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ChatGPT：私域是指企業(yè)擁有、掌握并能夠自由運營的用戶數(shù)據(jù)和用戶關系，包括但不限于企業(yè)的官方網(wǎng)站、微信公眾號、小程序、APP等數(shù)字化平臺。相比于公域，私域更能夠實現(xiàn)精準的用戶畫像、更高效的用戶溝通和更深入的用戶互動，有助于企業(yè)在數(shù)字化轉型中提高用戶轉化率、增強用戶忠誠度和提高品牌影響力。
在私域，企業(yè)可以自主掌控數(shù)據(jù)這一重要生產要素。雖然數(shù)據(jù)作為生產要素如何發(fā)揮作用，還在逐漸清晰的過程中，但擁有私域，掌握數(shù)據(jù)，是任何企業(yè)都應該在能力允許范圍內努力開展的“圈地”運動。
至于圈來的數(shù)據(jù)自己是否能夠用得好，發(fā)揮其價值，自然是一套很系統(tǒng)的工作，也因此就特別需要今天聊的這個崗位——“私域營銷總監(jiān)”。
感謝人工智能帶來的效率提升，以下是ChatGPT給出的幾個基本問題的答案。
什么是私域？
ChatGPT：私域是指企業(yè)擁有、掌握并能夠自由運營的用戶數(shù)據(jù)和用戶關系，包括但不限于企業(yè)的官方網(wǎng)站、微信公眾號、小程序、APP等數(shù)字化平臺。相比于公域，私域更能夠實現(xiàn)精準的用戶畫像、更高效的用戶溝通和更深入的用戶互動，有助于企業(yè)在數(shù)字化轉型中提高用戶轉化率、增強用戶忠誠度和提高品牌影響力。
為什么要在私域做營銷？
ChatGPT：
相比于在第三方平臺上進行營銷，私域營銷具有以下優(yōu)勢：
1. 擁有用戶數(shù)據(jù)，包括用戶的行為、偏好、消費習慣等。
2. 自主掌握流量，投放廣告，根據(jù)用戶特征和需求進行針對性的推廣。
3. 提升品牌影響力，更好地掌握品牌傳播的方向和節(jié)奏。
4. 降低營銷成本，不需要支付平臺的廣告費用和傭金等費用，也可以通過精細化的運營，提高用戶轉化率和留存率，進一步降低成本。
如何進行私域營銷？
ChatGPT：
1. 客戶數(shù)據(jù)整合和清洗：將各個渠道收集到的客戶數(shù)據(jù)進行整合，進行數(shù)據(jù)清洗和分析，構建客戶畫像。
2. 客戶分類：根據(jù)客戶畫像進行客戶分類。
3. 制定營銷策略：根據(jù)客戶分類制定具體的營銷策略，包括內容策略、渠道策略、推廣策略等。
4. 進行精準營銷：通過自有渠道進行精準營銷，包括短信營銷、電子郵件營銷、社交媒體營銷、APP推送等。
5. 監(jiān)控和優(yōu)化：對營銷效果進行監(jiān)控和評估，對營銷策略進行調整和優(yōu)化。
從崗位職責來看，私域營銷/運營崗位主要操作的對象是社群，各類可自主掌控渠道，目的是吸引更多客戶在這個池子里開啟一個客戶生命周期，并努力持續(xù)該生命周期，提高生命周期中產生的價值。
流量、策略、路徑，是私域營銷崗位的三個關鍵詞。其中，路徑是一個非常關鍵的詞，因為目標相同（提升客戶產生價值）的同時，子目標可能千千萬萬，而不同子目標的連接，可以形成不同路徑，所謂“道路千萬條”，但是有的可能繞遠，有的更高效直接。
如何選擇到最高效的路徑，在今天，一定是要靠數(shù)據(jù)的。運籌學關于路徑規(guī)劃的練習題也是千千萬，但是都離不開計算，離不開數(shù)據(jù)。因此“私域營銷總監(jiān)”這個崗位納入“數(shù)字人才”當中，自然是理所應當。
但也應該看到，目前該崗位職責要求中，只是有些提到“對數(shù)據(jù)敏感”，并未要求過高的數(shù)據(jù)分析能力，但“數(shù)據(jù)敏感”究竟如何界定？
與此同時，不少崗位更多的是要求“懂玩法”，甚至“有人脈”，這也表明，該崗位目前的實操中，很多還是憑借人的經(jīng)驗進行，舉例數(shù)字化營銷還有一定差距。
崗位職業(yè)：
1、參與運營客戶群，通過內容分享、話題討論、用戶溝通等，提升社群活躍度，打造高價值、高粘性的社群；
2、負責私域內用戶的日常推動和運維工作，包括朋友圈、社群分享，負責咨詢答疑、承接留存、營銷推動、促活轉化；
3、落地執(zhí)行社群運營和推動流程，參與制定線上活動策略、推動活動策劃、銷售支持推動；
4、定期復盤總結，優(yōu)化與提升社群運營策略。
任職要求：
1、本科及以上學歷，營銷、管理類專業(yè)為佳；
2、1年以上社群運營、用戶運營、私域、推動經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、思維活躍，具備一定互聯(lián)網(wǎng)思維，有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用office辦公軟件；
