很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
近日，抖音在本地生活上再次發(fā)力。抖音超市小時(shí)達(dá)服務(wù)測(cè)試范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，覆蓋包括武漢、天津等城市的部分生鮮果蔬商家。
如本來(lái)鮮、叮咚買菜、物美超市已經(jīng)開(kāi)始在抖音內(nèi)推出一小時(shí)果蔬配送服務(wù)，而且相關(guān)的配送商品已經(jīng)上架至商家的抖音號(hào)內(nèi)。
抖音最終也跨入了即時(shí)零售的戰(zhàn)場(chǎng)。
除抖音外，近期京東正通過(guò)京東到家APP，測(cè)試“京東買菜”，而阿里旗下的淘寶、天貓超市、盒馬也宣布了自己的即時(shí)配送服務(wù)。
目前，美團(tuán)、阿里、京東、抖音四大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都已殺入到即時(shí)零售領(lǐng)域，那么互聯(lián)網(wǎng)巨頭推崇的即時(shí)零售對(duì)數(shù)百萬(wàn)零售人又能帶來(lái)哪些影響呢？
即時(shí)零售是疫情后興起的一類消費(fèi)場(chǎng)景與新興零售渠道，根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）發(fā)布的《即時(shí)零售開(kāi)放平臺(tái)模式研究白皮書》中給出的定義：即時(shí)零售指消費(fèi)者通過(guò)線上交易平臺(tái)下單，線下實(shí)體零售商通過(guò)第三方（或零售商自有）物流執(zhí)行配送上門的零售形態(tài)，本質(zhì)上仍屬于O2O的范疇。
即時(shí)零售是零售行業(yè)的重要業(yè)態(tài)，根據(jù)東吳證券測(cè)算，即時(shí)零售用戶天花板5.5-6.4 億人，會(huì)高于餐飲外賣。而中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2022年中國(guó)即時(shí)零售發(fā)展報(bào)告》顯示，即時(shí)零售近5年市場(chǎng)規(guī)模增速達(dá)到81%。
預(yù)計(jì)在2025年，即時(shí)零售開(kāi)放平臺(tái)模式規(guī)模將突破萬(wàn)億元門檻，達(dá)到約1.2萬(wàn)億元。
對(duì)于零售商而言，即時(shí)零售與傳統(tǒng)零售相比，有三大顯著優(yōu)勢(shì)：
其一，減少時(shí)空限制，拓展經(jīng)營(yíng)范圍。
即時(shí)零售能夠幫助零售商戶進(jìn)一步豐富交易場(chǎng)景，不斷突破傳統(tǒng)線下零售的時(shí)空限制，幫助行業(yè)擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)范圍從而提升商戶收入。
一方面，即時(shí)零售延展了商戶經(jīng)營(yíng)時(shí)間，更好地滿足了消費(fèi)者的全時(shí)段消費(fèi)需求。
中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)和畢馬威發(fā)布的便利店發(fā)展報(bào)告顯示，2021 年樣本便利店企業(yè)在 6：00-10：00 和22：00-24：00 兩個(gè)時(shí)段的營(yíng)收占比分別達(dá)到 18.2%和 12.5%，同比共增加了 4.9 個(gè)百分點(diǎn) 6；而傳統(tǒng)的線下零售業(yè)態(tài)營(yíng)業(yè)時(shí)間一般在 8：00-22：00 之間，相較于不斷增加的非傳統(tǒng)時(shí)段的消費(fèi)需求，客觀上存在一定的供給缺口。
即時(shí)零售業(yè)態(tài)通過(guò)“線上便捷下單、即時(shí)送貨上門”的方式，讓消費(fèi)者方便快捷地匹配到營(yíng)業(yè)商戶，滿足了部分對(duì)時(shí)效性極為敏感的用戶的需求，產(chǎn)生增量消費(fèi)。
