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“ChatGPT四月全球訪問(wèn)量高達(dá)17.6億次”
隨著生成式AI—ChatGPT的推出，AI技術(shù)引爆社會(huì)關(guān)注，AICG（生成式AI技術(shù)）為營(yíng)銷行業(yè)帶來(lái)了全新的因素和方式， AI營(yíng)銷成為未來(lái)營(yíng)銷新趨勢(shì)。如何利用人工智能技術(shù)提升營(yíng)銷效果，成為眾多企業(yè)或品牌所關(guān)注的焦點(diǎn)。
下圖為作者應(yīng)用ChatGPT的一個(gè)場(chǎng)景：
AI營(yíng)銷可以讓企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中更加高效、智能，為企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
AI營(yíng)銷，是營(yíng)銷個(gè)性化和人性化的爆發(fā)。
《2022AI營(yíng)銷白皮書》（中國(guó)廣告協(xié)會(huì)、百度營(yíng)銷與知萌咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)布）對(duì)于AI營(yíng)銷的定義為：AI營(yíng)銷即應(yīng)用AI技術(shù)，對(duì)數(shù)字營(yíng)銷的全鏈路進(jìn)行智能化升級(jí)，提升營(yíng)銷的效率和效果，創(chuàng)造消費(fèi)者的交互場(chǎng)景體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造消費(fèi)需求、不斷滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的營(yíng)銷模式。
在過(guò)去，營(yíng)銷策略通過(guò)各種渠道影響大眾，在線下實(shí)際場(chǎng)景產(chǎn)生效果。而隨著社交、移動(dòng)支付技術(shù)的普及，線上購(gòu)物成為主流，消費(fèi)者的要求也進(jìn)一步提升，他們更加強(qiáng)調(diào)自我，追求新事物、新體驗(yàn)，數(shù)據(jù)成為營(yíng)銷策略傳播影響的關(guān)鍵因素。數(shù)字營(yíng)銷的發(fā)展帶來(lái)精確的聯(lián)通渠道，使得營(yíng)銷策略可以面向準(zhǔn)確的目標(biāo)人群展開(kāi)精準(zhǔn)投放，對(duì)于營(yíng)銷人員而言，卻意味著失去與真實(shí)人群的鏈接，我們預(yù)測(cè)消費(fèi)者的個(gè)性和行為，卻很難去真正了解消費(fèi)者是誰(shuí)、他們的目標(biāo)、他們討厭什么、他們?yōu)楹巫龀隽速?gòu)買決策。
AI營(yíng)銷的出現(xiàn)，減少了營(yíng)銷過(guò)程中的猜測(cè)，幫助我們前所未有的了解消費(fèi)者。如果說(shuō)傳統(tǒng)營(yíng)銷是企業(yè)尋找客戶并創(chuàng)造性地滿足需求，AI營(yíng)銷則是激發(fā)和創(chuàng)造客戶觸點(diǎn)，創(chuàng)造需求，以個(gè)性化的整體旅程吸引客戶，做到?jīng)]有人比我更了解我的目標(biāo)客戶。
AI營(yíng)銷是節(jié)省大量時(shí)間、精力，通過(guò)客戶喜歡并愿意參與的方式更加有效地吸引顧客并創(chuàng)造更大價(jià)值的能力。
AI營(yíng)銷結(jié)合智能技術(shù)和人類創(chuàng)造力，以超個(gè)性化、相關(guān)和及時(shí)的溝通方式來(lái)學(xué)習(xí)、理解和與消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)體層面的互動(dòng)，使他們感到被吸引而保持參與。
在AI技術(shù)逐漸滲透至用戶的日常生活時(shí)，為營(yíng)銷創(chuàng)造了更多觸點(diǎn)?？煽诳蓸?lè)在春節(jié)期間將營(yíng)銷目光投入AI，聚焦至OPPO小布助手。小布作為OPPO智能手機(jī)的內(nèi)置AI助手，具有零距離陪伴和接觸消費(fèi)者的特點(diǎn)，成為可口可樂(lè)的營(yíng)銷新流量入口。
可口可樂(lè)與小布助手共同推出了專屬的音色和形象——布小可，通過(guò)【語(yǔ)音】作為營(yíng)銷入口，打造專屬的聲音印記，附以場(chǎng)景、互動(dòng)、紅包等新年氣象元素，用戶可以構(gòu)建屬于自己的【新年場(chǎng)景】，可以對(duì)小布說(shuō)紅包雨分享紅包，通過(guò)構(gòu)建一個(gè)自由的互動(dòng)平臺(tái)，將營(yíng)銷的發(fā)起端交給用戶，深度共創(chuàng)的同時(shí)，可口可樂(lè)的蹤跡隨處可見(jiàn)，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。
通過(guò)AI定制玩法，可口可樂(lè)在兔年?duì)I銷中獲得3.7億流量曝光，活動(dòng)期間OPPO小布本身月活躍用戶突破1.4億，月交互次數(shù)達(dá)到30億，讓可口可樂(lè)成功進(jìn)入用戶的日常生活之中。
飛豬AI生成廣告引發(fā)熱議
