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答:我認(rèn)為，新媒體運(yùn)營需要具備以下6大能力：用戶洞察能力、選題策劃能力、文案寫作能力、審美設(shè)計(jì)能力、數(shù)據(jù)分析能力、溝通合作能力?！鶕?jù)自身經(jīng)驗(yàn)靈活作答注:這個(gè)問題看起來是在考察你對(duì)新媒體運(yùn)營的理解程度，但面試官更想知道的其實(shí)是：你具備哪些新媒體運(yùn)營能力。
問1: 新媒體運(yùn)營需要具備哪些能力?
答: 我認(rèn)為，新媒體運(yùn)營需要具備以下6大能力：用戶洞察能力、選題策劃能力、文案寫作能力、審美設(shè)計(jì)能力、數(shù)據(jù)分析能力、溝通合作能力。
在這些能力中，我覺得自己數(shù)據(jù)分析能力比較好，之前在工作時(shí)，我都會(huì)及時(shí)將數(shù)據(jù)記錄下來，并對(duì)數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行分析，用數(shù)據(jù)來指導(dǎo)內(nèi)容。我的文案寫作能力也不錯(cuò)，寫的文章雖然閱讀量不是很高，但轉(zhuǎn)發(fā)和收藏量都比較高，說明文章還是很受讀者喜愛的。不過我的設(shè)計(jì)能力還有待提高，對(duì)PS軟件還不是很熟練，不過現(xiàn)在已經(jīng)能做出及格分以上的海報(bào)了，以后會(huì)爭取做到更好。——根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)靈活作答
注: 這個(gè)問題看起來是在考察你對(duì)新媒體運(yùn)營的理解程度，但面試官更想知道的其實(shí)是：你具備哪些新媒體運(yùn)營能力。所以回答時(shí)，要先總結(jié)概括一下新媒體運(yùn)營需要的能力，再把自己的能力和新媒體必備能力進(jìn)行匹配，證明你是有能力勝任這份工作的。
問2：如果公司將賬號(hào)交給你，你會(huì)怎么運(yùn)營？
答：如果由我來運(yùn)營公司的賬號(hào)，我打算分為以下五步來運(yùn)營：
第一步，根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)、第三方工具及之前的用戶調(diào)研，分析公眾號(hào)的用戶畫像，了解公眾號(hào)的用戶有什么特征，興趣偏好是什么；
第二步，分析現(xiàn)在的推文情況，根據(jù)選題內(nèi)容、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量等數(shù)據(jù)情況，有針對(duì)性地制作用戶喜歡的內(nèi)容，調(diào)整用戶不喜歡的內(nèi)容，嘗試性探索新的內(nèi)容形式；
第三步，根據(jù)用戶活躍平臺(tái)和平臺(tái)現(xiàn)狀，考慮要不要選擇其他渠道來多平臺(tái)推廣內(nèi)容；
第四步，策劃一些適合平臺(tái)用戶參與的線上和線下活動(dòng)，活躍現(xiàn)有用戶，帶來新用戶；
第五步，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋情況再不斷進(jìn)行內(nèi)容、渠道、活動(dòng)等方面的優(yōu)化。
注：不僅要對(duì)新媒體運(yùn)營策略有一定了解，還要很熟悉公司賬號(hào)，將兩者結(jié)合起來回答，才能讓面試官滿意。所以，面試前你要做好充分的準(zhǔn)備，新媒體的運(yùn)營策略、公眾號(hào)推廣方案、漲粉技巧……相關(guān)的知識(shí)都要做到心中有數(shù)。時(shí)間充足的話，最好再做一下公眾號(hào)的競品分析報(bào)告，分析哪些地方做的比較好，哪些地方還有優(yōu)化空間，競品表現(xiàn)如何，以便對(duì)公眾號(hào)的內(nèi)容有一個(gè)比較深入的了解。
問3：說說近期的熱點(diǎn)，并談?wù)勀愕目捶ǎ?/span>
答：我最近關(guān)注了xxx品牌的營銷事件，這個(gè)事件之所以會(huì)成為熱點(diǎn)，我覺得是有以下原因：xxxx（分點(diǎn)答）?？吹胶芏喙娞?hào)從xxxx角度追了熱點(diǎn)，如果是公司來追這個(gè)熱點(diǎn)，我覺得可以從xxxx角度來寫?；蛘吒咀罱膞xxx產(chǎn)品結(jié)合，策劃一個(gè)xxxx活動(dòng)，滿足用戶的xxxx需求。
