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本文內(nèi)容純屬推測,如有雷同純屬巧合。
做了拼多多這么久,在上面開了很多店,推了很多產(chǎn)品,一直在思考一個問題,為什么我廣告出價高沒有別人出價低的品賣的好?為什么我商品賣價比別人低那么多,就是賣不過人家旗艦店?為什么我的鏈接推著推著就熄火了?等等問題。
每天都在想,都在找答案。問十個人可能會有十個答案,哪個是對的呢?很難判斷,拼多多店鋪的規(guī)則就像個黑盒,全靠猜。
所謂念念不忘,必有回響。在操作一個新鏈接,看這個鏈接的數(shù)據(jù)走勢時,我突然明白了多多的推薦機制,這要感謝我之前的平臺運營經(jīng)驗和對千人千面算法的了解。
曾經(jīng)我做過應用市場的分發(fā)工作,平臺百萬日活,我的唯一責任就是把流量價值最大化,我手里有很多牌,有熱門手游、有付費APP、有必備APP等。有的能變現(xiàn),且變現(xiàn)能力有大有小,有的不能變現(xiàn),但又是剛需。
我的資源位有限,要如何去做商品的排期,才能賺得更多呢?純手工去排?不會的,那樣工作量太大了,且用戶很難找到自己想要的產(chǎn)品。最好的方式就是通過算法去排。
那時的公司并不大,也沒有算法工程師,我就自己擬了一個最初級的算法公式,從APP的熱門度、軟件大小、變現(xiàn)能力強弱、轉化率等幾個維度去設置個權重系數(shù),最后根據(jù)APP各項權重的最終得分進行排名,簡單有效。
之后見證了頭條和抖音的崛起,他們崛起的核心是什么?就是千人千面了。內(nèi)容的好壞不以小編的主觀判斷為準,改為以內(nèi)容的數(shù)據(jù),如完播率、轉發(fā)率、點贊率綜合指標為準。讓好內(nèi)容自動獲得推薦,讓垃圾內(nèi)容沒有生存空間。之后包括淘寶、點評、美團等平臺都采用了這套邏輯,拼多多也是如此。
于是站在拼多多之上看他的商品推薦邏輯,就一目了然了。我根據(jù)個人的運營經(jīng)驗,把拼多多推薦需要考核的維度做了整理如下:數(shù)據(jù)分(關于銷售數(shù)據(jù)的)、質量分(關于前端數(shù)據(jù)的)、商品分(關于后端數(shù)據(jù)的)、權重分(關于店鋪屬性的)。
數(shù)據(jù)分:
數(shù)據(jù)分就是最基本的銷售額和轉化率了,還有收藏率、評論率、復購率、跳出率等雜七雜八的。之所以重點提銷售額和轉化率,是因為這兩個數(shù)據(jù)的權重,我個人認為是最高的。
如果收藏率的權重是10,轉化率的權重至少是1萬。有的鏈接7天就能起爆,要知道7天時間什么數(shù)據(jù)都還沒有,只有一個數(shù)據(jù)可以參考就是轉化率。
我推測平臺的理解是只要你的轉化率足夠高,說明大家都認你的品,肯定是一個好產(chǎn)品,我一定會拼命給你流量。其中不排除有短線操作者,半個月?lián)Q一個鏈接,為什么?DSR出來了嘛,做不下去了,但是不妨礙別人一波賺到了,打的就是算法的時間差。
數(shù)據(jù)分考核的是30天數(shù)據(jù),這就給了我們季節(jié)品的操作空間。以夏季品為例,起爆點是六月份,那么五月份就要開始去開車了,哪怕虧錢也沒問題。
你先把銷售額做上去,等六月份來臨的時候,同類目鏈接下,你的銷售額權重是排在前面的,你的鏈接自然有起爆的可能,別人想追你,那投入的成本可就不低了。
質量分:
