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春節(jié)前與WX產(chǎn)品團隊做了一次交流分享，雖然兩個團隊所在的行業(yè)不同，但是大家在探討一個共同的話題，“如何定義優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理”，我們身邊這么多做產(chǎn)品的朋友，到底產(chǎn)品經(jīng)理具備了哪些特質(zhì)才能算優(yōu)秀呢？對于很多剛剛步入產(chǎn)品崗的同學(xué)，應(yīng)該注意在平時有針對性的提高哪方面的能力，相信看完這篇文章可以有所啟發(fā)。
2015年我剛從事產(chǎn)品工作，在工位上貼了一張俞軍老師的《產(chǎn)品經(jīng)理的十二條軍規(guī)》，大大的A4紙，帶著憧憬與興奮去規(guī)劃產(chǎn)品功能時，總不忘抬頭看一眼“軍規(guī)”，有沒有違反俞老師說的。現(xiàn)在還能準(zhǔn)確背下來每一條，可見當(dāng)時默默看了多少遍，都刻在心里了。
軍規(guī)十二條讓我受益良多，至今我仍然在使用精煉后的一套理論來衡量產(chǎn)品，“用最低的能耗（不只是操作路徑）給予用戶完整的滿足體驗”。
這兩年大家轉(zhuǎn)產(chǎn)品崗的熱情有所衰減，不像16/17年，人人都可以做產(chǎn)品經(jīng)理，入行門檻低，但大家似乎都忘了，任何行業(yè)或者崗位準(zhǔn)入門檻低都意味著天花板非常明顯，市面上不缺產(chǎn)品經(jīng)理，永遠(yuǎn)都缺好的產(chǎn)品經(jīng)理。
特別是現(xiàn)在，to C的新產(chǎn)品越來越少，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)崛起，只有單一技能的功能型產(chǎn)品經(jīng)理被迫轉(zhuǎn)崗或者面臨被淘汰，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越來越成熟，已經(jīng)遠(yuǎn)不止是追求UI或交互層面的精細(xì)化，而更多會關(guān)注業(yè)務(wù)本身，回歸商業(yè)。
從0到1、從1到10000這兩個階段我都有幸經(jīng)歷過，在線教育C端社區(qū)工具、人力資源領(lǐng)域B與C信息撮合平臺（網(wǎng)絡(luò)招聘）、企業(yè)服務(wù)賽道人力SaaS，每一段工作經(jīng)歷都有深度參與，在時間打磨下，形成了一些對于產(chǎn)品的價值觀，有不恰當(dāng)?shù)牡胤綒g迎交流探討。
如果用金字塔來體現(xiàn)優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的三要素，我認(rèn)為底層是“硬件”，中間是“操作系統(tǒng)”，最上面是“軟件應(yīng)用”。
說到電腦的硬件，大家都知道指的是CPU、內(nèi)存，對應(yīng)到人身上，指的是人的智商、情商、逆商之類等等，其實以現(xiàn)在的生活水平與人的身體素質(zhì)，現(xiàn)代人的“硬件”是足夠在底層跑所有“軟件應(yīng)用”的。
跳過第二層，先說說第三層軟件應(yīng)用，用電腦來類比，那就是一個個軟件或下載的客戶端了，對應(yīng)到人身上，就是在不同情境（場景）下處理具體的問題。
第二層里提到的操作系統(tǒng)，大家熟悉的微軟Windows或蘋果系統(tǒng)，我們可以提煉下，對應(yīng)到人的身上就是“思維模型”。作為產(chǎn)品經(jīng)理，對事物抽象化歸納、演繹的能力，這也是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必須具備的核心要素。
我自己對“操作系統(tǒng)”的理解更簡潔，拆分成兩組詞，我說出來你就理解了?！皻w納”=“復(fù)盤”，“演繹”=“創(chuàng)造”。