4、善于學習、樂于分享，有耐心，有責任心，溝通學習能力強，積極進?。?br class="sysbr">5、具備一定的抗壓能力，愿意深耕行業(yè)，具有較強得學習能力及落地執(zhí)行能力。
【私域營銷主管-美克美家-來源：51job】
工作職責:
1、負責品牌私域流量的整體運營及規(guī)劃，制定私域營銷策略，負責新顧客獲取、留存、轉化；
2、了解品牌業(yè)務規(guī)劃，收集、理解需求，設計私域營銷路徑、整理文檔、團隊賦能、閉環(huán)跟蹤；
3、研究私域營銷生態(tài)、行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢；跟蹤運營數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計、分析，結合業(yè)務需求及用戶反饋，迭代路徑，推動私域產品優(yōu)化，持續(xù)提升用戶體驗；
4、熟悉企業(yè)微信、微信客服、SCRM系統(tǒng)，可在跨平臺路徑中實現(xiàn)私域流量獲取。
任職資格:
1、對私域用戶增長及轉化有完整清晰的運營方法論，并有成功實踐經(jīng)驗；
2、有系統(tǒng)的品牌私域運營方法及實操經(jīng)驗；
3、對數(shù)據(jù)敏感，踏實細心，有較強的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析能力；
4、有系統(tǒng)的社群運營方法及經(jīng)驗，懂得社群語言、裂變增長，有成功項目案例優(yōu)先；
5、有奢侈品、藝術品等零售品類私域營銷經(jīng)驗的優(yōu)先；
6、具備優(yōu)秀的溝通能力、團隊管理及協(xié)作能力、執(zhí)行力。
工作職責:
1、負責品牌私域流量的整體運營及規(guī)劃，制定私域營銷策略，負責新顧客獲取、留存、轉化；
2、了解品牌業(yè)務規(guī)劃，收集、理解需求，設計私域營銷路徑、整理文檔、團隊賦能、閉環(huán)跟蹤；
3、研究私域營銷生態(tài)、行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢；跟蹤運營數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計、分析，結合業(yè)務需求及用戶反饋，迭代路徑，推動私域產品優(yōu)化，持續(xù)提升用戶體驗；
4、熟悉企業(yè)微信、微信客服、SCRM系統(tǒng)，可在跨平臺路徑中實現(xiàn)私域流量獲取。
任職資格:
1、對私域用戶增長及轉化有完整清晰的運營方法論，并有成功實踐經(jīng)驗；
2、有系統(tǒng)的品牌私域運營方法及實操經(jīng)驗；
3、對數(shù)據(jù)敏感，踏實細心，有較強的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析能力；
4、有系統(tǒng)的社群運營方法及經(jīng)驗，懂得社群語言、裂變增長，有成功項目案例優(yōu)先；
5、有奢侈品、藝術品等零售品類私域營銷經(jīng)驗的優(yōu)先；
6、具備優(yōu)秀的溝通能力、團隊管理及協(xié)作能力、執(zhí)行力。
【私域運營總監(jiān)-上海賦勉管理咨詢-來源：51job】
崗位職責：
1、負責搭建公司平臺私域流量運營體系制定私域流量運營策略，包含裂變、拉新、留存、促活、轉化等，帶有豐富私域流量資源及優(yōu)質人脈資源；
2、熟悉線上活動玩法提升轉化率;提升用戶裂變增長用戶流轉、用戶留存和購買等指標；
3、負責用戶增長工具及會員路徑、活動內容設計，整合內外資源，為私域流量獲得精準流量增長，將流量變現(xiàn)；
4、以客戶和粉絲為中心，挖掘用戶需求，獨立策劃各種營銷活動，能夠對熱點快速反應，激發(fā)用戶參與度，促進優(yōu)質內容分享和沉淀，提升社群的粘性；
5、負責私域流量日常管理運營和維護策劃私域的營銷活動，合理運用各種營銷推廣手段；
6、運用各種方法催化會員活躍度提升會員銷售額，促進會員復購次數(shù)；
7、.負責打磨建立連接構建信任、復購轉化、裂變新增等整個私域營銷閉環(huán)為私域流量獲得精準流量增長，將粉絲化變現(xiàn)。
任職要求：
1、本科及以上學歷，具有私域流量社區(qū)資源；
2、熟悉CDP、DMP、SCRM等工作和操作；
3、對私域流量用戶增長、轉化有完整、清晰的運營方法有成功實踐經(jīng)驗；
4、熟悉私域流量運營，有系統(tǒng)的社群運營方法及實操經(jīng)驗。
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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