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作者 | 寧阿姨
責(zé)編 | 一點也點
直播嘛,互動比較多,第一次近距離地感受到了我的讀者們的存在,心情非常激動。也感嘆“同一個世界,同一個優(yōu)化”,大家都有賬戶做不起來,都會被diss……我們就在優(yōu)化道路上一起努力吧!
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關(guān)于我
對廣告系統(tǒng)的理解
競價三要素
預(yù)算
出價
開關(guān)
總結(jié)
9個問題回答
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關(guān)于我
大家好,我是寧阿姨,是一名信息流優(yōu)化師,我看九枝蘭的介紹里面寫是一個專家,我想可能是為了吸引大家過來聽才這么寫。我不是專家,只是一個經(jīng)常被客戶和銷售diss的優(yōu)化師,有很多客戶都做不起來,我也很無奈。
還有另外一個身份是大家知道的:我是一個小的作者,寫了一個公眾號叫“三里屯信息流”,這個還挺想跟大家說一下的:為什么想要寫公眾號。最開始的時候,我在團隊內(nèi)部會經(jīng)常做一些培訓(xùn),把大家抓過來,就開始講,講得比較多了、就積累了一些PPT和資料,我覺得這些東西放在我自己的電腦上還挺可惜的,就想如果能給它寫出來不是挺好,然后就寫了。很開心能有人看,也很開心,今天能給這么多人一起來講。作者這一塊就說到這。
從業(yè)時間的話,我大概做了4年左右,最近這兩年做的少了一些,主要是16、17、18年的時候做的比較多,最近這兩年就總結(jié)、還稍微對接了一下API。做過的客戶主要做過社交、貸款、還有一些網(wǎng)服的小工具。二類電商最近做了一點,但不是特別多。這當(dāng)中有一些能做起來,但是不太想說了。
這就是第一頁了,關(guān)于我自己??偨Y(jié)一下,我有非常多的賬戶也做不起來,希望能夠跟大家分享一下我會的經(jīng)驗,如果能夠?qū)Υ蠹矣袔椭吞昧恕?/span>
對廣告系統(tǒng)的理解
這個是我覺得在怎么理解廣告系統(tǒng)這件事情上,我想到的最好的例子。廣告系統(tǒng)就像是咱們生活的社會,咱們一個個的人就像是廣告計劃(廣告計劃指的是頭條的“賬戶-組-計劃”中的第三個層級,頭條叫“計劃”,在廣點通叫“廣告”,在百度叫“單元”)。這么來理解這個廣告系統(tǒng),咱們平時遇到的一些問題就會更好理解一點。
我今天想這個東西就覺得特別樂。比如說咱們把一條計劃給它設(shè)置好了,給它做好了素材,設(shè)置好了定向,有投放目標(biāo),有預(yù)算出價,然后這條廣計劃就去社會上歷練去了(自己去跑了)。計劃開始投放就像是我們被踢出學(xué)校之后就開始工作了。我們這些人有高矮胖瘦、不同的性格,就像是對應(yīng)著計劃的不同“素材”、“定向”,我們最終能跑多少量,跟咱們本身的素材、定向?qū)傩杂嘘P(guān)系,但是也不一定是絕對的,不是你的定向特別好,你就一定能跑量,就像不是一個人優(yōu)秀,他就一定能做出成就。包括咱們經(jīng)常說的賬戶調(diào)整的方法,你要放定向,你要提出價,你要放預(yù)算,你要多建計劃,也不是這樣就能起量的。
就像一個人生病發(fā)燒的時候,去問醫(yī)生要怎么開藥,醫(yī)生一般就說打消炎針、吃退燒藥,但是事實上即使吃了這些藥,可能也不會退燒。不過咱們能做的其實還是吃這些藥,對吧?當(dāng)一條計劃沒有量的時候,我們能有的還是那幾個辦法——你要么調(diào)它的素材定向,調(diào)它的預(yù)算出價這幾個,最終能不能起來,咱們其實也挺沒有什么辦法的。
然后是一條計劃的投放時間。當(dāng)一條廣告計劃它不能投放的時候,可能會受兩個東西的影響,一個是預(yù)算,一個是開關(guān)。比如說你把預(yù)算卡到了一個值,它跑到預(yù)算了,這個時候它也會它也會停掉,對不對?如果你直接給它關(guān)掉了的話,它也會停掉,其實我們可以把預(yù)算和開關(guān)在限制消費這件事情上等同,它倆都是限制消費的一種方式。對應(yīng)到我們的話,不活了就是關(guān)了;還能活,就是開著、看看可能會有轉(zhuǎn)機。
就在調(diào)整計劃里邊,有一個表情包特別逗,就是說素材不行,定向不好,提價就什么都能解決。
出高價的話就是在廣告投放系統(tǒng)里,你出高價高到一定程度,肯定是能夠跑出去的,如果你發(fā)現(xiàn)提價也沒有用,那肯定是因為你提的價格還不夠高。對于我們來講,有錢也是一個非常好的能力,對吧?
