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在互聯(lián)網(wǎng)媒體空前繁榮、媒體高度商業(yè)化的今天，社會“公共工具”的影響力越來越強(qiáng)。事實(shí)上，記者在探索負(fù)面新聞的積極效果和試圖突出新聞的建設(shè)性效果時，往往會遇到“程度”的保證。一些市場化的媒體不得不迎合整個受眾的偏好，渲染負(fù)面新聞，以獲得媒體話語權(quán)。
在互聯(lián)網(wǎng)媒體空前繁榮、媒體高度商業(yè)化的今天，社會“公共工具”的影響力越來越強(qiáng)。借助新媒體，平臺，信息立即傳遍全國，輿論的“殺傷力”越來越猛。在這個時代，一旦不良事件發(fā)生，很容易吸引大量媒體“捕捉”報道，引起網(wǎng)民的關(guān)注。尤其是負(fù)面新聞如果得不到積極有效的處理，很可能引發(fā)影響深遠(yuǎn)的輿論危機(jī)，不利于事件的良性解決，同時也傷害了公眾的信任。
事實(shí)上，沒有正面或負(fù)面的消息。時任國務(wù)院新聞辦公室主任的趙啟正早些時候指出：“說我們不好是負(fù)面消息嗎？不。我們應(yīng)該考慮它是否有利于人民的根本利益?！庇袑W(xué)者認(rèn)為：“恰恰相反，照亮黑暗的一面，把一些不公平的東西暴露在公眾的審視之下，從根本上來說是積極的行為。記者們喜歡關(guān)注社會結(jié)構(gòu)中的那些裂縫，否則，他們存在的真正價值將受到威脅?！迸袛鄨蟮赖恼磫栴}，最重要的是看報道的利益和是否符合事實(shí)。此外，還有一部分網(wǎng)民關(guān)心社會負(fù)面，抱著發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的心態(tài)，看重負(fù)面新聞的正面：即因揭露丑惡和問題而產(chǎn)生的警示作用和監(jiān)督作用。事實(shí)上，記者在探索負(fù)面新聞的積極效果和試圖突出新聞的建設(shè)性效果時，往往會遇到“程度”的保證。
是什么造成了一些扭曲的負(fù)面報道
每一種社會現(xiàn)象都有其主客觀原因。為什么有些媒體愛曝光地方政府和企業(yè)的“私人”，越曝光越“瘋狂”？主要有以下幾點(diǎn)：
首先是“負(fù)面?zhèn)鞑バ?yīng)”。事實(shí)上，國內(nèi)外輿論表明，“負(fù)面消息”在關(guān)注很常見。好消息傳得快，壞消息傳得快。戰(zhàn)斗、制造麻煩和軼事通常比普通新聞獲得更多的收視率和關(guān)注。這是現(xiàn)實(shí)。尤其是隨著快餐網(wǎng)絡(luò)媒體的崛起，搶占信息和輿論制高點(diǎn)成為媒體不得不面對的難題，捕捉負(fù)面、發(fā)現(xiàn)問題自然成為一些媒體的“內(nèi)在力量”。一些市場化的媒體不得不迎合整個受眾的偏好，渲染負(fù)面新聞，以獲得媒體話語權(quán)。
第二是“利潤效應(yīng)”。目前，媒體行業(yè)越來越市場化，兩者之間的競爭越來越激烈，這使得媒體生存壓力很大。有分析文章指出，很多媒體都是營銷，導(dǎo)致媒體人員素質(zhì)下降，個別員工渾水摸魚謀取私利；一些媒體把廣告和新聞混在一起，負(fù)面新聞成為創(chuàng)收的利器。對于一些較早發(fā)現(xiàn)的非法網(wǎng)站來說，‘刪除負(fù)面新聞’是其“盈利模式”。
三是鴕鳥效應(yīng)。很多媒體記者都指出“很多公司不愿意照顧商業(yè)采訪；一旦有負(fù)面報道，就會被重視?！边@種“不敬酒，不罰”的策略在一些媒體上被廣泛使用。
與此同時，一些地方領(lǐng)導(dǎo)干部愿意“拿刀”、“花錢消災(zāi)”，這也助長了一些記者和媒體的違法行為。
