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在做產(chǎn)品經(jīng)理的時候，我們常常會面對一個詞：架構(gòu)。
對于其他職位，仍然也有架構(gòu)的說法，比如開發(fā)有開發(fā)架構(gòu)、設(shè)計師有信息架構(gòu)，業(yè)務(wù)部門有業(yè)務(wù)架構(gòu)。那么一款產(chǎn)品和這幾個架構(gòu)之間有什么關(guān)系，如何去理解各自架構(gòu)的特點
這3個架構(gòu)層層相關(guān)，同時真的在產(chǎn)品設(shè)計中，實際是有先后順序的。最近在看《幕后產(chǎn)品》這本書，作者也提到了這3個架構(gòu)，并簡單提及三個架構(gòu)是有交集點的、和優(yōu)先級。
于是借此我也分享下我自己對于這三個架構(gòu)的理解。如果你正在對這方面有一些疑惑，或許此文章可以幫助到你。
1.業(yè)務(wù)架構(gòu)，是產(chǎn)品的骨架
任何產(chǎn)品，都會遵循一套戰(zhàn)略和商業(yè)模式，來實現(xiàn)價值。而公司的戰(zhàn)略和商業(yè)模式就是業(yè)務(wù)架構(gòu)的基礎(chǔ)。很多時候，業(yè)務(wù)也會隨著時間周期成長，甚至是改革，但是公司的戰(zhàn)略目標是不會輕易變的。
業(yè)務(wù)架構(gòu)由業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)邊界組成。
比如下面這款A(yù)PP是某自駕游租車APP，你會發(fā)現(xiàn)首頁里面有許多功能的入口，但是背后的業(yè)務(wù)架構(gòu)則比較簡單
首頁包含了酒店、行程、租車、游記，這4個功能入口，就包含了酒店和租車業(yè)務(wù)，其他的則是給用戶提供的工具功能?？梢钥吹竭@是以酒店、租車作為基礎(chǔ)服務(wù)，為用戶提供旅游的服務(wù)APP。用戶在APP上可以生產(chǎn)對應(yīng)的自駕游筆記。
即使是一個產(chǎn)品里面，也會有多個業(yè)務(wù)線流程，為了方便梳理業(yè)務(wù)架構(gòu)，我們還可以用腦圖來拆分各自業(yè)務(wù)線流程，比如下面的業(yè)務(wù)框架拆解圖，我們可以得到各自業(yè)務(wù)下的流程。
每個業(yè)務(wù)流程都會有起點和終點，以此來形成閉環(huán)。而一個又一個的業(yè)務(wù)流程聚集最終可以形成一個獨立的業(yè)務(wù)，獨立的業(yè)務(wù)組合就成為框架，也是我們的業(yè)務(wù)框架。
任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一定要遵循業(yè)務(wù)來做設(shè)計，否則就沒用戶使用，因為業(yè)務(wù)本質(zhì)上是告知用戶解決問題的方案，解決用戶在某個場景下的問題。
產(chǎn)品框架：是產(chǎn)品功能有條理的堆放
產(chǎn)品框架的最小顆粒度是單元模塊，如果你有面向?qū)ο蟮拈_發(fā)知識，那么單元模塊就比較容易理解，比如我們說做一個車，那么車就是一個對象，而車子的輪胎、座椅則屬于對象下的過程，我們不會關(guān)注。
就像一個單元模塊下面有若干頁面，而頁面就是輪胎和座椅。
有了業(yè)務(wù)框架后，我們才可以開始做產(chǎn)品框架，而產(chǎn)品框架是需要一個又一個的產(chǎn)品功能堆放，只是我們不是隨意堆放，而是依照3個原則，分別是順序、層次、分類的堆放。
順序：依照業(yè)務(wù)流程
前面說到了，產(chǎn)品架構(gòu)的順序是依附于業(yè)務(wù)架構(gòu)的，而業(yè)務(wù)架構(gòu)包含了若干個業(yè)務(wù)，每個業(yè)務(wù)有固定順序的起點和終點，順序是不可變化的。比如租車業(yè)務(wù)，用戶需要先注冊和登錄后，才可以進行租車，租車需要先勾選地域、再勾選車型和價格，最后選擇租車時間范圍。
