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撰文丨許正林
2023年,我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是一個(gè)相對(duì)特殊的時(shí)期,一方面,經(jīng)歷過(guò)三年疫情之后,經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活逐步恢復(fù)正常,消費(fèi)市場(chǎng)以新的特點(diǎn)顯現(xiàn)復(fù)蘇趨勢(shì);另一方面,經(jīng)濟(jì)發(fā)展內(nèi)外環(huán)境不確定性在增加,需求和供給都處于變化之中,對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)生多方面的影響。
面對(duì)時(shí)代之變,營(yíng)銷(xiāo)也必然相應(yīng)做出改變。2023或許是營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)產(chǎn)生巨大變化的一年。本文將結(jié)合多家權(quán)威機(jī)構(gòu)行業(yè)2023年發(fā)布的報(bào)告,對(duì)2023年上半年中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)行業(yè)趨勢(shì)做一個(gè)初步的分析。
營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是有效匹配需求端與供給端,讓需求端的消費(fèi)者與供給端的產(chǎn)品對(duì)接,產(chǎn)生交易。但兩者的關(guān)系并不平等,消費(fèi)決定生產(chǎn)。
從營(yíng)銷(xiāo)的角度看,消費(fèi)者的變化是首先要?jiǎng)硬旌完P(guān)注的方面,用戶興趣、消費(fèi)?理,成為品牌洞察發(fā)展趨勢(shì)的風(fēng)向標(biāo),研究消費(fèi)者心理及行為變化是提振營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化的重要環(huán)節(jié)。只有把握了消費(fèi)端的變化,才能制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。綜合不同機(jī)構(gòu)的調(diào)查研究,2023年,消費(fèi)者正發(fā)生以下幾種變化。
1. 消費(fèi)理念趨向多元化
隨著社會(huì)發(fā)展,消費(fèi)行為越來(lái)越不僅僅是滿足基本物質(zhì)需要的購(gòu)買(mǎi)貨物行動(dòng),其中所蘊(yùn)含的精神因素越來(lái)越多,人文、社會(huì)價(jià)值觀念在消費(fèi)行為中越來(lái)越發(fā)揮潛在的影響和作用,消費(fèi)行為日益打上消費(fèi)者的思想情感、文化品格、身份特征等多重“非經(jīng)濟(jì)”因素烙印。
一些機(jī)構(gòu)研究發(fā)現(xiàn),在消費(fèi)觀念上出現(xiàn)了一系列新現(xiàn)象。
首先是消費(fèi)觀念內(nèi)涵和外延不斷拓展,觀念決定行為。以前,在人們心目中,消費(fèi)主要是滿足基本物質(zhì)需求,消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)是產(chǎn)品的功能和價(jià)格。
現(xiàn)在,消費(fèi)觀念出現(xiàn)“水圈型”外溢趨勢(shì),即除關(guān)注產(chǎn)品功能、品質(zhì)、價(jià)格等核心要素外,關(guān)注的范圍不斷擴(kuò)大,在以前消費(fèi)觀念和行為中很少存在的綠色環(huán)保、生命健康、可持續(xù)性、社會(huì)責(zé)任、中國(guó)文化、沉浸體驗(yàn)等觀念顯著增強(qiáng)。產(chǎn)品和服務(wù)的人文、社會(huì)價(jià)值等精神內(nèi)容溶入到消費(fèi)行為和觀念之中。
隨著消費(fèi)觀念內(nèi)涵和外延不斷拓展,必然帶來(lái)個(gè)體消費(fèi)觀的多元。除關(guān)注消費(fèi)的三大核心要素(功能、品質(zhì)、價(jià)格)之外,附著了更多其他的消費(fèi)需求和心理:有的注重綠色環(huán)保,有的關(guān)注生命健康,有的看重可持續(xù)性,有的重視社會(huì)責(zé)任,有的青睞中國(guó)文化,有的喜歡沉浸體驗(yàn)。
