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“品牌價(jià)值原點(diǎn)的塑造
為了未來(lái)市場(chǎng)聚焦式的傳播”。
品牌在做好定位之后,離不開(kāi)品牌規(guī)劃,市場(chǎng)消費(fèi)者調(diào)研,PR的傳播,廣告TVC,整合營(yíng)銷(xiāo)與后續(xù)的維護(hù)和管理。
初期品牌,如果沒(méi)有“價(jià)值”的塑造與包裝,本質(zhì)還是給用戶(hù)提供了一個(gè)商品,而沒(méi)有其他可以賦能的東西,當(dāng)然價(jià)值包裝是長(zhǎng)期的一個(gè)工作,并不是一天可以去讓用戶(hù)所接納的。
我們?cè)谟脩?hù)接受品牌之前能做的,則是“通過(guò)內(nèi)容”,文化,背書(shū)“等為它披上基礎(chǔ)的外衣。
就好比一個(gè)人穿衣服是一樣,當(dāng)確定為男孩或者女孩有,要從頭到腳做外部?jī)r(jià)值,內(nèi)部?jī)r(jià)值的塑造,這樣長(zhǎng)大后,才會(huì)有自己的“核心心智”。
基礎(chǔ)的價(jià)值的塑造包含幾大方面,比如企業(yè)文化,品牌故事,創(chuàng)始人故事,使命愿景價(jià)值觀,品牌手冊(cè),品牌官網(wǎng),百科,貼吧,官方自媒體等一切基礎(chǔ)的東西。
而這些雖是基礎(chǔ),前提雖然沒(méi)用,但是本質(zhì)是為了給用戶(hù)鋪墊,影響用戶(hù)的心里特征,在用戶(hù)做“決策”,要不要購(gòu)買(mǎi),要不要選擇這個(gè)平臺(tái)去下單的時(shí)候,內(nèi)容起到了引導(dǎo)作用。
靠單一性?xún)r(jià)比高,便宜,實(shí)惠等就能把商品賣(mài)出去的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,現(xiàn)在的用戶(hù)不僅僅需要的是基礎(chǔ)的商品該有的東西外,還需要情感的寄托,價(jià)值的匹配共鳴等,本章內(nèi)容主要梳理初期品牌價(jià)值塑造的幾個(gè)方面。
關(guān)于品牌“基礎(chǔ)價(jià)值體系”。
先說(shuō)一個(gè)簡(jiǎn)單的思考:
如果入職了一家新公司,而這個(gè)公司的品牌也是新的,除了現(xiàn)租的辦公室,墻面貼著幾個(gè)“雞湯口號(hào)”外,設(shè)計(jì)師,新媒體運(yùn)營(yíng),渠道市場(chǎng)人員都是新人,甚至于桌椅板凳還有“油漆味”,
那么你作為PR,老板錄取你之后,自己會(huì)如何從0-1的做品牌價(jià)值的梳理和傳播呢?
我想這是很多PR從業(yè)者頭痛的問(wèn)題,為什么呢?智遠(yuǎn)大概總結(jié)了一下,其原因大概有幾個(gè)方面:
1.PR的單點(diǎn)業(yè)務(wù)線(xiàn)。
一個(gè)蘿卜一個(gè)坑,上家公司所做的業(yè)務(wù),和自己負(fù)責(zé)的事情,絕對(duì)影響著自己在一個(gè)新公司對(duì)于新業(yè)務(wù)的見(jiàn)解。
公司不同,對(duì)PR的定位也是不一樣,有的PR更偏向于內(nèi)容創(chuàng)作,公司招募來(lái)之后,要從0-1塑造,但是原來(lái)自己儲(chǔ)備的基因都是做通稿,媒體傳播,這是一類(lèi),業(yè)務(wù)的單線(xiàn)會(huì)給自己造成一定的影響。
2.偏于整合營(yíng)銷(xiāo)策劃。
這類(lèi)朋友,通常在前一家公司可能做的業(yè)務(wù)較多的是,“話(huà)題營(yíng)銷(xiāo)”,social策劃,那么便一直做這個(gè)業(yè)務(wù),成為了單點(diǎn)的極致,要知道,能做聯(lián)名營(yíng)銷(xiāo)的品牌通常是在B+輪以上的階段。
以上可以看出,公司的不同,對(duì)于PR的定位價(jià)值也是不同,甚至于有的企業(yè)專(zhuān)門(mén)要財(cái)經(jīng)口的PR,科技圈的PR等。
那么我們作為PR人員,必須要練就能夠從品牌從0-1的塑造,也可以高展遠(yuǎn)矚1-100的品牌路程,所以,請(qǐng)讓自己“系統(tǒng)性”學(xué)習(xí)PR和品牌,才是這個(gè)時(shí)代我們當(dāng)下應(yīng)該具備的。
回歸正題,品牌基礎(chǔ)價(jià)值體系塑造,顧名思議,也可以稱(chēng)之為“價(jià)值包裝”。
