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用戶通過支付訂閱費(fèi)用,可以享受到產(chǎn)品或服務(wù)的持續(xù)更新、個(gè)性化定制、獨(dú)家權(quán)益等特權(quán),而企業(yè)則能夠獲得可預(yù)測的收入流、增加用戶黏性和忠誠度,并為用戶提供更好的體驗(yàn)。用戶通過支付訂閱費(fèi)用,可以享受到產(chǎn)品或服務(wù)的持續(xù)更新、個(gè)性化定制、獨(dú)家權(quán)益等特權(quán),而企業(yè)則能夠獲得可預(yù)測的收入流、增加用戶黏性和忠誠度,并為用戶提供更好的體驗(yàn)。
隨著數(shù)字化時(shí)代的快速發(fā)展,訂閱模式在商業(yè)領(lǐng)域逐漸嶄露頭角,成為許多企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。從流媒體平臺(tái)到在線教育,從美妝盒訂閱到食品配送,各個(gè)行業(yè)都紛紛采用了訂閱模式,以吸引更多的用戶并提供持續(xù)的價(jià)值。
訂閱商業(yè)模式已成為當(dāng)今許多組織的首選策略,因?yàn)樗鼈儾粌H鼓勵(lì)客戶成功,還能提高購買者的留存率。很多快速成長型公司都以訂閱模式作為他們的收入模式,并獲得了巨大成功。
訂閱商業(yè)模式是指企業(yè)以每月或每年一次的費(fèi)用,向用戶提供連續(xù)的產(chǎn)品或服務(wù)。相較于傳統(tǒng)的一次性購買模式,訂閱模式更注重用戶的長期關(guān)系和持續(xù)價(jià)值交付。用戶通過支付訂閱費(fèi)用,可以享受到產(chǎn)品或服務(wù)的持續(xù)更新、個(gè)性化定制、獨(dú)家權(quán)益等特權(quán),而企業(yè)則能夠建立可預(yù)測的收入流、增加用戶黏性和忠誠度,并為用戶提供更好的體驗(yàn)。
讓我們一起深入了解訂閱商業(yè)模式的精髓,探索它為企業(yè)帶來的巨大潛力和機(jī)遇。
訂閱商業(yè)模式是一種循環(huán)收入模式,顧客按周、月或年支付費(fèi)用,以換取產(chǎn)品或服務(wù)。顧客可以在一定時(shí)間后續(xù)訂訂閱。這種模式允許企業(yè)利用客戶關(guān)系創(chuàng)造穩(wěn)定的收入流。
與傳統(tǒng)的一次性購買模式不同,訂閱模式注重建立長期的用戶關(guān)系,并提供持續(xù)的價(jià)值交付。用戶通過支付訂閱費(fèi)用,可以享受到產(chǎn)品或服務(wù)的持續(xù)更新、個(gè)性化定制、獨(dú)家權(quán)益等特權(quán),而企業(yè)則能夠獲得可預(yù)測的收入流、增加用戶黏性和忠誠度,并為用戶提供更好的體驗(yàn)。
訂閱商業(yè)模式在數(shù)字化時(shí)代的興起,為企業(yè)提供了更多創(chuàng)收和用戶參與的機(jī)會(huì),同時(shí)也為用戶帶來了更便利、靈活和定制化的消費(fèi)體驗(yàn)。
訂閱模式的運(yùn)作方式是企業(yè)通過建立訂閱計(jì)劃,以周期性的費(fèi)用收取方式向用戶提供連續(xù)的產(chǎn)品或服務(wù)。顧客以循環(huán)方式付費(fèi)獲取產(chǎn)品或服務(wù),他們可以選擇每個(gè)優(yōu)惠的時(shí)長和頻率,大多數(shù)訂閱提供續(xù)訂或隨時(shí)取消的選項(xiàng)。
可以將訂閱看作是企業(yè)與顧客之間的合同。顧客同意在一段時(shí)間內(nèi)支付產(chǎn)品或服務(wù)的費(fèi)用,只要顧客完成定期付款,企業(yè)就會(huì)履行該優(yōu)惠。當(dāng)合同到期時(shí),顧客可以選擇續(xù)訂或取消訂閱。
企業(yè)會(huì)設(shè)計(jì)多種不同的訂閱計(jì)劃,以滿足不同用戶的需求。這些計(jì)劃可能根據(jù)價(jià)格、功能、服務(wù)級(jí)別或其他因素進(jìn)行區(qū)分,以提供更多的選擇和靈活性。用戶可以根據(jù)自己的偏好和需求選擇適合的訂閱計(jì)劃。