所以,在投廣告的時候,如果你發(fā)現(xiàn)一個事情就真的是想不明白,比如一直不花錢,或者是一直效果不好,你還挺想知道是為什么的,這個時候你就想一想:假設(shè)我們都是計劃,就好理解了。比如說計劃冷啟動過不去,就像咱們創(chuàng)業(yè)似的,你從頭開始做一個事情,能不難嗎?冷啟動就是很難的,所以沒量也很正常。
競價三要素
我們往下說,比如說當(dāng)你把這些東西都已經(jīng)設(shè)置好了,假設(shè)創(chuàng)意和定向設(shè)置好了之后是不變的,就讓它自己去跑,那在這個過程中我們能控制的最主要的東西,就是這三個:預(yù)算、出價和開關(guān)。
這個是我特別想說一下的,因為我覺得在我接觸到的媒體的培訓(xùn)資料里,對于預(yù)算、出價和開關(guān)的設(shè)置方法、使用技巧,是介紹的相對比較少的,但是其實在調(diào)賬戶的時候,尤其在我自己帶新人的時候,我會特別希望告訴他預(yù)算、出價和開關(guān)這幾個東西要怎么調(diào),因為它是調(diào)帳戶比較主要的、或者說就是決定性的因素。
比如說一個新手你讓他去調(diào)一個賬戶,你其實特別怕他調(diào)壞了,他可能會調(diào)壞的地方是什么?出價,他可能設(shè)置一個極高的出價,成本就會炸了;如果是一個極低的出價,就會不花錢;預(yù)算也是,預(yù)算是一定要設(shè)置死,不能夠超廣告主的預(yù)算的,并且預(yù)算放開的是否及時,也會影響一個賬戶最終能跑多少量;還有開關(guān),如果一條好好的計劃,被優(yōu)化誤關(guān)了,那對計劃的傷害會很大。我還經(jīng)歷過賬戶里最好的計劃,被我們的一個優(yōu)化師給誤刪了,刪了之后他自己也覺得想剁手,但是也沒有辦法。
接下來我們就分別來說一下這三個要素。對于小白來講的話,你就記住下面這幾頁PPT上的內(nèi)容、照著操作,就不會有大的問題;對于已經(jīng)比較熟練的優(yōu)化師,你可以聽一下這個體系。我自己想明白這個體系的時候,就覺得調(diào)賬戶這個事情、好像一下子就有方法可循了,這個事兒在心里串成了一根繩,能記住了。不是一想調(diào)賬戶、就覺得后臺有好幾十個功能、也記不住。
好聽的詞應(yīng)該叫“體系化”,我覺得就會更好記一點。
預(yù)算
如果你是零基礎(chǔ)的話,預(yù)算是一定要設(shè)置好的,因為如果你設(shè)置不好的話,就可能會扣你的工資。賬戶里花出去的那個錢,你平時看著它、覺得它是一個數(shù)字,但它就是真的花出去的真金白銀,你是要為它負(fù)責(zé)的。比如說廣告主要求你花1000,你花了5000,那這4000塊錢你說誰出?對吧?就非??赡苁悄愠龌蛘呤悄愕墓境觯傊?,廣告主是不認(rèn)可這個賬的,就會很麻煩。
預(yù)算一般會有幾個地方可以設(shè)置,一個是賬戶預(yù)算,一個是組預(yù)算,一個是計劃預(yù)算,最后投放的時候取它們?nèi)齻€的最小值。你可以在“賬戶預(yù)算”那個位置、牢牢地設(shè)置要求你的、一天最多可以花的錢,這也是預(yù)算最主要的作用,它就是來限制消費的。比如說要求你一天花1萬塊錢,你就最起碼在“賬戶預(yù)算”那個地方設(shè)置好1萬塊錢。