質量分后臺有提示的,每天我打開后臺就看到說鏈接商品標題待優(yōu)化,商品體驗分不足5分,這是大家能看到的。像看不到的主圖和詳情得分,這個只能憑個人的運營經(jīng)驗來判斷了。
剛開始做電商運營時,對主圖詳情沒感覺,做的久了,我知道了做素材最基本的一點是盡量風格保持統(tǒng)一,色系保持一致,一個素材中的顏色不要超過3種,不要做牛皮癬式圖片。
你做這樣的圖,為什么平臺審核不通過,不是因為這樣丑,是因為這樣的圖效果不行,你放一個產(chǎn)品白底圖都比滿圖片文字強。
質量分這個有標準的教程,大家多看看就能掌握,也不難。無非是標題的結構、主圖的構成元素、詳情的內(nèi)容分布,按照已有的經(jīng)驗教程去做就可以了。質量分這塊問題不大,稍微用點心就可以了。
商品分:
關于后端數(shù)據(jù)這塊大家可要格外留意了。后端數(shù)據(jù)不像前端數(shù)據(jù)那么直觀,有時候你的數(shù)據(jù)掉了,你可能都想不到是你的DSR降低導致的,畢竟兩者之間沒有很明顯的關聯(lián)。
這里可以明確的告訴大家,商品質量分低了,你的鏈接影響很大,尤其是玩自然流的,DSR就是你的通行證。站在平臺的角度來思考,平臺不是讓你去割羊毛的,他也是要用戶體驗的,不然為什么會做千夫(商家)所指的僅退款呢?
我把DSR、退款糾紛率、客服回復率、領航員分等都算進了商品分,平臺肯定是從多個緯度去考核你這個鏈接(商品)的用戶體驗的。
比如你賣的是櫻桃,價格是市場價的一半,轉化率是不是老高了?平臺前期會不斷地給你推流,然后我買了一盒,發(fā)現(xiàn)壞了一半,給了個一星差評。絕大部分買家都給了一星差評后,DSR瀑布式下滑,平臺慢慢的就不會推這個鏈接了。
當然根據(jù)多維度考核的機制,如果你銷售額足夠牛掰,平臺也會持續(xù)推你,但是你用非常手段拉銷售額的費用,還不如起條新鏈接劃算。
推測如下,DSR4分,你的單鏈接日銷售額要拉到1萬;DSR3分,你的日銷售額要拉到50萬;DSR2分,日銷售額要拉到800萬,DSR1分,日銷售額拉到1億;以上數(shù)據(jù)只是為了給大家解釋綜合評分的思路,數(shù)據(jù)不具有參考性。
權重分:
我個人理解就是店鋪屬性對應不同的權重,旗艦店、品牌店、專營店、個人店。
搜一個關鍵詞,排在前面的多是些黑標店,不是因為黑標店數(shù)據(jù)有多好,主要還是黑標的權重足夠高,你一個專營店一個鏈接一天十萬銷售額的權重可能跟黑標店一天一萬的權重是一樣的。
有人說黑標店狗都能運營的起來,話糙理不糙。因為鏈接本身自帶很高的權重,對大家運營能力要求就不高了。所以我的建議是,能申請旗艦店的就盡量別做個人店,畢竟平臺對旗艦店會有額外的關照。
拼多多的底層邏輯就是如此,多看幾遍理解了,你就知道多多怎么玩了。除此之外,還有一個概念要理解透,就是流量池。
鏈接的綜合得分是一個齒輪,需要和另外一個齒輪流量池相結合才能完美的產(chǎn)生源源不斷的收益。等大家把這兩塊都玩通透了,恭喜你,多多電商畢業(yè)了。
作者:老虎講運營,運營書籍《全棧運營高手》作者;運營推廣大牛,千萬流水項目操盤手,多平臺專欄作家,專注產(chǎn)品運營與推廣,擅長品牌打造和爆款制造,號稱運營界扛把子。
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5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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