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品牌產(chǎn)品的營(yíng)銷(新?tīng)I(yíng)銷時(shí)代品牌如何“有效溝通”?)
2023-04-21 09:40:26

隨著互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容越來(lái)越多,范圍越來(lái)越廣,在品牌營(yíng)銷方面,意味著平時(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)不能滿足品牌的發(fā)展需求。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的精準(zhǔn)描述,可以充分向用戶展示產(chǎn)品的用途和價(jià)值,讓用戶更好地了解產(chǎn)品和品牌,也有利于為用戶提供更個(gè)性化的需求滿足。

?新?tīng)I(yíng)銷時(shí)代品牌如何“有效溝通”?

品牌產(chǎn)品的營(yíng)銷(新?tīng)I(yíng)銷時(shí)代品牌如何“有效溝通”?)

編輯導(dǎo)語(yǔ):品牌營(yíng)銷當(dāng)下不能再選擇粗放形式,尤其隨著互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的增多,用戶注意力被分散,品牌在做營(yíng)銷時(shí)應(yīng)當(dāng)找準(zhǔn)產(chǎn)品定位與用戶定位,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。本篇文章里,作者就當(dāng)下環(huán)境中的有效營(yíng)銷策略做了總結(jié),一起來(lái)看一下。

隨著互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容越來(lái)越多,范圍越來(lái)越廣,在品牌營(yíng)銷方面,意味著平時(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)不能滿足品牌的發(fā)展需求。即使傳播量高,數(shù)據(jù)優(yōu)越,也得不到品牌真正追求的用戶效果和反饋。營(yíng)銷破圈成了難題,所以精準(zhǔn)營(yíng)銷的概念被廣泛提及。

什么是“有效溝通”式的精準(zhǔn)營(yíng)銷?依托現(xiàn)代信息技術(shù),在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上建立個(gè)性化的客戶溝通服務(wù)體系,最終實(shí)現(xiàn)可測(cè)量、低成本的可擴(kuò)張之路。與一般的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相比,更注重精準(zhǔn)、可衡量、高投資回報(bào)。

實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的前提是明確產(chǎn)品和目標(biāo)客戶的定位。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的精準(zhǔn)描述,可以充分向用戶展示產(chǎn)品的用途和價(jià)值,讓用戶更好地了解產(chǎn)品和品牌,也有利于為用戶提供更個(gè)性化的需求滿足。準(zhǔn)確的品牌產(chǎn)品定位可以提高品牌的認(rèn)知度,在眾多同質(zhì)化品牌中脫穎而出,形成自己的個(gè)性和特色。

只有明確產(chǎn)品本身的屬性,才能找到適合產(chǎn)品功能的目標(biāo)用戶,更有效地傳達(dá)產(chǎn)品賣點(diǎn),擴(kuò)大品牌的市場(chǎng)份額。就像著名的涼茶品牌王老吉一樣,“怕上火就喝王老吉”的口號(hào)讓每一個(gè)消費(fèi)者脫口而出。為了防止上火,王老吉的涼茶功能將局限于廣東、廣州的產(chǎn)品知名度擴(kuò)散到全國(guó)。

當(dāng)品牌為自己的產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定合適的位置,在目標(biāo)用戶之間形成一定的固定印象,從而產(chǎn)生品牌聯(lián)想,將產(chǎn)品與用戶聯(lián)系起來(lái),達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的。

  1. 用戶價(jià)值:產(chǎn)品解決用戶什么問(wèn)題?
  2. 競(jìng)品情況:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力如何?
  3. 自身優(yōu)勢(shì):自己有哪些覺(jué)得優(yōu)勢(shì)?

只有圍繞產(chǎn)品定位不斷打磨,才能成為用戶感知的產(chǎn)品特征。在初始階段,一定要定位清晰聚焦,圍繞定位不斷打磨。定位也代表著產(chǎn)品方向,只有反復(fù)打磨才可以使產(chǎn)品定位成為用戶感知到的產(chǎn)品特征。

