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【億邦原創(chuàng)】12月26日消息，在今日舉辦的亞馬遜全球開店跨境峰會上，亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)執(zhí)行總裁戴竫斐（Cindy Tai）分享了亞馬遜看到的四個發(fā)展機會，并公布了將以做寬供應鏈、做深新選品、做輕品牌全球化、做厚本地化服務為2023四大核心戰(zhàn)略。

戴竫斐指出，產品創(chuàng)新依然是在亞馬遜上取得成功最基本的條件，也是明年很大的發(fā)展機會。在這個消費者需求快速改變的時期，更快的推陳出新將比過去任何時候都更加關鍵。亞馬遜統(tǒng)計數(shù)據顯示，中國賣家40%以上的產品銷量都來自12個月內創(chuàng)建的新選品，這意味著新選品對賣家業(yè)績的貢獻將越來越重要。

第二，全球商業(yè)采購數(shù)字化是不可逆的。亞馬遜今年在美國做的一個調查發(fā)現(xiàn)，線上采購比例在40%以上的企業(yè)買家，從去年的56%上升到了今年的68%，并且有將近一半的企業(yè)買家表示自己管理的采購預算比去年更多了。所以，亞馬遜今年推出DTB，讓制造商和品牌商跳過中間商，通過亞馬遜企業(yè)購直接與企業(yè)買家交易。

第三，品牌的價值將逐步兌現(xiàn)。據戴竫斐介紹，過去三年，亞馬遜上中國品牌型賣家數(shù)量增長了近三倍，而這些賣家的銷售額在過去一年里實現(xiàn)了雙位數(shù)增長。另外，中國品牌賣家在過去兩年的年復合增長率比非品牌賣家平均要高50個百分點以上。所以堅持品牌打造的長期主義，是賣家實現(xiàn)韌性增長的重要機會。

最后，布局全球是拓展銷售來源的重要渠道，也是降低風險的有效策略。戴竫斐表示，過去三年，亞馬遜新興站點的中國賣家數(shù)量增長了約兩倍?！爱斠粋€國家處在淡季的時候，另一個國家正處在購物旺季，當一個國家經濟增長正在放緩的時候，有其他國家正實現(xiàn)健康增長?！?/p>

戴竫斐總結，面對不確定性影響，亞馬遜今年從全球創(chuàng)新和本地賦能兩大維度發(fā)力，支持賣家適應變局。在全球創(chuàng)新上，根據中國賣家的實際需求和痛點，推出了一系列項目和產品創(chuàng)新，其中包括商機探測器、亞馬遜入倉分銷網絡、亞馬遜物流跨境承運人伙伴方案、品牌分析工具、Prime會員早享日等。在本地賦能上，亞馬遜陸續(xù)在10個城市開設辦公室，輻射全國數(shù)百個產業(yè)集群，并根據當?shù)刭u家獨特需求，開發(fā)了具有本地特色的專屬賣家服務和項目。

她還進一步披露了亞馬遜2023年的全球開店四大戰(zhàn)略：

一、做“寬”供應鏈解決方案。亞馬遜將繼續(xù)加碼全球物流和資源優(yōu)勢，優(yōu)化全球物流，拓展跨境承運人伙伴方案，為賣家提供具有高性價比、服務穩(wěn)定、追蹤透明的跨境物流途徑。在倉儲管理方面，亞馬遜將繼續(xù)拓展入倉分銷網絡服務的創(chuàng)新，重點解決入倉和清除冗余兩大痛點，提供柔性供應鏈解決方案，協(xié)力賣家便捷管理。

二、做“深”新選品全過程解決方案。亞馬遜將幫助賣家提高選品成功率和選品全過程效率。上線前，為賣家升級商機探測器、選品指南針等大數(shù)據工具，提供多維數(shù)據分析；上線時，升級物流新品入倉優(yōu)惠計劃等福利政策，降低新品測試的風險和成本；上線后，提供多樣化品牌分析和打造工具，提高產品曝光和復購率，并優(yōu)化產品展示和評論獲取的效率。

三、做“輕”品牌全球化的出海路徑。亞馬遜將聚焦品牌分析工具、管理實驗等重點工具的創(chuàng)新，為賣家提供多維洞察和高效觸達渠道，進而高效呈現(xiàn)品牌故事，提高銷量和復購。在全球布局方面，亞馬遜也將繼續(xù)探索全球各站點的增長潛力，推出上線激勵計劃和優(yōu)惠政策，并不斷優(yōu)化運營工具，提升賣家全球運營效率。

四、做“厚”本地化服務。亞馬遜將根據不同地區(qū)、行業(yè)，以及不同階段賣家的多元需求，夯實本地化服務。其三大重點是：正式啟用亞馬遜全球開店亞太區(qū)賣家培訓中心，滿足差異化培訓需求，培育全方位技能；深化在全國不同城市的服務能力，建立一支更懂中國賣家的團隊；繼續(xù)深入各大優(yōu)勢產業(yè)帶，幫助地方企業(yè)轉型跨境。