客觀來說，雖然目前各大媒體和網(wǎng)絡(luò)不斷向社會注入“真善美”(只有新浪微博有1.5億正能量詞)，加強(qiáng)了社會的正面發(fā)展，但可以預(yù)見，負(fù)面和正面新聞游戲并存將是一個長期現(xiàn)象。因此，建議各方做好以下工作：
首先，我們以開放的態(tài)度對待各種媒體報道。無數(shù)案例表明，在目前輿論監(jiān)督權(quán)上升的情況下，試圖“偷懶”甚至反對媒體，至少是不明智的。面對突發(fā)事件或曝光問題，你越是試圖掩蓋，媒體就越是炒作；你越是拒絕質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)民就越想證明你有不可告人的秘密。政府和企業(yè)作為擁有輿論話語權(quán)的媒體和網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該學(xué)會與他們接觸，建立媒體渠道，與媒體保持積極的互動，擴(kuò)大和維護(hù)與媒體的合作關(guān)系。目前國內(nèi)比較流行的“XXX互聯(lián)網(wǎng)媒體銀行”和“XXX互聯(lián)網(wǎng)人論壇”，可以借鑒。
第二，在平臺，善用官方信息發(fā)布負(fù)面信息，往往是因?yàn)椤皼]有”正面聲音。要加快完善自身的信息傳播體系，如官方網(wǎng)站、官方微博、新聞發(fā)布會等。并及時發(fā)布回應(yīng)信息，通過這些權(quán)威的平臺，與公眾溝通，并反饋公眾對事件發(fā)展的各種質(zhì)疑意見。同時，通過對負(fù)面信息的正面回應(yīng)，“耳聞目睹真相”可以加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，贏得話語權(quán)。一些網(wǎng)民評論說，與“負(fù)面新聞”相比，人們更關(guān)心關(guān)注政府對“負(fù)面新聞”的態(tài)度。媒體的知情權(quán)和公眾的監(jiān)督權(quán)應(yīng)該得到尊重。
第三，做好負(fù)面報道預(yù)警是應(yīng)對負(fù)面輿情危機(jī)的重要前提。比如利用與媒體的關(guān)系，或者利用相關(guān)的輿情監(jiān)測軟件，對各種媒體的新聞報道進(jìn)行監(jiān)測和預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)與自己相關(guān)的負(fù)面報道，進(jìn)行跟蹤并妥善處理，盡量減少負(fù)面?zhèn)鞑サ目臻g，以降低負(fù)面影響的程度。
第四，堅(jiān)決舉報，抵制敲詐性負(fù)面報道。我們應(yīng)該對媒體中正常的負(fù)面報道，尤其是那些突出建設(shè)性負(fù)面報道的報道，采取“包容”的態(tài)度，以增強(qiáng)自己的問題意識。對于那些將社會“公共工具”變成“盈利(盈利)工具”、將信息賣成生產(chǎn)力“快樂奮斗”的非法媒體和記者，有關(guān)方面應(yīng)盡量保留相關(guān)證據(jù)，通過行政或法律或公共渠道堅(jiān)決予以反擊。
在新媒體時代，改變傳統(tǒng)的負(fù)面思維模式，適應(yīng)新媒體時代的媒體監(jiān)管環(huán)境，提高應(yīng)對負(fù)面報道的能力，顯然更加迫切。我們應(yīng)該習(xí)慣媒體和網(wǎng)民的監(jiān)督熱情，改變傳統(tǒng)的輿論監(jiān)督思維?！安荒苋萑桃黄?fù)面文章”能否換成“改善每一個不足”，能否把“負(fù)面監(jiān)督”的敵意變成推動工作的助推器？對于發(fā)展過程中的各種問題，應(yīng)該有一個美好的追求“平安幸?！保蛘呤且粋€“問題存在但我們在努力”的過程思維。誠然，加強(qiáng)內(nèi)部力量是輿論監(jiān)督時代的基礎(chǔ)。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)