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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
作者丨侯燕婷
快時(shí)尚品牌SHEIN，近期在歐美遭遇許多質(zhì)疑，從版權(quán)糾紛、勞工標(biāo)準(zhǔn)到環(huán)保問(wèn)題，其供應(yīng)鏈透明度備受關(guān)注。
面對(duì)種種難題，SHEIN似乎想做出改變，例如突破原有業(yè)務(wù)模式，推出第三方電商平臺(tái)，與亞馬遜、速賣(mài)通等平臺(tái)正面交鋒。
根據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)12月中旬報(bào)道，一份SHEIN致投資者的備忘錄顯示，SHEIN正在探索超越其銷售自有品牌的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，進(jìn)入市場(chǎng)平臺(tái)領(lǐng)域，讓其他商家能夠直接向消費(fèi)者銷售商品。
根據(jù)《晚點(diǎn) LatePost》11月初報(bào)道，SHEIN于今年3月在巴西試點(diǎn)平臺(tái)模式，商家可以在平臺(tái)商家直接在SHEIN上開(kāi)店，自行負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)、物流。這種店鋪模式中，商品圖的角落會(huì)顯示店鋪名稱，商品詳情頁(yè)面右下方可以查看店鋪名。
植根于中國(guó)廣東省，SHEIN憑借著強(qiáng)大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，以超低價(jià)格提供種類繁多的服裝，迅速成長(zhǎng)為全球最大的在線時(shí)裝零售商之一。根據(jù)路透社報(bào)道，2021年，SHEIN銷售額約為157億美元，比前一年的100億美元增長(zhǎng)了近60%。
燃次元獲悉，12月初，Money.co.uk的年度全球頂級(jí)時(shí)尚品牌榜單上，SHEIN首次出現(xiàn)，并成為113個(gè)國(guó)家/地區(qū)搜索次數(shù)最多的零售商，在非洲、南美洲、澳大利亞和大洋洲處于領(lǐng)先地位，取代ZARA成為全球搜索次數(shù)最多的時(shí)裝零售商。
總部位于新加坡，為了突破業(yè)務(wù)模式，SHEIN也準(zhǔn)備將供應(yīng)鏈逐步轉(zhuǎn)移。根據(jù)上述備忘錄內(nèi)容，今年夏天，SHEIN就開(kāi)始在土耳其制造產(chǎn)品，并在波蘭租賃和經(jīng)營(yíng)倉(cāng)庫(kù)，以向西歐市場(chǎng)供貨。
實(shí)際上，面對(duì)外界爭(zhēng)議，一貫保持低調(diào)的SHEIN，不得不開(kāi)始直面媒體。
11月初，SHEIN新加坡總經(jīng)理、公共關(guān)系及政府事務(wù)負(fù)責(zé)人Leonard Lin接受英國(guó)知名時(shí)尚媒體Drapers采訪，他表示，“我們一直在談?wù)摴?yīng)鏈和可持續(xù)性。我們10月初發(fā)布了基準(zhǔn)碳排放量，承諾到2030年將整體碳排放量減少25%的目標(biāo)。”
此前，根據(jù)多家媒體報(bào)道，SHEIN原計(jì)劃今年內(nèi)在美國(guó)上市。然而，據(jù)悉，由于供應(yīng)商工廠員工勞動(dòng)權(quán)益問(wèn)題，面臨相關(guān)審查，SHEIN延緩了IPO進(jìn)程，最快在2024年上市。
作為勞動(dòng)密集型、影響環(huán)境保護(hù)的產(chǎn)業(yè)，快時(shí)尚公司往往備受考驗(yàn)。而作為跨境電商品牌，SHEIN在享受跨國(guó)貿(mào)易紅利的同時(shí)，也得面臨更多挑戰(zhàn)。如何快速解決問(wèn)題，并保持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，是SHEIN突破千億規(guī)模后必須直面的難關(guān)。
