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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
2017年末，沉寂良久的二手閑置交易電商動(dòng)作頻發(fā)，先是“閑魚”宣布推出信用速賣服務(wù)，平臺(tái)上的賣家用戶可以先拿錢后發(fā)貨。不久后，低調(diào)運(yùn)行一年的京東旗下“拍拍二手”也正式上線。雖然我國2016年社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到了33萬億元規(guī)模，作為商業(yè)經(jīng)濟(jì)重要組成部分的二手交易市場（2016年4000億元_）卻依舊小的可憐。其中，國內(nèi)用戶賣家稀缺是限制市場進(jìn)一步增長重要原因之一。
二手電商混戰(zhàn)：賣家資源成競爭焦點(diǎn)
相比其他創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，二手電商的發(fā)展很少引起外界關(guān)注，該領(lǐng)域也一直未出現(xiàn)能引發(fā)全社會(huì)討論的大動(dòng)作。其實(shí)，在二手電商這個(gè)賽道上，拋開較為特殊的二手房、二手車線上交易，二手交易電商早已百花齊放。二手綜合電商齊聚阿里背景的閑魚、京東背景的拍拍二手、58背景的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。垂直領(lǐng)域里，母嬰二手有嬰淘、假日市集、U媽一家等，海淘二手有羊毛鋪等，奢侈二手則有大牌秀、愛丁貓等。
其中最大的兩家，則是阿里背景的閑魚與58背景的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，據(jù)國內(nèi)知名移動(dòng)大數(shù)據(jù)服務(wù)商QuestMobile發(fā)布的2017二手交易領(lǐng)域的洞察報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2017年9月，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的獨(dú)占用戶都超過85%，而年底由京東正式上線的拍拍二手將成為該領(lǐng)域重要的攪局者。
總結(jié)二手電商在2017年的混戰(zhàn)，其焦點(diǎn)在于對(duì)賣家資源的競爭。
首先，以閑魚年底推出的信用速賣服務(wù)為例，將原本二手賣家超長的回款周期縮短到即時(shí)到賬。據(jù)閑魚資料介紹，芝麻信用分超過６００的用戶通過信用速賣發(fā)布閑置后，通過數(shù)十個(gè)指標(biāo)，在線給出一個(gè)合理的估價(jià)，可直接拿到最高２０００元的款項(xiàng)。用戶可以先拿到錢，然后再發(fā)貨出去，并多退少補(bǔ)。
然而，這并不是二手交易電商第一起圍繞賣家資源的爭奪戰(zhàn)。早在9月，借力蘋果發(fā)布新iPhone帶來的二手手機(jī)交易小高峰，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)聯(lián)合iPhone代工巨頭富士康推出“低必賠”活動(dòng)，該活動(dòng)規(guī)定在9月12日-10月7日期間內(nèi)，用戶在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)“高價(jià)賣手機(jī)”專區(qū)發(fā)布了帶有“低必賠”標(biāo)簽的二手手機(jī)后，規(guī)則下若轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)出價(jià)低于第三方，用戶可申請(qǐng)2倍的差價(jià)賠付。
最后，京東拍拍二手上線之所以引起外界關(guān)注，這也同京東十余年電商積累下?lián)碛旋嫶蟮臐撛谫u家資源有關(guān)。據(jù)拍拍二手總經(jīng)理王永良介紹，目前拍拍二手已覆蓋奢侈品、鋼琴、手機(jī)、電腦、數(shù)碼、服飾、圖書等高中低共計(jì)115個(gè)品類，還宣布通過與淘車的戰(zhàn)略合作，正式進(jìn)軍二手車市場。而拍拍二手還同blancco戰(zhàn)略合作，推出電子產(chǎn)品數(shù)據(jù)清除功能，解決大量電子產(chǎn)品二手賣家因懼怕信息泄露而不敢出售的難題。
