剛過去不久的雙11，雖然比起往年低調(diào)了許多，但依然經(jīng)歷了一場電商混戰(zhàn)，群雄逐鹿。然而，這場大混戰(zhàn)里，排得上名號的，都是天貓、京東、拼多多這樣的綜合電商，或是抖音、快手這樣的后起之秀直播電商，鮮少還有人會去關(guān)注角落里的垂直電商了。

唯品會（VIPS.US）正是被遺忘的垂直電商的典型。唯品會這個雙11過得靜悄悄，雖然也跟著做了活動，但聲勢不大，雙11結(jié)束后也并沒有公布GMV數(shù)據(jù)。

11月18日，唯品會披露2021年三季度報告，實現(xiàn)營收249.2億元（人民幣，以下未注明則同），去年同期為231.8億元，同比增加7.5%；歸屬于股東的凈利潤6.28億元，去年同期為12.44億元，同比下滑49.5%；第三季度調(diào)整后每ADS收益1.50元，上年同期2.01元；GMV達(dá)到402億元，同比增加5％。

雖然唯品會保持了營收增長，并實現(xiàn)連續(xù)盈利，但反應(yīng)在資本市場，投資者似乎并不滿意，當(dāng)日收跌超17％。

值得注意的是，6.28億元的凈利潤，相較于2020年同期的12.44億元凈利潤幾近腰斬，比2019年同期的8.75億元凈利潤也差上一截。而三季度402億元的GMV，連阿里雙11期間GMV的零頭都不到，今年阿里雙11的GMV是5403億元。

如今用唯品會的體量去和阿里做比較，顯然不合適。但在曾經(jīng)，以唯品會為代表的垂直電商，也曾在電商戰(zhàn)場上打得火熱，與京東、天貓、淘寶搶用戶、搶市場。

2010年到2012年，是被公認(rèn)的垂直電商發(fā)展大熱的三年。創(chuàng)立于1999年的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在2010年成為了中國最大的網(wǎng)上書店；2007年誕生的凡客誠品，則通過代言人韓寒和王珞丹在2010年成功憑借“凡客體”火出社交圈。天眼查資料顯示，截至2011年7月，凡客就完成了7輪融資，累計融資金額超4.2億美元。

幾乎同一時間，“我為自己代言”的聚美優(yōu)品橫空出世，陳歐通過營銷人設(shè)吸引了一眾粉絲，并成功用三年時間便把聚美優(yōu)品送上了紐交所。2008年成立的唯品會，也僅用四年時間，于2012年3月在美國紐約證券交易所上市。

然而十年過去了，當(dāng)中國電商的規(guī)模已超10萬億的時候，垂直電商的日子卻越來越難過。

曾經(jīng)紅極一時的樂蜂網(wǎng)已于2019年9月18日正式停止運營；曾經(jīng)俘獲80后的凡客，如今許多90后、00后甚至都沒聽說過；而曾經(jīng)廣告鋪天蓋地的聚美優(yōu)品，也已經(jīng)在2020年正式退市。在垂直電商風(fēng)口下一時風(fēng)光過的麥考林、美麗說、蘑菇街等網(wǎng)紅平臺，也都或關(guān)停，或轉(zhuǎn)型。碩果僅存的唯品會，也越來越難以吸引消費者。

新零售專家鮑躍忠告訴燃財經(jīng)，可以把垂直電商定位于電商平臺的一個補充，或者一個分支，但它很難成為一個很主流或是很主要的一個電商形式。尤其是電商行業(yè)競爭日益激烈的環(huán)境下，垂直電商似乎越來越像一個偽命題。

從大學(xué)時期就對垂直電商情有獨鐘的霧雪告訴燃財經(jīng)，曾經(jīng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、聚美優(yōu)品和唯品會，都是其學(xué)生時代的明星企業(yè)?！拔矣浀卯?dāng)時經(jīng)常花59元買一雙凡客的帆布鞋，超好穿?！被貞浧甬?dāng)年的購物經(jīng)歷，霧雪仍記憶猶新。

然而十年后，霧雪唯一還在使用的垂直電商平臺就只有唯品會?！袄^續(xù)使用這一平臺的原因并不是它多好用，只是因為時間久習(xí)慣了而已，也許未來某一天就不會再用了。”霧雪說。

這就是以唯品會為代表的垂直電商目前面臨的困境。前有狼后有虎，在綜合電商與直播電商的夾擊中已然難找到一席之地，又苦于找到能夠突破創(chuàng)新的路徑。吸引不了新的消費者，老的消費者也越來越難留住了。