小紅書(shū)2023年3月發(fā)布的《后疫情時(shí)代消費(fèi)心理研究——小紅書(shū)用戶消費(fèi)心理及種草價(jià)值》報(bào)告佐證了精神因素在消費(fèi)行為中的作用。報(bào)告顯示,在購(gòu)買(mǎi)決策因素中,“情緒價(jià)值”成為重要?jiǎng)訖C(jī)。購(gòu)物決策考慮因素前五位的依次是產(chǎn)品質(zhì)量(87%)、情緒價(jià)值(82%)、性價(jià)比(78%)、產(chǎn)品創(chuàng)新(78%)、大眾口碑(76%)。
其次,隨著社會(huì)進(jìn)步,人的自我意識(shí)日益增強(qiáng),消費(fèi)個(gè)性化需求凸顯,“理性型悅己消費(fèi)”成為用戶消費(fèi)的新趨勢(shì)。
在個(gè)性化需求不斷增長(zhǎng)的情況下,品牌商家將由B2C向C2B轉(zhuǎn)變,定制、個(gè)服、私教等新業(yè)態(tài)必將流行,與此相適應(yīng),營(yíng)銷(xiāo)也必須向精準(zhǔn)化、差異化轉(zhuǎn)型。
由于“自我”意識(shí)增強(qiáng),“我”在消費(fèi)觀念中凸顯,因此,在特定場(chǎng)域“消費(fèi)”與“投資”界線消融。在一些人的觀念中,消費(fèi)并不一定是資產(chǎn)的付出,有些消費(fèi)實(shí)際上是完善、提升自我的“投資”,比如教育消費(fèi)、技能提升消費(fèi),甚至保健、健身消費(fèi)也看作是對(duì)自己身體的“投資”。如果說(shuō)物質(zhì)滿足是“保障型”消費(fèi)的話,這些消費(fèi)則是個(gè)人“發(fā)展型”消費(fèi),這種消費(fèi)在個(gè)人消費(fèi)總額中的比例在逐漸增加。
再次,特定時(shí)期存在特有的消費(fèi)心理。小紅書(shū)《后疫情時(shí)代消費(fèi)心理研究——小紅書(shū)用戶消費(fèi)心理及種草價(jià)值》研究發(fā)現(xiàn),與兩年前相比,消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的實(shí)用性、品質(zhì)、性價(jià)比追求更顯著。自疫情以來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)壓力增加和通貨膨脹的出現(xiàn),人們的消費(fèi)觀念趨向務(wù)實(shí)和理性,回歸到產(chǎn)品價(jià)值。
他們認(rèn)為這些產(chǎn)品的核心價(jià)值比當(dāng)下的流行趨勢(shì)、品牌附加價(jià)值更加重要。可以看出,產(chǎn)品需要滿足消費(fèi)者的“實(shí)際需求”,而不是以價(jià)格取勝,應(yīng)為消費(fèi)者提供“有價(jià)值感的購(gòu)買(mǎi)理由”。
2. 消費(fèi)行為趨向社媒化
執(zhí)牛耳、營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)研究院聯(lián)合發(fā)布的《2023數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)年度洞察報(bào)告》顯示,近年來(lái)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為、消費(fèi)行為發(fā)生了天翻地覆的變化。這個(gè)變化主要表現(xiàn)為兩個(gè)“遷移”:從線下向線上遷移,從傳統(tǒng)電商平臺(tái)向新興社媒平臺(tái)遷移。
紅杉中國(guó)《2023中國(guó)消費(fèi)者品牌偏好洞察》發(fā)現(xiàn),新生代消費(fèi)者喜歡使用各種新媒體,例如,抖音、快手、小紅書(shū)或淘寶,這些媒體是他們了解新品牌或新產(chǎn)品的首選渠道;新媒體對(duì)00后消費(fèi)者的影響日益顯著。
3. 消費(fèi)主體趨向圈層化
互聯(lián)網(wǎng)的興起特別是社交媒體的興起為網(wǎng)絡(luò)社群的建立和圈層的形成提供了極大的便利,從而使消費(fèi)主體出現(xiàn)層級(jí)和社群分化、重組,在新媒體的影響下,消費(fèi)行為和觀念正在發(fā)生變化。
首先是新生代。《2023數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)年度洞察報(bào)告》認(rèn)為,伴隨95后、Z世代,甚?α世代消費(fèi)能?的增強(qiáng),針對(duì)年輕消費(fèi)群體“生命周期”的深研以及對(duì)新事物、新體驗(yàn)的創(chuàng)造,成為了品牌營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)方向。
