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春節(jié)前與WX產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)做了一次交流分享，雖然兩個(gè)團(tuán)隊(duì)所在的行業(yè)不同，但是大家在探討一個(gè)共同的話題，“如何定義優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理”，我們身邊這么多做產(chǎn)品的朋友，到底產(chǎn)品經(jīng)理具備了哪些特質(zhì)才能算優(yōu)秀呢？對(duì)于很多剛剛步入產(chǎn)品崗的同學(xué)，應(yīng)該注意在平時(shí)有針對(duì)性的提高哪方面的能力，相信看完這篇文章可以有所啟發(fā)。
2015年我剛從事產(chǎn)品工作，在工位上貼了一張俞軍老師的《產(chǎn)品經(jīng)理的十二條軍規(guī)》，大大的A4紙，帶著憧憬與興奮去規(guī)劃產(chǎn)品功能時(shí)，總不忘抬頭看一眼“軍規(guī)”，有沒有違反俞老師說的。現(xiàn)在還能準(zhǔn)確背下來每一條，可見當(dāng)時(shí)默默看了多少遍，都刻在心里了。
軍規(guī)十二條讓我受益良多，至今我仍然在使用精煉后的一套理論來衡量產(chǎn)品，“用最低的能耗（不只是操作路徑）給予用戶完整的滿足體驗(yàn)”。
這兩年大家轉(zhuǎn)產(chǎn)品崗的熱情有所衰減，不像16/17年，人人都可以做產(chǎn)品經(jīng)理，入行門檻低，但大家似乎都忘了，任何行業(yè)或者崗位準(zhǔn)入門檻低都意味著天花板非常明顯，市面上不缺產(chǎn)品經(jīng)理，永遠(yuǎn)都缺好的產(chǎn)品經(jīng)理。
特別是現(xiàn)在，to C的新產(chǎn)品越來越少，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)崛起，只有單一技能的功能型產(chǎn)品經(jīng)理被迫轉(zhuǎn)崗或者面臨被淘汰，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展越來越成熟，已經(jīng)遠(yuǎn)不止是追求UI或交互層面的精細(xì)化，而更多會(huì)關(guān)注業(yè)務(wù)本身，回歸商業(yè)。
從0到1、從1到10000這兩個(gè)階段我都有幸經(jīng)歷過，在線教育C端社區(qū)工具、人力資源領(lǐng)域B與C信息撮合平臺(tái)（網(wǎng)絡(luò)招聘）、企業(yè)服務(wù)賽道人力SaaS，每一段工作經(jīng)歷都有深度參與，在時(shí)間打磨下，形成了一些對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)值觀，有不恰當(dāng)?shù)牡胤綒g迎交流探討。
如果用金字塔來體現(xiàn)優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的三要素，我認(rèn)為底層是“硬件”，中間是“操作系統(tǒng)”，最上面是“軟件應(yīng)用”。
說到電腦的硬件，大家都知道指的是CPU、內(nèi)存，對(duì)應(yīng)到人身上，指的是人的智商、情商、逆商之類等等，其實(shí)以現(xiàn)在的生活水平與人的身體素質(zhì)，現(xiàn)代人的“硬件”是足夠在底層跑所有“軟件應(yīng)用”的。
跳過第二層，先說說第三層軟件應(yīng)用，用電腦來類比，那就是一個(gè)個(gè)軟件或下載的客戶端了，對(duì)應(yīng)到人身上，就是在不同情境（場(chǎng)景）下處理具體的問題。
第二層里提到的操作系統(tǒng)，大家熟悉的微軟Windows或蘋果系統(tǒng)，我們可以提煉下，對(duì)應(yīng)到人的身上就是“思維模型”。作為產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)事物抽象化歸納、演繹的能力，這也是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理必須具備的核心要素。
我自己對(duì)“操作系統(tǒng)”的理解更簡(jiǎn)潔，拆分成兩組詞，我說出來你就理解了。“歸納”=“復(fù)盤”，“演繹”=“創(chuàng)造”。
復(fù)盤是大家每天都耳熟能詳?shù)脑~了，從已經(jīng)發(fā)生的事件中找到規(guī)律，避免當(dāng)再次遭遇類似事件時(shí)重復(fù)犯錯(cuò)，大家聯(lián)想到人工智能就可以理解了，給機(jī)器人輸入大量的數(shù)據(jù)，讓他更懂人類的思維習(xí)慣與處理方式，從而在某些特殊情況下輔助人類決策。演繹這個(gè)詞大家想想藝術(shù)或者科技發(fā)明就理解了，從0到1，我始終堅(jiān)持認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理崗位有著古典的美感，是一個(gè)需要有創(chuàng)造力的職業(yè)，為世界不斷貢獻(xiàn)出美好。
