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眾所周知，微信更新了全新的8.0版本后，全民狂歡。
有的在群里轟炸表情，有的在個人狀態(tài)里表現(xiàn)個性。
這個“全民”其實是虛指，那些上了年紀的父母們并不在此行列，他們似乎還停留在“相親相愛一家人”的群名時代，用著藝術(shù)字體表達自己的喜怒哀樂。
以致于被年輕的子女們嫌棄：“好土”。
而且面對不斷更新的軟件應(yīng)用，老人們一臉茫然，“怎么操作”，“個人狀態(tài)在哪里點”……
更顯得與年輕的子女們脫節(jié)。
社交軟件的發(fā)展似乎在撇下老人，其實還不止如此。
冬日以來，疫情更加嚴峻，各個地方加緊了防疫措施。
人們的現(xiàn)實生活也受到一定的影響，其中老人所受的影響又是相對多的。
比如“撫順老人坐公交不會弄健康碼，被司機趕下車”的視頻在網(wǎng)絡(luò)引起熱議。
有人說社會對他們的關(guān)愛仍顯不足；有人說，這個問題都一年了，怎么還沒有解決呢？
這樣老大難的問題還包括老人出行打車、網(wǎng)絡(luò)購物、醫(yī)院掛號、在線訂票等等。
特別是“居家隔離”期間，由于不會網(wǎng)購，點不了外賣，生活諸多不便。
現(xiàn)實的嚴峻也顯現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，2019年中國60歲及以上老人中，將近2億老人從未接觸過網(wǎng)絡(luò)。
于是，就產(chǎn)生了半年來最熱門的社會話題之一：老年人數(shù)字化鴻溝。
于是，就讓很多網(wǎng)友們發(fā)出了一個時代之問：互聯(lián)網(wǎng)正在遺忘老年人嗎？
01
那么為什么老人們沒法適應(yīng)數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)呢？
往往有這些原因。
一者，老年人使用互聯(lián)網(wǎng)力不從心。
他們視力下降，體力下降，喜歡用方便操作的老人機，不喜歡功能復雜、圖文密密麻麻的智能手機。
比如智能手機的短信對他們來說字太小，需要老花鏡，?？磿郏簧踔林悄苁謾C天天要充電的風格就讓不少老年人深惡痛疾。
一者，學習能力、理解能力相對一般。
他們的受教育程度并不高，很多功能教一遍也記不住，越教反倒讓施教者心煩了。
很多老年人不怎么識字，學習使用智能手機，對他們來說天然地存在困難。
一者，互聯(lián)網(wǎng)主要服務(wù)的對象往往不是他們。
現(xiàn)在的智能手機發(fā)展得太快，5G技術(shù)更是帶來天翻地覆的變化，這類發(fā)展變化針對的消費人群往往是年輕人。
一份調(diào)查顯示，50歲以上人群在網(wǎng)購人群數(shù)量和網(wǎng)購金額占比中都是最小的。
年輕人人則占據(jù)了絕大多數(shù)。
他們懶得出門、懶得家務(wù)、懶得排隊、懶得做飯、懶得取錢、懶得看字、甚至懶得做選擇等等，越來越多這類需求，成為互聯(lián)網(wǎng)一波波新浪潮誕生的重要驅(qū)動力。
這些年輕人深受消費主義文化影響，試圖成為“斜杠青年”，消費力旺盛。
互聯(lián)網(wǎng)軟硬件的開發(fā)自然首先針對的人群就是他們。
而我們的老年人們往往早已對功能機、老年機產(chǎn)生依賴，切換使用習慣殊為不易。
而且深受勤儉文化的影響，在消費端上花銷并不如年輕人。
因此，互聯(lián)網(wǎng)軟硬件的開發(fā)在老年人群體上而言是投入產(chǎn)出比很低的，很多廠商并不愿意去深入了解老年人的智能化需求了。
在內(nèi)部老人們自身學使用智能手機困難的情況下，在外部不怎么關(guān)注老年人需求的情況下，老人們漸漸脫離于互聯(lián)網(wǎng)世界，于是有網(wǎng)友調(diào)侃：“真是越來越不敢老了。”
其實不止如此，許多吃穿住行的數(shù)字化需求對于年輕人來說都顯得復雜和苛刻。
比如我花費10分鐘時間，才按照網(wǎng)上找的攻略，一步一步從“江蘇政務(wù)服務(wù)”小程序里找到媽媽的蘇康碼，幫她完成了申報，成功入住酒店。
我媽在邊上看我在手機上一會打開一個頁面一會關(guān)上一個頁面，禁不住感嘆：
“如果就我一個人出來，我該怎么辦哦!”
