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看了張國(guó)平老師在群響 2021 年新年第一課上的分享，又不斷地重復(fù)地訪問(wèn)了艾客、虎贊等企業(yè)微信 CRM、SAAS 的 CEO，
我重新寫(xiě)一下對(duì)于企業(yè)微信的判斷。
2021 年不會(huì)是私域的終結(jié)點(diǎn)，反而是開(kāi)始，私域在企業(yè)微信之后，會(huì)成為全行業(yè)最標(biāo)準(zhǔn)的共識(shí)，共識(shí)中的共識(shí)。
一，2021 年，企業(yè)微信發(fā)展的一些基本結(jié)論。
企業(yè)微信在 2021 年，大有可為。
零散的正文之前，先看結(jié)論，著急的兄弟看完結(jié)論跑路即可：
第一，企業(yè)微信已經(jīng)逐漸成為電商保險(xiǎn)教育大客戶的標(biāo)準(zhǔn)工具，核心需求是：穩(wěn)定大流量的批量運(yùn)營(yíng)，
以電商為例，所有 KA 都會(huì)把自己的日銷(xiāo)量導(dǎo)入企業(yè)微信，進(jìn)行泛量轉(zhuǎn)化；
第二，企業(yè)微信的服務(wù)商有機(jī)會(huì)，會(huì)出好幾家上市公司，專門(mén)做工具的。
第三，企業(yè)微信的功能更新迭代速度很快，會(huì)一如既往地快。
第四，企業(yè)微信承接超級(jí)大的穩(wěn)定規(guī)模日銷(xiāo)穩(wěn)定訂單流量，對(duì)于直播商家、天貓商家、網(wǎng)紅機(jī)構(gòu)，有重要的利潤(rùn)意義。
第五，企業(yè)微信對(duì)服務(wù)商會(huì)持開(kāi)放友好的態(tài)度，比微信更開(kāi)放包容地看他們的渠道服務(wù)商、工具服務(wù)商和代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。
第六，微信私域模型窮盡，變成了以下：1v1 攻單模型、企業(yè)微信洗量模型、軍團(tuán)模型（直銷(xiāo)微商社交電商淘寶客）、IP 模型、服務(wù)號(hào)直營(yíng)模型，
這個(gè)在徐小偉的分享中有重點(diǎn)梳理過(guò)。
二、票圈功能能否開(kāi)放。
票圈功能拆解一下，包括幾個(gè)邏輯：
第一，能否支持企業(yè)微信看用戶票圈；
第二，能否支持用戶看企業(yè)微信賬戶票圈歷史（從頭像點(diǎn)進(jìn)去的）；
第三，能否支持企業(yè)微信賬戶突破「一天發(fā) 1 條」的次數(shù)限制。
對(duì)于這個(gè)：
第一，問(wèn)題不大，但是同樣的價(jià)值也不夠大；
第二，問(wèn)題不大，但同樣的價(jià)值不是很大；
第三，問(wèn)題很大，價(jià)值也很大。
第三點(diǎn)的核心擔(dān)憂是：大概率會(huì)直接干死票圈的內(nèi)容生態(tài)。
微信理解，生態(tài)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)方有最大的動(dòng)機(jī)騷擾用戶，以及不是所有人都有能力生產(chǎn)好的內(nèi)容。
營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容無(wú)差別的進(jìn)入時(shí)間線，導(dǎo)致的直接結(jié)果就是時(shí)間線的生命周期變得更短，用戶越來(lái)越不想看時(shí)間。
其實(shí)目前，沒(méi)有票圈的話，1 V 1 攻單不會(huì)用，但是這是企業(yè)微信的目標(biāo)核心客戶嘛？
因此結(jié)論是：朋友圈暫時(shí)不會(huì)開(kāi)放，這是我的結(jié)論。
三、2021 年企業(yè)微信生態(tài)的三方。
那么 2021 年，對(duì)于企業(yè)微信的不同角色，有什么難點(diǎn)和挑戰(zhàn)，說(shuō)一下我的觀點(diǎn)。
第一，對(duì)于工具服務(wù)商來(lái)講。
大量的客戶還是不懂應(yīng)該如何玩兒，且老板沒(méi)有決心去布重的人力，
不懂怎么玩兒的話，需要工具商打樣，老板沒(méi)有決心這個(gè)問(wèn)題，只能等待時(shí)間讓更多的 show case 出現(xiàn)，然后成為共識(shí)。
畢竟現(xiàn)在已經(jīng)不是伸**錢(qián)，很容易的時(shí)代了呀。
Show Case 沒(méi)有出現(xiàn)，KA 在私域渠道中的零售占比仍然很少，這是一個(gè)嚴(yán)重影響客戶預(yù)期的事情。
第二，對(duì)于企業(yè)微信的操盤(pán)手而言。
企業(yè)微信操盤(pán)手，只適合在有穩(wěn)定的大流量的公司，因?yàn)楹鸵粚?duì)一攻單不同，企業(yè)微信更多偏向于洗的邏輯，只不過(guò)更機(jī)器人、更高效，
比服務(wù)號(hào)的頻次和深度都要強(qiáng)，但仍然偏向于 SKU 瀑布流、洗的邏輯。
因此企業(yè)微信和 1V1 私域操盤(pán)手的技能點(diǎn)可能不同，
不需要關(guān)注流量傷害得深不深，只需要關(guān)注批量運(yùn)營(yíng)下的 ROI，這個(gè)是讓老板更有信心的前提。
第三，對(duì)于微信官方而言。
企業(yè)微信需要成為什么角色，原先微信的回答，是張小龍的一句話，掛在企業(yè)微信參觀墻：
「希望讓每一個(gè)企業(yè)員工都能成為企業(yè)服務(wù)的窗口，人就是服務(wù)，而且是認(rèn)證的服務(wù)」，這句話細(xì)品極好。
張小龍是有抽象高度的，再用這句話去對(duì)企業(yè)微信的發(fā)布會(huì)形而上的謹(jǐn)慎，再去對(duì)一下企業(yè)微信本身功能迭代的啰嗦、糾結(jié)以及偶發(fā)的激進(jìn)，
其實(shí)是可以明白，企業(yè)微信也是在摸著石頭過(guò)河的。
今天的企業(yè)微信就是要成為商業(yè)公司的商業(yè)伙伴，這是它打贏釘釘、或者獲取超越釘釘?shù)拈L(zhǎng)期戰(zhàn)役。
飛書(shū)就不用提了，一個(gè)日活不到 100 萬(wàn)的精英產(chǎn)品，不用被他一葉障目；
其實(shí)我覺(jué)得，釘釘也不是企業(yè)微信的對(duì)手，企業(yè)微信的對(duì)手也許是張小龍對(duì) C 的執(zhí)念，以及微信生態(tài)的 B 營(yíng)銷(xiāo)的竭澤而漁的動(dòng)機(jī)。
企業(yè)微信生態(tài)的各位，都請(qǐng)加油哈哈哈哈。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)