編者按：
過去幾年，O2O、共享、大數(shù)據(jù)、AI等詞，代表著最新商業(yè)模式、生產(chǎn)力，無數(shù)資本和人才被風(fēng)口吸引、裹挾，共同造就時(shí)代浪潮。
時(shí)至今日，新經(jīng)濟(jì)已經(jīng)滲透進(jìn)每一個(gè)普通人生活的毛細(xì)血管中，在享受極致效率的同時(shí)，面對浪潮中的遺骸，對新經(jīng)濟(jì)價(jià)值的反思也逐漸涌來。
恐怕無法簡單用天使或是魔鬼來評斷新經(jīng)濟(jì)，為此，「深響」對近兩年聲名最盛的風(fēng)口進(jìn)行復(fù)盤，看技術(shù)、資本和產(chǎn)業(yè)如何共同改變商業(yè)和生活。以期解碼內(nèi)核，還原新經(jīng)濟(jì)的本來面目。
這是「深響」2020風(fēng)口系列觀察的005篇，點(diǎn)此查看001 人工智能篇、002 無接觸商業(yè)篇、003 直播帶貨篇、004 偽風(fēng)口翻身篇。
?深響原創(chuàng) · 作者｜王舷歌
曾因押中了阿里巴巴而聲名鵲起的日本投資“教父”孫正義與全球最大共享辦公獨(dú)角獸WeWork的前CEO亞當(dāng)·諾依曼有過這樣一段對話——
孫正義：“聰明和瘋狂哪個(gè)重要？”
亞當(dāng)·諾依曼：“是瘋狂！”
孫正義：“沒錯(cuò)，但你還不夠瘋狂?！?/p>
對話結(jié)束之后，孫正義掌管的愿景基金投給了WeWork 44億美元。除此之外，這支被中國投資行業(yè)視為最大VC接盤俠的超級基金還投資了連鎖酒店OYO、Uber、滴滴等著名的“燒錢公司”。它們一度被認(rèn)為是新經(jīng)濟(jì)的曙光，模式創(chuàng)新、顛覆傳統(tǒng)、通往未來。
在過去十年里，“新經(jīng)濟(jì)”是效率與增長的代名詞。造富神話與諸多“顛覆式創(chuàng)新”，“新經(jīng)濟(jì)”一步步走上神壇。
但就在不知不覺中，投資公司破產(chǎn)、貶值，軟銀邁入巨幅虧損行列。那些新經(jīng)濟(jì)“新貴”們也正在面對一二級市場融資困難、政策收緊，其商業(yè)模式與泡沫故事在全球范圍內(nèi)遭遇到前所未有的質(zhì)疑。
互聯(lián)網(wǎng)與科技真的提升了效率嗎？資源配置真的優(yōu)化了嗎？那些越滾越大的增長，真的是健康的嗎？技術(shù)真的發(fā)展到了可以完美商業(yè)化的地步嗎？
“新經(jīng)濟(jì)”這位時(shí)代的寵兒正在祛魅。
“新經(jīng)濟(jì)”這個(gè)詞最早出現(xiàn)于美國《商業(yè)周刊》1996年12月30日發(fā)表的一組文章中，它是指借由經(jīng)濟(jì)全球化浪潮所誕生的由信息技術(shù)革命驅(qū)動(dòng)、以高新科技產(chǎn)業(yè)為龍頭的經(jīng)濟(jì)體系。而其前世要追溯到1991年3月至2000年8月的美國，歷時(shí)114個(gè)月。當(dāng)時(shí)美國經(jīng)濟(jì)一直保持年均4左右的持續(xù)高速增長，通脹率卻保持在1-2的低水平，失業(yè)率也從1992年的7.4降至1999年的4.1。這種以“一高兩低”為特征的“新經(jīng)濟(jì)”現(xiàn)象也引起了全世界的廣泛關(guān)注。在各種論文當(dāng)中，舊經(jīng)濟(jì)以生產(chǎn)活動(dòng)為中心，將多數(shù)經(jīng)濟(jì)資源用于生產(chǎn)環(huán)節(jié)，擴(kuò)大產(chǎn)能和提高生產(chǎn)效率往往是企業(yè)最關(guān)心的問題。而新經(jīng)濟(jì)則是以研發(fā)和服務(wù)為中心活動(dòng)，其在生產(chǎn)、交換、消費(fèi)這些環(huán)節(jié)上都是有“新”意的。- 生產(chǎn)上，新經(jīng)濟(jì)使用的資源是知識(shí)、技術(shù)、信息、無形資產(chǎn)；
- 交換上，由于生產(chǎn)資源的“無形”，很多交易都是信息的傳遞；
- 消費(fèi)上，經(jīng)濟(jì)從以生產(chǎn)為核心轉(zhuǎn)移為了以消費(fèi)為核心。
在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會(huì)和工業(yè)社會(huì)，生產(chǎn)函數(shù)的三要素是土地、勞動(dòng)、資本，都有數(shù)量上的硬約束，但新經(jīng)濟(jì)中的資源非常充裕。這些新特點(diǎn)使新經(jīng)濟(jì)能夠一本萬利，縮小信息差調(diào)整供給，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者和消費(fèi)者的利益最大化，提高效率。