一旦用戶開始訂閱,他們將享受到一系列的特權(quán)和權(quán)益。這可能包括獲得產(chǎn)品或服務(wù)的最新版本或更新、獨(dú)家內(nèi)容或功能、個(gè)性化定制選項(xiàng)、專屬折扣或優(yōu)惠等。通過提供這些特殊的權(quán)益,企業(yè)鼓勵(lì)用戶保持訂閱并獲得更好的體驗(yàn)。
為了保持用戶的滿意度和忠誠度,企業(yè)通常會(huì)不斷改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。他們會(huì)收集用戶的反饋和需求,并進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)和升級(jí)。這種持續(xù)的改進(jìn)和投入有助于提高用戶的滿意度,并增加他們繼續(xù)訂閱的動(dòng)力。
1、顧客的便利性
對于顧客來說,訂閱模式非常方便。人們生活忙碌,如果他們可以在需要時(shí)輕松獲取喜歡的產(chǎn)品,而無需付出太多努力,那就請他們訂閱吧。訂閱模式使人們無需研究新產(chǎn)品并親自到商店購買,從而提供了更順暢的顧客體驗(yàn)。
2、顧客可以發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品
通過訂閱模式,顧客不僅可以省錢,無需前往商店購買,還可以嘗試他們自己可能不會(huì)購買的新產(chǎn)品。通過持續(xù)的產(chǎn)品更新和個(gè)性化推薦,訂閱模式讓顧客能夠在訂閱期間持續(xù)接觸到企業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品,并提供定制化的體驗(yàn)。這使得顧客可以不斷發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)品,并享受到與其興趣和需求相匹配的個(gè)性化服務(wù),為他們帶來更多的驚喜和價(jià)值。
3、企業(yè)可以準(zhǔn)確預(yù)測收入
訂閱模式大大簡化了企業(yè)對每月收入的預(yù)測。這是由于訂閱模式的特性決定的,用戶支付固定的周期性訂閱費(fèi)用,使企業(yè)能夠在一定程度上預(yù)測未來的收入流。相較于一次性購買模式,訂閱模式為企業(yè)提供了更穩(wěn)定和可預(yù)測的收入來源,使其能夠更好地進(jìn)行財(cái)務(wù)規(guī)劃和預(yù)算安排。
這種穩(wěn)定的收入流不僅有助于企業(yè)在短期內(nèi)確保運(yùn)營資金,還為其提供了更多的投資和創(chuàng)新機(jī)會(huì),從而實(shí)現(xiàn)長期的可持續(xù)增長。此外,企業(yè)可以通過監(jiān)控和分析訂閱數(shù)據(jù),了解用戶的付費(fèi)習(xí)慣、留存率和增長趨勢,從而更好地預(yù)測未來的收入變化,并采取相應(yīng)的策略來提高用戶留存和吸引新用戶。
4、訂閱可以吸引更多顧客
訂閱模式為顧客提供了靈活性和經(jīng)濟(jì)性。相對于一次性購買,以訂閱方式付費(fèi)可以降低顧客的初始成本,并提供更靈活的選擇。顧客可以選擇適合自己需求和預(yù)算的訂閱計(jì)劃,享受持續(xù)的產(chǎn)品或服務(wù),并根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整。
訂閱模式為顧客提供了持續(xù)的價(jià)值和體驗(yàn)。通過訂閱,顧客可以獲得產(chǎn)品或服務(wù)的連續(xù)更新和改進(jìn),以及個(gè)性化的定制選項(xiàng)。這種持續(xù)的價(jià)值交付能夠增加顧客的滿意度和忠誠度,促使他們長期保持訂閱關(guān)系。
訂閱模式還鼓勵(lì)企業(yè)與顧客建立長期關(guān)系。通過持續(xù)的互動(dòng)和溝通,企業(yè)可以更好地了解顧客需求,提供更個(gè)性化的服務(wù),并為他們定制專屬的優(yōu)惠和權(quán)益。這種定制化的關(guān)懷和關(guān)聯(lián)感能夠增強(qiáng)顧客對企業(yè)的認(rèn)同和忠誠度。