用唯品會的人

唯品會對于用戶增長的焦慮顯而易見，從廣告營銷上便可窺得。

近幾年，唯品會冠名和贊助了多部熱門電視劇及綜藝，例如《三十而已》和《乘風(fēng)破浪的姐姐》。唯品會此前財報顯示，2021年第一季度唯品會營銷費用為13億元，去年同期為4億元，同比增長超過2倍；第二季度，營銷費用為14億元，去年同期為10億元，同比增長40%；第三季度，唯品會的營銷費用為12億元，占凈收入總額的百分比為5.0%，而去年同期為4.9%。

廣告植入了不少，但收獲的效果甚微。財報顯示，在活躍用戶數(shù)量方面，唯品會今年第三季度數(shù)據(jù)顯示活躍用戶數(shù)為4390萬，上年同期為4340萬，僅增長50萬，增速為1.14%。

其實，一些老買家對唯品會的忠誠度還是很高的。

霧雪告訴燃財經(jīng)，自己從2010年左右開始使用唯品會，因為當(dāng)時唯品會上的“特賣”讓很多產(chǎn)品的價格都遠(yuǎn)低于其他平臺。除此之外，霧雪還會在唯品會上買一些比較小眾品牌的衣服。

“久而久之就習(xí)慣了，也慢慢積累了一些自己喜歡的店鋪，這樣每次購物的時候不需要花費太多的精力便能買到自己心儀的產(chǎn)品?！膘F雪告訴燃財經(jīng)，唯品會上面按品牌瀏覽產(chǎn)品，更方便省時間。

“很多人都質(zhì)疑唯品會上東西的真假，說實話我從來沒有想過這個問題。”霧雪表示，在她看來，不管是什么類型的平臺，想要留住用戶，保證正品是最基本的條件。后來，霧雪有了自己的孩子，在為孩子選購衣服的時候，也會選擇唯品會。

唯品會也吸引了一些新買家，燕子正是其一。和霧雪一樣，燕子也喜歡在唯品會上為孩子買衣服，只不過她是從一年前才開始使用唯品會的。

燕子告訴燃財經(jīng)，自己是在一個寶媽群里看到有人討論說唯品會上給孩子買衣服很方便，便抱著嘗試的心態(tài)下載了唯品會APP。

“我是在第二次下單的時候辦的會員，一年79元，價格不貴但性價比很高。”談到在唯品會的購物體驗，燕子頗為贊賞，**地說，“辦了會員之后就可以享受95折的優(yōu)惠，但最重要的還是無限次包郵。”在燕子看來，“包郵”可以大大提升自己的購物體驗，“東西可以貴5元，但是如果不包郵，我就會選擇不買這個商品?！?/p>

燕子告訴燃財經(jīng)，自己逛唯品會的頻次不固定。最多的時候，一個月可以在唯品會下單十幾次，少的時候差不多一個月兩三次?！耙郧拔ㄆ窌?元每月的省錢月卡，每月可以領(lǐng)六張5元無門檻的優(yōu)惠券，那時候我每月至少下單六次，怎么也得把這6張優(yōu)惠券花出去。大概九月份的時候，省錢月卡下架了，不能續(xù)買了，我下單頻次就不太固定了。”燕子說。

除此之外，“送貨上門”和“退換貨方便”是燕子選擇唯品會的另一重要原因。她告訴燃財經(jīng)，自己在唯品會主要是為孩子買衣服，因為孩子比較胖，即使是同一尺碼但不同品牌也會有不合適的情況。唯品會不用跟客服溝通，自己直接申請售后就可以上門退換貨，這讓她覺得很方便。

燕子看來，唯品會的售后比淘寶要好很多?！疤詫毶腺I衣服，如果發(fā)現(xiàn)衣服洗過掉色，影響二次銷售，很少可以退貨成功的，頂多是補幾塊錢，但唯品會上如果發(fā)現(xiàn)衣服掉色，拍照后也可以申請退貨，同樣是快遞直接上門取貨。”

與燕子對唯品會的滿口贊賞不同，方園已經(jīng)徹底放棄了唯品會。

方園同樣是在大學(xué)期間開始接觸唯品會的，方園回憶，當(dāng)時應(yīng)該是2013年或2014年，“唯品會是真的便宜，經(jīng)常能用幾塊錢甚至更便宜的價格買到不錯的商品。后來折扣的力度越來越小，而且基本有折扣的都是很老舊的款式，稍微新點的款式價格都沒有優(yōu)勢，一些商品的價格和天貓、京東也沒什么差別，慢慢地我就轉(zhuǎn)到了其它平臺購物了?！?/p>

但對于方園**的“老舊款式”、“不夠時髦”等問題，霧雪和燕子均表示，“并不重要?！?/p>

霧雪告訴燃財經(jīng)，價格實惠，質(zhì)量過關(guān)，不影響穿著就夠了，如果真的要追求新穎的款式，自己會選擇海淘。燕子同樣認(rèn)為，相較于款式，自己更在乎質(zhì)量，而唯品會的自營，正品率還是高于某些綜合網(wǎng)站的。