產(chǎn)品經(jīng)理崗位日常工作內(nèi)容中就包含了“決策”，在微觀場(chǎng)景與宏觀背景下持續(xù)輸出高質(zhì)量的決策，這就是一個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的判斷力與果敢。
經(jīng)常有人問，怎么提高自己的決策準(zhǔn)確度（正確性），包括我們團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的產(chǎn)品經(jīng)理也會(huì)交流這個(gè)問題，在同等的信息量下，兩個(gè)人作出判斷的結(jié)果存在偏差，那毫無疑問是“操作系統(tǒng)”的差異。
對(duì)于產(chǎn)品崗，我們?cè)谔岣吲袛鄾Q策能力這件事上沒有捷徑可以走，這是一個(gè)需要時(shí)間累積的過程，就好像有人說“家有一老如有一寶”，老人因?yàn)榻?jīng)歷的事情多，面對(duì)各種情況總能有應(yīng)對(duì)策略。
聽到要變老才可以，有人很悲觀，其實(shí)這就要提到互聯(lián)網(wǎng)的紅利了，互聯(lián)網(wǎng)加速了知識(shí)的流通速度，所以很快就能把一個(gè)人的知識(shí)閱歷變“老”變“厚。
對(duì)行業(yè)的深入思考，對(duì)用戶的理解，帶著解決社會(huì)普遍存在問題的初心，尋找最大公約數(shù)解決方案，你才可能變成優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，有熱情有初心，仍然在享受著創(chuàng)造帶來的快感與樂趣。
一款產(chǎn)品做得好不好，產(chǎn)品界面、UX交互和運(yùn)營(yíng)模式好不好，其實(shí)并不重要。最成功的產(chǎn)品不是因?yàn)樗龅煤?，而是它更好地或者說是更早地發(fā)現(xiàn)和滿足了某一類細(xì)分市場(chǎng)。產(chǎn)品的最終結(jié)局是由市場(chǎng)體量（行業(yè)發(fā)展）決定的，而不是由產(chǎn)品本身決定的。
如果3-5年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理每天念叨的是這個(gè)按鈕的顏色、頁(yè)面UI風(fēng)格、UX交互，還停留在產(chǎn)品體驗(yàn)階段，沒有深入思考業(yè)務(wù)本身在所屬行業(yè)中市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的生態(tài)位，這是不合格的。產(chǎn)品體驗(yàn)是產(chǎn)品提供的“用戶價(jià)值”中的一部分，在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是下半場(chǎng)的成熟階段，這一部分不影響成敗，不是勝負(fù)的關(guān)鍵。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該聚焦于對(duì)用戶價(jià)值的追求，產(chǎn)品體驗(yàn)只是個(gè)人審美的自然流露，不要過于刻意苛求。
產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是公司的眼睛，要看的遠(yuǎn)，獲取最新的信息，輸出結(jié)論要追求深度，為公司管理層做出業(yè)務(wù)決策提供信息支撐。
同質(zhì)化嚴(yán)重的產(chǎn)品主要拼流量入口與路徑依賴，而不是在普通用戶看來區(qū)別細(xì)微的調(diào)性和品質(zhì)。只有強(qiáng)運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品才能避免同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)格局，避免被同時(shí)擁有最大流量入口與強(qiáng)悍產(chǎn)品能力的公司擊敗。
不要盯著競(jìng)品，專注在自己的目標(biāo)用戶上，打敗A公司或者打敗B公司都不是目的，最終誰(shuí)能夠贏得用戶的認(rèn)可，以最優(yōu)方案解決問題，實(shí)現(xiàn)價(jià)值才是根本。
以前做過公司內(nèi)部產(chǎn)品新人的培養(yǎng)計(jì)劃，希望對(duì)有意轉(zhuǎn)行產(chǎn)品崗的小伙伴有幫助。沒有產(chǎn)品速成班、產(chǎn)品屠龍術(shù)一說，這個(gè)崗位本身需要不斷更新知識(shí)庫(kù)，積累知識(shí)的廣度與深度，厚積才能薄發(fā)，千萬別辜負(fù)了當(dāng)年選擇做PM的那股勁。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)