很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
文｜孟慶豐
11月12日，星巴克發(fā)布公告，宣稱從2021年10月開始，所有星巴克中國的全職門店零售伙伴（員工），都將首次享有“14薪”。即在原有13薪基礎(chǔ)之上，額外再增加1個月工資的金額作為獎金，并將于每個財年底發(fā)放給符合資格的員工。
目前，星巴克中國擁有6萬多名員工。此次大規(guī)模調(diào)薪主要面向一線運(yùn)營人員，從星級咖啡師到區(qū)經(jīng)理級別的近4萬名全職員工都將享受到這一全新福利。
除了“真金白銀”的14薪，該公司同時宣布了“一攬子”隱形福利升級，包括：有競爭力的年度績效調(diào)薪；更優(yōu)化的早晚班津貼；在部分城市升級“助房津貼”額度；鼓勵伙伴到不同城市體驗的“伙伴識天下”計劃等等。
星巴克這波操作，無疑顯示了作為行業(yè)龍頭它依舊實(shí)力雄厚。
據(jù)星巴克2021財年財報顯示，綜合凈收入為291億美元，同比增長24%，2021財年中國同店銷售額增長17%，其中同店交易量增長19%。
不過，看到這則消息，筆者另一反應(yīng)是“星巴克在給一線員工加油助力，旨在保留人才”。
近年來，各大咖啡和茶飲品牌對咖啡師的競爭搶奪非常激烈，而咖啡師的用工需求，對比2019年，2020年大約有30%的增長。星巴克被視為飲品行業(yè)的“黃埔軍?！?，到星巴克去挖既懂飲品又專業(yè)的人才，幾乎是國內(nèi)飲品行業(yè)的共識。
但據(jù)知情者透露，星巴克中國員工的工資比較低，咖啡師月工資只有4K左右。
過去，作為咖啡飲品的行業(yè)巨頭，即使低薪，很多人仍然愿意把星巴克視為就業(yè)的“殿堂”。但是隨著類似Manner等含著金湯匙出生的中國本土咖啡崛起，對比他們的薪酬和就業(yè)環(huán)境，星巴克的魅力值也正在遭受挑戰(zhàn)。
隨之而來的是，原本不是問題的“行業(yè)薪酬倒掛”，現(xiàn)在在星巴克也開始浮現(xiàn)。筆者認(rèn)為“14薪” 某種程度上能幫星巴克平緩一下“行業(yè)薪酬倒掛”帶來的壓力，但未來還有待觀察。
這種壓力實(shí)際上也不只是星巴克一家企業(yè)在面對，無論是外部薪酬倒掛，還是內(nèi)部薪酬倒掛基本都是“久攻不下”的問題。
本文中，筆者將就“薪酬倒掛”的背景和破解之法與大家進(jìn)行一些分享。
01/
企業(yè)往往故作驚訝，無可奈何薪酬倒掛
提起薪酬倒掛，最典型的場景往往出現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)。
如新老員工的薪酬倒掛，老員工的薪酬長年沒有調(diào)整，而新員工薪酬卻按照市場價招聘，直接表現(xiàn)為新老員工的工資水平被顛倒，新員工的工資高過老員工。但實(shí)際上，薪酬倒掛還有其他間接的表現(xiàn)形式，薪酬倒掛發(fā)生場景不僅僅是企業(yè)內(nèi)部，比如星巴克的行業(yè)間倒掛（例如，其他飲品店初級咖啡師的工資水平與星巴克的高級咖啡師的薪酬差距），以及同一職能崗位跨行業(yè)間的倒掛，等等。
這幾年，在互聯(lián)網(wǎng)公司和金融行業(yè)，這種現(xiàn)象幾乎成為常態(tài)。
當(dāng)下職場里的員工跳槽，十有八九是薪酬不足誘發(fā)的。員工眼巴巴地看不到加薪的希望，就換個雇主十有八九能夠?qū)崿F(xiàn)加薪的愿望，有的甚至可以拿到50%以上的加薪量。
何樂而不為呢？作為老員工，你長年不給我加薪，我就成為其他雇主的新員工，達(dá)到加薪的目的。如此循環(huán)往復(fù)，就出現(xiàn)了人才市場上的一大奇觀——薪酬倒掛。
