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作者：黑馬營(yíng)銷(xiāo)
當(dāng)今消費(fèi)者的層次越來(lái)越多元化，產(chǎn)品、內(nèi)容、服務(wù)，都是品牌從消費(fèi)者需求出發(fā)，以多元形式去詮釋核心賣(mài)點(diǎn)，讓消費(fèi)者買(mǎi)單的重要抓手。而消費(fèi)理性觀(guān)念的成長(zhǎng)，也讓品牌營(yíng)銷(xiāo)卷出了“專(zhuān)業(yè)力”的全新賽道。
而面對(duì)越來(lái)越理性地消費(fèi)者，眾多品牌都在加大科研力度上內(nèi)卷，渴望靠產(chǎn)品實(shí)力出圈。品牌列產(chǎn)品成分、分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)、擺事實(shí)場(chǎng)景，希望通過(guò)突出功能需求，來(lái)抓住用戶(hù)的心。這一做法確實(shí)能夠讓產(chǎn)品功能對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生“吸睛”的效果。但卻忽略了用戶(hù)的決策需求：當(dāng)理性越來(lái)越成為消費(fèi)者決策的依據(jù)，用戶(hù)不再對(duì)自說(shuō)自話(huà)的專(zhuān)業(yè)買(mǎi)單，而是需要更有利的證據(jù)來(lái)幫助決策，能讓理性但并不“專(zhuān)業(yè)”的用戶(hù)讀懂、貼心的專(zhuān)業(yè)才有人買(mǎi)單。
面對(duì)新現(xiàn)狀，專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)化明顯增強(qiáng)，品牌在專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域不斷發(fā)力，獲取的不僅是當(dāng)下短暫的轉(zhuǎn)化，更是未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)提供增長(zhǎng)動(dòng)力的信任資本。
如何在專(zhuān)業(yè)化的趨勢(shì)下做好營(yíng)銷(xiāo)？近兩年，以醫(yī)療專(zhuān)業(yè)起家的丁香園旗下的品牌營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)dmc（DXY Marketing Center），在與多個(gè)品牌的合作中，通過(guò)推出專(zhuān)業(yè)調(diào)研報(bào)告、百名專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)站臺(tái)、打造與用戶(hù)高度共情的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容等方式，幫助品牌幾度出圈?；诙∠汜t(yī)生、丁香媽媽等自營(yíng)渠道基于長(zhǎng)期的科普內(nèi)容實(shí)踐，dmc累積了面向C端的強(qiáng)大溝通力及面向B端的高度整合能力。觀(guān)察其與品牌合作的邏輯，或許可以找到關(guān)于專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的新答案。
三年疫情教育，用戶(hù)回歸理性已成不爭(zhēng)事實(shí)，但購(gòu)買(mǎi)力并未收緊，信任成為了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)上最需要爭(zhēng)奪的資源。尤其是當(dāng)下新消費(fèi)勢(shì)頭正勁，各種新品牌層出不窮，選擇過(guò)剩的情況下，信任成為核心競(jìng)爭(zhēng)資源，而專(zhuān)業(yè)往往是獲取信任的最佳途徑。
對(duì)于當(dāng)下的用戶(hù)而言，產(chǎn)品對(duì)健康的影響越發(fā)重要。成分、科學(xué)配比等過(guò)去僅限于專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的考量，越來(lái)越多地出現(xiàn)在用戶(hù)決策過(guò)程當(dāng)中。在選擇與信息過(guò)剩的現(xiàn)狀下，讓用戶(hù)“更短時(shí)間”內(nèi)讀懂專(zhuān)業(yè)考量，是品牌吸引用戶(hù)關(guān)注，鎖定信任，為營(yíng)銷(xiāo)賦能的重要法門(mén)。
一個(gè)典型案例，幽門(mén)桿菌屬于“大眾問(wèn)題”，但絕大多數(shù)消費(fèi)者“一知半解”，甚至不清楚自己是否感染，更不了解日常如何養(yǎng)護(hù)的情況。在與明治風(fēng)味發(fā)酵乳合作中，dmc從專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)，抓準(zhǔn)胃敏感及嬰幼兒等幽門(mén)桿菌高發(fā)群體的切實(shí)需求。打造“專(zhuān)家微綜藝”《喂喂？是哪胃》邀請(qǐng)醫(yī)生以趣味互動(dòng)的形式科普真實(shí)生活中胃部“狀況”的各種可能性，并邀請(qǐng)用戶(hù)參與趣味競(jìng)猜，增強(qiáng)消費(fèi)者興趣度。