就一篇文章,如果不經(jīng)過(guò),標(biāo)題,案例等包裝,可能寫(xiě)出來(lái)都沒(méi)有人看,假設(shè)經(jīng)過(guò)包裝,,做成體系,可能就成了“知識(shí)服務(wù)”,付費(fèi)才享用,是一個(gè)道理。
價(jià)值包裝的本質(zhì)是“為了給初創(chuàng)品牌從商品,產(chǎn)品技術(shù)等某一個(gè)方面,360度塑造,提供更多內(nèi)容”,“賦予它文化”,“情懷所在”。
讓人們更覺(jué)得它價(jià)值巨大,最終為之付費(fèi),這就是“品牌基礎(chǔ)的價(jià)值包裝”,為商品做更高的“溢價(jià)”,讓用戶(hù)或者合作商減少?zèng)Q策的成本。
品牌的基礎(chǔ)核心價(jià)值塑造要把握3個(gè)方面:
1.提煉品牌的核心價(jià)值
提煉核心,主要是圍繞單品牌的商品,去做比如“功能性”,“精神性或者情感性”,自我表現(xiàn)的價(jià)值的挖掘。
平臺(tái)系的品牌可以從“核心價(jià)值主張”“商業(yè)模式”,“解決用戶(hù)端或者供應(yīng)鏈端”的某個(gè)痛點(diǎn)去挖掘。
舉例說(shuō)明,比如江小白,本質(zhì)是“白酒”,產(chǎn)品,質(zhì)量,款式,設(shè)計(jì)這是功能性,那么它的精神性或者情感性則是“內(nèi)容”。
微博甚至于各大自媒體傳播的與用戶(hù)場(chǎng)景相關(guān)的內(nèi)容,這些內(nèi)容成了江小白“獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)”,內(nèi)容可以打動(dòng)成千上萬(wàn)消費(fèi)者。
把某一種情感嫁接到品牌中,也是初創(chuàng)品牌需要做的,當(dāng)某種情感融入商品后,該品牌就不單純作為外在的商品或者服務(wù)而存在,更多的是這種特征的符號(hào),象征等。
這樣就可以將品牌和人之間的關(guān)懷,牽掛等情感融入,喚起消費(fèi)者內(nèi)心的認(rèn)同和共鳴,最終獲得對(duì)品牌的喜愛(ài)和忠誠(chéng)。
自我表現(xiàn)的價(jià)值“則是它的IP”。當(dāng)這個(gè)商品,經(jīng)過(guò)時(shí)間沉淀,成為了一個(gè)品牌,人們?cè)敢馔ㄟ^(guò)這個(gè)品牌去表達(dá)自己的價(jià)值觀時(shí)候,品牌就實(shí)現(xiàn)了自我的價(jià)值。
特別是一些功能性和使用性不是很強(qiáng)的品牌,或者消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)的精神需求比較突出的品牌,做IP非常的有必要的,因?yàn)楸举|(zhì)是通過(guò)文化價(jià)值為品牌增值。
2.運(yùn)用整合營(yíng)銷(xiāo)傳播推廣
不懂營(yíng)銷(xiāo),不懂渠道,這是做不好一個(gè)品牌的,好多人覺(jué)得,認(rèn)為有一個(gè)商品,上架到某知名平臺(tái)就可以“售賣(mài)”,但是你會(huì)發(fā)現(xiàn),可能只是風(fēng)口之下,當(dāng)時(shí)情況,那么未來(lái)就不一定了。
在做好了品牌的定位,提煉了品牌的核心價(jià)值,服務(wù),賣(mài)點(diǎn)等之后,就要圍繞這個(gè)核心去做傳播了,通過(guò)傳播的方式就是“公關(guān)建立品牌,廣告維護(hù)品牌”,雙驅(qū)動(dòng)進(jìn)行。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子:
每年的母親節(jié),父親節(jié),讀書(shū)日,七夕節(jié),國(guó)慶節(jié),為什么有很多品牌愿意做social營(yíng)銷(xiāo),話(huà)題傳播,看不懂的覺(jué)得是在蹭熱點(diǎn),看的懂得都清楚,本質(zhì)是”圍繞定位,品牌的核心價(jià)值“去做的一系列的創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo),來(lái)360度占去用戶(hù)的心智。
基礎(chǔ)塑造:“使命,愿景,價(jià)值觀”。
當(dāng)自己商品有了清晰的定位,屬于自己的名字,SLG,包裝,VI體系都做好之后。
我想作為品牌的負(fù)責(zé)人或者初創(chuàng)老板,應(yīng)該思考下,我們的使命是什么?我們未來(lái)5-10年的愿景是什么?而公司的價(jià)值觀又是什么?