“我們支持中國賣家嘗試新選品、新品類；認知和嘗試新型業(yè)務模式；堅定走打造國際化品牌的道路；持續(xù)拓展新站點渠道?！彼劦馈?/p>

以下為戴竫斐演講實錄：

各位賣家朋友們，大家上午好。今天特別高興看到有這么多賣家朋友們在線上與我們相聚在一起，歡迎大家參與我們今年的亞馬遜全球開店賣家峰會。過去一段時間，我們和賣家一起經歷了前所未有的全球變局，幸運的是今天我們依然能夠堅定地站在這里，對未來發(fā)展充滿信心。

在亞馬遜，我們非常幸運能夠和一批充滿活力和韌性的中國賣家，一起把優(yōu)質創(chuàng)新的中國產品帶到全世界，而我們的任務是為賣家提供良好的營商環(huán)境和銷售體驗以及強大的解決方案，幫助賣家更好地應對大環(huán)境的波動，走向長期成功。

今天我將和大家分享我們對行業(yè)和自身業(yè)務的一些觀察和思考，以及亞馬遜全球開店2023年的戰(zhàn)略重點和工作目標。

首先讓我們從今年說起。最近大家提到最多的一個詞就是“不確定性”，因為它給包括跨境電商在內的各行各業(yè)帶來了許多新的挑戰(zhàn)，比如供應鏈成本越來越高、海外消費需求波動、國際匯率不穩(wěn)定等等，都給企業(yè)帶來了許多壓力。但是在這樣的情況下，上半年中國跨境電商進出口同比增長依然超過28%，繼續(xù)成為中國外貿的重要增長點，這說明我們的行業(yè)具有強大的韌性。如果把時間的維度拉長來看，短期的挑戰(zhàn)并不會影響我們對跨境電商的長期信心。

那么，在不確定性主導的大環(huán)境下，亞馬遜全球開店在今年做了哪些工作呢？我想從全球創(chuàng)新和本地賦能兩個方面給大家做一個總結。

首先在全球創(chuàng)新層面，我們根據中國賣家的需求，在全球推動了一系列項目和產品創(chuàng)新。接下來我想跟大家分享我們今年在五大方面的進展。

首先，在選品優(yōu)化和新客群拓展方面，我們推出了商機探測器。賣家第一次可以通過超過40個數(shù)據指標，更深入地了解客戶的購物和搜索趨勢以及其產品需求。

其次，我們也通過新賣家入門大禮包，為新賣家降低成本，加速起步。

此外，我們還首次在全球舉辦了prime會員早享日促銷活動，幫助賣家拓展新客源和新流量。

而在全球物流和庫存管理方面，我們新推出了亞馬遜跨境承運伙伴方案和運輸?shù)劫u家指定海外倉的物流服務，在自配送方面我們也升級了購買配送服務。此外我們還通過新上線的亞馬遜物流庫存頁面，整合了庫存信息和建議，幫助賣家優(yōu)化庫存管理。

在全球拓展和運營方面，我們近期向中國賣家開放了比利時站點。目前中國賣家已經可以在亞馬遜全球18個站點銷售，與此同時我們也持續(xù)優(yōu)化多站點管理工具，比如通過我們新上線的一鍵listing通全球工具，簡化賣家多站點listing上傳和管理的流程。

在賬戶健康管理方面，我們升級了賬戶狀況評級工具，讓賣家對賬戶健康狀況有更高的可見度，對涉及到的風險也有了更多的了解。

最后在品牌打造方面，我們首次為賣家推出了高級a+頁面。亞馬遜品牌分析工具上線了兩份新的分析報告，同時我們也升級了品牌與客戶互動的工具和功能，通過這些創(chuàng)新幫助賣家講好品牌故事，并加深對客戶的了解。

以上是部分我們今年推出的全球創(chuàng)新項目。

其次在本地賦能層面，我們持續(xù)根據賣家的細分行業(yè)和發(fā)展階段的不同需求，加強我們在各個區(qū)域的本地化服務。

比如在杭州，我們與杭州綜試區(qū)推出了品牌出海聯(lián)合扶持計劃，為杭州的新品牌賣家提供一系列利好政策。同時今年我們在杭州的團隊人數(shù)也增長了三倍多。

在寧波，我們立足寧波跨境電商園，與當?shù)卣畽C構一起探索數(shù)字化轉型，通過合作幫助傳統(tǒng)制造和外貿企業(yè)實現(xiàn)向跨境電商的轉型。