10月開(kāi)始，歐美女孩發(fā)現(xiàn)，“快樂(lè)老家”SHEIN漲價(jià)了。“一雙拖鞋賣(mài)29美元”，有網(wǎng)友表示，“咱就是說(shuō)，冤枉錢(qián)我們不能花。”
“跟之前一樣的東西，但是貴了很多，尤其是廚房用品。如果比當(dāng)?shù)兀?/span>產(chǎn)品）貴，那我就在這邊直接買(mǎi)了。”美國(guó)留學(xué)生貝貝對(duì)燃次元說(shuō)道，衣服類如果樣式好、折扣好，會(huì)繼續(xù)在SHEIN下單，“但是樣式差不多就去ZARA了，去店里還能試。”
9月份剛?cè)ビ?guó)留學(xué)的婷婷告訴燃次元，她覺(jué)得SHEIN的價(jià)格有些“離譜”，“不能拿中國(guó)的物價(jià)觀念去SHEIN購(gòu)物，在英國(guó)物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)下，還是比較便宜的。”
但她發(fā)現(xiàn)，SHEIN的產(chǎn)品質(zhì)量很差，10月她買(mǎi)了一次日用品，臟衣籃、花灑、過(guò)濾器、拖鞋，“臟衣籃剛打開(kāi)第一次用，就有一邊網(wǎng)的邊緣破掉了，其他的不能說(shuō)質(zhì)量好，就是還沒(méi)壞。”
SHEIN漲價(jià)的情況在“黑五”期間表現(xiàn)更明顯。
多位消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，相隔一天商品價(jià)格可能翻倍，如購(gòu)物車的商品總價(jià)可以從70美元漲到130多美元，或從119美元漲到近200美元，“SHEIN上面價(jià)格和折扣天天浮動(dòng)，有的折扣明明沒(méi)有到時(shí)間卻忽然沒(méi)了，一頭霧水....后來(lái)想想購(gòu)物車?yán)锒际切┛捎锌蔁o(wú)的東西，就算了不買(mǎi)了，沒(méi)時(shí)間精力玩數(shù)字游戲。”
2022年以來(lái)，全球多數(shù)貨幣對(duì)美元匯率都在下降，通貨膨脹導(dǎo)致商品漲價(jià)，是普遍趨勢(shì)。但對(duì)于SHEIN來(lái)說(shuō)，這并非其漲價(jià)的主要原因。
近一年來(lái)，SHEIN在歐美直面ESG（即從環(huán)境、社會(huì)和公司治理三個(gè)維度，評(píng)估一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)性）爭(zhēng)議，疊加物流成本上漲、歐洲關(guān)稅政策改變，SHEIN在歐美市場(chǎng)的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，岌岌可危。
2021年11月，瑞士非政府組織Public Eye發(fā)布一份調(diào)查報(bào)告。研究人員走訪了廣州市番禺區(qū)為SHEIN供貨的17家工廠，有工人稱，他們每周工作75小時(shí)的工作，每月只有一天的休息時(shí)間，報(bào)告認(rèn)為，“這違反了中國(guó)當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)法”。
2022年10月，英國(guó)電視網(wǎng)絡(luò)第4頻道發(fā)布了一部名為《Inside the Shein Machine: UNTOLD》的紀(jì)錄片，記者對(duì)SHEIN的兩家供應(yīng)商工廠進(jìn)行暗訪，發(fā)現(xiàn)工人每天輪班時(shí)間18個(gè)小時(shí)，每做一件衣服僅僅收入3便士（約合人民幣0.3元），如發(fā)生錯(cuò)誤還會(huì)扣錢(qián)。
2022年11月25日，德國(guó)綠色和平組織（Greenpeace）發(fā)布一份報(bào)告，稱對(duì)47種SHEIN產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試，發(fā)現(xiàn)有7種產(chǎn)品含有超出歐盟法規(guī)限制的“有害化學(xué)物質(zhì)”。