盡管這7個(gè)字很龐大,讓我們覺(jué)得像賣(mài)夢(mèng)一樣,但是你也得有。
因?yàn)檫@取決于你能不能給公司講一個(gè)好的故事,為團(tuán)隊(duì)吸引更多優(yōu)秀的人才,甚至于把它付在項(xiàng)目BP里面,投資人才知道你未來(lái)要做多大。
“那些太虛了,為什么要做這些東西,我喜歡實(shí)的”
我先說(shuō)一個(gè)簡(jiǎn)單的案例:
前幾天,接到朋友的邀請(qǐng),我去一個(gè)初創(chuàng)品牌幫他做品牌業(yè)務(wù)的梳理,那個(gè)老板前身是做傳統(tǒng)企業(yè)工廠的,會(huì)議的最后一個(gè)議題是討**司的“使命”“愿景”“價(jià)值觀”。
團(tuán)隊(duì)**現(xiàn)了爭(zhēng)議,有一個(gè)年齡在30歲左右分管業(yè)務(wù)的總監(jiān)拍桌子就說(shuō),好好把業(yè)務(wù)做起來(lái)就行了,公司別整這些虛的。
那么使命,愿景,價(jià)值觀到底是什么?會(huì)不會(huì)很虛,我先來(lái)解釋一下,這些也是我在現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)的:
使命就是你公司存在的意義是什么?愿景就是你這家公司以后會(huì)長(zhǎng)成什么樣子?價(jià)值觀前期取決于你團(tuán)隊(duì)用什么樣的人,能不能找到志同道合的人一起做事,未來(lái)決定公司的社會(huì)價(jià)值存在哪里?
使命的口號(hào)性很強(qiáng),愿景的畫(huà)面性很強(qiáng),價(jià)值觀在內(nèi)部講究的是“我們做事有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),能不能達(dá)成共識(shí),有了價(jià)值觀,員工才不會(huì)觸碰公司的底線(xiàn)”。
沒(méi)有使命,愿景,價(jià)值觀的公司,可能初期會(huì)活的很好,但是到了2-3年,公司擴(kuò)張時(shí)期會(huì)發(fā)現(xiàn),出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,比如“員工團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀不一,導(dǎo)致的做事風(fēng)格不同”。
沒(méi)有使命,愿景,導(dǎo)致公司戰(zhàn)略方向不清晰,未來(lái)不知道去哪里,每天只知道數(shù)據(jù)營(yíng)業(yè)額。
我們先看下阿里巴巴:
阿里的使命,讓天下沒(méi)有難做的生意。
阿里的愿景,前后改過(guò)兩次,不同階段看到不同的未來(lái),早些年是成為世界十大網(wǎng)站,后來(lái)是至少持續(xù)發(fā)展102年,也就是跨兩個(gè)世紀(jì)。
在使命的設(shè)計(jì)上,阿里學(xué)習(xí)了兩家公司分別是GE通用電氣和迪士尼。GE是發(fā)明電燈的愛(ài)迪生創(chuàng)立的,最早的電燈泡只能亮2-3分鐘,里面的絲很快就燒沒(méi)了。
GE將他們的第一使命設(shè)定為:“讓天下亮起來(lái)”,每個(gè)加入GE的人都要認(rèn)同這個(gè)目標(biāo),從CEO到員工,都希望這兩分鐘的亮能做到20分鐘,2個(gè)小時(shí),2天,2年,甚至更久。
這樣一種我的工作就是“讓世界亮起來(lái)”的使命感和榮耀感,驅(qū)動(dòng)著每一個(gè)GE員工的上下一心,成為電氣領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。
我們?cè)倏匆幌碌鲜磕幔?/strong>
迪士尼的使命是“讓世界快樂(lè)起來(lái)”,所以,他們招聘員工的標(biāo)準(zhǔn)是:“這個(gè)員工是否快樂(lè),能否將快樂(lè)傳遞給更多的人”。
迪士尼圍繞著讓世界快樂(lè)起來(lái)的使命去招聘員工和搭建組織,他們的戲劇,電影,樂(lè)園等等所有事情都是為了讓人們開(kāi)心。
使命和愿景的建立,其實(shí)是幫助公司或者品牌注入“靈魂”,有靈魂的公司員工就像傳教士一樣,忘我的工作,而沒(méi)有靈魂的公司,就像上面那個(gè)人一樣,員工們好像一群雇傭兵,誰(shuí)給的錢(qián)多就幫誰(shuí)打仗。
那么怎么提煉自己的使命和愿景呢,我總結(jié)了3個(gè)方法:
1.反復(fù)追問(wèn)自己的內(nèi)心
要確認(rèn)公司的使命和愿景,品牌負(fù)責(zé)人只能提到建設(shè)性意見(jiàn),多半是取決于老板的內(nèi)心。
比如,最樸素,最原始的那個(gè)想法是什么?更進(jìn)一步的去問(wèn)自己,我有什么,我想要什么?我有什么,我能放棄什么?