傳統(tǒng)行業(yè)亦如是。筆者曾經(jīng)在某啤酒企業(yè)工作過幾年，親眼目睹了兩個典型案例。
第一個是關(guān)于夜店渠道經(jīng)理的
他在本企業(yè)工作5年后，突然去了一家外資啤酒企業(yè)做同樣的工作，薪酬總額卻翻了一番。當(dāng)時，消息傳開讓我們驚羨不已，笑談：就這？我們也行呀！沒想到故事到這里才是中局。
讓人驚掉下巴的是，2年后，這哥們又回來了，還是做同樣的工作，是否去洋品牌做臥底不得而知，但有一點(diǎn)很清楚：回來后，他的薪酬又翻了一番，年薪達(dá)到了6開頭的7位數(shù)！就在大家錯愕不已的時候，人家已經(jīng)華麗轉(zhuǎn)身，晉升總監(jiān)行列了。這在公司里可是一方大員呀！
第二個是關(guān)于同齡同事跳槽去互聯(lián)網(wǎng)公司的
眾所周知，啤酒行業(yè)屬于傳統(tǒng)的消費(fèi)品產(chǎn)銷領(lǐng)域。雖然本企業(yè)早已聲名顯赫，地位卓越，但組織內(nèi)部的剛性尤其是在職位和薪酬方面的僵化令筆者當(dāng)年早早看破了“晉升發(fā)展的紅塵”，黯然退出去求學(xué)了。
后來，我的不少同為80后的同事陸陸續(xù)續(xù)離開轉(zhuǎn)而進(jìn)入了騰訊、阿里巴巴、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，隨之而來的就是大幅漲薪甚至還有股票到手。薪酬待遇轉(zhuǎn)身便天翻地覆，有沒有？相信不少來自傳統(tǒng)行業(yè)的職業(yè)人都曾經(jīng)歷類似的情形。
除了筆者的案例，隨便在網(wǎng)上搜搜，吐槽薪資倒掛、心態(tài)失衡的老員工比比皆是。但HR可能“無辜”更無奈，否則就招不到適用的人才，畢竟艱巨的招聘KPI是一定要完成的。
02/
薪酬倒掛千百度，驀然回首闌珊處
那么，薪酬倒掛，有沒有破解之法呢？
身為薪酬設(shè)計的專業(yè)選手，這也是筆者常常被高頻問及的問題。從咨詢的方法論視角，當(dāng)然是有解決方案的。但在進(jìn)入方案之前，不妨先看一些事實(shí)或觀點(diǎn)：
（1） 薪資倒掛現(xiàn)象出現(xiàn)的根本原因是，社會工資的上漲速度，比公司內(nèi)部工資的上漲速度更快。
換句話說，假設(shè)其他條件不變的情況下，當(dāng)一家企業(yè)出現(xiàn)了薪資倒掛，則是這家企業(yè)發(fā)展太慢了，企業(yè)營收增長的幅度已經(jīng)趕不上社會工資的上漲速度了，導(dǎo)致薪酬嚴(yán)重缺乏競爭力，而企業(yè)還要招收適用的新人進(jìn)來，所以只能倒掛。
（2） 新老薪資倒掛問題暗含了一個預(yù)設(shè)前提，即假定新老員工具有相同的綜合能力和其他條件，起碼能力近似，否則，這個倒掛問題不成立。
我們假設(shè)倒掛問題是成立的，則不符合薪酬的“公平性”基本原則。而薪酬管理的基本原則就是講求“三個公平”：
市場上的外部公平：薪酬要體現(xiàn)市場價值，即組織內(nèi)員工定薪水平要與市場價值相匹配。遵循“從長期/宏觀看，人才的價格是由供求關(guān)系決定的”法則。這里出問題往往是員工薪酬明顯低于市場水平，導(dǎo)致外部公平失效。薪酬倒掛的發(fā)生主要沖擊這個公平。
職場中的內(nèi)部公平：薪酬要體現(xiàn)崗位價值，即組織內(nèi)員工定薪水平要與崗位價值相匹配。遵循“從中期/中觀看，人才的價格是由競爭關(guān)系決定的”法則。同一崗位出現(xiàn)新老倒掛，屬于關(guān)聯(lián)性公平失效。