上述真實(shí)調(diào)查內(nèi)容掀起輿論風(fēng)波，SHEIN不得不做出回應(yīng)。
12月初，SHEIN發(fā)布一份聲明 ，承諾將在未來(lái)三到四年內(nèi)投入1500萬(wàn)美元來(lái)升級(jí)供應(yīng)鏈，每年還打算投入400萬(wàn)美元來(lái)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的突擊審計(jì)。
聲明中，第三方機(jī)構(gòu)Intertek和TÜV Rheinland對(duì)SHEIN供應(yīng)鏈進(jìn)行了兩次獨(dú)立審計(jì)，結(jié)果駁斥了上述紀(jì)錄片的大部分指控，但顯示兩家工廠違反了當(dāng)?shù)仃P(guān)于每天最長(zhǎng)工作時(shí)間的規(guī)定。
此外，SHEIN關(guān)于抄襲的爭(zhēng)議也不少。根據(jù)公開(kāi)記錄，在過(guò)去三年中，SHEIN在美國(guó)至少50起聯(lián)邦訴訟中被列為被告，指控商標(biāo)或版權(quán)侵權(quán)。
廣州市番禺區(qū)一家SHEIN供應(yīng)商的設(shè)計(jì)師KK告訴燃次元，今年以來(lái)，SHEIN要求供應(yīng)商“提高質(zhì)量”，具體而言，面料應(yīng)用的范圍更廣泛了，有一些面料則規(guī)定不能使用，“相應(yīng)的，成本也比之前貴了。”
在ESG審查壓力下，SHEIN不得不提高原材料成本，以保證符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。反映在銷售端，商品價(jià)格自然也開(kāi)始提高，引起消費(fèi)者異議。
SHEIN之所以在短期內(nèi)逼近快時(shí)尚巨頭ZARA、H&M的規(guī)模，憑借的就是嚴(yán)控供應(yīng)鏈成本手段，達(dá)到超越后者的低價(jià)優(yōu)勢(shì)，迅速攻占對(duì)價(jià)格敏感的歐美年輕人市場(chǎng)，而如今為了完善ESG，這種成本優(yōu)勢(shì)可能即將失去。
KK表示，有時(shí)候供應(yīng)商會(huì)報(bào)價(jià)高一點(diǎn)，那么可能拿到8-10元/件的利潤(rùn)。但這種情況比較少，大多時(shí)候，SHEIN買(mǎi)手認(rèn)為一個(gè)較低的價(jià)格可以打出“爆款”，就會(huì)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行壓價(jià)，這直接壓縮工廠的利潤(rùn)。更多時(shí)候，供應(yīng)商只能拿到4-5元/件的利潤(rùn)。
“但是一個(gè)款爆了，周銷量超過(guò)700件，是會(huì)進(jìn)行重新核價(jià)，不管你愿不愿意。如果計(jì)算利潤(rùn)，會(huì)再低20%，大概只有4元/件了。”KK對(duì)燃次元說(shuō)道。
供應(yīng)商利潤(rùn)不高的情況，也意味著SHEIN自身利潤(rùn)率低的現(xiàn)狀。
根據(jù)國(guó)盛證券2021年11月對(duì)SHEIN的一份研究報(bào)告，SHEIN官網(wǎng)女裝平均價(jià)格約10-15美元，綜合各項(xiàng)成本，SHEIN的利潤(rùn)空間為5-10%。也即是，一件售價(jià)10美元（約合人民幣68元）的產(chǎn)品，利潤(rùn)在3.4-6.8元。
如今，為了提高利潤(rùn)率，SHEIN也不得不對(duì)商品提價(jià)。“但這對(duì)供應(yīng)商沒(méi)有什么影響，該砍價(jià)還是砍我們的價(jià)。”KK指出，SHEIN并沒(méi)有對(duì)其所在供應(yīng)商做出改善舉措。
KK也向燃次元透露，前段時(shí)間廣州海珠區(qū)疫情管控，也對(duì)SHEIN供應(yīng)商出貨造成近一個(gè)月的影響，“除了海珠區(qū)出貨影響，其他區(qū)拿面臨也受到影響。而‘黑五’下了挺多單的，很多都發(fā)不出去。”目前，工廠已經(jīng)在逐漸恢復(fù)，但因?yàn)楣と藴p少，恢復(fù)較慢。