同時(shí),“新中產(chǎn)”也是營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的重要圈層。QuestMobile發(fā)布的《2022年新中產(chǎn)?群洞察報(bào)告》指出,截?2022年7月,新中產(chǎn)?群的全網(wǎng)占?提升至13.7%,用戶規(guī)模達(dá)到1.63億,同比增長(zhǎng)15.6%。新中產(chǎn)?群作為更注重自我提升及自我實(shí)現(xiàn)的“消費(fèi)群體”,其規(guī)模、增速和質(zhì)量,都成為了賦能商家洞悉商機(jī)的焦點(diǎn)。精準(zhǔn)聚集新中產(chǎn)?群的住宅社區(qū),也成為品牌的主攻渠道之?。
此外,還有女性消費(fèi)、銀發(fā)一族等群體越來(lái)越受到重視,成為未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的重要圈層。
4. 品牌偏好趨向本土化
紅杉中國(guó)《2023中國(guó)消費(fèi)者品牌偏好洞察》對(duì)近幾年中國(guó)消費(fèi)者品牌偏好進(jìn)行了研究分析,他們通過(guò)大規(guī)模的線上調(diào)查發(fā)現(xiàn),過(guò)去三年內(nèi),在幾乎所有品類中,消費(fèi)者對(duì)本土品牌的偏好度均高于海外品牌。在50多個(gè)子品類中,本土品牌在40%以上品類的市場(chǎng)中占據(jù)75%以上的市場(chǎng)份額,尤其是電器和電子產(chǎn)品、食品飲料、家居用品。
特別是年輕群體對(duì)本土品牌偏好在增強(qiáng)。在產(chǎn)品質(zhì)量提升和本土文化自豪感的推動(dòng)下,年青的中國(guó)消費(fèi)者越來(lái)越認(rèn)可本土品牌產(chǎn)品,尤其是具有中國(guó)元素的產(chǎn)品。在大多數(shù)品類中,00后/90后的年輕一代消費(fèi)群體比中年消費(fèi)群體更偏好本土品牌。
消費(fèi)觀念、行為的這些變化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了機(jī)遇,也提出了挑戰(zhàn)。從機(jī)遇方面看,觀念多元化為營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新提供了更廣闊的空間和可能,行為的社媒化為技術(shù)賦能營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了條件,主體圈層化為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供了便利,品牌本土化為營(yíng)銷(xiāo)提供了更多選擇機(jī)會(huì)。
同時(shí),挑戰(zhàn)也是顯而易見(jiàn)的,面對(duì)消費(fèi)觀念、消費(fèi)主體結(jié)構(gòu)、消費(fèi)行為和消費(fèi)偏好的這些變化,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新和精細(xì)化也提出了更高的要求。營(yíng)銷(xiāo)必須進(jìn)一步創(chuàng)新,從產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)向觀念營(yíng)銷(xiāo)拓展,從廣譜營(yíng)銷(xiāo)向精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)拓展,從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)向技術(shù)賦能拓展。
在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已從“人找貨”發(fā)展到“貨找人”階段。在這一階段,營(yíng)銷(xiāo)成功與否,關(guān)鍵在于是否為“貨”找到購(gòu)買(mǎi)的“人”。
從這個(gè)意義上說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上就是“搶人大戰(zhàn)”,誰(shuí)搶到足夠多的潛在消費(fèi)者,誰(shuí)就占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì);同時(shí),人是分層分群的,各有所需,誰(shuí)捕獲了消費(fèi)者的精準(zhǔn)畫(huà)像,誰(shuí)就贏得了致勝的先機(jī)。因此,關(guān)注消費(fèi)者結(jié)構(gòu)構(gòu)成、獲得消費(fèi)者精準(zhǔn)畫(huà)像成為營(yíng)銷(xiāo)的重要功課。