氣場下的自我公平：薪酬要體現(xiàn)自我價值，即組織內(nèi)員工定薪水平要與個人價值相匹配，應(yīng)該符合員工個體的心理預(yù)期。遵循“從短期/微觀看，人才的價格是由買賣關(guān)系決定的”法則。新老倒掛，對比之下暴露老員工的個人價值被低估，自我公平失效。
因為薪資倒掛而導(dǎo)致公平原則遭到破壞，企業(yè)主觀上應(yīng)當(dāng)也必須消除。
一般來說，對老員工而言，薪酬倒掛問題只是組織利用了老員工對內(nèi)的忠誠情懷和對外的跳槽恐懼來進(jìn)行“綁架”和“欺壓”，以此解決新員工招聘難的問題。
這就破壞了組織的公平原則，令老員工心寒。可能保住了組織效率或效益但一定會破壞組織的價值觀，因為今天的新員工就是明天的老員工。
（3） 薪酬體系設(shè)計過程有個薪酬策略設(shè)計的必要環(huán)節(jié)，這里就體現(xiàn)了企業(yè)對薪酬政策的定位和導(dǎo)向，一般包括四大策略類型（如下圖）。
領(lǐng)先型薪酬策略：就是企業(yè)的薪酬水平在市場中是最高的，如號稱只招成年人的網(wǎng)飛（Netflix）支付市場最頂級的薪水，便是領(lǐng)先型的典范。顯然，這種情形下不可能存在薪酬倒掛的問題。
跟隨型薪酬策略：就是企業(yè)薪酬跟在領(lǐng)先型策略企業(yè)的后面但又不低于市場平均水平。這里容易出現(xiàn)個別的倒掛現(xiàn)象，但不普遍。
滯后型薪酬策略：又稱“成本控制型”。幾乎是市場上最低水平的薪酬定位，往往是薪酬倒掛的重災(zāi)區(qū)，如果企業(yè)還在招收新人的話。
混合型薪酬策略：是前三類中至少兩種組合實(shí)施的薪酬水平定位，也是大多數(shù)企業(yè)在用的策略類型。新老薪酬倒掛問題主要出現(xiàn)在這類企業(yè)中實(shí)施跟隨型策略或滯后型策略薪酬水平的一些序列崗位。
（4） 一些擾動人才市場薪酬水平的重要因素，對薪酬倒掛問題起到了推波助瀾的作用。
一是消費(fèi)物價指數(shù)，企業(yè)要確保員工收入不低于物價上漲水平，所以按理說每年都要漲薪。
二是獵頭行業(yè)的攪局和帶動，獵頭使得人才市場流動更加活躍，客觀上總體拉高了人才薪酬水平，助推了薪酬倒掛。
三是一些高薪行業(yè)的推波助瀾，如金融、互聯(lián)網(wǎng)、高新技術(shù)領(lǐng)域中的企業(yè)如阿里、騰訊、字節(jié)跳動、華為出于快速搶占人才的目的，用遠(yuǎn)高于市場水平的薪資（不合理高薪）招人挖人，達(dá)到了自己的目的（樹立人才壁壘），卻擾亂了市場薪酬格局，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)大廠人才競爭高度內(nèi)卷的結(jié)果，導(dǎo)致薪酬倒掛問題愈演愈烈。典型的就是應(yīng)屆生的薪資年高一年，一般企業(yè)叫苦不迭，卻又無能為力。
綜合以上，基于企業(yè)增速基本面，結(jié)合擾動因素，我們簡單構(gòu)建一個薪酬三個公平原則與四個策略類型的組合矩陣（如下），可以看到薪酬倒掛問題在不同區(qū)間出現(xiàn)的頻率。
注：關(guān)聯(lián)發(fā)生是指薪酬倒掛先損害了外部公平性原則，進(jìn)而關(guān)聯(lián)性的損害內(nèi)部公平和自我公平。
顯然，無論企業(yè)增速是否高過社會工資，執(zhí)行（混合型中的）滯后型策略、損害外部公平的企業(yè)就是薪酬倒掛的常見地帶。星巴克中國作為行業(yè)翹楚，年營收節(jié)節(jié)攀升，高管薪資算作領(lǐng)先型，而一線咖啡師卻陷入滯后型，便可見一斑。