注：回答的重點(diǎn)不在于你關(guān)注了什么，而在于你為什么要關(guān)注這些熱點(diǎn)。一個(gè)優(yōu)秀的新媒體運(yùn)營，一定要對(duì)熱點(diǎn)敏感，并能快速地將熱點(diǎn)變成自己的選題，能第一時(shí)間在熱點(diǎn)中找到適合自己賬號(hào)的切入角度，形成推文。所以，回答這個(gè)問題時(shí)，不要什么熱點(diǎn)都說，最好選擇與公司公眾號(hào)所在領(lǐng)域相關(guān)的熱點(diǎn)，一些比較通用的品牌活動(dòng)類、營銷事件類熱點(diǎn)也可以。
問4：公眾號(hào)如何快速增粉？你知道有哪些漲粉的方式？
答：關(guān)于快速增粉，我覺得可以從下面這些方面來展開
內(nèi)容增長：依靠優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引、留住、轉(zhuǎn)化用戶，這是最有質(zhì)量的漲粉方式?；顒?dòng)增長：通過不同形式的活動(dòng)有策略吸引用戶，它是有效的漲粉方式，對(duì)策劃和執(zhí)行要求高。
付費(fèi)增長：線上：搜索引擎、微信、廣點(diǎn)通等各種廣告渠道，線下：場景廣告（地鐵商場）、紙媒等等，一般賬號(hào)有成熟內(nèi)容體系之后更適合做付費(fèi)增長。
線下增長：常見方式有地推，會(huì)展，共享產(chǎn)品等等，特點(diǎn)是增長的不確定性和留存率低。
（可以根據(jù)公司的具體情況，先進(jìn)行某一方面的漲粉計(jì)劃或者多方面同時(shí)進(jìn)行，如果實(shí)操到位，漲粉效果應(yīng)該是不錯(cuò)的。）
注：回答的重點(diǎn)不在“快速”，而在“增粉”，也就是說，面試官只是想問你知道哪些漲粉渠道和方法，屬于基礎(chǔ)知識(shí)考察。所以，這種問題，你可以分方向、分渠道、分形式來回答，答案充實(shí)、可行性強(qiáng)就可以了。
問5：談?wù)勀憬?jīng)常關(guān)注的公眾號(hào)？
答：我整理了一下置頂?shù)墓娞?hào)約有一百個(gè)左右，大致分為3類。
第一類是頭部大號(hào)，比如咪蒙，新世相，有書，占豪，視覺志等，關(guān)注此類公號(hào)是向行業(yè)標(biāo)桿看起，能夠汲取頭部公號(hào)運(yùn)營的諸多手段。（你也可以拿一個(gè)公號(hào)舉例，說說他的排版/內(nèi)容，如何吸引到你，支付寶官方公號(hào)給我印象深刻，被用戶戲稱狗子，大品牌IP的一股清流）
第二類是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營相關(guān)公號(hào)，包括了運(yùn)營，產(chǎn)品，文案，自媒體各個(gè)方面，有企業(yè)型自媒體，也有個(gè)人KOL，關(guān)注他們能夠?qū)W習(xí)到運(yùn)營相關(guān)知識(shí)，了解新媒體行業(yè)發(fā)展新的規(guī)則和趨勢(shì)。
最后一類是競品公司公號(hào)，便于及時(shí)了解競品公司動(dòng)向，甚至是他們的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，活動(dòng)案例，為自家產(chǎn)品提供運(yùn)營方向借鑒。
注：一個(gè)新媒體人對(duì)關(guān)注的公號(hào)一定有自我研究，可以按照自己的關(guān)注習(xí)慣來談，也可以根據(jù)上面的回答進(jìn)行靈活變通
問6：說一說你的職業(yè)規(guī)劃？
答：在未來2-3年里爭取做到一個(gè)全棧型新媒體人，并且有專精的1到2個(gè)領(lǐng)域，不管是內(nèi)容、品牌、渠道還是用戶，我會(huì)熱衷于提升自己行業(yè)的軟硬實(shí)力。
熟悉多個(gè)自媒體平臺(tái)的運(yùn)營法則，掌握核心的營銷手段。
掌握各個(gè)方面的新媒體技能（平面設(shè)計(jì)，懂SEO，懂廣告投放，建站，攝影，視頻剪輯都算）
運(yùn)營能力：對(duì)于剛?cè)胄械男氯藖碚f，缺少項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)是必然，但你至少可以自己運(yùn)營某個(gè)新媒體平臺(tái)，鍛煉自己的運(yùn)營能力，首推微信。
注：對(duì)于新人，清晰的職業(yè)規(guī)劃是必備的，這也是hr非?？粗氐囊粋€(gè)點(diǎn)，在回答這一問題時(shí)，要注意規(guī)劃明確、條例清晰，這樣才能讓hr眼前一亮。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)