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解決方法：首先要了解微信公眾平臺的「統(tǒng)計欄」，其中用戶分析、內(nèi)容分析分別對公眾號粉絲和文章進(jìn)行了詳細(xì)地分析，做一個詳細(xì)的表格，多觀察多分析，其次要學(xué)會運用第三方數(shù)據(jù)分析工具：比如，果數(shù)營銷常見問題：粉絲辛辛苦苦給文章進(jìn)行了留言，結(jié)果等了半天沒收到作者的任何反饋，尤其是目前公眾號粉絲留言需要后臺審核才能在文章底部顯示，如果粉絲的留言既不顯示也沒有任何回復(fù)，粉絲會是個什么心理？
早啊，各位
真不想跟你們打招呼
因為你們可能在睡懶覺
而我卻在辛辛苦苦碼字
前幾天寫了兩篇文章
有關(guān)新媒體運營中常犯的錯誤
大部分是內(nèi)容排版和技巧類的
今天我們換個維度
「聊一聊其他方面常犯的錯誤」
常見問題：稍微負(fù)面一點來看，大多數(shù)新媒體運營人很少和圖片出版機構(gòu)打過交道，但是一定少不了去一些圖片網(wǎng)站搜集圖片素材，其實很多這樣的網(wǎng)站都是要收費的，他們都有自己的套路：看著你用，數(shù)量差不多了后，就主動找上門——你用得圖片侵權(quán)。
解決方法：從商業(yè)操作和維權(quán)本身來說，這事也無可厚非，就是對一些新入行的小白來說，有些殘忍，在搜集圖片的時候一定要注意圖片是否標(biāo)注了「可商用」的字眼，同時給你三個無版權(quán)糾紛的圖片網(wǎng)站：
1.Pexels
2. Designers Pics
3. Unsplash
常見問題：很多新媒體運營不注重公眾號的運營數(shù)據(jù)分析，其實做好數(shù)據(jù)分析，對粉絲管理具有決定性作用，粉絲什么時候增量的多？粉絲更喜歡那種風(fēng)格的文章？圖文打開率為什么低？發(fā)文時間對閱讀數(shù)是否有影響？這些問題都能從運營數(shù)據(jù)中看到。
解決方法：首先要了解微信公眾平臺的「統(tǒng)計欄」，其中用戶分析、內(nèi)容分析分別對公眾號粉絲和文章進(jìn)行了詳細(xì)地分析，做一個詳細(xì)的表格，多觀察多分析，其次要學(xué)會運用第三方數(shù)據(jù)分析工具：
比如，果數(shù)營銷
常見問題：粉絲辛辛苦苦給文章進(jìn)行了留言，結(jié)果等了半天沒收到作者的任何反饋，尤其是目前公眾號粉絲留言需要后臺審核才能在文章底部顯示，如果粉絲的留言既不顯示也沒有任何回復(fù)，粉絲會是個什么心理？
解決方法：微信公眾后臺及時刷新頁面，看到粉絲留言及時精選并回復(fù)，讓粉絲感受到公眾號是個活的，認(rèn)同他，這樣起碼這個粉絲的活躍度自然就上來了。
常見問題：在未經(jīng)作者許可的情況下私自將他人的文章發(fā)布在自己的公眾號上，未標(biāo)注文章來源及信息，導(dǎo)致侵權(quán)。
解決方法：
授權(quán)的方式因公眾號而異，大體上可分為以下兩種：一般轉(zhuǎn)載的授權(quán)方式，不需要修改排版的文章，只要注明文章來源即可轉(zhuǎn)載，或者通過聯(lián)系微信、郵箱、加群等方式聯(lián)系授權(quán)。白名單或互推的授權(quán)方式，需要加入白名單的轉(zhuǎn)載，需要通過聯(lián)系微信、郵箱或加群等方式聯(lián)系授權(quán)。
常見問題：此類型多見于快消品類的公眾號，每天都是“鉅惠”“降價”“打折”“買一送一”“現(xiàn)金券”等等，廣告非常直接，容易讓粉絲產(chǎn)生疲勞和厭倦感。
解決方法：偶爾發(fā)發(fā)硬廣沒有什么問題，但是天天發(fā)就會引起粉絲的反感，你完全可以講述一個故事，分享一個技巧，然后慢慢的把粉絲帶入到廣告中去，就像我，現(xiàn)在開始「打廣告」：
果數(shù)AI營銷平臺
果數(shù)AI智能營銷平臺，專注企業(yè)運營智能化、數(shù)字化管理，能夠為企業(yè)節(jié)省運營成本，讓運營人的運營更加得心應(yīng)手。果數(shù)營銷全媒體渠道整合+會員一鍵管理，基于大數(shù)據(jù)分析創(chuàng)建用戶畫像，分析用戶行為習(xí)慣，讓企業(yè)營銷精準(zhǔn)觸達(dá)用戶的心理，如果企業(yè)還在為如何運營而煩惱，果數(shù)同樣為你提供運營咨詢、代運營、自運營服務(wù)，讓你的運營更專業(yè)化。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)