另一方面，即時(shí)零售能幫助商戶擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)的空間范圍。以日用、生鮮、百貨為主要經(jīng)營(yíng)品類的商場(chǎng)、超市的輻射范圍在 3 公里以內(nèi)，而社區(qū)超市、便利店的核心用戶往往集中在 1 公里之內(nèi)。
即時(shí)零售能幫助商戶通過(guò)線上渠道觸達(dá)周邊 3-5 公里甚至更遠(yuǎn)的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn) 30 分鐘左右的送貨到家，既能給線下零售商戶帶來(lái)新的客源，也能以較低成本解決我國(guó)傳統(tǒng)零售體系網(wǎng)點(diǎn)密度低、商業(yè)設(shè)施布局不均衡、難以補(bǔ)足居民需求的短板，同時(shí)也能夠比較好地解決城市化發(fā)展和流通成本上升之間的矛盾。
其二，滿足新型需求，增加獲客渠道。
通過(guò)向新的時(shí)空范圍和新消費(fèi)群體的擴(kuò)展，即時(shí)零售對(duì)傳統(tǒng)零售商戶的獲客與增收產(chǎn)生了助力作用，也獲得了商戶的普遍認(rèn)可。
美團(tuán)研究院的問(wèn)卷調(diào)查顯示，有 73.65%的商戶認(rèn)同“線上的顧客和線下到店的顧客類型不完全相同，開(kāi)通線上零售業(yè)務(wù)給我?guī)?lái)了更多客流”，69.24%的商戶認(rèn)為“線上業(yè)務(wù)不僅增加客流，還能給我線下店鋪的生意引流”，有 13.97%的受訪商戶表示即時(shí)零售使店鋪客流量增長(zhǎng)了50%以上。從實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況看，50.73%的商戶表明開(kāi)通即時(shí)零售業(yè)務(wù)提高了經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率。
其三，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升全流程效率。
相關(guān)研究顯示，零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的周期較長(zhǎng)，可以劃分為不同的維度和階段，但企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)戰(zhàn)略不清晰、目標(biāo)不明確和投資回報(bào)率過(guò)低等問(wèn)題，影響企業(yè)轉(zhuǎn)型意愿和效果。在開(kāi)展即時(shí)零售業(yè)務(wù)時(shí)，零售企業(yè)以線上化為主要抓手，以提升全渠道營(yíng)收和利潤(rùn)水平為核心目標(biāo)，能夠在短期內(nèi)判斷自己是否通過(guò)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提升，避免出現(xiàn)投入產(chǎn)出比過(guò)低的“冷啟動(dòng)”現(xiàn)象，也有助于企業(yè)后續(xù)有更充分的資源向數(shù)字化的“深水區(qū)”探索。
俗話說(shuō)對(duì)癥下藥才能藥到病除，零售商在擁抱即時(shí)零售這種新興的零售業(yè)態(tài)時(shí)也需要對(duì)癥下藥。
那么究竟即時(shí)零售中究竟是誰(shuí)在消費(fèi)？他們?yōu)槭裁聪M(fèi)？又消費(fèi)了什么？東吳證券在報(bào)告中指出，即時(shí)零售的核心用戶為高線城市消費(fèi)能力較強(qiáng)的年輕用戶。
即時(shí)零售核心用戶年齡段為26-40 歲（2020 年占比79%），以高線城市為主（2022/8，以休食品類為例，一二線城市用戶占比76%），相較傳統(tǒng)電商，其更加集中于消費(fèi)能力較強(qiáng)的群體（2022/8，以休食品類為例，購(gòu)買力在 6000 元以上的消費(fèi)者占比59%，超過(guò)傳統(tǒng)線上渠道的 57%）。