而信息技術(shù)革命以不斷創(chuàng)新的新產(chǎn)品創(chuàng)造了新需求 ，又以新需求推動(dòng)了新供給，促進(jìn)了社會(huì)總供求的良性互動(dòng)，從而延長經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張期 ，減小經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的幅度。在中國市場上最早提出新經(jīng)濟(jì)概念的人之一是在上市時(shí)打出“全球新經(jīng)濟(jì)金融第一股”招牌的華興資本。他們?yōu)樽匀?、摩拜單車、美團(tuán)點(diǎn)評、滴滴、VIPKID、Grab等融資交易提供顧問服務(wù)，為趕集58合并、貓眼微影合并、滴滴快的合并等并購交易提供顧問服務(wù)，也在愛奇藝、貓眼、華米、樂信、陌陌、神州租車等公司IPO的時(shí)候作為承銷商。2018年，華興資本在香港上市，創(chuàng)始人包凡感慨：“中華民族的偉大復(fù)興，新經(jīng)濟(jì)的快速崛起，這兩大時(shí)代潮流給了我們歷史的舞臺(tái)、翱翔的天空?！?/section>那一年，新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域私募融資交易總數(shù)是近5300起，比2017年的6800起已經(jīng)下降了23%。但整體融資額卻并沒有下降，2018年是1221億美金，比2017年還小幅上升了21.5%，平均單筆融資額更是大幅上升，漲了58%，達(dá)到了2316萬美金。好景不長，2019年華興資本的投資銀行收入銳減30%，其年報(bào)中也明確指出了其正在面對經(jīng)營迅速發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)行業(yè)有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。而根據(jù)港交所的數(shù)據(jù)，從2017年起新上市的新經(jīng)濟(jì)公司對平均每日成交金額的貢獻(xiàn)從2017年的4.1％增長至2019年的15.4％。但從個(gè)股來看，2019年二級市場似乎對頂著各種“第一股”光環(huán)的新物種興致一般，“互聯(lián)網(wǎng)券商海外上市第一股”富途控股、緊隨其后的老虎證券、“長租公寓第一股”青客公寓、“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股”新氧、“網(wǎng)紅電商第一股”如涵控股、“會(huì)員電商第一股”云集，均在二級市場遭到冷遇。一二級市場估值倒掛，模式遭遇質(zhì)疑，做空機(jī)構(gòu)頻繁狙擊，新經(jīng)濟(jì)到底怎么了？數(shù)據(jù)來源：華興資本2019全年業(yè)績發(fā)布2015年3月初登陸創(chuàng)業(yè)板時(shí)，作為新互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的代表，暴風(fēng)曾以28個(gè)漲停板上漲到148元/股的高價(jià)。如今創(chuàng)始人入獄、集團(tuán)人去樓空、業(yè)務(wù)停擺、資不抵債。CEO馮鑫曾這樣描述以暴風(fēng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)公司的模型——公司的發(fā)展分為三個(gè)階段：- 建設(shè)階段的重點(diǎn)是產(chǎn)品、核心模塊、線上線下銷售渠道、APRU模塊、用戶模塊的建設(shè)；
- 入軌階段的重點(diǎn)是產(chǎn)生持續(xù)數(shù)據(jù)，通過獲客成本的降低而使得ARPU值上升從而迎來單用戶盈利拐點(diǎn)和業(yè)務(wù)盈利拐點(diǎn)；
- 最后則是收獲階段，業(yè)務(wù)整體進(jìn)入盈利期。
馮鑫將互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展分為三個(gè)階段暴風(fēng)VR按照馮鑫的理論模型所繪制的業(yè)務(wù)時(shí)間表“一個(gè)用戶的獲客成本會(huì)隨著量增長而下滑，ARPU值從廣告到電商一點(diǎn)點(diǎn)會(huì)上升，從零開始，會(huì)遇到第一個(gè)拐點(diǎn)，我們叫單用戶盈利點(diǎn)；另外有個(gè)區(qū)間，即扣掉管理成本的盈利點(diǎn)，我們把這兩個(gè)點(diǎn)找到，會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)生意跟傳統(tǒng)行業(yè)是一樣的?！?/section>事實(shí)上，我們?nèi)绻疡T鑫的模型抽象出來，目前絕大多數(shù)新經(jīng)濟(jì)公司是可以完全套用的。瑞幸出事之前曾宣布自己單店盈利，資本市場在當(dāng)時(shí)給出認(rèn)可，但也有質(zhì)疑表示瑞幸咖啡最受爭議的營銷費(fèi)用并未計(jì)算在門店運(yùn)營費(fèi)用中，而那才是導(dǎo)致瑞幸咖啡巨額虧損的根本原因。這也就是說，即使達(dá)到了單用戶盈利點(diǎn)，全面盈利點(diǎn)也仍是未知數(shù)。而再以長租公寓為例，在單間模型中，每間房子的出租是追求盈利的。當(dāng)單間盈利覆蓋裝修改造的折舊攤銷、渠道成本、服務(wù)成本等等，再減掉長租公寓特有的空置率，利潤就出來了。- 一是規(guī)模足夠大，裝修成本下降，單間模型中的折舊就會(huì)下降，單間盈利才會(huì)上去。另外，規(guī)模大了之后存量房源的獲客成本也在下降；
