)進(jìn)化+1個(gè)暖心信號(hào)”，供大家一起討論和思考，希望能帶給新一年的營(yíng)銷(xiāo)啟發(fā)。
大眾所在的地方，就是品牌的根基，也是微博的根基。存量時(shí)代已經(jīng)是基礎(chǔ)性事實(shí)的當(dāng)下，每一塊流量陣地的劃分，都變得清晰可見(jiàn)。
微博聲量場(chǎng)、輿論場(chǎng)、社交場(chǎng)等多端屬性的疊加，正在新時(shí)代里不斷鞏固著自己的優(yōu)勢(shì)，并且持續(xù)助力著品牌的成長(zhǎng)?？梢哉f(shuō)，品牌營(yíng)銷(xiāo)的所有熱點(diǎn)事件的出現(xiàn)和傳播，都繞不開(kāi)微博的參與。
從這張榜單中可以看到，微博本身優(yōu)勢(shì)的固有營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景在持續(xù)展示著自己的價(jià)值，甲方財(cái)經(jīng)具體說(shuō)說(shuō)四個(gè)場(chǎng)景：
從世界杯、歐洲杯等足球賽事，到以往多屆奧運(yùn)會(huì)，微博圍繞頂級(jí)體育賽事，已經(jīng)形成一套體育明星商業(yè)化和品牌營(yíng)銷(xiāo)的成熟打法。
微博帶給品牌的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值不僅是廣告位的呈現(xiàn)，更重要的是通過(guò)洞察，深度整合熱點(diǎn)內(nèi)容，讓用戶(hù)和品牌更有機(jī)的結(jié)合。
例如，北京冬奧會(huì)的諸多同質(zhì)化品牌營(yíng)銷(xiāo)中，蒙牛借勢(shì)代言人谷愛(ài)凌多次奪金時(shí)刻，通過(guò)微博以谷愛(ài)凌奪金后的冠軍手勢(shì)，成功打造為品牌印記，匹配媒體、KOL輔助引爆品牌聲量，持續(xù)輸出品牌新記憶錨點(diǎn)，成為冬奧流量中令人印象深刻的案例。
事實(shí)上，在以微博為代表的社交媒體平臺(tái)中，人們?cè)缫巡痪窒抻^(guān)賽和獲取賽事信息的需求。在這里，人人可參與，人人可表達(dá)；在這里，運(yùn)動(dòng)員、媒體記者、全領(lǐng)域KOL零距離互動(dòng)；尤其冬奧相關(guān)的話(huà)題頻頻霸屏熱搜榜，用評(píng)論分享觀(guān)點(diǎn)，幾乎已經(jīng)成為了人們觀(guān)賽的標(biāo)配。這也成為了微博吸引更多年輕人的獨(dú)特魅力。
而隨著體育產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出更趨于多元化的蓬勃發(fā)展，從傳統(tǒng)的競(jìng)技體育到社交分享，到大眾的親身參與，從購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)商品到體育教育，整個(gè)體育營(yíng)銷(xiāo)的勢(shì)能也將日益增強(qiáng)，讓品牌獲得更快破圈的機(jī)會(huì)。
碎片化時(shí)代下，用戶(hù)的注意力分散又短暫，如何讓用戶(hù)在品牌信息上停留更長(zhǎng)時(shí)間，一直是品牌努力的方向。微博的熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，無(wú)疑是省錢(qián)省時(shí)又省力的最佳方案，可以短時(shí)間增加人氣和流量、提高話(huà)題度、增加曝光幾率。
但如何做出“一擊即中”且“深入人心”的熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的難度要比過(guò)去高的多，因?yàn)楫?dāng)下的營(yíng)銷(xiāo)熱點(diǎn)洗牌足夠快。
熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)還是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，可以說(shuō)，熱點(diǎn)賦予了品牌營(yíng)銷(xiāo)更大的想象空間，品牌只有從中尋找契合點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的創(chuàng)造，才能建立起與消費(fèi)者對(duì)話(huà)的契機(jī)，不只是簡(jiǎn)單的借勢(shì)，而是融入其中掌握了一定的主動(dòng)權(quán)。