還推出“胃部 BGM 測(cè)試 H5”，打嗝的不同聲音代表胃部的哪種問(wèn)題？專(zhuān)業(yè)且富有趣味的測(cè)試引發(fā)有胃部問(wèn)題小伙伴共鳴，主動(dòng)分享給更多“胃”。此外，丁香科普?qǐng)D文還幫助大眾快速了解胃部健康問(wèn)題形成的原理與預(yù)防思路?；贗P和專(zhuān)業(yè)內(nèi)容的信任粘性，dmc幫助明治風(fēng)味發(fā)酵乳打開(kāi)了品牌營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)者溝通的入口。
相似案例還有薇諾娜，近年來(lái)討論皮膚敏感問(wèn)題的聲音越來(lái)越多，“面子工程”越來(lái)越受消費(fèi)者重視，但市面上鮮少有能說(shuō)清皮膚敏感具體自測(cè)方案與判斷標(biāo)準(zhǔn)、形成原因等的具體攻略。薇諾娜基于2023年敏感肌高峰論壇，聯(lián)合dmc輸出修護(hù)屏障的方法論，合作制作了針對(duì)皮膚敏感人群的“科學(xué)護(hù)膚手冊(cè)”，給予用戶(hù)最直接系統(tǒng)的皮膚敏感問(wèn)題成因分析與養(yǎng)護(hù)方案。在吸引信任關(guān)注的同時(shí)，自然結(jié)合了薇諾娜品牌優(yōu)勢(shì)，即時(shí)轉(zhuǎn)化成為品牌信任力。
用戶(hù)理性固然已成趨勢(shì)，但必須看到，受限于信息篩選能力，伴隨越來(lái)越理智的消費(fèi)觀(guān)而生的，還有綜合決斷的焦慮。從某一個(gè)信任渠道獲取完整場(chǎng)景解決方案的“抄作業(yè)”方式，成為更多精力有限用戶(hù)的選擇。dmc擁有的龐大專(zhuān)家IP，為專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供了堅(jiān)實(shí)的專(zhuān)業(yè)背景支撐；而與專(zhuān)家之間多樣化的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)玩法，也幫助品牌實(shí)現(xiàn)了快速獲取用戶(hù)關(guān)注，為信任增加溫度的目標(biāo)。
信息溢出時(shí)代，用戶(hù)對(duì)信息的獲取越來(lái)越容易，但對(duì)有效信息的甄別卻越來(lái)越難。整合式的科普、體驗(yàn)式的測(cè)評(píng)都成為用戶(hù)判斷產(chǎn)品是否專(zhuān)業(yè)的重要參考。而依托可信賴(lài)的營(yíng)銷(xiāo)IP，在小紅書(shū)、知乎等具備經(jīng)驗(yàn)分享性質(zhì)的平臺(tái)，以場(chǎng)景解決方案分享的方式進(jìn)行專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。不僅滿(mǎn)足了用戶(hù)在決策過(guò)程中更簡(jiǎn)單地“抄作業(yè)”的需求，也讓品牌擁有了周到信息支持下，增添人文溫度的可能性：不止是種草，更關(guān)心用戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。
亨氏輔食就是一個(gè)代表案例，在推廣過(guò)程中，亨氏聯(lián)合dmc打造了科學(xué)喂養(yǎng)的整合營(yíng)銷(xiāo)方案，通過(guò)丁香媽媽小紅書(shū)官宣與亨氏聯(lián)合共創(chuàng)，專(zhuān)業(yè)且易懂地翻譯亨氏的六力模型，幫助新手爸媽一站式滿(mǎn)足嬰兒輔食相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)需求的行動(dòng)指導(dǎo)。高專(zhuān)業(yè)性的內(nèi)容填補(bǔ)了家長(zhǎng)從“想要”到“學(xué)會(huì)”之間的gap。而過(guò)程中自然植入品牌心智，也助力亨氏“科學(xué)喂養(yǎng)模型“出圈，幫助品牌樹(shù)立”有溫度的智者“形象，進(jìn)一步促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
同樣在嬰幼兒科學(xué)喂養(yǎng)領(lǐng)域，針對(duì)幼兒不同階段的具體需求，雀巢鉑初能恩借助dmc打造了科學(xué)轉(zhuǎn)奶指導(dǎo)的硬核背書(shū)方案。”百名專(zhuān)家優(yōu)選“打造了專(zhuān)家級(jí)用戶(hù)證言及背書(shū)合作，為產(chǎn)品硬實(shí)力打call，而針對(duì)寶媽的感性面——專(zhuān)屬于媽媽的“轉(zhuǎn)奶焦慮”，dmc發(fā)布媽媽的轉(zhuǎn)奶綜合癥海報(bào)，從媽媽視角解讀轉(zhuǎn)奶困擾。從理性與感性方面雙重舒緩用戶(hù)焦慮，在專(zhuān)業(yè)之上疊加了情感溫度，而系統(tǒng)性輸出的解決方案，也幫助品牌專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化更高效。