老板是一家公司使命,愿景的發(fā)起者,要反復(fù)追問(wèn)自己,觀照自己真正的內(nèi)心訴求,要像虔誠(chéng)的宗教信徒一樣,去對(duì)話(huà)自己的初心,堅(jiān)持自己的初心。
2.接受團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)和交鋒
公司初期就是運(yùn)營(yíng)一群人,做一些事情。自己要經(jīng)營(yíng)一個(gè)事業(yè),特別大的事業(yè),一定要找到跟自己價(jià)值觀相似,目標(biāo)相近的人一起共創(chuàng),這就需要大家共同討**司的使命和愿景了。
如果說(shuō)公司的老板是一名布道者,這些伙伴就是第一批的追逐者,要開(kāi)誠(chéng)布公的和他們討論自己的初心,使命和愿景,在探尋和挑戰(zhàn)中達(dá)成共識(shí),同頻,然后進(jìn)行完善。
3.先打一仗再說(shuō)
我們要去了解自己目前所處的環(huán)境,包含初期品牌的“種子用戶(hù)”,客戶(hù)的深層需求,行業(yè)發(fā)展情況,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以及自身現(xiàn)有情況。
先確定一個(gè)目標(biāo),打一仗再說(shuō),光說(shuō)不練假把式,只有在打仗的過(guò)程當(dāng)中,團(tuán)隊(duì)才能真正的形成,有的人在這個(gè)階段就會(huì)退出,留下來(lái)的就會(huì)更加認(rèn)同,這也是可以驗(yàn)證你的使命和愿景。
同時(shí)在市場(chǎng)中折騰,用戶(hù)也會(huì)給初創(chuàng)品牌最真實(shí)的反饋,公司只有兩個(gè)產(chǎn)品,第一個(gè)是商品是賣(mài)給顧客可以換回錢(qián)的,不管是平臺(tái),還是單品牌,本質(zhì)就是交易,解決痛點(diǎn)。
而另一個(gè)產(chǎn)品就是“組織”,組織最高的精神就是“使命”愿景,價(jià)值觀了。
它是一個(gè)燈塔,指引著一群人帶領(lǐng)著品牌向前進(jìn),反復(fù)追問(wèn)自己,接受團(tuán)隊(duì)伙伴的挑戰(zhàn)和溝通,在實(shí)踐中去驗(yàn)證,是形成公司使命,愿景,價(jià)值觀最有效的方法。
基礎(chǔ)塑造:“公關(guān)建立品牌”。
到這里,你會(huì)發(fā)現(xiàn),品牌的定位做好了,組織的使命,愿景,價(jià)值觀也有了,基本的東西都已經(jīng)成型,那么就該把品牌推向市場(chǎng)了。
上面我說(shuō)到,“先打一小仗”,你可能就找到了部分市場(chǎng)最真實(shí)的反饋,如果你想要品牌聚焦的式的發(fā)展,最先做的一件事情,智遠(yuǎn)認(rèn)為就是“背書(shū)”加傳播。
定位公關(guān),用“公關(guān)建立品牌,廣告維護(hù)品牌”,是長(zhǎng)久不變的市場(chǎng)模型。
在過(guò)去,幾乎每一個(gè)新品牌的成立,都會(huì)用大量的投入去砸廣告,當(dāng)然這種高舉高打的方式,對(duì)于現(xiàn)在市場(chǎng),沒(méi)有資本是玩不轉(zhuǎn)的。
如果前期不投放任何廣告,去做一個(gè)品牌,需要做什么樣的改變呢?智遠(yuǎn)結(jié)合市場(chǎng)發(fā)現(xiàn),他們都采用公關(guān)推出市場(chǎng)的方式,智遠(yuǎn)大致總結(jié)了下一共7步:
1.低成本跑通業(yè)務(wù)模式。
先找到種子用戶(hù),平臺(tái)系平臺(tái)通常是跑通業(yè)務(wù)模式,檢查產(chǎn)品有無(wú)大的BUG,從用戶(hù)端,注冊(cè),運(yùn)營(yíng),下單,分享整套邏輯是否正??梢赃\(yùn)作。
單品牌通常是采用CEO個(gè)人微信生態(tài),或者投放公眾號(hào),小紅書(shū),短視頻,開(kāi)天貓旗艦店,個(gè)人店等試水的形式,先把基礎(chǔ)銷(xiāo)量跑起來(lái),做到讓用戶(hù)可下單,供應(yīng)鏈發(fā)貨,收貨好評(píng)等模型跑通。
2.利用公關(guān)做信息泄露。
這里的利用公關(guān)泄露信息不是你所理解的“發(fā)通稿”,而是盡可能找到一些頭部媒體記者,讓他們給您公司做一個(gè)初創(chuàng)品牌的報(bào)道。
盡可能在報(bào)道中呈現(xiàn)自己業(yè)務(wù)模式,品牌名字,核心創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)人物背景,如果可以,加上一些自己對(duì)行業(yè)的看法和判斷也不是不可以。
公關(guān)做信息泄露的主要目的,第一是在行業(yè)里面做背書(shū),第二引起關(guān)注這個(gè)行業(yè)內(nèi)的一些資本的關(guān)注,第三也可以有利于自己去吸納更多優(yōu)秀的人才加入自己的團(tuán)隊(duì)。
在做信息泄露的時(shí)候,一般都是媒體曝光品牌,這樣就可以利用到上篇我所分享的,差異化定位當(dāng)中“比附定位”。
比如自己的品牌對(duì)標(biāo)哪個(gè)品牌,盡量讓自己的品牌曝光往那個(gè)方向去靠,這樣有助于提高初創(chuàng)品牌的影響地位,也叫做卡位,瑞幸咖啡就是典型的案例。
3.緩慢建立品牌。
公關(guān)曝光不是單點(diǎn)式的,發(fā)一次就沒(méi)有了,應(yīng)該慢慢展開(kāi),我們對(duì)于新的商品或者平臺(tái)的細(xì)節(jié),業(yè)務(wù)模式可以逐步式的進(jìn)行曝光。