諸如，伊利瞄準(zhǔn)微博作為輿論社交廣場(chǎng)的屬性，借勢(shì)兩會(huì)熱點(diǎn)議題設(shè)置話(huà)題#建議豆奶納入國(guó)民飲奶計(jì)劃#、#早餐喝豆奶健康嗎#，在用戶(hù)心智中打造關(guān)于豆奶的品類(lèi)認(rèn)知，完成自身豆奶品牌“植選”的心智的持續(xù)滲透。通過(guò)權(quán)威賬號(hào)及眾多垂類(lèi)賬號(hào)入局，帶動(dòng)話(huà)題討論的方式，開(kāi)始了關(guān)于豆奶營(yíng)養(yǎng)氛圍的大討論，話(huà)題閱讀超過(guò)2.3億。與此同時(shí)，聯(lián)合營(yíng)養(yǎng)師、母嬰大V、雜志主編直播連麥深度解讀，進(jìn)行產(chǎn)品種草，最終對(duì)產(chǎn)品的興趣擴(kuò)容45倍，購(gòu)買(mǎi)意向表達(dá)用戶(hù)增長(zhǎng)102倍。
在微博，品牌從來(lái)不是旁觀(guān)者，而是參與者。原因就在于，微博可以成為品牌的“窗口”，收集來(lái)自社會(huì)的需求和反饋。一個(gè)個(gè)話(huà)題、一次次轉(zhuǎn)發(fā)、一場(chǎng)場(chǎng)互動(dòng)，在它們的催化下，微博的氛圍變得更有活力，也自然的聚集更多用戶(hù)，為品牌帶來(lái)了更多天然流量，形成了全網(wǎng)范圍的擴(kuò)散和引爆。
品牌方也越發(fā)深諳熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)之道，早已摒棄了單純硬廣曝光的方式更多的是融合自身特點(diǎn)，以?xún)?nèi)容、社交喚醒社交場(chǎng)的熱點(diǎn)話(huà)題。
綜藝贊助是提升品牌知名度一個(gè)很好的營(yíng)銷(xiāo)方式，但這種方式也如押寶和賭注，因?yàn)閺默F(xiàn)實(shí)看，想要僅靠一個(gè)綜藝就成就品牌難上加難。
品牌需要在押寶綜藝的不確定性中，找到一種“對(duì)沖”的方式，就是如何借勢(shì)熱度和創(chuàng)造關(guān)聯(lián)話(huà)題。因?yàn)楸旧砭C藝節(jié)目具有“埋?！钡奶刭|(zhì)，隨著節(jié)目播出會(huì)在不同階段產(chǎn)生不同的內(nèi)容話(huà)題，品牌如果抓住時(shí)機(jī)開(kāi)啟相關(guān)線(xiàn)上話(huà)題，就會(huì)實(shí)現(xiàn)一定程度上認(rèn)知度和好感度的提升。
可以說(shuō)每一個(gè)出圈的臺(tái)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)背后，一定是熱門(mén)綜藝/電視劇IP與社媒平臺(tái)的共同聯(lián)動(dòng)，和品牌對(duì)于內(nèi)容的深度理解。
蘭蔻的案例很好展示了這一點(diǎn)，《乘風(fēng)破浪的姐姐》新一季熱播之余，延續(xù)著現(xiàn)象級(jí)綜藝熱度，蘭蔻借助微博數(shù)據(jù)分析，最終鎖定節(jié)目單期引爆的合作形式。
在此基礎(chǔ)上，根據(jù)美妝濃度聲量等指標(biāo)選定第一公演舞臺(tái)，再根據(jù)討論內(nèi)容圈定關(guān)鍵詞“名場(chǎng)面”，以24小時(shí)內(nèi)捕捉一公名場(chǎng)面核心流量、3天內(nèi)配合明星做“名場(chǎng)面”種草、7天內(nèi)根據(jù)用戶(hù)話(huà)題觸達(dá)“名場(chǎng)面”衍生影響力的打法，持續(xù)熱搜霸榜超過(guò)30小時(shí)，且讓產(chǎn)品聲量提升12倍。
有梗有趣的內(nèi)容是基礎(chǔ)，平臺(tái)數(shù)據(jù)能力與品牌解讀能力是爆紅密碼。經(jīng)由品牌設(shè)計(jì)，引發(fā)內(nèi)容“自來(lái)水”分享。微博的魅力就在于此，在一些必然性的結(jié)果之外，總有更多“偶然性”的增量，并且這個(gè)偶然性能被解析。