如果當(dāng)下供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)不再明顯，SHEIN尋求在歐洲建設(shè)供應(yīng)鏈，將有其合理性。如此看來(lái)，用于改造供應(yīng)鏈的“1500萬(wàn)美元”預(yù)算，可能也與SHEIN開(kāi)發(fā)新的供應(yīng)鏈基地有關(guān)。
不得不說(shuō)，過(guò)度依賴位于中國(guó)的供應(yīng)鏈，SHEIN必須面對(duì)跨境電商政策的改變。
此前，出口歐盟國(guó)家的商品如果價(jià)值不超過(guò)22歐元，可以享受小額包裹免征進(jìn)口增值稅的待遇。2021年7月1日，歐盟電子商務(wù)增值稅正式生效這一稅收優(yōu)惠被取消，國(guó)內(nèi)出口歐盟的商品都要增加20%的VAT增值稅。
值得一提的是，除了歐盟稅改，美國(guó)也正在考慮取消800美元以下跨境小包裹的免關(guān)稅優(yōu)惠，而SHEIN正是受益于這一政策，大大降低跨境物流成本。2022年美國(guó)出臺(tái)了新法案，一旦法案通過(guò)，SHEIN將大受打擊。
對(duì)于在歐洲建設(shè)供應(yīng)鏈，在上述Drapers報(bào)道中，Leonard Lin也有提到，“我們現(xiàn)在正在探索的一些試點(diǎn)項(xiàng)目，例如，如何在更接近消費(fèi)者的地方進(jìn)行生產(chǎn)，這可能會(huì)縮短到達(dá)世界各地消費(fèi)者的交貨時(shí)間。”
根據(jù)歐洲相關(guān)媒體9月份的報(bào)道，位于波蘭弗羅茨瓦夫市中心的GLP宣布，將GLP Wroclaw V物流中心4萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)租賃給SHEIN。該倉(cāng)庫(kù)將于今年年底開(kāi)放，并作為其中歐和東歐的分銷中心。
“我們正在積極參與配送中心的建設(shè)，計(jì)劃到2023年年中招募1000多名運(yùn)營(yíng)商。我們將繼續(xù)深化全球各個(gè)市場(chǎng)的本地化工作，為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供更好的服務(wù)，并為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)，”SHEIN評(píng)論道。
SHEIN走向“第三方電商平臺(tái)”，意味著其野心超越快時(shí)尚，正面“進(jìn)攻”亞馬遜等一眾電商平臺(tái)。
對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)，后端履約如物流時(shí)效的保障，通常存在極大不確定性，這種情況在疫情和戰(zhàn)爭(zhēng)中更明顯。如上述所言，建設(shè)本地化供應(yīng)鏈及物流倉(cāng)儲(chǔ)，也是為SHEIN的平臺(tái)化鋪路。
目前，歐美消費(fèi)者需要等待7-15天才能收到來(lái)自中國(guó)的SHEIN訂單，比亞馬遜等在歐美有足夠倉(cāng)庫(kù)的平臺(tái)要花更長(zhǎng)時(shí)間。
根據(jù)品玩Global報(bào)道，為了縮短交貨時(shí)間，SHEIN加快在美國(guó)建立分銷中心。它在印第安納州Whitestown的配送中心已經(jīng)投入使用，將運(yùn)輸時(shí)間縮短了四天。SHEIN表示，第二個(gè)配送中心預(yù)計(jì)將于2023年春季在南加州開(kāi)業(yè)，它正在考慮在美國(guó)東北建立第三個(gè)配送中心。
SHEIN準(zhǔn)備平臺(tái)化，在去年就有嘗試。
