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Q：什么是 A/B 測(cè)試？
A：A/B 測(cè)試作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心增長(zhǎng)手段之一，其價(jià)值已在實(shí)際應(yīng)用中被多次驗(yàn)證。它通過(guò)為用戶線上業(yè)務(wù)旅程制定兩套或多套方案，在保證各套方案對(duì)應(yīng)用戶群的特征相同（相似）的情況下，觀察關(guān)鍵的效果指標(biāo)的差異，并運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)學(xué)檢驗(yàn)來(lái)判斷哪個(gè)方案更加有效，從而幫助企業(yè)做出更科學(xué)的決策，驅(qū)動(dòng)精細(xì)化用戶增長(zhǎng)。
Q：哪些場(chǎng)景可以使用 A/B 測(cè)試？
A：A/B 測(cè)試通常應(yīng)用在產(chǎn)品正式迭代發(fā)版階段，將 Web 或 App 界面/流程以同一個(gè)目的制定兩個(gè)或多個(gè)方案，在同一時(shí)間維度，將用戶流量對(duì)應(yīng)分成若干組，在保證每組用戶特征相同或相似的前提下，展示給用戶不同的設(shè)計(jì)方案，收集各組用戶的體驗(yàn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，最后分析評(píng)估出最優(yōu)版本，驅(qū)動(dòng)決策落地。比如：UI、文案層的 A/B 測(cè)試；信息架構(gòu)的 A/B 測(cè)試；流程交互的 A/B 測(cè)試；功能范疇的 A/B 測(cè)試。
Q：如何選擇 A/B 測(cè)試平臺(tái)？
A：參照 Google 重疊試驗(yàn)框架——更多、更好、更快地試驗(yàn)，并結(jié)合神策 A/B 測(cè)試服務(wù)數(shù)十家客戶的實(shí)踐，我們從不同維度總結(jié)出企業(yè)選擇 A/B 測(cè)試平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)：
功能：支持豐富的試驗(yàn)人群定向和指標(biāo)管理配置，同時(shí)進(jìn)行多個(gè)試驗(yàn)的可擴(kuò)展性、靈活性
性能：A/B 測(cè)試的性能越高，對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)造成的延遲越小，C 端客戶的體驗(yàn)越好
穩(wěn)定：A/B 測(cè)試平臺(tái)要保證足夠高的 SLA，A/B 故障不應(yīng)該影響正常業(yè)務(wù)運(yùn)行
效率：降低試驗(yàn)的實(shí)施和分析成本，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的試驗(yàn)指標(biāo)計(jì)算快速發(fā)現(xiàn)、終止不符合預(yù)期的試驗(yàn)
易用：降低試驗(yàn)的實(shí)施門檻，幫助沒(méi)有 A/B 測(cè)試基礎(chǔ)的小白快速上手、避免踩坑
Q：A/B 測(cè)試怎么做？
A：神策數(shù)據(jù)結(jié)合數(shù)百場(chǎng) A/B 測(cè)試的服務(wù)及交付經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)、沉淀出了建立假設(shè)、確定評(píng)價(jià)指標(biāo)、設(shè)計(jì)試驗(yàn)、運(yùn)行試驗(yàn)并獲取數(shù)據(jù)、結(jié)果分析、最終決策六大環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)順利落地 A/B 測(cè)試，為客戶帶來(lái)價(jià)值。
Q：A/B 測(cè)試如何實(shí)現(xiàn)流量復(fù)用？
A：A/B 測(cè)試需要基于一定樣本量才能有效體現(xiàn)結(jié)果，但對(duì)于業(yè)務(wù)流量較小的企業(yè)來(lái)說(shuō)，很難確定多個(gè)試驗(yàn)的效果是否會(huì)相互影響，因此無(wú)法同時(shí)上線多個(gè)試驗(yàn)。神策數(shù)據(jù)的 A/B 測(cè)試功能采用正交分流，實(shí)現(xiàn)同一試驗(yàn)層內(nèi)的流量互斥，不同試驗(yàn)層內(nèi)的流量正交，達(dá)到流量復(fù)用的目的。
Q：如何降低 A/B 測(cè)試的延遲？
A：公網(wǎng)傳輸耗時(shí)是 App 使用過(guò)程中不可避免的，企業(yè)要想在 A/B 測(cè)試期間降低延遲，根本在于降低分流服務(wù)的處理耗時(shí)和規(guī)避試驗(yàn)請(qǐng)求的公網(wǎng)傳輸耗時(shí)。
Q：A/B 測(cè)試如何建立假設(shè)？
A：A/B 測(cè)試最核心的原理是假設(shè)檢驗(yàn)。我們?cè)诮⒓僭O(shè)的過(guò)程中需要注意兩點(diǎn)：第一，A/B 測(cè)試屬于因果推斷，所以需要先確定原因和結(jié)果；第二，假設(shè)必須是可衡量的，需要有相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)檢驗(yàn)假設(shè)是否成立。
Q：如何通過(guò)置信區(qū)間法評(píng)估 A/B 測(cè)試的試驗(yàn)結(jié)果？
A：置信區(qū)間法是企業(yè)評(píng)估 A/B 測(cè)試結(jié)果顯著性的常用方法。置信區(qū)間是一個(gè)范圍，最常見(jiàn)的是 95% 的置信區(qū)間。也就是說(shuō)，對(duì)于一個(gè)隨機(jī)變量，95% 的概率包含總體均值的范圍，就叫做 95% 的置信區(qū)間。也可以簡(jiǎn)單理解為總體數(shù)據(jù)有 95% 的可能性在這個(gè)范圍內(nèi)。
在 A/B 測(cè)試中，我們會(huì)計(jì)算兩組指標(biāo)的差異值，如果計(jì)算得出的差異值置信區(qū)間不含 0，那么就可以拒絕零假設(shè)，認(rèn)為兩組結(jié)果差異顯著；反之則接受零假設(shè)，認(rèn)為兩組結(jié)果差異不顯著。
Q：產(chǎn)品 A/B 測(cè)試怎么做？
A：以游戲產(chǎn)品為例。在游戲產(chǎn)品研發(fā)與運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)可以通過(guò) A/B 測(cè)試工具測(cè)試美術(shù)設(shè)計(jì)，如按鈕用什么顏色、什么形狀，NPC 用什么造型、技能特效、抽卡表現(xiàn)等；測(cè)試新手引導(dǎo)，調(diào)整新手階段的節(jié)奏、難度和特定的關(guān)卡設(shè)計(jì)；測(cè)試界面布局，如商城界面布局，包括順序、大小、顏色和邊框等；測(cè)試產(chǎn)品定價(jià)，確定哪些定價(jià)的硬通貨或者禮包對(duì)玩家更有吸引力；測(cè)試變現(xiàn)入口，確定合適的變現(xiàn)入口，使得既可以獲得可觀的收益又不影響玩家體驗(yàn)；測(cè)試玩法機(jī)制，找到更吸引玩家的玩法，如調(diào)整 PVE 通關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取方式能否提升玩家體驗(yàn)深度，副本增加隨機(jī)隱藏 BOSS 能否吸引玩家再次挑戰(zhàn)，PVP 不同匹配策略對(duì)玩家參與積極性有什么影響。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)