預(yù)算的調(diào)整也很簡單,如果成本低了的話,你就讓它多花點錢;成本高了的話,少花點錢。本質(zhì)上一條廣告計劃投出去了,它能跑多少成本,其實是咱們沒有辦法的,它能跑多少量,咱們也沒有辦法,我們相當(dāng)于是一個輔助的作用——我們沒辦法直接跟別的計劃競爭,只能委托我們的計劃去和別的計劃競爭,只是這些計劃的助攻,所以,我們能做的就是發(fā)現(xiàn)計劃成本低,讓它多花點錢,成本高就少花點錢。
這個規(guī)則說起來很簡單,但大家日常在做的工作就是這樣的,只不過具體到賬戶里面、有幾十條甚至幾百條計劃的時候,看起來就復(fù)雜一點,就叫“數(shù)據(jù)分析”了。其實說是“數(shù)據(jù)分析”,就是拿著KPI去對比每一條計劃,看一下哪條計劃的成本是滿足要求的,哪條計劃的成本是不滿足要求的,再對應(yīng)調(diào)預(yù)算。
這是比較基礎(chǔ)的用法,小白可以記住了:第一你要牢牢的設(shè)置好預(yù)算,第二調(diào)整的方法就是看成本怎么樣,成本能夠滿足要求,你就讓它多花點錢;成本不能夠滿足要求,你就給它降預(yù)算,實在不行的話你也可以給它關(guān)了。
然后咱們再來看:在預(yù)算這、有什么使用技巧呢?
設(shè)置預(yù)算無非也就是大預(yù)算或者是小預(yù)算。大預(yù)算或者小預(yù)算都是指“給一條計劃設(shè)置的預(yù)算”,不是指廣告主本身的預(yù)算大小。
我們先說小預(yù)算,這是比較常規(guī)的思路,比如說我新開一條計劃,我不知道它的成本會怎么樣,這個時候我先設(shè)置成一個小預(yù)算、少花點錢,這樣即使是效果不好,也不至于花太多錢、損失太多;如果成本好的話就再放點預(yù)算。放預(yù)算的時候可以參考翻倍來增加,比如說從2千變成4千,從1萬到2萬這樣去提。
小預(yù)算的好處很明顯,它會比較保險,不至于成本高還花很多錢。
然后我們再說一下大預(yù)算的用法。為什么要設(shè)置成大預(yù)算呢?當(dāng)然是為了多花錢。在優(yōu)化師中間常有的一個說法是“預(yù)算設(shè)置的太死了、不容易花錢”,也就是說“優(yōu)化師們要設(shè)置一個虛高的預(yù)算來欺騙廣告系統(tǒng)”,讓系統(tǒng)誤認(rèn)為這是一個很想花錢的廣告主(但其實可能只想花一點錢)。比如說我其實想花1塊錢,當(dāng)我設(shè)置的是5萬塊錢的預(yù)算,然后再配合著人工來盯,花到了1萬塊錢就趕緊不讓它消耗了。
那這么做有沒有用呢?我聽到的說法是:騰訊系的廣告系統(tǒng)是比較喜歡大預(yù)算的,如果你設(shè)置的預(yù)算比較高,這條廣告就更容易花錢。如果你的預(yù)算設(shè)置的比較低,比如說你設(shè)置的是500塊錢,你可能就一塊錢也花不出去,這樣就會形成一個比較惡性的現(xiàn)象。所以如果你想刺激廣告多消費,可以設(shè)置成一個比實際高一些的預(yù)算。給到一個粗略地參考的話,我覺得設(shè)置成3000的預(yù)算,就不會被認(rèn)為“預(yù)算太小”。