2021年，SHEIN部分采用了OBM（Original Brand Manufacturer）模式，即由品牌商家自主開(kāi)發(fā)生產(chǎn)，要求合作對(duì)象擁有開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)能力、自有供應(yīng)鏈和明確的品牌調(diào)性。但該模式仍然是供應(yīng)商供貨，SHEIN進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和銷售，類似于京東自營(yíng)。
此外，SHEIN的人才招聘也可見(jiàn)端倪。
根據(jù)報(bào)道，Lazada前總裁、品牌商城負(fù)責(zé)人劉秀云已于11月加入SHEIN，擔(dān)任全球品牌運(yùn)營(yíng)副總裁，目前正在集團(tuán)位于新加坡的辦事處工作。在加入Lazada之前，劉秀云曾在阿里巴巴擁有7年的工作履歷，先后擔(dān)任天貓服飾總經(jīng)理和天貓奢侈品事業(yè)群總裁。
如今，SHEIN在巴西先行開(kāi)始平臺(tái)模式，也與巴西本地市場(chǎng)“壁壘”有關(guān)。
燃次元獲悉，隨著跨境電商平臺(tái)如速賣(mài)通、Shopee和SHEIN涌入巴西，本地產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)商大為不滿。2022年，巴西政府開(kāi)始加強(qiáng)對(duì)電商平臺(tái)征稅，計(jì)劃將對(duì)大幅度提升跨境電商產(chǎn)品關(guān)稅至60%，同時(shí)還要征收17-25%的流轉(zhuǎn)稅。
跟歐美情況近似，SHEIN也希望在巴西進(jìn)行本地化運(yùn)營(yíng)，如果開(kāi)放平臺(tái)模式，招募本地賣(mài)家入駐，那便能增加本地訂單，減少跨境運(yùn)輸成本。
不過(guò)，平臺(tái)模式是否合適SHEIN？在歐美耕耘多年，速賣(mài)通的主要市場(chǎng)仍然是俄語(yǔ)系國(guó)家，在歐洲始終未能“打過(guò)”亞馬遜。
實(shí)際上，在歐美，仍然是獨(dú)立站模式更吸引年輕人。根據(jù)跨境電商平臺(tái)ESW的一項(xiàng)調(diào)查， 超過(guò)50%的美國(guó)Z世代消費(fèi)者認(rèn)為，DTC（Direct-To-Consumer）模式比電商平臺(tái)更具個(gè)性化，超過(guò)60%的美國(guó)Z世代消費(fèi)者更喜歡DTC模式下的消費(fèi)品牌。
值得關(guān)注的是，SHEIN的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型并不局限于對(duì)“第三方電商平臺(tái)”模式的探索。從2021年開(kāi)始，SHEIN開(kāi)始把觸手伸向線下，在歐美、澳洲、亞洲等超過(guò)10個(gè)國(guó)家試水服裝“快閃店”。根據(jù)媒體報(bào)道，這些快閃店大受歡迎，經(jīng)常大排長(zhǎng)龍。
燃次元獲悉，12月初，在日本東京，SHEIN開(kāi)設(shè)了全球第一家長(zhǎng)期線下店。店里的商品可供挑選、試穿，但并不直接出售，消費(fèi)者仍然要在其APP或網(wǎng)站下單。
值得一提的是，在海外廣闊市場(chǎng)，除了傳統(tǒng)電商巨頭亞馬遜、速賣(mài)通等正面競(jìng)爭(zhēng)，SHEIN還面臨拼多多Temu平臺(tái)、TikTok電商的強(qiáng)勢(shì)夾擊。在美國(guó)，Temu的低價(jià)優(yōu)勢(shì)一度超越SHEIN，如今，Temu也在計(jì)劃進(jìn)入歐洲市場(chǎng)。
在前后圍剿之中，SHEIN需要向市場(chǎng)證明，它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)，業(yè)務(wù)模式可創(chuàng)新，才有可能走向上市的歸宿。
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6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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