唯品會的困境

億歐分析師楊良表示，唯品會的崛起存在幾個客觀前提，2013年之后的幾年間，阿里、京東的重點在消費升級，相對下沉的品類是被忽視的，利用這個時間窗口，有價格優(yōu)勢的唯品會才迅速崛起。同樣獲利的不僅僅是唯品會，還有拼多多。

但隨著消費升級進(jìn)入存量市場，各大電商平臺爭先布局下沉市場后，“拼特賣”便不再是唯品會的優(yōu)勢了。其他電商平臺上的“秒殺價”、“聚劃算”、“斷碼特賣”與“拼特賣”的模式都是一樣的。

楊良預(yù)判，幾年時間內(nèi)，唯品會依然是個能賺錢的公司，但在成長性方面可能會存在一些問題。

如楊良所說，唯品會財報顯示，2018年至2020年唯品會的年營業(yè)收入分別為815.10億元、887.21億元和974.80億元，雖呈逐年上漲的態(tài)勢，但其增幅卻逐漸下降，增速分別為14.53%、8.85%、9.84%。其歸母凈利潤分別為21.29億元、40.17億元、59.07元，同比增速分別為9.19%、88.69%、47.06%。

從最新的第三季度財報來看，營業(yè)利潤方面，唯品會第三季度的運營收入為7.708億元，而去年同期為12億元，同比下滑35.77%。2021年第三季度的營業(yè)利潤率為3.1%，而去年同期為5.4%；凈利方面，三季度唯品會股東應(yīng)占凈利潤為6.284億元，而去年同期為12億元。2021年第三季度唯品會股東應(yīng)占凈利潤率為2.5%，而去年同期為5.4%。

新零售專家鮑躍忠分析道，從商品和交付來看，唯品會這幾年一直在做很多模式上的調(diào)整和努力。但從其業(yè)績上可以看出，得到的提升還是微不足道的。

一位國貨新銳品牌創(chuàng)始人對燃財經(jīng)表示，其在唯品會上的業(yè)務(wù)都由經(jīng)銷商來負(fù)責(zé)，但涉及的業(yè)務(wù)量和銷售額都不大，也不太值得拿出來一說。

在制定和規(guī)劃公司整體電商運營業(yè)務(wù)上有著超十年的經(jīng)驗的恒銘，目前是一家新消費品牌的B2B平臺運營總監(jiān)。其告訴燃財經(jīng)，目前公司的產(chǎn)品也有在唯品會上開店并銷售，但銷量平平。

恒銘補充道，因為初始團(tuán)隊都是從電商走出來的，所以當(dāng)時公司在制定整體運營規(guī)劃時就把電商平臺放在了一個重中之重的地位。“但唯品會并不在我們選擇的第一梯隊里。我們是受唯品會方面的邀請才入駐平臺開設(shè)店鋪的?！?/p>

恒銘直言，近兩年，自己所屬的公司在業(yè)務(wù)上的發(fā)展處于行業(yè)里不錯的位置，2020年左右，唯品會新增了一個快消品的類目，剛好和公司的產(chǎn)品契合。于是，唯品會便以定向招商的方式找到了自己。

恒銘告訴燃財經(jīng)，因為唯品會的主要消費群體是女性白領(lǐng)，消費能力比較強，所以在幾次溝通和權(quán)衡之后，決定先合作看看情況。截止到現(xiàn)在，恒銘所屬的公司已經(jīng)和唯品會合作了超一年的時間。

但恒銘表示，目前和唯品會的合作還處于一個比較淺層次的狀態(tài)，沒有很深度的合作。究其原因，恒銘稱，唯品會的促銷活動比較單一，尤其是唯品會的平臺屬性更多偏向衣鞋箱包這類品牌特賣。所以，對于快消品品類不會有過多地扶持和補貼。

然而，即便產(chǎn)品在唯品會上的銷量沒有對公司整體業(yè)務(wù)有明顯幫助，但恒銘表示，公司方面還是會主動參與平臺活動，配合平臺制定一些玩法。“既然做了，就會好好運營?！焙沣懛Q，現(xiàn)階段對于唯品會來說，快消品類更多的可能只是為其增加一個流量變現(xiàn)的類目。對于品牌方來說，合作主要是為了有一定的品牌曝光。

恒銘認(rèn)為，就當(dāng)前國內(nèi)電商環(huán)境來看，幾乎已經(jīng)沒有絕對的垂類平臺了，都是從一個垂類平臺慢慢轉(zhuǎn)向綜合類平臺，把主要精力用在維護(hù)主營業(yè)務(wù)的同時，也會去拓展其它的品類。恒銘透露，得物APP在今年也開設(shè)了和自己所運營的品牌相關(guān)的品類，公司層面也在權(quán)衡是否入駐。