在頭條,有說法是大預(yù)算更有利于消費,也有說法是虛高的大預(yù)算沒什么用。比如一條一天能花1萬塊錢的計劃,你給它設(shè)置成10萬塊錢的預(yù)算和給它設(shè)置成9999999,有說法“沒有什么區(qū)別”,也有說法“設(shè)置成9999999跑量能力能夠增加”。我現(xiàn)在傾向于認(rèn)為不會增加跑量能力。但大預(yù)算的確有一些別的好處,比如趕上起量的時候能迅速起一波量、不用一直盯著賬戶看撞沒撞線。這個我之前專門討論過,感興趣的可以看一下這篇文章:新計劃要怎么設(shè)置預(yù)算?這有一份超詳細的操作指南
關(guān)于預(yù)算的另一個技巧是放預(yù)算要及時。計劃快要撞預(yù)算的時候,它的消費速度就會降下來了,這個時候我們?nèi)绻M軌蚩禳c花錢,就要趕緊放預(yù)算。比如你發(fā)現(xiàn)一條廣告計劃,現(xiàn)在花錢特別沖,10分鐘就花了1000塊錢,預(yù)算撞線了,那這個時候你給它放預(yù)算,這條計劃是比較有可能趁著這股量,把預(yù)算再放出去的,比如你把它的預(yù)算從1000放到了不限,它非常有可能從1000放到了7、8萬,消費會有很大的提升;但是假設(shè)你沒有在這個時候,在它花錢花得很快的當(dāng)下,把它的預(yù)算放開,而是5個小時之后再放開,它的消耗是能不能上去、就不太好說。我把這個規(guī)律叫做“流量是一桿一桿的”。這個發(fā)現(xiàn)寫出來之后,有一些朋友反饋說覺得對他們的賬戶也是這樣的,就是趕上了一波量,最好趕緊花錢;這個時候你不多花錢,后續(xù)可能就花不出去這個錢了。
預(yù)算這一塊我們就說到這了,接下來我們說出價。
出價
出價這的注意事項,各個媒體也都在說,第一個是不要頻繁的調(diào)價,第二個是如果要降價的話,降價的幅度不要太大,次數(shù)不要太多??偨Y(jié)一下,最簡單的方法是:你想要多少成本就出多少價錢,出好之后這個價格就不要動了,就這么投著就行了。
好,出價我們就講到這了。我們再講一下開關(guān)。
開關(guān)
開關(guān)這個事情我覺得是能夠反映出優(yōu)化師的能力的,什么時候關(guān)計劃是決定這個賬戶能不能跑起來的關(guān)鍵。
要關(guān)掉一條計劃,首先在數(shù)據(jù)量上,數(shù)據(jù)樣本要足夠大,不能讓它只花了很少的錢,你就把這個計劃關(guān)了,這樣的話就會陷入惡性的循環(huán),因為你不是關(guān)了這個計劃之后就拉倒了,你就不投了,你關(guān)了這個計劃之后,你肯定還要再建新的計劃,你能保證新的計劃就一定比老的計劃更好嗎?不一定吧。可能還不如上一條計劃對吧?就像找女朋友一樣,你找到下一個可能還不如上一個。
在時間上,簡單來看結(jié)論的話,就是看三天的數(shù)據(jù)就可以了,如果計劃不花錢了,你就多等幾天,看看能不能花錢,如果多等幾天還是不能花錢的話,那就可以關(guān)了;如果是成本比較高的話,那就看它高到什么程度,如果是非常高的話,你覺得它已經(jīng)沒有降下來的希望了,你就趕緊關(guān)了,這個時候把計劃關(guān)停是能及時止損的。如果不是非常高、你覺得還有降下來的希望,那就可以再觀察一下。