（圖片來源：QuestMobile二手交易行業(yè)觀察報(bào)告）
從QuestMobile提供的二手交易用戶來源圖表中我們能夠看到，用戶占比達(dá)到85%的閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，它們的用戶主要來自于四大電商平臺(tái)淘寶、天貓、京東、唯品會(huì)以及對(duì)手。二手閑置物品電商較為特殊，買家用戶并不是唯一的競爭焦點(diǎn)，賣家資源的多寡同樣決定了平臺(tái)的上限，因此閑魚打通天貓、淘寶，一鍵轉(zhuǎn)賣的便利成為閑魚發(fā)展壯大的利器。
用戶習(xí)慣尚待養(yǎng)成：提升賣家規(guī)?；蚴墙鉀Q之道
相比于國外二手電商交易發(fā)展的速度，國內(nèi)二手電商交易尚處在緩慢發(fā)展階段。
2016年初，日本C2C二手物品交易平臺(tái)Mercari完成7500萬美元的D輪融資，估值10億美金，成為日本首個(gè)初創(chuàng)獨(dú)角獸公司。2016年9月，美國二手交易平臺(tái)OfferUp公司宣布獲得1.19億美元融資，估值10億美元，挺近獨(dú)角獸行列。直至今年4月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)才對(duì)外宣布獲得騰訊2億美元A輪融資，同時(shí)估值達(dá)到10億美元，成為獨(dú)角獸。
據(jù)花旗銀行報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)2018年，中國電子商務(wù)規(guī)模就將占到全球的一半以上。雖然，看起來國內(nèi)二手電商發(fā)展并不慢，相比我國電商目前已是全球第一的發(fā)展速度，會(huì)發(fā)現(xiàn)我國二手電商的發(fā)展速度相當(dāng)緩慢。而且，據(jù)公開的資料顯示，閑魚目前媒體報(bào)道出的最高估值是30億，這一數(shù)字連阿里4400億美元的零頭都不到。反觀美國eBay每年龐大的交易量中，二手物品交易所占的比重甚至能達(dá)到20%，2016年9月eBay還正式上線了二手手機(jī)交易平臺(tái)Quick Sale。
據(jù)QuestMobile的預(yù)測，至2017年底，我國二手閑置交易行業(yè)用戶規(guī)模接近4000萬，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民中的滲透率為3.6%，預(yù)計(jì)2018年用戶規(guī)模將達(dá)到5000萬。然而，早在2016年，Mercari在日本的下載總量就超過3500萬次，Mercari在美國下載量達(dá)到了1900萬?？梢姡瑖鴥?nèi)二手交易用戶比例相較美日非常之低。什么原因造成這一情況呢？這同國內(nèi)大多數(shù)用戶尚未習(xí)慣在網(wǎng)上銷售二手物品有關(guān)，大多數(shù)人皆會(huì)選擇送朋友、丟掉或者遺忘。
從轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)以“低必賠”搶奪賣家資源，以及閑魚推出信用速賣服務(wù)增強(qiáng)賣家交易體驗(yàn)等措施來講。各大平臺(tái)正在極力的搶奪賣家資源，只有賣家資源提升上去，平臺(tái)上有了足夠的“貨源”，規(guī)?；艜?huì)吸引到更多的用戶來到二手交易平臺(tái)上來。
要知道相比美日的平均消費(fèi)水平，國人的消費(fèi)能力尚有很大差距。所以說，中國二手交易一直不溫不火，就同賣家動(dòng)力不足有很大關(guān)系，當(dāng)二手貨物可選擇空間不夠大，買家自然就缺乏登上二手平臺(tái)的動(dòng)力，如此惡性循下，國內(nèi)二手電商的困境也就如此的產(chǎn)生了。
“閑魚”信用先付模式：能激起賣家動(dòng)力嗎？
