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基于上述的背景分析，我們通過一張當(dāng)前零售企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)圖（下圖）來分析傳統(tǒng)的零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)模型設(shè)計（新零售方向），循序漸進地做到多渠道、跨渠道以及融合全渠道。當(dāng)前零售端業(yè)務(wù)架構(gòu)上述的架構(gòu)圖我們可以看出傳統(tǒng)的零售企業(yè)的業(yè)務(wù)是通過多個的信息系統(tǒng)打通內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，信息孤島嚴(yán)重，各大新業(yè)務(wù)嚴(yán)重依賴傳統(tǒng)的ERP和SAP，SAP/ERP系統(tǒng)迭代速度慢，無法做到適應(yīng)快速的市場變動及新時代所要求的數(shù)字化和智能化，從而在市場競爭中吃虧。
1、疫情的影響，很多個人門店倒閉，騰出巨大的線下市場。
2、DTC品牌或者是新興的品牌連鎖集體撲向線下，填充因為疫情關(guān)閉的線下門店。
3、線上的增長已經(jīng)達到瓶頸，無法持續(xù)創(chuàng)造價值。
基于上述的背景分析，我們通過一張當(dāng)前零售企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)圖（下圖）來分析傳統(tǒng)的零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)模型設(shè)計（新零售方向），循序漸進地做到多渠道、跨渠道以及融合全渠道。
下圖是我們整理的傳統(tǒng)的零售企業(yè)的信息系統(tǒng)架構(gòu)圖。
當(dāng)前零售端業(yè)務(wù)架構(gòu)
上述的架構(gòu)圖我們可以看出傳統(tǒng)的零售企業(yè)的業(yè)務(wù)是通過多個的信息系統(tǒng)打通內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，信息孤島嚴(yán)重，各大新業(yè)務(wù)嚴(yán)重依賴傳統(tǒng)的ERP和SAP，SAP/ERP系統(tǒng)迭代速度慢，無法做到適應(yīng)快速的市場變動及新時代所要求的數(shù)字化和智能化，從而在市場競爭中吃虧。
面對固化的企業(yè)信息化系統(tǒng)，我們?nèi)绾窝驖u進改造ERP可以看我另外一篇文章：飛驥中臺：業(yè)務(wù)中臺設(shè)計-從ERP升級說起。
我們接下來會根據(jù)上述當(dāng)前零售端業(yè)務(wù)架構(gòu)圖，來一步一步構(gòu)建全渠道融合。
通過電商平臺、線下渠道和官方渠道，從無到有解決渠道問題，線下品牌跟進線上， 線上品牌拓展到線下；
不再以電商平臺、線下渠道和官方渠道拓寬銷售渠道而是以這些為基礎(chǔ)從業(yè)務(wù)層面上拆分庫存、訂單、財務(wù)和商品等模塊
通過訂單通、商品通、庫存通， 實現(xiàn)線上下單線下發(fā)貨， 跨店下單物流發(fā)貨， 線上下單門店自提等。 提升用戶體驗，降低企業(yè)渠道庫存
實現(xiàn)智能會運營達到會員融合、流量融合和運營融合，線上線下徹底融合， 從私域流量運營的維度通過全渠道的會員體系結(jié)合零售全生命周期活動， 把品牌傳播、社群營銷、營銷活動、導(dǎo)購服務(wù)，會員運營實現(xiàn)了業(yè)務(wù)閉環(huán) 。
建立共享服務(wù)中心，實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間共享服務(wù)的沉淀 ，打通垂直業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)化運營打下基礎(chǔ)。
線下和線上一致無縫式會員權(quán)益和服務(wù) ，提高消費者對于品牌的黏度和忠誠度。
會員數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)營銷，營銷多渠道觸達。
總倉、區(qū)域倉、直營門店、電商倉、加盟門店倉全局可見，拉式補貨消除高缺貨高庫存。
實現(xiàn)零售訂單在全渠道尋源，實現(xiàn)O2O，實現(xiàn)統(tǒng)一供貨?？绲辍⒖缜朗圪u，信息系統(tǒng)的前臺只關(guān)注售賣，中臺處理業(yè)務(wù)。
會員體系設(shè)計
訂單中心設(shè)計
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財務(wù)體系設(shè)計
?
渠道商品結(jié)算
當(dāng)前業(yè)務(wù)架構(gòu)
當(dāng)前業(yè)務(wù)模型
經(jīng)過上面我們的業(yè)務(wù)迭代和更新。我們可以從當(dāng)前零售端系統(tǒng)現(xiàn)狀（見上圖）調(diào)整為（見下圖）全新的業(yè)務(wù)架構(gòu)，實現(xiàn)會員通和結(jié)算通。
會員通和結(jié)算通
?
更進一步我們可以再次調(diào)整業(yè)務(wù)架構(gòu)（如下圖），達到會員通、結(jié)算通、商品通、訂單通和渠道通。
全渠道業(yè)務(wù)架構(gòu)
?
通過上述的拋磚引玉，我們可以看到一個全新的業(yè)務(wù)架構(gòu)。新的業(yè)務(wù)架構(gòu)真正實現(xiàn)會員通、結(jié)算通、商品通、訂單通和渠道通。這種業(yè)務(wù)上的融合使得企業(yè)無論是內(nèi)控和對外部市場的響應(yīng)都將是巨大的提高。
項目地址：新的業(yè)務(wù)架構(gòu)真正實現(xiàn)會員通、結(jié)算通、商品通、訂單通和渠道通。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)