網(wǎng)上購(gòu)物已成為當(dāng)下消費(fèi)的主流,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新迭代及社交媒體的涌現(xiàn),極化了人的圈層、社群形成,不同的圈層社群存在不同的消費(fèi)特點(diǎn),構(gòu)成分散化的消費(fèi)利基市場(chǎng),尋找分散化的市場(chǎng)、實(shí)行精準(zhǔn)定位是營(yíng)銷(xiāo)的著力方向。
綜合各研究報(bào)告,當(dāng)下中國(guó)最重要的消費(fèi)群體是城市群中產(chǎn)階層、新城青年、“銀發(fā)上網(wǎng)族”、女性群體。
據(jù)戴德梁行《2023年中國(guó)消費(fèi)新格局研究報(bào)告》,隨著中國(guó)科技發(fā)展、居民收入增加、人口結(jié)構(gòu)改變,以及城市群高質(zhì)量發(fā)展,城市群中產(chǎn)階層、新城青年、“銀發(fā)上網(wǎng)族”正逐漸成為中國(guó)消費(fèi)主力群體,其消費(fèi)需求、偏好及行為也呈現(xiàn)出新的變化。
1. 城市群中產(chǎn)階層
在中國(guó),城市群是吸納中等收入群體的主要載體。目前,中國(guó) 12 大城市群地區(qū)人口已超過(guò) 9 億,約為全國(guó)總?cè)丝诘?65%。而 12 大城市群地區(qū)的中等收入群體達(dá)到 3.3 億人,約占中國(guó)中等收入群體的 82.5%。未來(lái),中國(guó)中等收入群體規(guī)模還將繼續(xù)擴(kuò)大。城市群中產(chǎn)階層將成為中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的最主要力量。
特別值得關(guān)注的是,城市中產(chǎn)階層“悅己消費(fèi)”興起。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng),城市群中產(chǎn)階層家庭的物質(zhì)生活越來(lái)越富裕,消費(fèi)者不再滿足于吃飽穿暖的物質(zhì)需求。其消費(fèi)理念從過(guò)去追求物質(zhì)、品牌效應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槿傋晕业那楦邢M(fèi)需求,主要表現(xiàn)為三種類型:
“社交型悅己消費(fèi)”,指消費(fèi)者為社交相關(guān)的內(nèi)容付費(fèi),實(shí)現(xiàn)自我滿足感和幸福感;
“即時(shí)型悅己消費(fèi)”,指消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)短期享樂(lè)和情感體驗(yàn);
“發(fā)展型悅己消費(fèi)”,指消費(fèi)者為教育,以及身心的健康投資,提升自我價(jià)值感。
2. 新城青年
新城青年是指來(lái)自三四線城市和縣城,出生于20世紀(jì)80 、90年代,接受了基礎(chǔ)教育的青年群體。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2019年,我國(guó)新城青年數(shù)量達(dá)到2.27億人。新城青年已成為中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的新生力量。
盡管新城青年的收入水平?jīng)]有大城市青年高,但他們生活成本相對(duì)較低、房貸壓力小,有更多的可自由支配資產(chǎn)進(jìn)行消費(fèi)。同時(shí),新城青年所處的職場(chǎng)環(huán)境內(nèi)卷情況較少,有更多時(shí)間和精力陪伴家人、朋友聚會(huì)和娛樂(lè)。
戴德梁行注意到,新城青年精神消費(fèi)持續(xù)擴(kuò)大。在消費(fèi)需求方面,54% 以上的新城青年計(jì)劃增加旅游、休閑娛樂(lè)、美妝護(hù)膚、汽車(chē)、子女教育領(lǐng)域的消費(fèi)支出。在旅游、休閑娛樂(lè)、子女教育、學(xué)習(xí)提升等消費(fèi)領(lǐng)域,新城青年與城市群中產(chǎn)階級(jí)的一樣更愿意為精神消費(fèi)買(mǎi)單。
3. “銀發(fā)上網(wǎng)族”
“銀發(fā)上網(wǎng)族”是指年齡在50歲以上并經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)的人群。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù),中國(guó)50歲以上人口達(dá)到了 4.87 億。受互聯(lián)網(wǎng)的影響,銀發(fā)上網(wǎng)族的消費(fèi)理念和消費(fèi)行為呈現(xiàn)新趨勢(shì),成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)新生力量。