當(dāng)然也不一定非要非常詳細(xì)的介紹一款商品,主要是打一個(gè)可以引起媒體關(guān)注的更大興趣的概念,如果沒(méi)有太多可講,闡述下創(chuàng)始人做品牌的初心也是可以。
我想這個(gè)時(shí)候肯定沒(méi)有初創(chuàng)品牌做廣告的吧,原因很簡(jiǎn)單,公關(guān)成本小,廣告的成本巨大,投放一次地鐵,社區(qū),基本周期在一周,同時(shí)消耗的資金也不小。
畢竟創(chuàng)始公司的預(yù)算就有限,如果拿出來(lái)大把的錢(qián)用在了廣告費(fèi)上,顯然是一個(gè)非常不理智的做法。
當(dāng)然還會(huì)有一種情況就是采用事件營(yíng)銷(xiāo),但是這種成功的幾率也是比較小,畢竟品牌初期沉淀的內(nèi)容很少,而且執(zhí)行也比較復(fù)雜,還需要依靠乙方公司。
本身初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)就不穩(wěn)定,業(yè)務(wù)也不穩(wěn)定,大可不必投入眾多精力在這上面。
一般從公關(guān)策略較多,選擇的曝光信息泄露首選的媒體有“36氪”,億邦動(dòng)力,創(chuàng)投,科技等類(lèi)型的頭部媒體或者官媒等。
4.招募體驗(yàn)官。
在借助公關(guān)媒體曝光的時(shí)候,智遠(yuǎn)見(jiàn)過(guò)較多的是曝光完就結(jié)束了,其實(shí)可以做更多讓用戶(hù)體驗(yàn)的動(dòng)作。
比如前幾年APP剛上的時(shí)候,今日頭條孵化的多閃,羅永浩的聊天寶等,都有使用這種方法。
讓用戶(hù)下載APP進(jìn)行體驗(yàn),可以進(jìn)社群互動(dòng),優(yōu)質(zhì)的反饋官方采納以后,給用戶(hù)相關(guān)的一些經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼也不是不可以。
一方面得到了曝光,一方面做到了拉新加轉(zhuǎn)化。
5.產(chǎn)品的調(diào)整。
在公關(guān)傳播中,既然有了用戶(hù)體驗(yàn),相比反饋很重要,運(yùn)營(yíng)盡量配合市場(chǎng)及時(shí)的做好問(wèn)卷調(diào)查,初創(chuàng)品牌的口感,味道等,初創(chuàng)平臺(tái)的下單速度,UI界面,首單體驗(yàn),產(chǎn)品功能體驗(yàn)等。
現(xiàn)在是用戶(hù)自主的時(shí)代,平臺(tái)或者初創(chuàng)品牌多聽(tīng)從用戶(hù)的聲音,目的是為了和用戶(hù)建立情感鏈接,其次產(chǎn)品調(diào)整過(guò)程中,公關(guān)的曝光也可能給品牌帶來(lái)更多合作機(jī)會(huì)的可能。
比如分銷(xiāo)渠道,經(jīng)銷(xiāo)商,合作模式等都會(huì)有人咨詢(xún),這些工作當(dāng)然盡量是做到公關(guān)的前面,免得客戶(hù)來(lái)了,要什么相關(guān)資料都沒(méi)有,就顯得格外尷尬。
初期不做廣告的好處就是,廣告如果一旦“大爆炸”式的鋪出去,相對(duì)來(lái)說(shuō),品牌調(diào)整的可能性就很小了,這樣不僅僅就會(huì)承擔(dān)很大一部分的風(fēng)險(xiǎn)在里面。
6.信息策略調(diào)整。
當(dāng)初創(chuàng)品牌做了一次曝光后,反饋是非常重要的,盡可能多看一些其他媒體對(duì)品牌的曝光是從什么維度出發(fā)的。
媒體通常會(huì)站在消費(fèi)者的視角去看品牌,如果忽略了媒體的反饋,本質(zhì)也是一種自嗨,其次就是“多看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略”。
在手機(jī)行業(yè)是非常容易見(jiàn)到,一款新手機(jī)的發(fā)布,通常在1個(gè)月前就開(kāi)始曝光。
各種自媒體大V對(duì)新機(jī)的猜疑,外觀的曝光,性能的曝光,拍攝像素的曝光等,每一個(gè)細(xì)節(jié)都拿出來(lái)做文章,本質(zhì)就是為了上線(xiàn)當(dāng)天能沖一下GMV。
作為品牌方,我們通過(guò)輿情監(jiān)測(cè),看到曝光的數(shù)據(jù),用戶(hù)的反饋,媒體的反饋可以做下次的曝光信息策略的調(diào)整。
初創(chuàng)品牌,聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單,但是當(dāng)中也有很多的細(xì)節(jié)需要處理的,所以針對(duì)市場(chǎng)的情況,智遠(yuǎn)認(rèn)為在曝光前,這些需要注意:
1.自己的產(chǎn)品(商品)要先做好準(zhǔn)備。
如果你的產(chǎn)品或者某款商品本身不是最好的版本,成型的東西,我們就不會(huì)得到任何好的產(chǎn)品評(píng)論,即使記者報(bào)道了,有可能還會(huì)收到很多負(fù)面的報(bào)道。
千萬(wàn)要相信,負(fù)面是真的存在的,及時(shí)媒體不做,可能你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)惡意找麻煩。
這樣對(duì)于品牌的口碑建立,就很難做了,因此,要確保在使用任何的公關(guān)策略前,自己已經(jīng)準(zhǔn)備好產(chǎn)品或者商品。
2.搞清楚自己是誰(shuí)?
