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本文由公眾號(hào):“社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)研究院”授權(quán)轉(zhuǎn)載
社區(qū)團(tuán)購(gòu)不再是一個(gè)新鮮話(huà)題,甚至到現(xiàn)在再去探討它背后的底層商業(yè)邏輯,可能都會(huì)稍顯過(guò)時(shí)。
不過(guò)作為一項(xiàng)研究課題,我們反而能夠透過(guò)它,清晰看到整個(gè)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的變革規(guī)律。
借助這些新的認(rèn)識(shí),在這篇文章中我們帶你去重新理解這場(chǎng)商業(yè)變革的規(guī)律。
自2020年滴滴、美團(tuán)、京東、拼多多、騰訊、盒馬鮮生先后入局社區(qū)團(tuán)購(gòu),海量補(bǔ)貼的超低價(jià)格誘惑,一盒雞蛋0.1元,一箱生蠔9.9元,同樣的配方同樣的手段,這不禁讓人想起從前的千團(tuán)大戰(zhàn)、打車(chē)大戰(zhàn)。
也正是因?yàn)檫@點(diǎn)因素,社區(qū)團(tuán)購(gòu)一直以來(lái)給人的印象就是:省錢(qián)!
來(lái)源:億歐智庫(kù)
但「省錢(qián)」就是社區(qū)團(tuán)購(gòu)底層商業(yè)邏輯嗎?顯然不是。拼多多幾分錢(qián)商品任你剁手,抖音9.9買(mǎi)到你錢(qián)包漏風(fēng)。聰明的資本家從不會(huì)讓消費(fèi)市場(chǎng)白薅羊毛,只會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)自己一直在薅羊毛。
因?yàn)橹挥凶屜M(fèi)市場(chǎng)感覺(jué)自己薅到了羊毛,才能充分釋放人性中克制不住愛(ài)占小便宜的沖動(dòng)。
但省出來(lái)的錢(qián),總得有一個(gè)地方摳出來(lái),才能平衡業(yè)態(tài),保證商業(yè)正向盈利的狀態(tài)。
順著這條思路摸索就可以發(fā)現(xiàn),其實(shí)所有不斷變革商業(yè)模式,都有一個(gè)萬(wàn)變不離其宗的規(guī)律,在不斷替換原有的中間商賺錢(qián)。
這從很多業(yè)態(tài)都能找到影子:
比如我們耳熟能詳?shù)哪扯周?chē)平臺(tái)經(jīng)典口號(hào),去掉中間商賺差價(jià),個(gè)人車(chē)主直接把車(chē)賣(mài)給個(gè)人買(mǎi)家;又比如網(wǎng)約車(chē),讓個(gè)人司機(jī)心甘情愿免費(fèi)為自己賺錢(qián)。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)產(chǎn)業(yè)圖譜 來(lái)源:億歐智庫(kù)
社區(qū)團(tuán)購(gòu)亦如此,砍掉從供應(yīng)商到消費(fèi)者中間層層環(huán)節(jié),讓消費(fèi)者直接能從源頭買(mǎi)商品。
二手車(chē)平臺(tái)替代了原本車(chē)商/車(chē)販的位置賺錢(qián);
網(wǎng)約車(chē)替代了原本營(yíng)運(yùn)公司的位置賺錢(qián);
社區(qū)團(tuán)購(gòu)替代了原本社區(qū)小販/商超的位置賺錢(qián)。
能夠花更少錢(qián),買(mǎi)同樣品質(zhì)的服務(wù)或商品,人們?yōu)槭裁床蝗ミx擇花更少的錢(qián)呢?
