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致P1、P2產品經理:關于產品與用戶
2020-11-18 12:03:59

寫這篇文章,一方面是記錄平時自己和部門產品同學分享的點滴,一方面是對于自己產品理念的復盤,希望能夠對新入行或入行不久P1和P2階段產品經理有所幫助。 

文章內容整體分為2個板塊,“自我定義”和“產品路徑”,歡迎各位朋友補充交流。

一、自我定義:定義個體和產品描述

內容精煉:個人成長圍繞“連接”、“創(chuàng)造”、“共享”、“獨立”四個階段展開,在發(fā)展過程中不要給自己設限,努力嘗試新東西,在泥漿堆里野蠻生長,在行業(yè)格局和視野上狠下功夫,看問題不被表面的浮層遮蓋,抓住關鍵思考本質。

做產品的人應該比其他崗位的同事更自知,知道自己想要什么,距離還有多遠。

在定義自己這個命題時,“自己”就是一款產品,定位、角色、場景、需求,都伴隨著展開,要想自知,就要不惜撥開剛剛結痂的傷口看看自己,不管丑陋卑鄙齷齪,這都是人性,可以理解,你才會發(fā)現你努力追求的是否是你真正想要的。

能一句話說清楚:你在做或即將要做的產品嗎?

教概論的老師說,越短的問題越難準確解答,已知條件有限,要去推斷和假想各種已成立或未成立的答案,同時還要揣摩出題人的目的。

(1)“一句話”限定了答案的長短

(2)“說清楚”的標準是什么

(3)“說”的對象是誰

(4)產品的定位、用戶、需求和解決方案

(5)產品核心或業(yè)務核心

(6)所處行業(yè)環(huán)境和發(fā)展趨勢

這個問題看似簡單,還真不簡單,多少VC在投資前都要問自己這個題,不然今年的績效考評就不好交代了。

 二、產品路徑:經典單品和不忘初心

時尚界有一些物件是百搭單品,只要穿搭正確就不會過時,比如B風衣、K帆布鞋等。產品路徑上也有4個最基本元素:“用戶”、“定位”、“需求”、“時機”,下面會從這個4個基本元素來拆分講解。

1、用戶篇

在“用戶”篇,記住兩句最重要的話:“站在用戶的角度看問題”和“以服務用戶為產品的核心價值”。

(1)定義用戶

找到目標用戶,如航班管家它主要服務的目標群體是經常商務出差坐飛機的人。

用戶的喜好,用戶喜歡什么,不喜歡什么。

用戶場景,用戶在什么情景中會產生某種需求,需要借助某產品來解決問題。

(2)接近用戶

接近用戶的目的是了解用戶,發(fā)現用戶的喜好,便于通過同理心去規(guī)劃設計產品。下面通過4小點簡要概述用戶調研的方法。

用戶訪談,1V1,1V多,面談或者電話、網絡。

問卷調研,廣撒網,數據可信度待調參,需要去重。

觀察用戶行為,事件埋點追蹤或者操作監(jiān)控。

用戶數據分析,頁面跳轉、停留,熱點擊等。

(3)了解用戶

根據角色不同,變換不同身份。

變換環(huán)境,和角色匹配的情境。

變換場景。

(4)變成用戶

產品人把自己變成用戶。

一秒變小白思維。

同理心。

2、定位篇

最簡單的公式表達:who(人)+what(痛點)+boundary(邊界)=positioning(定位)。

在“定位”模塊中,有三點要請產品同學記?。?/p>

產品孵化初期,定位要清晰聚焦,圍繞定位持續(xù)打磨。

時刻謹記產品的核心,分清楚哪些功能是雪中送炭,哪些是錦上添花。

產品定位并非一成不變,在產品發(fā)展到一定階段,產品邊界在擴大,定位也會調整,比如從純工具類產品變成平臺產品。

3、需求篇

做產品的每天接觸的不是需求就是反饋,但是請產品同學在處理需求時記住兩句話:“需求來源于用戶,但不止于用戶”和“需求的本質是人的心理述求”。

Non-Negotiables 原則:評判需求和bug優(yōu)先級的唯一標準就是你產品初衷是什么。

前天和我們產品同學交流,他咨詢我怎么判斷需求優(yōu)先級,我問他平時是怎么判斷的,他回答是看功能重要程度,有時候也憑感覺拍板。

我的建議是根據你產品所處的業(yè)務生態(tài)和行業(yè)環(huán)境,抓住核心定位,把需求按照金字塔的梯度來歸類,比如在線支付類產品,底層要求是穩(wěn)定性,第二層是客戶使用體驗,第三層是兼容擴展,第四層是業(yè)務生態(tài)完善,金字塔底部就是穩(wěn)定性,依次往上優(yōu)先級逐次降低。

在自己獨立負責某款產品時,要梳理一下需求評判金字塔,按照金字塔來判斷內外部反饋需求的優(yōu)先級,而不是隨便一拍腦袋被懟時才驚醒。

4、時機篇

好產品需要天時地利人和才能成為服務大眾的國民級明星產品,2012年就出現了直播類產品,當時的網絡基礎設施和用戶習慣還不足以支撐在線直播的興起,到了2016年就火爆成了風口,你難道能說某產品做的差,只是時機沒踩到點。

作為產品同學雖然還不足以構思戰(zhàn)略框架,但是對行業(yè)的深入了解后應該有一個基本的風口判斷,什么時候該做什么動作來幫助產品前進。

(1)技術發(fā)展趨勢

(2)社會人文變遷

(3)國家政策變革

(4)經濟發(fā)展變化

(5)用戶使用習慣/認知

(6)團隊的實力儲備

在產品發(fā)展的階段中,會循環(huán)反復出現一些階段性的重點與核心,各位產品人應該順勢而為,借勢騰飛:

1、市場供不應求階段:產品重心是解決需求。

2、市場供求平衡階段:在哪里獲取用戶。 最有效的觸達用戶,成為用戶在解決需求時的優(yōu)先選擇。

3、市場供過于求階段:在用戶心中占據一個還沒有被占據的位置,成為品類或特性的代名詞。在這個階段的焦點是:如何把品牌傳遞給用戶。

-END-

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    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯。


6. 傳播封建迷信,主要表現為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內容,主要表現為:
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