5、訂閱降低了顧客獲取成本
通過訂閱模式,顧客可以以較低的成本獲取連續(xù)的產(chǎn)品或服務(wù)。相對于傳統(tǒng)的一次性購買模式,訂閱模式將高昂的購買費(fèi)用分?jǐn)偝芍芷谛缘挠嗛嗁M(fèi)用,降低了顧客的初始投資和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。這使得更多的顧客能夠承擔(dān)得起并享受到高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù),拓寬了企業(yè)的用戶基礎(chǔ)。
與那些不了解或不信任品牌的潛在顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)往來相比,訂閱商業(yè)模式允許企業(yè)與已經(jīng)了解品牌的人做生意。這降低了營銷成本,并使企業(yè)更加專注于顧客推薦。這種口碑營銷通常比促銷廣告更有效且更廉價(jià)。
此外,訂閱模式還提供了更靈活的選擇,顧客可以根據(jù)自己的需求和預(yù)算選擇不同的訂閱計(jì)劃,享受到個(gè)性化定制、獨(dú)家權(quán)益等特權(quán),提高了用戶體驗(yàn)的多樣性和滿意度。訂閱模式在降低顧客獲取成本、提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的同時(shí),也為企業(yè)提供了更廣闊的市場和收入增長的機(jī)會(huì)。
6、企業(yè)與顧客建立更堅(jiān)固的關(guān)系
訂閱模式為企業(yè)提供了與顧客建立持久關(guān)系的機(jī)會(huì)。通過訂閱,企業(yè)可以與顧客建立更為緊密的聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)持續(xù)的互動(dòng)和溝通。這種持續(xù)的關(guān)系建立有助于企業(yè)了解顧客需求、偏好和反饋,從而能夠更好地提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù),增加顧客的滿意度和忠誠度。
訂閱模式為企業(yè)提供了定制化的機(jī)會(huì)。企業(yè)可以根據(jù)顧客的訂閱計(jì)劃和偏好,提供獨(dú)特的定制化服務(wù),如個(gè)性化推薦、專屬折扣和特權(quán)等。這種個(gè)性化關(guān)懷和關(guān)聯(lián)使顧客感到被重視和照顧,加強(qiáng)了他們對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度。
訂閱模式還為企業(yè)提供了持續(xù)的收入來源。通過穩(wěn)定的訂閱費(fèi)用,企業(yè)能夠規(guī)劃和預(yù)測收入流,提供持續(xù)的產(chǎn)品更新和改進(jìn)。這種穩(wěn)定的收入流使企業(yè)能夠更好地投資于產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)優(yōu)化和用戶體驗(yàn)的提升,進(jìn)一步加強(qiáng)了與顧客之間的關(guān)系。
1、確定業(yè)務(wù)是否能從訂閱服務(wù)中收益
在為公司創(chuàng)建訂閱套餐之前,確定為產(chǎn)品和服務(wù)提供訂閱是否對企業(yè)有意義。銷售的產(chǎn)品是否需要顧客持續(xù)訪問?例如,軟件產(chǎn)品、持續(xù)性服務(wù)(如咨詢或內(nèi)容撰寫)和獨(dú)家媒體等?;蛘撸髽I(yè)銷售的產(chǎn)品是顧客需要定期補(bǔ)充的物品嗎?日常用品、書籍和零食可能屬于這一類別。
以下是一些方法和考慮因素:
一旦確定了產(chǎn)品和服務(wù)是否適合訂閱模式,就可以進(jìn)行第二步。
2、確定訂閱商業(yè)模式目標(biāo)
正確的目標(biāo)將在創(chuàng)建訂閱套餐和定價(jià)水平時(shí)指導(dǎo)您的過程。