產(chǎn)品的更新迭代是非?？斓?。對(duì)于新產(chǎn)品來(lái)講，在同質(zhì)化的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，需要找到差異化的曝光方式。通過(guò)新品建立認(rèn)知，成為了當(dāng)下品牌營(yíng)銷(xiāo)重要手段。
對(duì)于快消品品牌來(lái)講，其更注重爆款銷(xiāo)量；相比較之下，耐用消費(fèi)品的研發(fā)周期相對(duì)較長(zhǎng)，因此發(fā)布新品的投入也就更多，需要在拉動(dòng)銷(xiāo)量的同時(shí)，植入品牌口碑，實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)周期的品牌資產(chǎn)建立。
無(wú)論哪一種，一個(gè)新品的發(fā)布通常都會(huì)有三個(gè)階段：預(yù)熱、爆破、發(fā)酵。品牌需要在不同的時(shí)間段洞察核心用戶(hù)人群的需求，用差異化的內(nèi)容加時(shí)間點(diǎn)的把控，產(chǎn)生共振。在最佳的時(shí)間點(diǎn)搶占注意力、獲得轉(zhuǎn)化，并沉淀品牌內(nèi)容與用戶(hù)資產(chǎn)。
舉個(gè)實(shí)例，在OPPO Find N新品發(fā)布中，微博從目標(biāo)人群、產(chǎn)品認(rèn)知、競(jìng)品營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)視角，以數(shù)據(jù)洞察的方式，全方位展示新品，成為此次上新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的絕佳助力。
微博根據(jù)用戶(hù)熱議內(nèi)容圍繞品牌、產(chǎn)品、賣(mài)點(diǎn)三大視角進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作，讓品牌內(nèi)容不再閉門(mén)造車(chē)的自嗨，成了出門(mén)合轍的共振。在此基礎(chǔ)上，再精準(zhǔn)溝通目標(biāo)消費(fèi)者，針對(duì)產(chǎn)品亮點(diǎn)制定差異化內(nèi)容，輔助電商運(yùn)營(yíng)，最終實(shí)現(xiàn)話(huà)題閱讀超2.6億、直播播放量超過(guò)600萬(wàn)，2次自然熱搜等榜的戰(zhàn)果。
消費(fèi)者的反饋會(huì)委婉模糊，但消費(fèi)者在社媒平臺(tái)上的行動(dòng)不會(huì)。每一次對(duì)于用戶(hù)內(nèi)容的深度挖掘，成為微博為品牌打造的一條向心之路。品牌上新的營(yíng)銷(xiāo)，或許該跳出自我感動(dòng)的可能性，擁抱消費(fèi)者。
不難看出，在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思路中，想要實(shí)現(xiàn)S級(jí)、破圈及的營(yíng)銷(xiāo)效果，微博是決然繞不過(guò)的平臺(tái)。微博商業(yè)市場(chǎng)總經(jīng)理侯燕曾給出微博平臺(tái)的定義：一個(gè)加速內(nèi)容傳播裂變的輿論場(chǎng)、一個(gè)聚合媒體推動(dòng)正向多維傳播的開(kāi)放麥，一個(gè)聯(lián)結(jié)了多圈層的連接器。
存量時(shí)代，品牌只有體現(xiàn)出差異性?xún)r(jià)值，才能創(chuàng)造更多的品牌勢(shì)能活水。而微博在優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景基建逐漸穩(wěn)固的基礎(chǔ)上，通過(guò)與眾多品牌合作的交流共創(chuàng)，發(fā)掘出了一些細(xì)分營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的新價(jià)值，并沉淀出方法論。
今年微博基于平臺(tái)特色，充分發(fā)揮輿論場(chǎng)價(jià)值，創(chuàng)造全新的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景與種草方式“議題式種草”，即品牌通過(guò)參與社會(huì)議題，表達(dá)品牌觀(guān)念，在單純的推銷(xiāo)售賣(mài)產(chǎn)品之外，同時(shí)進(jìn)行品牌觀(guān)念的種草。