東吳證券認(rèn)為，即時(shí)零售渠道的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是從電商的產(chǎn)品維度升級(jí)到產(chǎn)品+時(shí)間+空間維度的。在傳統(tǒng)電商的下單情境中，產(chǎn)品是大部分消費(fèi)者最在意的維度。而即時(shí)零售則表現(xiàn)出明顯的場(chǎng)景化特征，除了產(chǎn)品自身，消費(fèi)者所在的時(shí)間和空間也影響了消費(fèi)動(dòng)機(jī)。
因此即時(shí)零售能滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地產(chǎn)生的消費(fèi)需求（在傳統(tǒng)情形中，這部分需求可能通過(guò)在臨近便利店/小超市購(gòu)買、定期在電商或者大賣場(chǎng)/超市囤貨實(shí)現(xiàn)，或者可能直接消失），從而呈現(xiàn)出全場(chǎng)景的特征。
在時(shí)間維度，根據(jù)凱度數(shù)據(jù)，相比電商消費(fèi)時(shí)間段集中于夜間到凌晨，線下門店集中于傍晚時(shí)點(diǎn)（下班到晚飯后的時(shí)段），即時(shí)零售渠道消費(fèi)時(shí)間分布更加均衡，呈現(xiàn)全天候的特征。美團(tuán)閃購(gòu)數(shù)據(jù)亦顯示2021 年“17 點(diǎn)-20 點(diǎn)”下單訂單量在全天單量占比不到30%。
在空間維度，根據(jù)京東到家和海鼎（國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)流通數(shù)字化解決方案服務(wù)商）數(shù)據(jù)，非住宅小區(qū)/辦公場(chǎng)所的訂單量在即時(shí)零售訂單中占據(jù)一定比重，且呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。
來(lái)源：京東到家APP目前即時(shí)零售的用戶主要消費(fèi)品以高頻低值、即時(shí)性強(qiáng)的標(biāo)品為主。即時(shí)零售主要品類包括生鮮、零食飲料、糧油米面、日用快消等，這些品類基本滿足高頻/低值/即時(shí)性強(qiáng)/標(biāo)品中的一條及以上特征，與消費(fèi)場(chǎng)景與動(dòng)機(jī)高度匹配。
目前即時(shí)零售用戶購(gòu)買的產(chǎn)品呈現(xiàn)“短”與“省”兩個(gè)特點(diǎn)。短保、即時(shí)性強(qiáng)，且對(duì)商品形態(tài)要求不高的品類最容易滲透，如生鮮。即時(shí)零售在履約速度上的優(yōu)越性高度適配生鮮等短保、即時(shí)性強(qiáng)的品類，根據(jù)叮咚買菜招股書，預(yù)計(jì)2021 年生鮮品類即時(shí)電商市場(chǎng)規(guī)模 790億元，若剔除菜市場(chǎng)（難以線上化，在全渠道銷售額占比約 56%），對(duì)應(yīng)在線下剩余渠道滲透率為4.2%，在全品類中屬于較高水平。參考行業(yè)增速和餐飲外賣滲透率歷史增速，東吳證券預(yù)計(jì)2025 年其即時(shí)零售滲透率在 15%附近。
“省”則是家庭低價(jià)商品。大部分消費(fèi)者對(duì)其單位定價(jià)往往有清晰認(rèn)知，相似規(guī)格的低值產(chǎn)品電商價(jià)格也未必低于即時(shí)零售（如我們?cè)诩磿r(shí)零售平臺(tái)定位上海市中心后，搜索“百威經(jīng)典啤酒”、“藍(lán)月亮洗衣液”等產(chǎn)品之后顯示銷量第一的單位標(biāo)價(jià)未明顯高于電商）。因此，東吳證券預(yù)計(jì)即時(shí)零售在食飲快消等品類中的滲透率也將處于較高水平。
總結(jié)起來(lái)，即時(shí)零售對(duì)比傳統(tǒng)零售優(yōu)勢(shì)明顯，廣大零售商可以嘗試，不過(guò)在選品與定價(jià)、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中還需針對(duì)目標(biāo)用戶對(duì)癥下藥才行，而目標(biāo)用戶則是高線城市消費(fèi)能力較強(qiáng)的年輕用戶。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)