例如,是更希望吸引像企業(yè)這樣的高價(jià)值客戶,還是想增加小企業(yè)客戶群?或者,希望提高某種產(chǎn)品的銷售量,按一定百分比增加收入,或者增加客戶保留率。
以下是一些方法和考慮因素:
為基于訂閱的業(yè)務(wù)確立一個(gè)目標(biāo)需要明確價(jià)值主張,定義目標(biāo)市場,設(shè)定具體的訂閱目標(biāo),并進(jìn)行用戶洞察與調(diào)研。在實(shí)施過程中,持續(xù)迭代和優(yōu)化是確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。
3、選擇訂閱定價(jià)策略
根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和創(chuàng)建訂閱模式時(shí)的目標(biāo),可以選擇一種特定的訂閱定價(jià)策略。
可以考慮以下因素:
如果希望保持簡單,可以先創(chuàng)建一個(gè)訂閱套餐,啟動(dòng)基于訂閱的收入模型。隨著從客戶那里收集更多反饋并了解更多關(guān)于他們偏好的信息,可以創(chuàng)建不同的套餐,以滿足不同的客戶群體。
4、改善用戶體驗(yàn)以增加注冊數(shù)量
改善用戶體驗(yàn)是構(gòu)建訂閱模式的關(guān)鍵之一,以增加注冊數(shù)量。誰都不希望客戶在訪問企業(yè)的網(wǎng)站和社交媒體渠道時(shí)對如何注冊訂閱感到困惑。
以下是一些方法和策略:
關(guān)鍵是關(guān)注用戶需求、提供無縫的注冊體驗(yàn),并與用戶建立良好的互動(dòng)和溝通。
5、保證客戶可以順利地開始使用產(chǎn)品
保證客戶順利地開始使用產(chǎn)品是構(gòu)建訂閱模式的重要一環(huán)。
以下是一些方法和策略:
鍵是關(guān)注客戶需求和挑戰(zhàn),并提供及時(shí)、有效的支持和幫助,以確保客戶能夠順利地上手并充分利用產(chǎn)品的價(jià)值。
6、簡化結(jié)算流程
通過精心設(shè)計(jì)的套餐、出色的入職流程和強(qiáng)大的客戶服務(wù),肯定會(huì)有一些續(xù)訂。因此,需要確保結(jié)算系統(tǒng)能夠輕松接受和處理重復(fù)付款。
以下是一些方法和策略:
關(guān)注客戶的便利和安全,并提供方便、可靠的結(jié)算機(jī)制,以減少客戶的操作難度和付款過程的復(fù)雜性。
訂閱商業(yè)模式的興起為企業(yè)帶來了廣闊的機(jī)遇和盈利潛力。通過提供持續(xù)的價(jià)值、個(gè)性化的體驗(yàn)和便利的服務(wù),訂閱模式能夠吸引更多的顧客并建立長期穩(wěn)固的關(guān)系。它不僅為企業(yè)帶來可預(yù)測的收入流,還為顧客提供了方便、靈活和定制化的選擇。憑借一點(diǎn)創(chuàng)造力和正確的計(jì)劃,企業(yè)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)這種方法不僅可以讓客戶更滿意,還可以提高業(yè)務(wù)的客戶留存率,從而讓業(yè)務(wù)成倍增長。
然而,構(gòu)建和運(yùn)營一個(gè)成功的訂閱模式并非易事,需要深入了解目標(biāo)市場、靈活調(diào)整定價(jià)策略、持續(xù)改進(jìn)用戶體驗(yàn)等。通過充分把握訂閱模式的優(yōu)勢,并靈活應(yīng)用構(gòu)建方法和策略,企業(yè)可以在競爭激烈的市場中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長和業(yè)務(wù)成功。在未來的商業(yè)環(huán)境中,訂閱商業(yè)模式將繼續(xù)發(fā)展和演變,為企業(yè)和顧客帶來更多機(jī)遇和價(jià)值。
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12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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