03/
薪酬倒掛并不可怕，棘手倒是久攻不下
根據(jù)筆者的多方觀察和咨詢實(shí)踐，一個總體判斷是新老員工的薪酬倒掛問題會長期存在下去，只要企業(yè)在持續(xù)發(fā)展，就一直會時隱時現(xiàn)。
那么，衍生課題來了：既然消除不了，那總要控制在一定程度內(nèi)吧。
是的，否則對組織公平原則的破壞是巨大的；而組織能夠激活員工廉價又奏效的基礎(chǔ)便是給到大家公平感。針對新老薪酬倒掛問題，我往往會通過這樣“三段論”的方式告訴甲方：
分析問題：新老員工薪酬倒掛的根源是由于薪酬標(biāo)準(zhǔn)不明確和定薪、調(diào)薪機(jī)制缺失所致，是企業(yè)由于薪酬管理弱化或缺失而對自身薪酬不自信的一種表現(xiàn)。企業(yè)要真正解決新老員工薪酬倒掛的現(xiàn)象，必然要求建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的薪酬體系，新老員工都必須遵守這套體系，并且不得隨意打破這個體系，協(xié)議工資除外。
解決問題：無論新老員工，都應(yīng)該根據(jù)崗位的相對價值、員工能力、績效以及市場薪酬水平定薪。針對新老員工，均應(yīng)根據(jù)實(shí)際的付薪標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行給付。
驗證問題：若是在實(shí)際招聘中發(fā)現(xiàn)既定薪酬招不到人，只是說明既定薪酬標(biāo)準(zhǔn)低于市場水平，需要統(tǒng)一調(diào)整薪酬標(biāo)準(zhǔn)，確保薪酬體系能適應(yīng)市場的變化。
隨之新問題又出來了：知道是一回事，做到是另外一回事。
不少企業(yè)按照解決方案建立薪酬標(biāo)準(zhǔn)體系之后，短期內(nèi)大多能消除掉這個老大難問題。然而，過個幾年，薪酬倒掛則又會死灰復(fù)燃，時隱時現(xiàn)。
頑疾消不盡，春風(fēng)吹又生。究其根本，還是企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化的薪酬體系遵守和執(zhí)行上出了問題，從而隨意打破了這個體系。
為什么呢？嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的薪酬體系要付出更高的成本啊。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)招收新員工的市場薪酬水平超過現(xiàn)有同一崗位的老員工時，多數(shù)企業(yè)老板終究舍不得給老員工按照市場水平補(bǔ)齊的，因為老板們發(fā)現(xiàn)：這群老員工即使不補(bǔ)薪，也幾乎不耽誤干活。
滯后型薪酬策略是此等企業(yè)維持較低人工成本的不二法門。
因此，多數(shù)企業(yè)拿出真金白銀來統(tǒng)一調(diào)整薪酬標(biāo)準(zhǔn)大概率是不會發(fā)生的。星巴克中國臨到今年底開始上調(diào)“14薪”，因要快速擴(kuò)張，需要人才打底，而現(xiàn)有的低薪咖啡師不僅不夠用，還在加緊流失中。
在資本還在壓制人力的時代，薪酬倒掛問題，不是解決不了，而是不想解決。即使損失點(diǎn)公平，能奈我何？
薪酬倒掛，其實(shí)，只是一個偽命題。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)