的確如此，這都讓年輕人感覺操作復雜了，對于老年人來說更可是難上加難。
02
話說回來，科技體驗的主力軍年輕人，他們樂意去教教上了年紀的父母學習使用智能手機的。
畢竟把自己喜歡的新鮮事物分享給父母，何嘗不是一件快樂的事呢？
不過長此以往，他們也有他們的難處。
“說多了就是淚?！?/p>
首先，誰曾體驗到他們教多了就心累的苦。
就像教孩子寫作業(yè)，家長屢屢崩潰。這成了家庭和睦的殺手。而年輕人教父母上網(wǎng)亦如此。
《燕趙晚報》、《環(huán)球網(wǎng)》等媒體報道過不少子女在教父母“觸網(wǎng)”時的不耐煩情況。
楊大伯收到了朋友發(fā)過來的電子郵件，一看是“幾個書本組成圖標的文件”。
原來這是個壓縮文件，需要解壓，怎么解呢？
他兒子說“一兩句話說不清楚，等著我登錄你郵箱給你下載解壓?！笨蓷畲蟛阕愕攘艘恢苋詻]有動靜，也許兒子他想起了越教越累的往事便打住了。
不過好歹，練習轉(zhuǎn)賬的時候，就算把數(shù)字打成驚人的密碼也沒關(guān)系，畢竟錢還在自家人手上。
再者，誰能想到遠程不易。
離家在外打工的年輕人數(shù)不勝數(shù)，分居各地打工的家中兩代人也數(shù)不勝數(shù)。
僅從農(nóng)民工方面來說，2019年全國農(nóng)民工總量2.9億人，外出農(nóng)民工1.7億人。
這些人離鄉(xiāng)背井，也許只有節(jié)假日，甚至只有春節(jié)才能與家人相聚。那么這樣的情況下，遠程教學效率自然不高。
那些年“通過電話遠程指導父母操作電腦”的恐懼依然在不少人心頭：
“越教越憋屈，你說這樣他們一定要那樣……教著教著我聲音就不自覺地變大了，父母很生氣，說我態(tài)度差，不學了……”
別有用心的人趁他們的子女不在身邊就給老人下套，盜刷情況屢見不鮮。
一個男子“幫忙”開通支付寶，竟暗中盜刷老人70000多元養(yǎng)老錢……
這些問題存在，都讓人感嘆遠程技術(shù)的匱乏。
最后，誰都可能忙得沒時間。
當你老媽問你“煩死了”“PUA”“網(wǎng)抑云”“不講武德”“打工人”“糊弄學”“吃瓜”“996”這些是啥的時候，我們年輕人往往回復“自己去百度搜搜”。
實際上，網(wǎng)民們挖空心思“創(chuàng)造”出的網(wǎng)絡(luò)新詞，反而成了大多數(shù)中老年人進入網(wǎng)絡(luò)的最大障礙，以致于年輕人和老年人在網(wǎng)絡(luò)世界溝通時幾乎成了不同的物種。
在心累的情況下，在現(xiàn)實996的公司里，或者在去996的路上，我們只能無可奈何地回復父母：
“開會。車上。在忙吶?！?/strong>
結(jié)果，自然便是年輕人越來越熟練網(wǎng)絡(luò)世界，老年人越來越隔絕于網(wǎng)絡(luò)世界。
于是乎，數(shù)字化鴻溝也越來越巨大。
03
既然問題已經(jīng)這么明顯了，自然需要克服和解決。
實際上，關(guān)于讓老人們跟上“數(shù)字化時代”的辦法，北京大學社會學系博士后、歐亞系統(tǒng)科學研究會老齡產(chǎn)業(yè)研究中心執(zhí)行主任鄭志剛說過：
一個是政府主導。
國家層面通過“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動”等政策措施，讓老年人能無障礙共享信息化成果。
各地比如上海的做法是不得將“健康碼”作為老年人進入體育場館的唯一憑證，還在“隨申辦”App已經(jīng)專為老年人推出了“老年專版”等等。
眼見老人們出行更加便利了，很多網(wǎng)友給出了贊和好評：
“給老年人便利，我們也會有老的一天?！?/p>
“不能拋棄老年人，我們也會有老的那一天。”
一個是市場發(fā)展。
特別是加大研發(fā)適合老年人等特殊群體的產(chǎn)品，可以在原有的智能設(shè)備上，優(yōu)化出適合老年人的功能。
面對老人健康碼不會用等情況，廣東省養(yǎng)老服務(wù)業(yè)商會會長許曉玲就建議，對于不懂科技的老年人生成專屬二維碼，實現(xiàn)“一碼通用”。
諸如此類加強適老化改造，已成為政府和手機廠商們發(fā)力的重點。
畢竟子女往往沒有時間，也沒有精力幫助父母快速地解決手機操作的問題，既然無法短時間內(nèi)克服這個問題，寄希望于產(chǎn)品功能的優(yōu)化也許是更好的辦法。
比如關(guān)于字體大小等顯示和聲音問題，如何既能保持老年機的使用習慣，又能體現(xiàn)出手機的智能化功能就是關(guān)鍵。
為此，很多手機廠商，便在手機中加入了簡易模式、聲音增強器等功能，放大字體和圖標，方便老人觀看；加入聲音增強器功能，讓老人聽得更清晰。