在廈門，我們聯(lián)合周邊城市共同推出“潮業(yè)出海計劃”，輻射至福建的23個產業(yè)集群。在青島，我們針對山東制造業(yè)的優(yōu)勢，推出了一系列多樣化的跨境電商培育項目。

此外，我們還有許多類似的項目在深圳、南京、成都等其他城市積極地進行中。當然這些工作的背后離不開我們賣家的支持，每一年亞馬遜和賣家都在一起不斷突破成功的邊界，今年也不例外。

就如之前提到，在今年第三季度，亞馬遜全球售出的商品件數(shù)有58%來自第三方賣家，其中中國賣家也有很好的表現(xiàn)。在過去一年里，中國賣家向亞馬遜全球消費者銷售了數(shù)十億件商品，同時今年使用亞馬遜物流FBA的中國賣家數(shù)量同比增長超過了20%。這些賣家的銷售額在過去一年里實現(xiàn)了雙位數(shù)增長。

此外，我們也很高興地看到，最新針對中國賣家的季度問卷顯示，在受訪賣家中選擇亞馬遜作為唯一出海渠道的賣家，占比比去年第一季度增加了近30個百分點，同時有超過80%的受訪賣家表示，亞馬遜是他們最滿意的出海渠道，就像今年大會的主題——“共創(chuàng)長營”，無論外部環(huán)境如何變化，無論賣家處在哪個發(fā)展階段，與賣家們一起共同創(chuàng)造長期的成功，是我們不變的主題。

接下來我們來看明年。大家一定很關心我們對明年有沒有信心，答案是肯定的。也許挑戰(zhàn)依然會存在，但是在亞馬遜上我們看到的機會遠比挑戰(zhàn)要更多。下面就跟大家分享我們看到的4個好的發(fā)展機會。

第一，產品創(chuàng)新依然是在亞馬遜上取得成功最基本的條件，也是我們看到的一個明年很大的發(fā)展機會。在這個消費者需求快速改變的時期，更快的推陳出新將比過去任何時候都更加關鍵。我們的數(shù)字顯示，中國賣家40%以上的產品銷量都來自12個月內創(chuàng)建的新選品，這意味著新選品對賣家業(yè)績的貢獻將越來越重要。

以南通家居產業(yè)帶的賣家為例，他們一年內上線的新選品對總銷售額的貢獻比2020年增長了三倍多。與此同時，過去一年間，中國賣家在許多新品類領域也有非常大的突破。比如中國賣家的日式主廚刀、空氣炸鍋等產品，在近期的搜索量和銷售量都實現(xiàn)了翻倍增長。所以通過數(shù)據分析，實時關注和了解客戶的產品需求，持續(xù)拓展新選品新品類，將是賣家實現(xiàn)健康發(fā)展的一個重要的機會。

第二，全球商業(yè)采購數(shù)字化是不可逆的。我們今年在美國做了一個調查，發(fā)現(xiàn)線上采購比例在40%以上的企業(yè)買家，從去年的56%上升到了今年的68%，并且有將近一半的企業(yè)買家表示，他們管理的采購預算比去年更多了，所以我們今年在行業(yè)里推出DTB，也就是讓制造商和品牌商跳過中間商，通過亞馬遜企業(yè)購直接與企業(yè)買家交易。

第三，品牌的價值將逐步兌現(xiàn)。過去三年亞馬遜上中國品牌型賣家數(shù)量增長了近三倍，而這些賣家的銷售額在過去一年里實現(xiàn)了雙位數(shù)增長。我們還看到中國品牌賣家在過去兩年的年復合增長率比非品牌賣家平均要高50個百分點以上。大家都知道品牌力意味著更高的銷量、更多的復購、更多的忠實客戶，并讓企業(yè)有了定價權。所以堅持品牌打造的長期主義，將繼續(xù)是賣家實現(xiàn)韌性增長的重要機會。

最后，布局全球是拓展銷售來源的重要渠道，也是降低風險的有效策略。世界遠比我們想象的要大，當一個國家處在淡季的時候，另一個國家正處在購物旺季，當一個國家經濟增長正在放緩的時候，有其他國家正實現(xiàn)健康增長。我們很高興看到有很多中國賣家已經積極地開展網絡站點布局，過去三年亞馬遜新興站點的中國賣家數(shù)量增長了約兩倍。

以上討論的是“要去哪”的問題。下一步我們來說說“怎么去”的問題，2023年挑戰(zhàn)將依然存在，復蘇總有一個過程，我們要應對持續(xù)的不確定性，就必須回答好三個問題：能不能降低成本？能不能提高效率？能不能拓展銷售來源？

這些思考也是我們制定明年工作計劃的出發(fā)點，我們希望通過有針對性的解決方案，幫助賣家建立具有韌性的增長模式。所以亞馬遜全球開店2023年的戰(zhàn)略重點將聚焦在4個方面：