垂直電商如何突破？

曾經(jīng)一時風(fēng)頭無兩的垂直電商，為何紛紛陷入增長困境？未來“唯品會們”還有機會打破僵局嗎？

鮑躍忠分析，不管是唯品會還是其它主打垂類的電商平臺，出現(xiàn)增長乏力的原因，歸根結(jié)底還是其模式問題。在如今的電商競爭環(huán)境下，想將平臺做大，就必須突破品類的這種局限性。因為服務(wù)的是人，但品類思維卻是從平臺出發(fā)，而不是用戶思維，這樣勢必影響平臺發(fā)展。

“專注”與“專業(yè)”一直是垂類平臺的標(biāo)簽。誠然，不管是電商還是其他行業(yè)，能夠持續(xù)為某一特定人群提供產(chǎn)品，滿足這一領(lǐng)域消費者的需求，自然可以加深用戶的信任度。但其存在的弊端就是天花板肉眼可見的低，很難有大規(guī)模的增長。

楊良表示，在細(xì)分領(lǐng)域，垂直電商是扮演著開拓者、且提升消費者認(rèn)知的角色。而且一旦垂直電商和社區(qū)文化綁定，還是不容易被替代。

“一方面，消費者認(rèn)知是個關(guān)鍵的問題，消費者的這種認(rèn)知還是會給垂類業(yè)務(wù)服務(wù)平臺帶來一定的競爭力?！睏盍寂e例，雖然美團(tuán)酒旅的訂單量高于攜程，但是攜程的客單價又明顯高于美團(tuán)，這就是垂類電商能得以存在的根本原因。

如楊良所說，消費者的認(rèn)知確實曾經(jīng)帶給過垂類電商“春天”。包括凡客誠品、聚美優(yōu)品、麥考林、寺庫、美麗說、蘑菇街、一號店、酒仙網(wǎng)、國美在線、蘇寧易購等在內(nèi)的垂類電商平臺都曾有過不錯的發(fā)展。但另一方面，楊良補充道，“多數(shù)情況下，單一垂直業(yè)務(wù)的服務(wù)平臺難以長期抗衡具有跨業(yè)務(wù)協(xié)作優(yōu)勢的綜合性平臺?！?/p>

上述幾個電商平臺的現(xiàn)狀很好的佐證了楊良的觀點。2014年5月成功登陸紐交所的聚美優(yōu)品，在六年后宣布完成私有化并從紐交所退市。如今的聚美優(yōu)品對自己的定義是多元化的時尚科技集團(tuán)。

頂著“二手奢侈品電商平臺第一股”的寺庫，2017年到2020年間，營收增幅同樣逐漸降低，分別為44.18%、44.06%和27.06%。今年10月關(guān)于寺庫“拖欠員工工資、用戶訂單不發(fā)貨不退款、疑似資金鏈斷裂等問題”更是被頻頻爆出。同花順網(wǎng)站顯示，這家上市公司的財報還停留在2020年第三季度。

鮑躍忠表示，當(dāng)下來看，新用戶的增長無疑越來越難。不管是拼多多、京喜還是淘特，無疑都是巨頭們想方設(shè)法增設(shè)品類或?qū)ふ倚率袌龅氖侄沃?。這種情況下，垂類服務(wù)平臺也必須從品類上去做突破，在經(jīng)營模式上去做創(chuàng)新，打造自己的生態(tài)。

對此，楊良的觀點略有不同，楊良表示，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)沒有老三老四的生存空間。在阿里、京東、拼多多GMV增速都相對比較高的前提下，其他選手的增長空間本身就很受限。但分散的消費者觸點、分散的媒介渠道、分散的品牌和多樣的消費者需求，是可以成就垂直電商的。

“只不過我們必須認(rèn)識到，電商也好，其它行業(yè)也罷，垂直行業(yè)天然就是個做不大的生意。但做得好還是可以賺錢的。”楊良說。

參考素材：

《唯品會：始于特賣困于特賣》，來源：獵云網(wǎng)。

《增收不增利成電商行業(yè)主旋律，巨頭鏖戰(zhàn)下唯品會如何找到出路？》，來源：美股研究社。

《特賣”圍城之內(nèi)，“妖股”唯品會的一出好戲》，來源：向善財經(jīng)。

《寡頭時代，垂直電商哀鴻遍野》，來源：投中網(wǎng)。

《讓唯品會股價大跌近18%的，僅僅是一份三季報嗎？ 》，來源：銀柿財經(jīng)

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