當老人通過“長輩模式”/“簡易模式”看 OPPO 手機時候，也可以從看新聞轉(zhuǎn)變?yōu)槁犘侣劊鼮檩p松地了解天下事，簡直不要太方便。
這樣也就不需要什么事都麻煩子女了，不會搞僵家庭關(guān)系。
之前還有一個所謂的“家庭和睦關(guān)系的殺手”的難題——遠程教學和控制問題，也正在成為手機市場關(guān)注的領(lǐng)域。
OPPO 這樣的廠商在全新的 ColorOS 11.1 系統(tǒng)中提供了屏幕共享功能。
一部手機操控另外一部手機，實現(xiàn)子女和老人手機的屏幕共享，而且子女在遠程操作父母手機的同時，還可以一邊跟父母嘮家常，一邊教父母學會使用智能手機。
孩子們現(xiàn)在就可以手把手教父母進行群里的表情轟炸了，也可以在個人標簽里讓父母寫上自己想要的話語。
而且，你在屏幕上的所有操作均有標記，父母容易看清這些操作的步驟。
OPPO 在全新的 ColorOS 11.1 系統(tǒng)中還實現(xiàn)了遠程守護的功能。
子女在 OPPO Reno 5系列手機里，可以了解老人活動區(qū)域、實時位置和電話短信等安全事件。
當然，遠程守護的另一項關(guān)鍵問題是錢財保護，這是重中之重。
《中老年人上網(wǎng)狀況及風險網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告》顯示，近年來，一方面有3成中老年人每天上網(wǎng)超過3小時，近一成每天上網(wǎng)6小時以上；
另一方面，中國的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙每年以20-30%的速度快速增長，尤其是通過網(wǎng)絡(luò)實施的詐騙案件持續(xù)攀升。
老年人更易受到犯罪分子的蠱惑，老年群體已成為通訊信息詐騙的“重災區(qū)”。
2018年1至9月，廈門64個老人被騙269.9萬元，其中重點信息之一就是，騙子團伙很狡猾地說“不能告訴子女，否則會給子女惹麻煩”等語句。
所以，如何一鍵止損，如何在子女不在身邊的情況下一鍵止損才是關(guān)鍵。
當父母的手機出現(xiàn)了詐騙信息、支付動作等，子女的OPPO手機就會收到提醒，就可以辨別真?zhèn)?，遠程操作，比如掛斷電話，并加入到黑名單中。
由于子女能知道老年父母的位置等信息，其實對于子女掌握父母的健康安全情況也有巨大幫助。
當手機里顯示“兒子正在守護我 已守護我N天”，老人心理上就有巨大的安全感。
04
不過話說回來，整體的問題依然是怎么讓互聯(lián)網(wǎng)主動去擁抱老年人，而不是老年人費力地去擁抱互聯(lián)網(wǎng)。
用OPPO的話說就是：如何持續(xù)通過致善式創(chuàng)新，實現(xiàn)每一個人對美、對人性、對想象力的追求。
實際上，除了手機，我發(fā)現(xiàn) OPPO 的 IoT 產(chǎn)品中，OPPO Watch、OPPO 手環(huán)均支持心率監(jiān)測、睡眠監(jiān)測功能。
這些產(chǎn)品能24小時幫助子女實時了解父母的身體情況，一鍵SOS求救功能還能幫助撥打120，及時進行求助。
為了重點克服老年人普通話不佳的問題，還開發(fā)了老年人方言的定制化識別功能。
通過適老化改革，OPPO 進一步解決了老人在使用智能設(shè)備時的痛點，社會責任感可見一斑。
話說回來，近2.5億老人里2億人不會使用互聯(lián)網(wǎng)，說是難題，其實也是大有可為的發(fā)展空間。
可以想見，OPPO 的科技助老行動根據(jù)實時的大數(shù)據(jù)情況反饋改善自己的功能，長此以往，的確能很好地完善老年人的數(shù)字生活。
當然關(guān)鍵并不在于多么智能，而在于如何讓老年人意識到科技的溫情脈脈。
北京大學人口所的蔣耒文曾說過，忽視老年人的社會進步，是不真實的進步；遠離老年人的科技發(fā)展，是不完整的發(fā)展；沒有老年人參與的網(wǎng)絡(luò)世界，也是一個有缺陷的世界。
換言之，科技只是手段，人才是目的。
不是被動地等待用戶操控，而是主動出擊，帶來貼心的服務(wù)，這中間更多閃爍的是技術(shù)的溫度和關(guān)懷。
畢竟技術(shù)創(chuàng)新，不就是為了讓更多人，包括全國近2.5億老人也更能享受生活的美好嗎？
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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