具體到操作上就是在做日報、看數(shù)據(jù)的時候,你要看一條計劃近幾天的數(shù)據(jù),從開始投放到現(xiàn)在所有的數(shù)據(jù)都拉出來,尤其看一下最近幾天的數(shù)據(jù),看看整體的數(shù)據(jù)怎么樣,看數(shù)據(jù)有沒有變化的趨勢。不能單看一天的數(shù)據(jù),比如說它一天的效果不好的話,也不能就認(rèn)為它是效果很不好的,如果是有上升的趨勢,那這個計劃就可以留著;如果這個計劃它是有波動的話,這種情況就看你能不能受得了它現(xiàn)在的成本了,如果你受不了的話,那就用時段給它暫停,如果你還能夠受得了的話,就讓它先投著、你再扛一扛,可能你扛過去今天之后,它成本就會變好。
這里面隱含的規(guī)律是:一條廣告計劃在投放之后,其實優(yōu)化師是沒有辦法直接決定它的成本的,這個時候你就只能交給系統(tǒng)。對系統(tǒng)來說,你給它更多的時間,給它更多的數(shù)據(jù)量,它是有可能幫你把賬戶的效果變得更好的,所以在開關(guān)這里邊,想分享給大家的經(jīng)驗就是不要太著急,如果一條計劃的成本不是非常高,也不是連續(xù)地高,只是略微高一點,或者是只高了一天,這個時候你是可以再看一看的,這樣的話你的計劃測試成功率就會高一些。
在開關(guān)這,還有一個提示:大家經(jīng)常會說,我用時段去暫停,不用開關(guān),這個時候是不是我就可以頻繁的去調(diào)計劃、也沒什么負(fù)面影響了?
總結(jié)
總結(jié)一下,我們在做賬戶的時候,一條廣告計劃投放出去之后,數(shù)據(jù)就像是“水”(用戶)通過“水管”(廣告計劃)流進來一樣。
廣告主能夠?qū)α鬟M來的“水”有一個粗略地控制——用出價來控制成本、用預(yù)算來控制消耗。但你其實控制不了流進來的“水”具體是什么樣的,比如后端數(shù)據(jù)怎么樣,比如能不能高出價低成本,比如一條計劃能夠跑多長時間。優(yōu)化師能做的事情非常有限,主要都是系統(tǒng)在干活。
一條廣告計劃開始跑了,就像它自己出去征戰(zhàn)了,我們基本上不太可能幫助它更有競爭力,反而常常會給它拖后腿。什么經(jīng)常給它降預(yù)算,經(jīng)常給它調(diào)出價,或者一下子出價調(diào)的幅度太大了,就把它調(diào)死了?;蛘咚鋵嵾€有實力呢,就給它關(guān)掉了。所以優(yōu)化師的第一課是先不要給計劃拖后腿,這就算是給計劃“幫忙”了。
總體來看的話,我今天想分享的就是這么多了,接下來我們留20分鐘左右的答疑的時間,大家可以互相討論。
問答環(huán)節(jié)
我直接說我得到的結(jié)論,在流量高峰期打開廣告是比較好的,并且這個結(jié)論是比較可靠的。你在流量高峰期打開計劃,這個時候大盤流量就比較多,更容易分到量。比如說一條廣告以前和所有廣告PK排1000名,輪不到它展示給用戶;但是如果現(xiàn)在大盤流量變多了,排1500名也能展示出去,這就比較有利于賬戶跑量。
一般建議在晚高峰、周末或者是節(jié)日的時候,多開一些計劃(先建好了計劃、然后暫停,等到高峰期開啟)。
看你的預(yù)算,也看新計劃好不好花錢,因為我什么信息都不知道,不知道你的賬戶背景,不知道預(yù)算,是不是想提量。所以只能寬泛一點來講,那一天新建5條-10條左右的計劃,屬于比較常規(guī)的情況了。
我覺得分兩種思路,一種思路是你已經(jīng)測出來了一個爆款的創(chuàng)意,比如說整個賬戶你就發(fā)現(xiàn)有一個視頻或者一個標(biāo)題特別容易起量,這個時候這個時候你就用這一個標(biāo)題和一個視頻來投就可以了。