在我們可以大聲告訴外界市場(chǎng)我們是誰(shuí)之前,要確保自己知道如何回答這個(gè)問(wèn)題。
比如,我們的價(jià)值觀是什么?究竟什么是我們公司的文化?是什么使我們不同于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?
我們是否在做一些別人沒(méi)有做過(guò)的東西,是什么讓我們的業(yè)務(wù)模型獨(dú)一無(wú)二,這些答案,都要提前確認(rèn)好。
如果不能確定,問(wèn)一些周?chē)娜藢で笙聨椭?,制作一個(gè)答案表格并且并且評(píng)估一下,哪些答案是一樣的,如果有很多不同的大難,那就說(shuō)明有問(wèn)題了,在講述自己的故事之前先解決它。
3.創(chuàng)造一個(gè)故事。
這個(gè)故事可以是品牌故事,也可以是創(chuàng)始人故事,如果你想在媒體,投資人和目標(biāo)客戶(hù)的視線(xiàn)中脫穎而出。
自己必須分享一個(gè)自己是誰(shuí)?為什么做這個(gè)品牌的精彩故事?這個(gè)故事不僅會(huì)把你和用戶(hù)聯(lián)系在一起,而且也會(huì)使他們很難忘記你。
4.確保創(chuàng)始人/首席執(zhí)行官引人注目
你可以低調(diào),但是也要先高調(diào)之后,喊出低調(diào),作為品牌或者PR,要知道,創(chuàng)始人在塑造公司形象,品牌和文化的時(shí)候發(fā)揮著重要的作用,因此他需要面向并貼近公眾。
這意味著他們必須出現(xiàn)在社交媒體面前,尤其是現(xiàn)在IP盛行的時(shí)代,需要與媒體有著積極的關(guān)系,并且需要有完美的表達(dá)故事能力。
CEO的個(gè)人形象,不僅僅會(huì)幫他在行業(yè)中建立信譽(yù)和領(lǐng)導(dǎo)地位,而且也會(huì)將這些信息和領(lǐng)導(dǎo)地位呈現(xiàn)在合適的人面前,以幫助品牌或者市場(chǎng)拓展更多渠道,因?yàn)槟阋莱鮿?chuàng)品牌做渠道很困難。
5.制定一個(gè)推廣計(jì)劃
建立品牌是耗時(shí)的,并且有大量的艱巨工作,所以盡量制作一個(gè)推廣計(jì)劃,這個(gè)計(jì)劃聚焦覆蓋價(jià)值觀,業(yè)務(wù),文化等。
這樣在每一次傳播的時(shí)候,才不會(huì)想起什么,就發(fā)什么通稿,不聚焦,也不能吸引到用戶(hù),一個(gè)很好的針對(duì)社交媒體的傳播策略,將會(huì)不斷的讓自己品牌在行業(yè)中確定地位和信譽(yù)。
當(dāng)然有一點(diǎn)需要注意,對(duì)于初創(chuàng)品牌,盡可能尋找一些知名的媒體做背書(shū),比如電視臺(tái),央視,也是不錯(cuò)的選擇。
基礎(chǔ)塑造:“打造搜索矩陣”。
我舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子:
某女士在網(wǎng)絡(luò)上看到了你們公司的這款產(chǎn)品還不錯(cuò),想要下單購(gòu)買(mǎi),可是是第一次品嘗這個(gè)品牌,心中有很多的疑問(wèn)點(diǎn),那么按照一個(gè)正常思維的人,他會(huì)如何去做?