而銷(xiāo)量上去了,供應(yīng)商也開(kāi)心。
三方都利好,社區(qū)團(tuán)購(gòu)這套新的商業(yè)模式顯然也更容易在市場(chǎng)站穩(wěn)腳。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展并非順風(fēng)順?biāo)?。在?jīng)歷一年亂戰(zhàn)、到“九不得”政策出臺(tái)、再到各種輿論升騰,社區(qū)團(tuán)購(gòu)一度被頂上“鄙視鏈最頂端”。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)創(chuàng)始人李國(guó)慶也以一條微博也表明了自己相同的態(tài)度:“馬斯克正在一步步把未來(lái)世界的幻想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),而國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們,卻在忙著搶社區(qū)小販們的飯碗?!?nbsp;
不過(guò)相對(duì)的,社區(qū)團(tuán)購(gòu)本身創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值,卻也是我們不應(yīng)該忽視的。比如社群團(tuán)購(gòu)提升了購(gòu)物效率、讓消費(fèi)者受益、服務(wù)好。
來(lái)源:億歐智庫(kù)
并且再?gòu)牧硪粋€(gè)角度講,任一行業(yè),不思進(jìn)取畫(huà)地為牢終將被淘汰只是遲早的事情。
畢竟,在一般情況下,一個(gè)消費(fèi)者要去買(mǎi)菜的的正常路徑,通常都是下班回家—去到附近市場(chǎng)—挑選商品—講價(jià)還價(jià)—提著商品回家。
而社區(qū)團(tuán)購(gòu)縮短的并不止3個(gè)以上環(huán)節(jié),讓消費(fèi)者在下班途中就可以點(diǎn)開(kāi)APP選商品,回家直接就能到提貨點(diǎn)拿著商品回家。
所以,關(guān)于新零售概念,相較于馬云提出的,個(gè)人更傾向于雷軍的版本:新零售,就是更高效率的零售。
畢竟,任何商業(yè)模式,不能你在金錢(qián)成本上為消費(fèi)者省下了很多,卻在時(shí)間成本、體力成本上變相給消費(fèi)者加上來(lái)。綜合考慮后的決策,消費(fèi)者同樣不會(huì)買(mǎi)賬。
可見(jiàn),社區(qū)團(tuán)購(gòu)并非誰(shuí)的專(zhuān)屬,圍繞社區(qū)場(chǎng)景拓展發(fā)展業(yè)務(wù),并通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)成本降低,為消費(fèi)者創(chuàng)造更有效率、更好體驗(yàn)的物流服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)生活消費(fèi)最后的一公里距離打通,組成更省錢(qián)、省心的消費(fèi)體驗(yàn),其實(shí)是每個(gè)行業(yè)都應(yīng)該去思考,著手的事情。
以上,社區(qū)團(tuán)購(gòu)的底層商業(yè)邏輯我們也有了一個(gè)很清楚的認(rèn)知。
簡(jiǎn)單來(lái)講,就是替換了原本社區(qū)消費(fèi)的中間商,在以新零售的經(jīng)營(yíng)理念做生意,賺錢(qián)。
為什么現(xiàn)在社區(qū)團(tuán)購(gòu)除了是各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭(zhēng)搶的一塊蛋糕,也是不少草根創(chuàng)業(yè)者極力想要分得一杯羹的市場(chǎng)?
原因只在一點(diǎn),提前下單—次日達(dá)—商品自提
這樣說(shuō),可能會(huì)讓你開(kāi)始有產(chǎn)生疑問(wèn),前面才說(shuō)了要效率,這里反而怎么還變慢了。
這里其實(shí)是一種反向定制的策略,先讓用戶(hù)拿著需求在平臺(tái)采購(gòu),然后平臺(tái)拿著你們的需求和錢(qián)再向批發(fā)商去進(jìn)貨。
這一來(lái),不但可以極大的解決庫(kù)存和損耗問(wèn)題,也能通過(guò)這部分節(jié)約出來(lái)成本去補(bǔ)貼消費(fèi)者,讓商品售價(jià)進(jìn)一步降低。
而且,當(dāng)日限量采購(gòu)的模式,也能讓商品品質(zhì)得到更好的保證,每天都是新鮮的。從消費(fèi)端來(lái)看,這些利好也能夠彌補(bǔ)自己在時(shí)間成本上所需要付出的一些等待。
也正是基于此,這套“借錢(qián)生錢(qián)”的商業(yè)模式,本身也對(duì)啟動(dòng)資金沒(méi)有了過(guò)高要求,成為了一個(gè)任何人都可以參與的項(xiàng)目。
來(lái)源:中信證券
只要做好用戶(hù)的抓取,品質(zhì)的管控、服務(wù)的優(yōu)化,一個(gè)人管理一個(gè)社區(qū)也并非不是可能。
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是消除一切信息的不對(duì)稱(chēng),任何存在中間商的生意都可能被顛覆掉。社區(qū)團(tuán)購(gòu)只是繼網(wǎng)約車(chē)、二手車(chē)交易平臺(tái)后的又一個(gè)例子,未來(lái)還會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)更多。
那么順著他們相通的底層邏輯思考,借助新零售+反向定制優(yōu)化成本、效率,下一個(gè)被消除的中間商又可能會(huì)是誰(shuí)呢?
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)