如果你也不知道這些素材哪個好、哪個不好,覺得好像看起來都差不多,那肯定是一條計劃里多放一點創(chuàng)意跑出來的概率更大,比如一條計劃放5條文案,搭配2、3個視頻,就是比較常規(guī)的操作。也沒有什么太嚴(yán)格的限制,你想一條計劃就放一個視頻也行,想多放點文案放10條也行。
這個涉及到一個很重要的規(guī)則,是特別想跟大家分享的,你做賬戶只需要看兩個東西,就是成本(或者是ROI,代指考核的最終指標(biāo))和消耗,因為投放最重要的就是成本和消耗。CPM、CTR、CPC那些指標(biāo)重不重要?當(dāng)然重要,但是它們肯定是沒有成本和消耗重要的。
無論你是甲方的還是乙方的,你的KPI就是成本和消耗,所以你優(yōu)先看成本和消耗能不能滿足你的要求,如果能夠滿足你的要求的話,那你就什么都不用管,它能花錢你就讓它花就完了,它說學(xué)習(xí)失敗,但是也能夠跑出去,不是就挺好的。
再說回剛才說學(xué)習(xí)失敗的計劃,媒體給你的說明上是說“大概率跑不起來”,沒有說百分之百跑不起來,系統(tǒng)就不會說百分之百這種事情。
留存的優(yōu)化思路確實比較難。
我就說一下我有的經(jīng)驗,第一個是我曾經(jīng)試過幾個短視頻的產(chǎn)品,只跑晚上的時段,它的留存會比較好,有過幾個成功的案例;
更通用的思路是用次留雙出價,雖然次留雙出價沒有絕對的保證——你要求次日率是40%,它就絕對能給你做到40%,做不到就賠給你,雖然沒有這樣的承諾,但是還是能比自己做的強一點。
再有一個的話,還是跟素材有影響,比如說一個比較簡單的例子,有一種素材叫做“測一測”,像荔枝的素材“測一測你的聲音指數(shù)”,學(xué)英語的“測一測你的發(fā)音跟哪個明星更像”,這種素材進來的用戶一般留存都不太好。
雖然像這么典型的例子,我能說出來的就那么兩三個,但也能得出結(jié)論,素材對于留存還是會有影響的,所以就只能靠優(yōu)化師去發(fā)現(xiàn)哪些素材留存好,然后照著這個方向去做。你也不要問為什么這個素材留存好,因為能講出道理的是很少的,大部分都講不出道理。
第一個問題很肯定,會互相競爭的,一個組里的計劃是會互相競爭的,我平常會跟團隊的小伙伴說“一個組里不要放太多的計劃,一般一個組3~5條就行了;如果你對兩個素材特別有信心,是費老大勁做出來的,你就不要給它放到一個組里,可以放到兩個組里”。
第二個問題是“計劃太多會影響整體跑量嗎”,這個是不太確定的。因為媒體有說法“計劃太多會影響整體跑量”,那些不怎么花錢的計劃過幾天就給它關(guān)掉,不然跑的計劃太多、新計劃也不太好測。也有一個做廣點通的朋友說,他們總結(jié)出一個血淚經(jīng)驗“一次性上太多廣告會把賬戶懟死,一條也跑不起來”。
我是支持把不怎么花錢的計劃定期關(guān)掉的。
因為我經(jīng)歷過一個賠付的事件:有一條廣告計劃,投了一個多月一直不怎么花錢、但也沒有關(guān)掉,結(jié)果十一假期的時候一下子就爆量了,賬戶里面的余額全部花光了,花了十幾萬,后端效果還不好,后來就賠了十幾萬。
所以那些不怎么花錢的計劃,建議3~5天之后就清理掉,也不要一次性在一個賬戶上太多計劃(參考20條吧),如果想多上計劃可以分散到多個賬戶里。