我想,他肯定會(huì)第一時(shí)間打開(kāi)各大搜索引擎,或者是查找相關(guān)的資料,看一些報(bào)道性的文章,而這些文章內(nèi)容就是起到輔助決策使用的。
若該女士一搜索,比如“該品牌面膜補(bǔ)水效果如何”,“XX平臺(tái)購(gòu)物怎么樣”,結(jié)果看到下面的回復(fù)都是,一般,不建議下單,效果太差,那么她還會(huì)買(mǎi)嗎?答案肯定是不會(huì)的。
那么如何建立自己的品牌搜索矩陣呢?智遠(yuǎn)大致總結(jié)了幾個(gè)方面:
1.品牌關(guān)鍵詞的鋪設(shè)。
在品牌經(jīng)過(guò)曝光后,基礎(chǔ)的背書(shū),頭部媒體的曝光是有了,利用這個(gè)好的時(shí)機(jī),不妨給品牌做一個(gè)百科詞條吧,現(xiàn)在無(wú)論是搜狗系,百度系都有的。
這樣就可以輕輕松松將自己品牌的文化,使命,價(jià)值觀,成立的時(shí)間,CEO的介紹展示在上面,用戶(hù)一搜索,就可以看到,是不是起到了輔助下單的作用。
品牌的關(guān)鍵詞有很多,以品牌為主的長(zhǎng)尾都可以在每次發(fā)通稿的時(shí)候,故意多撰寫(xiě)幾個(gè)在里面,但是需要注意的是,一篇通稿最好聚焦某幾個(gè),而不是一大堆,這樣不容易被搜索引擎所抓取。
2.貼吧,官網(wǎng),論壇,自媒體。
很多的網(wǎng)友依然喜歡用貼吧和論壇,這里面將用戶(hù)按照不同的興趣分成了不同的社區(qū),用戶(hù)喜歡性在網(wǎng)絡(luò)上找到小組織進(jìn)行探討有趣的事物。
那么自己品牌不妨也圍繞著搜索引擎做一個(gè)貼吧,或者論壇,這樣用戶(hù)一搜索品牌就會(huì)發(fā)現(xiàn)品牌有自己的貼吧覆蓋群體,讓用戶(hù)也找到了“變美”“變帥”的社區(qū)。
而作為官方運(yùn)營(yíng)人員,只需要不定期的輸出干貨,內(nèi)容,就可以做到用戶(hù)的維護(hù)。
自媒體相信很多人都知道了,公司及品牌有的官方動(dòng)態(tài),種草分享發(fā)文都可以同步到各自媒體平臺(tái),這樣,也能給平臺(tái)帶來(lái)不少的瀏覽量和關(guān)注度,同時(shí)也能在搜索引擎增加信息密度。
官網(wǎng)的就好比門(mén)面,盡管現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)快,雙微信一抖的出現(xiàn),用戶(hù)逐漸從PC轉(zhuǎn)向了移動(dòng)端,但是PC這個(gè)渠道的門(mén)面也不能丟失,都是給自己增長(zhǎng)搜索權(quán)重的一個(gè)好地方。
3.問(wèn)答,知乎,頭條不能丟
用戶(hù)平時(shí)是不會(huì)隨意在網(wǎng)絡(luò)上沒(méi)事干搜索一個(gè)品牌,他要搜索的時(shí)候,一定是自己的決策有所猶豫的時(shí)候,當(dāng)然都是帶著問(wèn)題,或者好奇去為了尋找答案的。
站在品牌的角度,團(tuán)隊(duì)盡可能,盡可能思考一下,用戶(hù)都有哪些疑問(wèn)或者問(wèn)題,最好做一個(gè)“百問(wèn)百答”,360度思考,然后把這些問(wèn)題和答案做到各大搜索引擎上。
這條也是最重要,千萬(wàn)不要丟失,如果公司沒(méi)有經(jīng)歷,也可以找到第三方去執(zhí)行,建議每月進(jìn)行更新50-100個(gè)。
4.微博,短視頻,小紅書(shū),B站。
千萬(wàn)別以為微博,小紅書(shū)已經(jīng)是過(guò)去式,就不做了,用戶(hù)在哪里,品牌互動(dòng)就要在哪里,自媒體網(wǎng)站類(lèi)就兩種,一種是圖文,一種是短視頻。
圖文的,我們只需要每天做好短內(nèi)容,選擇分發(fā)即可,但是需要注意的是,作為品牌不能太硬廣,可以從側(cè)面去切入。
短視頻網(wǎng)站是年輕人的選擇,初創(chuàng)品牌,如果團(tuán)隊(duì)有一定的人員配置,不妨把各大平臺(tái)的短視頻運(yùn)營(yíng)起來(lái)。
而內(nèi)容的切入也是一樣,從有趣,好玩,或者貼近用戶(hù)即可,當(dāng)然這個(gè)也和品牌的定位有一定的相關(guān)聯(lián)。
你看阿里巴巴,淘寶,頭條,京東這些大品牌,都有專(zhuān)門(mén)做短視頻這類(lèi)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和用戶(hù)產(chǎn)生互動(dòng),拉近關(guān)系。