根據(jù)《2022 銀發(fā)經(jīng)濟(jì)洞察報(bào)告》的數(shù)據(jù),2022 年 8 月,銀發(fā)網(wǎng)民月活規(guī)模為 2.97 億,同比增長(zhǎng) 12.5%,月均使用時(shí)長(zhǎng)為 121.6 小時(shí),同比增長(zhǎng) 8.6%,增速明顯高于全網(wǎng)平均水平。
電商平臺(tái)和直播電商購(gòu)物已成為中國(guó)銀發(fā)族獲得商品信息并決策購(gòu)買(mǎi)的主要渠道。為了讓老年人更便捷地網(wǎng)購(gòu),一些電商平臺(tái)做出了適老化的升級(jí)。老年人僅需在 APP 切換長(zhǎng)輩模式,便可以放大頁(yè)面、語(yǔ)音輸入文字、專屬人工客服提供服務(wù)。同時(shí),長(zhǎng)輩模式還新增了買(mǎi)菜、買(mǎi)藥等功能。
4. 女性群體
女性消費(fèi),本身并非一個(gè)新的話題,但卻是一個(gè)能產(chǎn)生新流量、新觸點(diǎn)的引線。女性消費(fèi)者是消費(fèi)市場(chǎng)的主宰,她們具有更強(qiáng)的消費(fèi)欲望,具備觸達(dá)新事物的敏銳觸角,偏愛(ài)消費(fèi)信息的交流與分享。這些特征都賦予女性消費(fèi)更多的新奇玩法與想象空間,讓消費(fèi)變得更加有趣。
中國(guó)零售商業(yè)無(wú)論是線上還是線下,基本盤(pán)的支撐離不開(kāi)女性消費(fèi),破局求新、尋求新熱點(diǎn)更離不開(kāi)女性消費(fèi)。
南財(cái)智庫(kù)《女性消費(fèi)力洞察報(bào)告》顯示,京東女性用戶的消費(fèi)增速領(lǐng)先男性用戶5.5個(gè)百分點(diǎn)。尤其引人注目的是,25歲及以下女性用戶近兩年增幅高達(dá)267.5%。家庭支出中女性消費(fèi)占比均超65.0%。在線下的購(gòu)物中心女性業(yè)態(tài)中,純女性消費(fèi)占比24.6%,純男性消費(fèi)占比2.8%,相差近9倍。
從女性消費(fèi)內(nèi)容看,45歲 45歲以下女性悅己消費(fèi)第一,45歲以上家庭消費(fèi)第一。南財(cái)智庫(kù)總結(jié)出“6+6”女性消費(fèi)內(nèi)容:(1). 精美清晨,美妝、護(hù)膚、輕醫(yī)美(精細(xì)+功能);(2). 精選穿搭,女裝、無(wú)性別服飾、內(nèi)衣、功能性服飾(個(gè)性+定制);(3). 精細(xì)飲食,保健食品、新式茶飲(智能+科技);(4). 精彩真我,女性健身場(chǎng)館、文化劇場(chǎng)(綠色+健康);(5). 精心呵護(hù),母嬰、寵物(情感+性別);(6). 精致生活,香水香氛、家居(品牌+國(guó)貨)。
阿里研究院發(fā)布的《她數(shù)字——當(dāng)代女性生活消費(fèi)全景觀察》以五組數(shù)字闡釋了女性消費(fèi)群體的重要性。4億年齡在20歲至60歲之間的女性消費(fèi)者,掌控著高達(dá)10萬(wàn)億元人民幣的消費(fèi)支出;超過(guò)70%的女性消費(fèi)者還幫自己的家人決定購(gòu)買(mǎi)的品牌和產(chǎn)品;女性消費(fèi)者貢獻(xiàn)了淘系60%以上的成交。
阿里研究院還指女性消費(fèi)出現(xiàn)三大趨勢(shì):即從顏值消費(fèi)升級(jí)到內(nèi)外兼修的審美消費(fèi),從單向的情感消費(fèi)升級(jí)到強(qiáng)調(diào)鏈接的共情消費(fèi),從她消費(fèi)走向無(wú)性別主義的TA消費(fèi)。
總之,女性職場(chǎng)收入與男性的差距正在逐年減小,這一趨勢(shì)將加速女性消費(fèi)基本盤(pán)規(guī)模的擴(kuò)大,同時(shí)也有利于社會(huì)面總體消費(fèi)支出的邊際增長(zhǎng)。
收入、教育和婚姻是影響女性消費(fèi)者總量基本盤(pán)和消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)的三大因素,其階段性特征決定女性消費(fèi)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的走勢(shì)。當(dāng)代女性比以往任何世代都更加獨(dú)立,更加重視內(nèi)心感受,并積極尋找契合她們價(jià)值觀的產(chǎn)品和品牌。
社區(qū)電梯智能屏指在社區(qū)電梯內(nèi)的廣告智能屏呈現(xiàn)形式為有聲視頻+畫(huà)面,支持智能選點(diǎn)、在線換刊、實(shí)時(shí)監(jiān)播等。2022年社區(qū)電梯智能屏廣告投放規(guī)模同比增速與國(guó)內(nèi)GDP的同比增速趨勢(shì)基本保持一致,客觀反映社區(qū)已成為大消費(fèi)市場(chǎng)。