在前幾天，飛豬利用AI熱度狠狠宣傳了一波，引發(fā)熱議。不同于傳統(tǒng)的廣告制作方式，飛豬沒(méi)有采取與傳播類公司合作，采取AI設(shè)計(jì)作為自己廣告內(nèi)容的產(chǎn)出方，利用AI技術(shù)，在短時(shí)間內(nèi)做了1000張平面廣告投放于上海、杭州等地。
#飛豬AI廣告引發(fā)熱議# 登上微博熱搜，話題累計(jì)閱讀量超過(guò)1.5億，人們對(duì)于AI技術(shù)好奇的同時(shí)，飛豬品牌也得以創(chuàng)造觸點(diǎn)，占領(lǐng)心智。
繼微軟宣布旗下產(chǎn)品（OFFICE系列）將接入AI，提升辦公效率后，字節(jié)跳動(dòng)旗下飛書宣布將在個(gè)人頁(yè)面中推出“MY AI ”。
“在AI時(shí)代，每位飛書用戶都會(huì)擁有專屬的智能助手”。
可以幫助使用者總結(jié)會(huì)議綱要，創(chuàng)建待辦事項(xiàng)，有條理的下達(dá)工作任務(wù)，約定會(huì)議、根據(jù)提供的主題擴(kuò)寫內(nèi)容，在MY AI的幫助下，工作效率預(yù)計(jì)將大幅度提高。MY AI概念視頻和產(chǎn)品計(jì)劃一經(jīng)宣布，引發(fā)熱議。
品牌營(yíng)銷離不開(kāi)內(nèi)容輸出，如今AI技術(shù)可以幫助企業(yè)進(jìn)行自動(dòng)化內(nèi)容生成，幫助企業(yè)自動(dòng)生成高質(zhì)量的營(yíng)銷內(nèi)容，如公眾號(hào)文章、視頻腳本、推廣圖文等。
企業(yè)入手AI營(yíng)銷，可從初始的內(nèi)容創(chuàng)作入手，像飛豬一樣，利用AI高效率的生成廣告內(nèi)容，在質(zhì)量得到一定保障的基礎(chǔ)上可以節(jié)省大量的資金和時(shí)間。對(duì)于企業(yè)而言，傳統(tǒng)的內(nèi)容生成方式無(wú)非是自產(chǎn)和外包，而幾萬(wàn)一張的內(nèi)容設(shè)計(jì)在效果評(píng)估中無(wú)法準(zhǔn)確以具體標(biāo)準(zhǔn)衡量，且如何平衡創(chuàng)意與個(gè)性化、創(chuàng)意與生產(chǎn)效率成為主要矛盾所在。
采用AI進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)，人機(jī)協(xié)同共創(chuàng)，門檻較低，企業(yè)可以把節(jié)省的資金和時(shí)間用于其他環(huán)節(jié)，從整體上增強(qiáng)營(yíng)銷策略的可行性。當(dāng)然，筆者認(rèn)為企業(yè)在進(jìn)行AI內(nèi)容創(chuàng)作時(shí)，應(yīng)結(jié)合自身品牌的特點(diǎn)進(jìn)行選擇，不可一味依賴AI，這也是“人機(jī)協(xié)同”的關(guān)鍵所在。結(jié)合人的主觀能動(dòng)性和AI的高效率創(chuàng)意，實(shí)現(xiàn)品牌內(nèi)容的爆發(fā)式、創(chuàng)意式產(chǎn)出。
數(shù)據(jù)越來(lái)越成為如今營(yíng)銷環(huán)節(jié)的核心因素，也是數(shù)字營(yíng)銷得以開(kāi)展的關(guān)鍵所在。我們基于數(shù)據(jù)，追尋用戶，分析用戶。AI技術(shù)可幫助企業(yè)進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷，通過(guò)數(shù)據(jù)為每個(gè)用戶定制化內(nèi)容和體驗(yàn)，提高客單轉(zhuǎn)化率和用戶滿意度。
數(shù)據(jù)一直貫穿營(yíng)銷的始終，是企業(yè)必須重視和利用的因素。無(wú)論是傳統(tǒng)的銷售記錄、利潤(rùn)率，直播電商時(shí)代的轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率，還是數(shù)字時(shí)代的觸達(dá)率、留存率，數(shù)據(jù)都以不同的形式鏈接營(yíng)銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)。借助AI，企業(yè)可以開(kāi)展對(duì)數(shù)據(jù)的智能化分析和利用，以一種前所未有的方式通過(guò)數(shù)據(jù)了解目標(biāo)客戶，主動(dòng)并準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)客戶行為，進(jìn)行智能化的廣告投放。用戶的每一次搜索、每一次適用，都可通過(guò)AI進(jìn)行深度分析，使企業(yè)的營(yíng)銷策略個(gè)性化、人性化。
AI營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)思維，變革了營(yíng)銷生產(chǎn)方式；AI營(yíng)銷能最大程度的激發(fā)用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和品牌的“破局”。企業(yè)應(yīng)盡快入局AI營(yíng)銷，掌握相關(guān)營(yíng)銷技術(shù)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在長(zhǎng)期發(fā)展中實(shí)現(xiàn)更好的商業(yè)價(jià)值。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)