品牌營(yíng)銷的最終目的都是為了向用戶宣傳品牌,而精準(zhǔn)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式最大的區(qū)別,就在于是否實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)投放。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,品牌更依賴于大數(shù)據(jù):通過(guò)對(duì)現(xiàn)有大數(shù)據(jù)庫(kù)的信息整理和分析,根據(jù)品牌和產(chǎn)品定位構(gòu)建一套相對(duì)完整的用戶肖像,使品牌對(duì)目標(biāo)用戶形成準(zhǔn)確的認(rèn)知和判斷,從而選擇最合適的目標(biāo)受眾,實(shí)現(xiàn)定制推廣和營(yíng)銷。

借用用戶畫像這一方法來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)一下:

對(duì)于目標(biāo)用戶,我們需要重點(diǎn)關(guān)注的其實(shí)是用戶需要什么、想做什么,通過(guò)描述他們的目標(biāo)和行為特點(diǎn),幫助我們分析需求、設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

  • 基本屬性:挖掘提取真實(shí)用戶的性格、喜好、行為、需求等特征。例如性別、年齡、收入、學(xué)歷、職業(yè)、居住地、住房類型、家庭結(jié)構(gòu)等。
  • 心理屬性:經(jīng)驗(yàn)證,創(chuàng)建了具有相似特征的用戶群體心理模型。例如,興趣、心理需求、生活價(jià)值觀、消費(fèi)態(tài)度、媒體態(tài)度、品牌認(rèn)知等。
  • 行為屬性:通過(guò)細(xì)分用戶群體特征、心理認(rèn)知、行為和需求,確定用戶畫像。例如,休閑娛樂(lè)、生活方式、信息獲取、消費(fèi)方式、使用行為等。

在完成用戶畫像的精確定制后,品牌可以通過(guò)畫像進(jìn)一步分析和探索目標(biāo)用戶的需求,從而為特定的目標(biāo)群體開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng),引起他們的興趣,成為品牌的新用戶。

品牌產(chǎn)品的營(yíng)銷(新?tīng)I(yíng)銷時(shí)代品牌如何“有效溝通”?)

以寶媽的微商為案例,她在做營(yíng)銷推廣的時(shí)候,分析過(guò)寶媽擔(dān)心的問(wèn)題是:

她將這些元素全部通過(guò)朋友圈曬出來(lái),解決了目標(biāo)客戶的顧慮。

結(jié)合你分析的產(chǎn)品賣點(diǎn)和客戶痛點(diǎn),放大目標(biāo)客戶的痛點(diǎn),突出你產(chǎn)品的賣點(diǎn),讓目標(biāo)客戶覺(jué)得你的產(chǎn)品正好符合他的要求。

找出競(jìng)爭(zhēng)者在推廣運(yùn)營(yíng)時(shí)的重點(diǎn),并分解。一般而言重點(diǎn)包括:品牌、價(jià)格、突出產(chǎn)品或服務(wù)、營(yíng)銷渠道、預(yù)測(cè)效應(yīng),這樣就能提煉出你有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)點(diǎn)。

企業(yè)在確認(rèn)了客戶群體的痛點(diǎn)和產(chǎn)品賣點(diǎn)后,需要知道目標(biāo)客戶往往活躍在哪里。就像手機(jī)上的APP信息推送一樣,一般都是準(zhǔn)確地推送到匹配消費(fèi)者的手機(jī)上。品牌根據(jù)用戶的點(diǎn)擊行為數(shù)據(jù)和后續(xù)的采購(gòu)決策,進(jìn)一步分析用戶各方面的行為和偏好。最后,品牌通過(guò)觀察不同階段的用戶行為,確認(rèn)整體營(yíng)銷策略和方向是否正確,從而進(jìn)一步改進(jìn)和優(yōu)化。

比如:機(jī)械類客戶群體經(jīng)常會(huì)在機(jī)械類B2B平臺(tái)或論壇活躍,企業(yè)找到客戶群體的活動(dòng)范圍后,可以在該類平臺(tái)多做推廣,效果顯著。這種一對(duì)一式的營(yíng)銷更有利于品牌對(duì)不同的目標(biāo)用戶采取不同的營(yíng)銷策略,個(gè)性化直擊痛點(diǎn),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

精準(zhǔn)營(yíng)銷是品牌減少損失、促進(jìn)增長(zhǎng)的有效方式。通過(guò)獲得精準(zhǔn)人群的用戶增長(zhǎng),表達(dá)特定目標(biāo)用戶的特定品牌內(nèi)容,也是品牌塑造形象、提升用戶體驗(yàn)的最佳途徑。

本文由 @劉二哈 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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