要注意的是用戶操作產(chǎn)品的順序，不一定是業(yè)務(wù)流程。因為很多時候產(chǎn)品經(jīng)理為了某些高轉(zhuǎn)化率或者達到刻意的一些目標，而故意設(shè)計出一些用戶操作產(chǎn)品的順序流程，去提升數(shù)據(jù)效果。比如有的產(chǎn)品注冊需要用戶填寫個人信息，是先填寫職位信息還是再填寫身份信息，其實是沒有強制要求的。
但是業(yè)務(wù)流程的順序是固定的，不能變，否則就業(yè)務(wù)就無法完成。比如在租車的業(yè)務(wù)流程里，用戶要租車的業(yè)務(wù)流程是
勾選地域-選擇車型-選擇租賃時長-生成訂單
類似的就是美團外賣的商家入駐業(yè)務(wù)流程
商家先上傳營業(yè)執(zhí)照-裝修門店-平臺審核-審核通過-售賣商品
這些都是業(yè)務(wù)流程的順序，先后順序不能變。改了的話，產(chǎn)品就跑不通了。
層次：分清楚業(yè)務(wù)的上下游
雖然每條業(yè)務(wù)線是獨立的，但是業(yè)務(wù)是存在上下游的。
比如前面說到的租車APP，里面包含了酒店預(yù)定的業(yè)務(wù)。因為用戶租車自駕游，一定會有酒店訂購的需求。所以訂酒店，是租車業(yè)務(wù)的下游。
再比如美團的充電寶，需要商家同意入駐達到某一個量級后，才可以做充電寶上的廣告印刷業(yè)務(wù)，有了足夠的充電寶普及，才會有商家的廣告投放業(yè)務(wù)，所以充電寶的廣告是成為充電寶商家之后的下游業(yè)務(wù)。
而產(chǎn)品架構(gòu)的單元功能模塊，就需要考慮到業(yè)務(wù)的上下游。越是下游的單元模塊功能上，在后期的發(fā)展越容易成為能力中臺。
比如前期提到的美團充電寶廣告業(yè)務(wù)，這種廣告接單、投放，和美團APP的邏輯是有相似的。
分類：合并相同功能、區(qū)分不同功能
上面講了產(chǎn)品架構(gòu)的功能是按照順序、層次堆放的，而最后就是搞清楚功能的分類了。
物以類分，人以群分，產(chǎn)品架構(gòu)的形成同樣是來自將相同的功能聚集在一起，不同的功能分開。通過這樣可以使系統(tǒng)變得更加容易維護，同時在未來方便拓展。
比如APP里面的消息通知功能，就可以和小程序消息通知通用，可以公用消息判斷條件，只是前端觸點不一樣罷了。
信息架構(gòu)：產(chǎn)品界面的表達
信息架構(gòu)以更多是界面層面的展示為主，體現(xiàn)了產(chǎn)品的外部界面。包含了文案、按鈕、組件、色彩和排版。
信息架構(gòu)只要一提升，可以快速的提升用戶體驗。因為信息架構(gòu)可以直觀反映出產(chǎn)品本身的主要功能和次要功能，立刻影響用戶在產(chǎn)品上的交互行為和操作。
做好信息架構(gòu)，基礎(chǔ)是產(chǎn)品經(jīng)理和UI設(shè)計師一起站在用戶場景下去思考界面的表達，當前場景下對于用戶最重要的信息是什么、最重要的操作是什么、以及用戶使用產(chǎn)品在當前希望達到什么目的。
比如在掃碼場景里，點擊掃一掃就是呼起攝像頭進入掃一掃界面，一個屏幕給出掃一掃區(qū)域和掃一掃結(jié)果，與之無關(guān)的信息統(tǒng)統(tǒng)不展示出來。讓當前操作沒有任何信息干擾。
現(xiàn)在為什么越來越流行簡潔化，我認為也是因為產(chǎn)品對于信息架構(gòu)的要求越來越高，而簡潔化的設(shè)計風格，更加容易利于信息架構(gòu)的表達。
信息架構(gòu)設(shè)計更加清晰明了，更容易讓用戶知道怎么操作，看到信息核心點。
最后，信息架構(gòu)、產(chǎn)品架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)，三者之間相互依賴，從下面這張圖可以看出來信息架構(gòu)是最外層，而底層是業(yè)務(wù)架構(gòu)。
不管是C端還是B端的產(chǎn)品經(jīng)理，要是沒有業(yè)務(wù)架構(gòu)，就容易把產(chǎn)品架構(gòu)變得極為復(fù)雜，冗余。而產(chǎn)品經(jīng)理的工作經(jīng)驗越多后就會積累這樣的業(yè)務(wù)架構(gòu)能力。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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