在密集式流量打發(fā)逐漸失靈，各個(gè)平臺(tái)都在種草營(yíng)銷(xiāo)的當(dāng)下，如何打開(kāi)消費(fèi)者的“心房”，真正把產(chǎn)品種草到心智中，讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生關(guān)注，不得不說(shuō)是一個(gè)難題。
不是說(shuō)種草過(guò)時(shí)了，而是需要升維了。
如果只是品牌的單向種草輸出，很難讓消費(fèi)者根品牌產(chǎn)生更深層次的鏈接，容易讓價(jià)值成為口號(hào)。那么最直接的方式，就是讓品牌融入社會(huì)議題的討論中，和消費(fèi)者的直接接觸、直接碰撞，形成共同的認(rèn)知磁場(chǎng)，以此驅(qū)動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)。
舉今年最經(jīng)典的案例。玉澤的“全民科普大分子防曬”，它在2022年展示出了一種新方式，不以純粹的產(chǎn)品介紹為導(dǎo)向，而是借勢(shì)微博“熱點(diǎn)＋社交”的強(qiáng)項(xiàng)以及在媒體端的整合能力優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了議題式種草的引爆效果。
以聯(lián)動(dòng)媒體進(jìn)行發(fā)聲的方式，在微博乃至全網(wǎng)展開(kāi)討論，核心話(huà)題閱讀量達(dá)1.1億。具體以針對(duì)自身大分子防曬產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行科普，成功實(shí)現(xiàn)大分子防曬更安全產(chǎn)品心智的用戶(hù)教育。直接讓玉澤品牌聲量提升47倍、產(chǎn)品聲量提升87倍，獲得細(xì)分需求的差異性增長(zhǎng)。
同時(shí)，玉澤也找準(zhǔn)了合適的話(huà)題，不再是通過(guò)蹭熱點(diǎn)，而是建立品牌主導(dǎo)的內(nèi)容討論，達(dá)到科普、種草、心智滲透、引爆等多重效果。
其實(shí)每一個(gè)品牌背后，本質(zhì)都是一個(gè)消費(fèi)需求群體的趨勢(shì)性崛起。盡管賽道容量存在差異，但對(duì)于品牌而言都是未曾充分挖掘過(guò)的議題富礦，找到消費(fèi)者真正關(guān)心的產(chǎn)品切口，完成品牌與產(chǎn)品的雙輪驅(qū)動(dòng)，進(jìn)而充分挖掘人群消費(fèi)潛力，完成心智綁定，或許會(huì)是一種必然性的道路。
一個(gè)常見(jiàn)的誤會(huì)是，想在微博實(shí)現(xiàn)有影響力的營(yíng)銷(xiāo)，必須本身是具有大投入實(shí)力的品牌或是體系化品牌建設(shè)的成熟企業(yè)。
事實(shí)上，各個(gè)階段的品牌，都可以是微博的受益者。區(qū)別只是在于，如何根據(jù)自身所處階段，錨定自己品牌營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作的具體結(jié)果方向。
以成長(zhǎng)型品牌為例。作為尚在成長(zhǎng)的品牌，追求打造完美產(chǎn)品的執(zhí)念，極有可能存在商業(yè)發(fā)展上的陷阱。消費(fèi)市場(chǎng)波譎云詭的變化，要求著品牌展示出快、準(zhǔn)、狠的綜合素質(zhì)。從營(yíng)銷(xiāo)角度看，比起打造完美產(chǎn)品，打造差異化賣(mài)點(diǎn)和找到合適的營(yíng)銷(xiāo)手段，或許才是成長(zhǎng)型品牌邁向下一步成長(zhǎng)路徑的組合拳。
和誤會(huì)恰恰相反的是，微博作為無(wú)數(shù)商業(yè)奇跡、營(yíng)銷(xiāo)爆款的誕生地，恰巧是資源有限品牌尋找更大增量的有效選擇。在流量紅利的浮末被撇清的環(huán)境中，榜單中釋放的這個(gè)超級(jí)信號(hào)愈發(fā)明顯——如何真正重新沉下心來(lái)，開(kāi)發(fā)微博的場(chǎng)景，找到適合品牌自己的營(yíng)銷(xiāo)方式，會(huì)是成長(zhǎng)品牌四兩撥千斤的可能性載體。