一般計劃成本高出出價之后,系統(tǒng)就會控制它的消費,就會出現(xiàn)“成本高了、跑不動了”的情況。
我把這個理解成是“沒量”的問題,可以等一等,也可以提出價、放定向等等刺激一下消費。
放定向肯定是最方便的操作,如果你有定向的話。
也可以等一等。第2天、第3天沒量的話,你也可以再等一下,看第4天、第5天能不能有量。等了4天、5天如果還不行的話,你就關(guān)了它;
如果賬戶整體成本有空間的話,可以提提價試試,這個時候常規(guī)的思路是降價是吧,但其實已經(jīng)不花錢了、你降價也沒意義,反正系統(tǒng)也做不到。所以提價可能可以作為“掙扎”的手段,看看能不能讓計劃從死里復(fù)活。
如果都不行的話,可能就是你的計劃壽命比較短(我默認(rèn)你這個計劃,它第一天是還挺能跑量的),它就不是非常優(yōu)質(zhì)的那種計劃,又能跑量、跑的時間又長;它是比較中等的計劃、跑的時間短,跑的量也不是特別多,對這樣的計劃你就認(rèn)了,能跑多少跑多少吧。
你就認(rèn)為這是個成本高的問題,那成本高的問題的話,最主要的操作是降出價。如果你還想再觀察一下、但它今天的成本你已經(jīng)受不了了,你就調(diào)時段或者是降預(yù)算,控制不要讓它花太多錢,你要為你今天的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé),這個是比較重要的。
我還挺想跟大家說一說的。
有一些客戶對我認(rèn)可度很高,一定要讓我投,我不投就不合作了;也有一些客戶覺得“還說自己做過很多大客戶,你也好意思說,怎么沒看出來你專業(yè)度在哪呢?”都遇到過。
我覺得對接客戶主要是看兩個部分,首先是做數(shù)據(jù),如果能把數(shù)據(jù)做起來,其實怎么樣都無所謂。如果你是甲方,你也會希望合作方好好把效果做好吧?不會光聽銷售吹,說“他可是我們公司最牛的優(yōu)化,哪個哪個客戶指定要他服務(wù)”每一個代理商都這么吹,甲方肯定是要看數(shù)據(jù)的,所以最重要的是做數(shù)據(jù);
第二個很想跟大家分享的,尤其是有一些我之前的同事去甲方變成了我的客戶,說“成本怎么這么高,你們家怎么樣之類的”,會覺得心里還挺難受的。因為我也想做好,不起量我也真的沒有辦法。所以就平常心吧,能投就投,不能投就不投,不投也不能咋地,對吧?不投它你還能投別的。
如果你是甲方的優(yōu)化師的話,做不起來確實壓力比較大。
聽一個甲方優(yōu)化師說他做游戲,不起量的時候,公司各個部門的人都問他說為什么今天沒有量,這種情況下確實比較難受。
無論是甲方還是乙方的優(yōu)化,咱們都先有一個共同的概念:能不能起量不完全由你決定。像我們前面講廣告系統(tǒng)的時候說的,就是有的人能掙很多錢,有的人掙不了很多錢。能成為張一鳴的,還是只有張一鳴一個人對吧?咱們也都還不是。所以平常心,努力做,能做起來就做,不起來就不做,總有辦法的。也別有太大的壓力,有壓力也沒有用。
好了,我們今天就到這里了,勸大家少熬夜,想要長長久久地干這行就少熬夜,一個苦口婆心的阿姨請大家早點睡覺。
感謝大家的參加,跟大家分享很開心,那就拜拜啦。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)