專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上是新一輪的品牌內(nèi)卷，不僅要懂用戶(hù)的功能需求，更要懂得用戶(hù)的決策需求。對(duì)于大部分的品牌而言，要做到這兩點(diǎn)并不容易，需要品牌在專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)力、整合力、溝通力三方面能力的提升，才能在越來(lái)越擁擠的市場(chǎng)里，牢牢把握用戶(hù)信任資源，為品牌發(fā)展提供可持續(xù)的轉(zhuǎn)化動(dòng)能。
對(duì)品牌而言，專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)最核心能力，不僅指品牌自身科研投入，更考驗(yàn)品牌在合作時(shí)選取的合作背書(shū)對(duì)象，選擇不慎反而容易引發(fā)負(fù)面品牌評(píng)價(jià)。因此，足夠的“專(zhuān)業(yè)力”是品牌選擇合作對(duì)象的關(guān)鍵。例如此前案例中提到的dmc，擁有的百名專(zhuān)家醫(yī)療專(zhuān)業(yè)背景保障，無(wú)疑是品牌在選擇專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)合作對(duì)象中的一張硬核“保底”牌，而dmc在專(zhuān)業(yè)度上的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，也為用戶(hù)打造了可信賴(lài)的基礎(chǔ)印象?？梢詭椭放苽鬟_(dá)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，為專(zhuān)業(yè)力提供保障。
而相較于大部分“專(zhuān)家”團(tuán)隊(duì)都可能具備的“專(zhuān)業(yè)力”，完整的營(yíng)銷(xiāo)整合能力，更是品牌專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中不可或缺的核心。案例中dmc平臺(tái)，憑借多年在b\d\c端的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能更好地洞察用戶(hù)在問(wèn)題場(chǎng)景下真實(shí)的身心需求，從單點(diǎn)功能訴求出發(fā)，整合場(chǎng)景痛點(diǎn)，并整合構(gòu)建完整的解決方案。
當(dāng)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)擁有了足夠的專(zhuān)業(yè)度和相對(duì)完備的整合能力，溝通力就成為了激活消費(fèi)者決策中最關(guān)鍵的因素。還是那句話(huà)，看得懂的專(zhuān)業(yè)才有人買(mǎi)單。還是用案例中的dmc舉例，在合作中“丁香醫(yī)生”、“丁香媽媽”等自營(yíng)渠道基于長(zhǎng)期的科普內(nèi)容實(shí)踐，能快速將專(zhuān)業(yè)信息翻譯成大眾易懂的平易近人的“信息”，已沉淀了龐大的目標(biāo)人群，能夠精準(zhǔn)觸達(dá)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)人群。而dmc擁有的專(zhuān)家群體，通過(guò)小紅書(shū)、抖音等平臺(tái)的個(gè)人IP經(jīng)營(yíng)，讓營(yíng)銷(xiāo)能夠脫離官方機(jī)構(gòu)單一輸出的立場(chǎng)，融入更多專(zhuān)家個(gè)人化的溝通方式。讓專(zhuān)業(yè)信息傳遞更加立體，也讓用戶(hù)擁有了更多與人溝通的“真實(shí)感”。在營(yíng)銷(xiāo)中心實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容構(gòu)建到購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化，全方位助攻品牌提升溝效率。
不難看出，專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)既要擁有硬核的“專(zhuān)業(yè)力”支撐，更要通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐獲得整合力與溝通力，才能幫助品牌適應(yīng)消費(fèi)者理性化之“勢(shì)”，并真正成為助力品牌專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)目標(biāo)之“術(shù)”。而類(lèi)似dmc這樣的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，專(zhuān)家資源和內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策劃的整合優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)實(shí)踐中逐漸顯露，將成為品牌接入專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、獲取新增長(zhǎng)點(diǎn)的快速通道。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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