智能屏?xí)r代,社區(qū)電梯智能屏廣告已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的“晴雨表”之一。與2022年相比,2023年的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)出投放增長(zhǎng)、領(lǐng)域更加細(xì)分、投放行業(yè)集中度高、用戶更加精準(zhǔn)的趨勢(shì)。
1. 投放爆發(fā)式增長(zhǎng),行業(yè)領(lǐng)域更細(xì)
2023品牌與營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)力回歸,社區(qū)電梯智能屏廣告投放規(guī)模同比增長(zhǎng)超4倍;品牌投放的廣告點(diǎn)位數(shù)量同比增長(zhǎng)467.21%,環(huán)比增長(zhǎng)205.05%。社區(qū)電梯智能屏廣告投放行業(yè)從2022年的六大行業(yè),擴(kuò)大到2023年的20多個(gè)細(xì)分行業(yè)。
與2022年相比,2023年1月-5月的食品、交通、OTC、乳制品、日化這5個(gè)行業(yè)的投放金額占比和投放品牌數(shù)量占比雙雙呈現(xiàn)增長(zhǎng);電商、酒水、飲料行業(yè)的整體投放金額占比降低,但品牌數(shù)量卻在增加,呈現(xiàn)出內(nèi)卷的趨勢(shì);家居家裝和實(shí)體零售行業(yè)投放金額占比大幅增加,品牌數(shù)量在減少,代表這兩個(gè)行業(yè)的發(fā)展向頭部集中。
2. 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)廣告投放集中度高,頭部效應(yīng)明顯
社區(qū)電梯智能屏廣告投放規(guī)模TOP10的行業(yè)中,前三大行業(yè)占據(jù)了57%以上的投放份額,投放行業(yè)集中度較高。其中互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)占據(jù)社區(qū)電梯智能屏廣告投放的榜首位置,主要原因首先是電梯廣告本身具有引爆品牌、快速提升品牌影響力的特質(zhì);其次,社區(qū)電梯智能屏擁有全面覆蓋家庭人群以及數(shù)字化、效果可監(jiān)測(cè)等優(yōu)勢(shì),成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)鏈接用戶、聚焦社區(qū)、營(yíng)銷(xiāo)下沉、快速轉(zhuǎn)化的最佳方式。
在四個(gè)一線城市中,2023年1-5月社區(qū)電梯智能屏廣告投放總額上海最多,占37%,其次為北京,占比34%。新一線城市的華東三城占社區(qū)電梯智能屏投放規(guī)模的四分之一,15個(gè)新一線城市的2023年1-5月,社區(qū)電梯智能屏廣告投放規(guī)模占比,杭州(11%)、南京(8%)、蘇州(6%),3個(gè)華東主要城市的占比達(dá)25%,占新一線城市投放總規(guī)模的四分之一。
3. 聚焦消費(fèi)者圈層分化 獲取精準(zhǔn)畫(huà)像
QuestMobile 發(fā)布的《2022 年新中產(chǎn)?群洞察報(bào)告》指出,截?2022年 7 月,新中產(chǎn)?群的全網(wǎng)占?提升至13.7%,用戶規(guī)模達(dá)到 1.63 億,同比增長(zhǎng) 15.6%。新中產(chǎn)?群作為更注重自我提升及自我實(shí)現(xiàn)的“消費(fèi)群體”,其規(guī)模、增速和質(zhì)量,都成為了賦能商家洞悉商機(jī)的焦點(diǎn)。精準(zhǔn)聚集新中產(chǎn)?群的住宅社區(qū),也成為品牌的主攻渠道之?。
社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)廣告在一定程度上成為了消費(fèi)者了解商品信息的渠道,其提供商品信息和好奇心上的效果值得被關(guān)注。消費(fèi)者對(duì)電梯視頻廣告的興趣主要集中在“找到商品”(37%)。其次,有21%的人是出于品牌廣告內(nèi)容的“好奇心”而關(guān)注社區(qū)梯內(nèi)廣告。找準(zhǔn)需求,便可以形成有效轉(zhuǎn)化。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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