復(fù)盤是大家每天都耳熟能詳?shù)脑~了，從已經(jīng)發(fā)生的事件中找到規(guī)律，避免當(dāng)再次遭遇類似事件時重復(fù)犯錯，大家聯(lián)想到人工智能就可以理解了，給機器人輸入大量的數(shù)據(jù)，讓他更懂人類的思維習(xí)慣與處理方式，從而在某些特殊情況下輔助人類決策。演繹這個詞大家想想藝術(shù)或者科技發(fā)明就理解了，從0到1，我始終堅持認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理崗位有著古典的美感，是一個需要有創(chuàng)造力的職業(yè)，為世界不斷貢獻出美好。
產(chǎn)品經(jīng)理崗位日常工作內(nèi)容中就包含了“決策”，在微觀場景與宏觀背景下持續(xù)輸出高質(zhì)量的決策，這就是一個優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的判斷力與果敢。
經(jīng)常有人問，怎么提高自己的決策準(zhǔn)確度（正確性），包括我們團隊內(nèi)部的產(chǎn)品經(jīng)理也會交流這個問題，在同等的信息量下，兩個人作出判斷的結(jié)果存在偏差，那毫無疑問是“操作系統(tǒng)”的差異。
對于產(chǎn)品崗，我們在提高判斷決策能力這件事上沒有捷徑可以走，這是一個需要時間累積的過程，就好像有人說“家有一老如有一寶”，老人因為經(jīng)歷的事情多，面對各種情況總能有應(yīng)對策略。
聽到要變老才可以，有人很悲觀，其實這就要提到互聯(lián)網(wǎng)的紅利了，互聯(lián)網(wǎng)加速了知識的流通速度，所以很快就能把一個人的知識閱歷變“老”變“厚。
對行業(yè)的深入思考，對用戶的理解，帶著解決社會普遍存在問題的初心，尋找最大公約數(shù)解決方案，你才可能變成優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，有熱情有初心，仍然在享受著創(chuàng)造帶來的快感與樂趣。
一款產(chǎn)品做得好不好，產(chǎn)品界面、UX交互和運營模式好不好，其實并不重要。最成功的產(chǎn)品不是因為它做得好，而是它更好地或者說是更早地發(fā)現(xiàn)和滿足了某一類細(xì)分市場。產(chǎn)品的最終結(jié)局是由市場體量（行業(yè)發(fā)展）決定的，而不是由產(chǎn)品本身決定的。
如果3-5年經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理每天念叨的是這個按鈕的顏色、頁面UI風(fēng)格、UX交互，還停留在產(chǎn)品體驗階段，沒有深入思考業(yè)務(wù)本身在所屬行業(yè)中市場競爭的生態(tài)位，這是不合格的。產(chǎn)品體驗是產(chǎn)品提供的“用戶價值”中的一部分，在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是下半場的成熟階段，這一部分不影響成敗，不是勝負(fù)的關(guān)鍵。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該聚焦于對用戶價值的追求，產(chǎn)品體驗只是個人審美的自然流露，不要過于刻意苛求。
產(chǎn)品團隊是公司的眼睛，要看的遠(yuǎn)，獲取最新的信息，輸出結(jié)論要追求深度，為公司管理層做出業(yè)務(wù)決策提供信息支撐。
同質(zhì)化嚴(yán)重的產(chǎn)品主要拼流量入口與路徑依賴，而不是在普通用戶看來區(qū)別細(xì)微的調(diào)性和品質(zhì)。只有強運營驅(qū)動的產(chǎn)品才能避免同質(zhì)化的競爭格局，避免被同時擁有最大流量入口與強悍產(chǎn)品能力的公司擊敗。
不要盯著競品，專注在自己的目標(biāo)用戶上，打敗A公司或者打敗B公司都不是目的，最終誰能夠贏得用戶的認(rèn)可，以最優(yōu)方案解決問題，實現(xiàn)價值才是根本。
以前做過公司內(nèi)部產(chǎn)品新人的培養(yǎng)計劃，希望對有意轉(zhuǎn)行產(chǎn)品崗的小伙伴有幫助。沒有產(chǎn)品速成班、產(chǎn)品屠龍術(shù)一說，這個崗位本身需要不斷更新知識庫，積累知識的廣度與深度，厚積才能薄發(fā)，千萬別辜負(fù)了當(dāng)年選擇做PM的那股勁。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)