臭寶螺絲粉，就是通過(guò)結(jié)合節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)、熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的特征，作為成長(zhǎng)型品牌，迅速擴(kuò)大被用戶(hù)認(rèn)知。520期間，臭寶螺絲粉結(jié)合節(jié)點(diǎn)的寓意和微博作為品牌發(fā)聲陣地的屬性，聯(lián)動(dòng)眾多品牌組起“CP”，借助自身萌趣可愛(ài)可愛(ài)的IP形象，把“告白”這件節(jié)點(diǎn)場(chǎng)景的營(yíng)銷(xiāo)手段，做得有趣有好玩，引發(fā)全網(wǎng)維度的好奇圍觀(guān)，新增興趣人群近70%來(lái)自CP博文互動(dòng)人群。
而臭寶螺絲粉本身的產(chǎn)品特性，成為其營(yíng)銷(xiāo)打法的組成部分。強(qiáng)社交屬性的螺螄粉，對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)就是“美食”。以多圈層KOL及大賬號(hào)圍繞螺螄粉發(fā)布試吃、測(cè)評(píng)等創(chuàng)意內(nèi)容，持續(xù)輸出產(chǎn)品關(guān)于“好吃”的賣(mài)點(diǎn)，高效完成品牌認(rèn)知強(qiáng)化，再經(jīng)過(guò)微博營(yíng)銷(xiāo)工具聚寶盆，精細(xì)化投放9大細(xì)分人群圈定目標(biāo)用戶(hù)，通過(guò)官微福利活動(dòng)激活私域人群為品牌累積口碑。
最終完成公私域聯(lián)動(dòng)的全域經(jīng)營(yíng)，使得品牌聲量較此前增長(zhǎng)868倍，產(chǎn)品種草心智詞匯較此前提升近75%，讓流量與口碑不再割裂，產(chǎn)品和品牌雙輪驅(qū)動(dòng)了差異性認(rèn)知。
厲害的品牌，讓人們喜歡的不僅僅是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品所處的場(chǎng)景，以及場(chǎng)景中自己浸潤(rùn)的情感。這意味著社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的空間，還有很多值得挖掘的細(xì)分場(chǎng)景。
微博發(fā)布的《2022年度十大營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景社交案例》，不僅讓我們看到了微博作為營(yíng)銷(xiāo)聲量場(chǎng)的勢(shì)能，也無(wú)不啟發(fā)著各大品牌只有通過(guò)細(xì)分場(chǎng)景做營(yíng)銷(xiāo)，才能有機(jī)會(huì)提高轉(zhuǎn)化率和用戶(hù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)品牌心智的占領(lǐng)。
無(wú)論是熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、體育營(yíng)銷(xiāo)、臺(tái)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、上新場(chǎng)景，還是像議題式種草這類(lèi)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)玩法，其實(shí)都離不開(kāi)品牌對(duì)用戶(hù)需求的挖掘以及內(nèi)容策略的把控。
只有對(duì)不同的群體構(gòu)建不同的場(chǎng)景，依據(jù)品牌及客戶(hù)特征，選擇合適的場(chǎng)景，保證舒適度及與客戶(hù)的匹配度，才能真正點(diǎn)亮品牌在消費(fèi)者心中的那盞燈。
本文為作者獨(dú)立觀(guān)點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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