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很多人提到私域就是直接想到加微信，放到銷售的工作微信和企業(yè)微信上進行營銷就是私域流量，這是一個錯誤的認知。站在企業(yè)角度去看：
私域=（個人微信+企業(yè)微信）*（朋友圈+公眾號+微信群+商城（小程序等自有商城）+視頻號）
所以做私域不僅僅是加微信，布局以上各平臺才是真正的建立了私域體系。另外以上不同平臺在運營的整個過程都是不同的作用：
個人微信、企業(yè)微信：轉化、維系（可以直接與用戶溝通并產(chǎn)生黏性）
朋友圈：營銷、活動推廣（多次、免費的廣告渠道）
公眾號：內(nèi)容營銷和品牌宣傳的重要陣地，并且也是企業(yè)的重點資質背書
微信群：活動推廣、二次轉化、人群裂變的渠道
視頻號：快速內(nèi)容營銷和品牌宣傳的必備渠道、及直播電商平臺
商城：成交陣地
布局了私域，最重要的是引流：
1.存量引流即裂變
通過目前已有的企業(yè)微信用戶設計裂變活動，吸引更多用戶進入流量池。（邀請有禮、0元領、拼團裂變、商品砍價、分銷裂變、抽獎裂變、游戲獲客、直播抽獎）
2.公眾號引流
新關注用戶引流：
自動歡迎語：新用戶關注公眾號即收到自動歡迎語，針對新用戶推出新人首單優(yōu)惠，利用折扣福利，如無門檻20元優(yōu)惠券等吸引用戶加入官方福利社群。
用戶關注公眾號的瞬間，會收到活動鏈接的推送，通過“添加xxx福利官”的利益點引導用戶加企微。
菜單欄引流：
公眾號的菜單欄針對新粉、普通用戶和會員用戶設置每周上新、成為會員等多方利益點。最大程度引導關注公眾號的用戶點擊進入商城，并實現(xiàn)轉化。
文章內(nèi)容營銷引流：
公眾號的內(nèi)容主要以福利活動如各類商品疊加滿減優(yōu)惠活動、品牌宣傳、各類活動、品牌宣傳、知識科普、產(chǎn)品推廣為主。
文章內(nèi)的圖片附上商城鏈接，引導用戶點擊進入商城。底部banner設置小紅書、視頻號的鏈接，引導用戶進入公域，進行品牌宣傳。
3.商城等小程序引流
首頁設置入會、企業(yè)微信、入群入口
商城的首頁中設置了顯眼的社群入口，以優(yōu)惠券、折扣和紅包等入群禮、寵粉吸引用戶加入官方福利社群，為后續(xù)復購奠定基礎。
商城頁面直接展示入會或者企業(yè)微信-福利官的banner，在首頁投放。
4.公域引流
視頻號
官方視頻號主頁內(nèi)綁定公眾號和企微，作為引流的一個入口。主要發(fā)布的視頻內(nèi)容包括品牌宣傳、產(chǎn)品種草等。
用戶只需要點擊“加微信”的按鈕，便可以把視頻號頁面的用戶加到企業(yè)微信進行經(jīng)營。
抖音、小紅書等
主要內(nèi)容以品牌宣傳、產(chǎn)品種草、活動介紹、科普知識為主進行引流。
1.設計多樣化內(nèi)容及活動進行運營
品牌內(nèi)容：包括品牌文化、品牌故事等幫助用戶建立品牌認知的內(nèi)容。
科普內(nèi)容：根據(jù)不同細分類目，如考研、考公、四六級等項目，制定不同的相關科普內(nèi)容。
產(chǎn)品內(nèi)容：同科普內(nèi)容類似，重點介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢、針對性的作用等。
生活內(nèi)容：這部分內(nèi)容的價值在于，能夠拉近同用戶之間的距離，打造貼心的朋友形象，讓用戶更加信任品牌。
通過多維度打磨優(yōu)質內(nèi)容，以1v1用戶運營、社群運營等作為觸點，品牌就可以利用優(yōu)質內(nèi)容，來提升用戶的購買欲望。
2.建立標準化企業(yè)微信IP進行運營
IP基本信息
昵稱：根據(jù)公司名稱進行擬人化處理
頭像：擬人化動漫形象
角色定位：福利官
企業(yè)微信名片
在每個企微名片里，除了朋友圈之外，布局品牌視頻號、工作時間，以及可以跳轉商城和會員中心。
自動歡迎語
添加企業(yè)微信后，福利官會第一時間發(fā)送社群鏈接、商城鏈接，促進轉化和留存。
并告知社群里包含的福利，讓用戶及時掌握所有的價值信息。特別備注說明自己的不是機器人，拉近與用戶的距離。
朋友圈內(nèi)容
內(nèi)容頻率：一天發(fā)布2~3條朋友圈內(nèi)容（企業(yè)微信限制3條）
發(fā)布時間：（主要在微信使用高峰期）
朋友圈內(nèi)容：主要為產(chǎn)品種草、新品介紹、活動介紹等（不要做成貨架展示）
要有留存促活轉化
精細化運營，讓用戶感覺企業(yè)微信不僅僅是商業(yè)行為；對用戶進行標簽管理，統(tǒng)一標簽規(guī)范；
3.建立多類社群及運營SOP
社群基本信息
群昵稱：xxx福利群、活動通知群
群定位：福利群、活動通知群（一定要有群定位)
入群歡迎語
用戶入群后會第一時間觸發(fā)自動歡迎語，告知社群福利和群規(guī)，讓用戶感知這個社群是有人專人運營，并會將用戶引導至小程序進行下單。
群公告
群公告需要設置群規(guī)，規(guī)避風險；群公告會發(fā)布近期“種草”的產(chǎn)品，并引導用戶點擊鏈接，促進轉化。
精細化運營
社群精細化分層，從基礎群-會員群-核心會員群，更有重點的培育客戶。
一是針對不同價值的客戶，拉不同的群維護，并且有重點的維護更加核心的客戶。
二是不斷將基礎群的成員不斷轉化升級到高價值的社群。
社群日常運營
社群內(nèi)容主要以引流轉化、種草、活動通知為主，進行日常定時維護
社群類型及定位
定位精準清晰：明確社群可提供價值，及用戶在社群可獲得價值。
用戶畫像精準：以品牌目標客戶為主，必要時可設定進群門檻保證精準度?？膳浜嫌脩舴謱?，資源適配。
運營節(jié)奏穩(wěn)定：社群內(nèi)容運營與社群活動運營定期開展，讓用戶記得住、想的起來。
社群管理規(guī)范：指社群內(nèi)群員需要遵守的簡單規(guī)則，即有規(guī)則之下還需要保證用戶自由度。
社群活動定期促活
打卡/抽獎活動；群內(nèi)互動：回答有獎活動。
私域現(xiàn)在對企業(yè)并不是做不做的問題，而是如何做的問題，所以很有必要梳理私域運營體系，企業(yè)也沒必要一開始布局所有的平臺可以從最簡單的個人微信、企業(yè)微信做起來，積累數(shù)量，從而更多布局。
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1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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