買家購買二手物品謹(jǐn)慎非常好理解，由于信息不對(duì)稱，無法獲知二手物品的折損程度、維修歷史、貨品成色等信息，一旦花錢買了“次品”，省錢就變成浪費(fèi)錢。那賣家為何網(wǎng)上賣貨動(dòng)力不足？
恐怕這就同二手交易電商平臺(tái)交差的賣貨體驗(yàn)有關(guān)，過高的溝通成本、被壓到極低的價(jià)格以及回款周期的過長，這都造成了許多人寧可送朋友或丟掉二手物品，也不愿意“浪費(fèi)”精力把貨品放在二手交易平臺(tái)上。2014年阿里研究院調(diào)查顯示，98%的淘寶用戶有閑置用品，不賣的首要原因是“怕麻煩”。
而閑魚的信用先付模式，則是一個(gè)很好的解決之道。這其實(shí)是個(gè)很有效的解決賣家煩惱的思路，首先這是閑魚是和二手回收機(jī)構(gòu)合作的產(chǎn)物。信用速賣接入回收寶、估嗎、有得賣、愛回收等數(shù)十個(gè)專業(yè)回收機(jī)構(gòu)，支持手機(jī)、3C數(shù)碼、住宅/辦公家具、大家電、樂器等多類物品的快速回收，未來或?qū)㈥懤m(xù)支持服裝、美妝、圖書、奢侈品等品類的速賣。也就是說，把賣家感到繁瑣的環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)嫁到二手回收機(jī)構(gòu)身上。
其次，閑魚這個(gè)模式進(jìn)一步將流程縮短。以往的二手電商交易中，賣家需要先把貨物快遞到二手回收機(jī)構(gòu)，然而等待對(duì)方評(píng)估，之后收款。由于國內(nèi)二手交易生態(tài)一直未能完善，不信任感普遍存在買賣雙方。因此，先發(fā)貨后收款的模式，致使許多賣家考慮會(huì)不會(huì)被二手回收機(jī)構(gòu)欺騙（畢竟先行墊付了快遞費(fèi)），造成積極性不高。如今，有了閑魚在中間先行付款，賣家先收錢后發(fā)貨，顯然會(huì)提高更多賣家的積極性。
最后，這個(gè)模式最大的好處是，讓賣家賣貨成為一件省心事。畢竟，在競爭壓力日趨增加的現(xiàn)在，時(shí)間也成為一種隱性成本的存在，如果為了出售二手物品，而要付出過多的時(shí)間成本，很多賣家考量之后，一些小額物品的出售意愿往往會(huì)因此中斷。而閑魚信用先付服務(wù)最高2000元的限額，也印證了筆者的猜測，主要針對(duì)的是小額物品。一旦二手物品交易價(jià)格超過2000元這一上限，用戶時(shí)間成本的影響也就降低。
可以說，在如何讓賣家更有動(dòng)力來到平臺(tái)上提供貨源，是目前國內(nèi)二手電商平臺(tái)最應(yīng)該優(yōu)先考慮的問題。比如，在二手電子產(chǎn)品交易中，廣泛被賣家方關(guān)注的信息安全問題。作為背靠主打3C的拍拍二手，就將這個(gè)賣家人群的考慮放在首位。據(jù)拍拍二手負(fù)責(zé)人透露，拍拍二手已經(jīng)與全球著名數(shù)據(jù)安全公司blancco戰(zhàn)略合作，雙方將合作對(duì)拍拍二手出售的手機(jī)、平板、電腦這類商品進(jìn)行安全可靠的數(shù)據(jù)清除，讓賣方不再擔(dān)心個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)安全，放心出售。
2017年底二手交易電商迎來新的變化，無論是京東拍拍二手的數(shù)據(jù)清除，還是閑魚的信用先付服務(wù)模式的推出，預(yù)示著在二手交易電商領(lǐng)域，2018年搶奪賣家資源仍舊是這個(gè)行業(yè)的關(guān)鍵詞。作為一個(gè)人均收入并不高，消費(fèi)人口達(dá)到數(shù)億規(guī)模的大國來講，二手交易的發(fā)達(dá)意義不僅僅是讓更多的人享受到物質(zhì)富足帶來的紅利，更是一種可減少對(duì)資源浪費(fèi)的綠色經(jīng)濟(jì)模式。所以，無論從哪個(gè)角度來看，中國二手交易的發(fā)展都非常值得期待。
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4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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