第一個重點是做寬供應鏈解決方案。我們將繼續(xù)通過亞馬遜在全球的物流能力和資源優(yōu)勢，為賣家提供更全面、更可靠并具有成本優(yōu)勢的供應鏈解決方案。首先在物流方面，我們將進一步優(yōu)化亞馬遜跨境物流服務，從海運整箱、拼箱、快船到空運商業(yè)航班和包機，為賣家提供服務穩(wěn)定、高性價比的跨境物流方案。

同時我們也將進一步拓展亞馬遜跨境承運伙伴方案，甄選第三方物流服務商，為賣家提供具有價格優(yōu)勢、追蹤透明的頭程物流服務。

其次倉儲管理方面，我們將繼續(xù)拓展亞馬遜入倉分銷網絡等創(chuàng)新，為賣家提供柔性化供應鏈解決方案，集成運輸倉儲和智能補貨等功能，幫助賣家更好地應對全球供應鏈的不穩(wěn)定性。

我們明年的第二個戰(zhàn)略重點是做深新選品全過程解決方案。推出新選品很重要，但難就難在摸不準需求、試錯成本高、曝光量不足。所以我們將推出更多的項目，幫助賣家提升新選品推出的效率和新選品成功的幾率。

具體來說，針對新選品上線前的階段，我們將繼續(xù)升級商機探測器、選品指南針等大數(shù)據工具，為賣家提供更多維度的數(shù)據和分析，包括新客群、客戶評論、產品指標等等，幫助賣家提高新品規(guī)劃和調研的效率。

選品上線時，我們將繼續(xù)提供FBA新品入倉優(yōu)惠計劃等政策，幫助賣家降低新品測試的風險和成本。產品上線后，我們將通過更多工具，比如品牌分析工具的搜索洞察功能，幫助賣家找到提高新產品曝光和流量的辦法。

此外，我們還將與全球團隊一起就新產品的搜索結果展示、客戶評論獲取等方面做更多的探索。

我們明年第三個重點是做“輕”品牌全球化的出海路徑。

品牌全球化的兩個關鍵，一個是品牌打造，一個是全球布局。

從品牌打造來說，過去幾年我們已經和賣家一起跨過了許多過去無法逾越的壁壘。例如在亞馬遜平臺上，即使是新創(chuàng)的品牌，也有機會被消費者發(fā)現(xiàn)并且喜歡。但這不是終點，我們將持續(xù)在這方面的創(chuàng)新。比如我們將基于對消費者的洞察，創(chuàng)造更多的渠道，助力品牌觸達潛在消費者，同時幫助品牌更高效地向客戶呈現(xiàn)他們的品牌故事，提高銷量和復購。

從全球布局來說，我們將繼續(xù)為賣家開源節(jié)流和增效。

開源就是拓展客群和銷售來源，就像前面提到的比利時新站點，我們的團隊將根據賣家的優(yōu)勢和賣家們一起繼續(xù)探索和挖掘全球各個站點的發(fā)展?jié)摿蜋C會。

節(jié)流就是降低成本。我們會繼續(xù)推出多站點的上線激勵計劃和優(yōu)惠政策。

增效就是繼續(xù)提升賣家多站點運營的效率，持續(xù)對流程化繁為簡。

最后我們明年的第四個戰(zhàn)略重點是做“厚”本地化服務。過去幾年我們已經在中國建立了成熟的本地服務體系，包括不斷升級的線上線下賣家培訓、實時更新的社交媒體、還有遍布全國的本地服務團隊。在這個基礎上，我們將在三個方面繼續(xù)提高本地服務的水平。

第一個方面，亞馬遜全球開店亞太區(qū)賣家培訓中心今天將正式落成，它將成為立足杭州、覆蓋全國和亞太地區(qū)的國際化學習和交流社區(qū)。我們將致力于幫助賣家提升跨境電商全方位的技能，同時它也將成為跨境電商人才培育和儲備的重要基地。

第二個方面，我們將繼續(xù)提升我們在各個城市的團隊服務能力，在多功能團隊建設和傾聽賣家需求等方面，致力于建立一支最懂中國賣家的團隊。

第三個方面，中國有許多優(yōu)勢產業(yè)帶，還有很大的發(fā)展?jié)摿Γ覀儗⒗^續(xù)深入這些去加速優(yōu)質傳統(tǒng)制造商、品牌商和外貿企業(yè)向跨境電商的轉型。

最后，再次回到今天大會的主題。我們說同心篤行就是堅持不懈做好一件事情，就像我們永遠保持創(chuàng)業(yè)第一天的精神，目的就是為賣家創(chuàng)造長期的價值。我相信2023年我們和賣家一定能一起創(chuàng)造更多的精彩。

謝謝大家。