盡管這些渠道可能不能短時(shí)間給品牌帶來(lái)銷(xiāo)量,但是可以帶來(lái)聲量和印象決策,持續(xù)的維護(hù),以后的成本將會(huì)更小,搜索矩陣必不可少,對(duì)品牌的價(jià)值也是巨大的。
基礎(chǔ)塑造:“應(yīng)該有套品牌手冊(cè)”。
當(dāng)以上幾個(gè)環(huán)節(jié)都做完,智遠(yuǎn)認(rèn)為,你應(yīng)該有套品牌手冊(cè),把上面的內(nèi)容全部附在上面,以展示自己。
這樣不管是異業(yè)合作,還是介紹公司,品牌,最起碼,你把PPT發(fā)給別人,別人會(huì)知道你是干嘛?不然靠嘴說(shuō),說(shuō)半天,浪費(fèi)時(shí)間,又講不清楚。
一個(gè)PPT不僅僅展示的是品牌的介紹,還有文化的沉淀,公司的發(fā)展方向,它就是你的門(mén)面,所以一定要把它做好。
如果有條件,務(wù)必要求PR團(tuán)隊(duì),或者品牌部讓設(shè)計(jì)師給設(shè)計(jì)下,很多人覺(jué)得做公司品牌介紹PPT,到底寫(xiě)什么,沒(méi)有內(nèi)容怎么辦?
其實(shí)當(dāng)前面四個(gè)方面和定位,公關(guān),使命,愿景,價(jià)值觀,做好后,PPT的內(nèi)容基礎(chǔ)就有了。
品牌手冊(cè)不用太過(guò)于復(fù)雜,像阿里巴巴,美團(tuán),百度這樣的大企業(yè),相對(duì)來(lái)說(shuō)品牌手冊(cè)就比較厚重些,里面內(nèi)容也比較多,初期品牌不建議模仿,可以從輕開(kāi)始完善:
品牌手冊(cè)種類(lèi)分為:
加盟手冊(cè),技術(shù)手冊(cè),VI手冊(cè),產(chǎn)品手冊(cè),招商手冊(cè)等,根據(jù)不同的應(yīng)用場(chǎng)景,可以做不同的策略。
編寫(xiě)品牌手冊(cè)的目的:
建立統(tǒng)一的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn),減少人,地域空間對(duì)品牌執(zhí)行的影響與偏差,品牌手冊(cè)的意義在于和執(zhí)行相關(guān)的內(nèi)容,大概包括,理念部分,視覺(jué)部分,推廣部分。
理念部分,眾所周知,使命愿景價(jià)值觀,視覺(jué)部分包含標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)VI的規(guī)范,一般比較濃縮在最重要的幾項(xiàng)。
推廣執(zhí)行部分,這部分可多可少,大道選擇的媒體種類(lèi),公關(guān)活動(dòng)的方式,小到選用照片的標(biāo)準(zhǔn),都可以包括進(jìn)去,一般看實(shí)際需要準(zhǔn)備。
1.你也可以這樣去做:
1.公司愿景 2.使命,價(jià)值觀 3.公司美譽(yù)度 4.品牌手冊(cè)使用范圍,5.創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)介紹,6.品牌業(yè)務(wù)模式,7.核心品牌優(yōu)勢(shì),8.用戶(hù)畫(huà)像,9.用戶(hù)口碑,10.背書(shū)支持,11.發(fā)展成就,12.合作方式。
2.你也可以按照這樣去做:
根目錄:
“知道我”“了解我”“需要我”“和我合作”
知道我包含:
品牌簡(jiǎn)介,創(chuàng)立歷程,創(chuàng)始團(tuán)隊(duì),品牌承諾。
了解我包含:
服務(wù),產(chǎn)品,社會(huì)公益,品牌責(zé)任,形象代言。
認(rèn)識(shí)我包含:
品牌的戰(zhàn)略目標(biāo),品牌的愿景,利益點(diǎn),品牌個(gè)性及品牌核心價(jià)值。
需要我包含:品牌觀點(diǎn),品牌宣言。
與我合作包含:合作類(lèi)型,合作方式,合作渠道。
關(guān)于VI體系,這里不多太多闡述,品牌手冊(cè)制作根目錄的方式,取決于品牌當(dāng)下的需求。
智遠(yuǎn)認(rèn)為,作為初創(chuàng)品牌可能經(jīng)常會(huì)用到的是第一種類(lèi)型,一個(gè)介紹控制在30-40頁(yè)最佳。
并不是頁(yè)面越多越好,頁(yè)面越多反而影響了閱讀的體驗(yàn),其次品牌手冊(cè)不在于酷炫,要做到整體風(fēng)格的統(tǒng)一,盡可能和商品的包裝,平臺(tái)的視覺(jué),LOGO的形象色值相統(tǒng)一。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)