- 二是定位要準(zhǔn)，定位過于高端，市場??；過于低端，出租價(jià)格低，同樣的毛利率，租金差(單間盈利)過低，沒有辦法覆蓋裝修裝配攤銷和其他變動(dòng)成本，導(dǎo)致單間模型跑不通，做得越大虧得越多。
- 三是效率要高，空置率要低。房子收進(jìn)來裝修完以后馬上要租出去才能賺錢，第一個(gè)租客到期了，馬上找到第二個(gè)租客才能賺錢。
原國泰君安證券研究所首席策略分析師喬永遠(yuǎn)認(rèn)為：“由于成長中的互聯(lián)網(wǎng)公司的盈利性比較低，導(dǎo)致市盈率往往顯得極其高。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的增長往往存在一個(gè)拐點(diǎn)，在拐點(diǎn)之后，企業(yè)的業(yè)績增速可能會(huì)呈現(xiàn)100%以上甚至幾倍、幾十倍的增加?！?/section>因此對于成長中的新經(jīng)濟(jì)公司，首先要確保單位經(jīng)濟(jì)模型能跑通，再確保單位經(jīng)濟(jì)模型的盈利乘以規(guī)模，覆蓋掉固定成本，公司才能走向盈利。而在盈利拐點(diǎn)來臨后，伴隨規(guī)模的穩(wěn)定，利潤率的升高，企業(yè)業(yè)績迎來光明。但并不是每一家新經(jīng)濟(jì)公司都能迎來“拐點(diǎn)”。這個(gè)從單體盈利到全面盈利的模式背后有一個(gè)巨大的陷阱——它的成立建立在獲客成本可降低、用戶ARPU值可提高，且兩者沒有強(qiáng)正相關(guān)的前提下。那些燒錢藥一停就失去用戶的公司并不適用于此。很多新經(jīng)濟(jì)公司選擇了虧損，同時(shí)它們也擺脫不了虧損。在學(xué)術(shù)定義里意味著效率提升、技術(shù)革命、資源配置的新經(jīng)濟(jì)神話淪為了低買高賣的流量游戲和以用戶信息為犧牲的數(shù)據(jù)游戲。當(dāng)然，如果你在低買高賣之間所提供的服務(wù)、創(chuàng)造的價(jià)值是真需求，那么你就能青史留名。但產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度太快，概念多創(chuàng)新，新經(jīng)濟(jì)公司很難在歷史中找到可比標(biāo)的；現(xiàn)階段盈利性弱，但變化極大，財(cái)務(wù)報(bào)表上的資產(chǎn)很難真實(shí)反應(yīng)實(shí)際情況；現(xiàn)金流情況也難以預(yù)測。對于目前處于虧損狀態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)公司，傳統(tǒng)的DCF（現(xiàn)金流折現(xiàn)）和相對估值法都無法合理運(yùn)用。傳統(tǒng)制造業(yè)的商業(yè)模式，收入、生產(chǎn)成本、渠道、營銷、廣告費(fèi)、運(yùn)營費(fèi)用、利潤都能直接量化評估，新經(jīng)濟(jì)的模式里卻充滿了變數(shù)。沒有那么多人能為夢想買單，公司必須拿出數(shù)字自證清白，于是有的通過弄虛作假的方式刷單造量、有的將還未成熟的技術(shù)拿出來草草商業(yè)化、有的盲目起規(guī)模……資本催促之下，動(dòng)作變形。人們給新經(jīng)濟(jì)公司驗(yàn)證自己的時(shí)間越來越少。回到開頭的問題：互聯(lián)網(wǎng)與科技真的提升了效率嗎？資源配置真的優(yōu)化了嗎？那些越滾越大的增長，真的是健康的嗎？技術(shù)真的發(fā)展到了可以完美商業(yè)化的地步嗎？盡管遭受質(zhì)疑，且有部分新經(jīng)濟(jì)公司走上“邪路”，但新經(jīng)濟(jì)的內(nèi)核確實(shí)一直都是圍繞效率的。例如電商C2M（Customer-to-Manufacturer），基于社區(qū)SNS平臺(tái)以及B2C平臺(tái)的用戶直連制造商，通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)整合消費(fèi)者的商品定制需求，然后向制造商發(fā)送生產(chǎn)訂單，中間去掉了品牌商、代理商和商場等中間渠道環(huán)節(jié)，使產(chǎn)品幾乎以批發(fā)價(jià)出售給消費(fèi)者。C2M使得相互割裂的、零散的消費(fèi)需求匯聚在一起，以整體、規(guī)律、可操作的形式將需求提供給制造商，從而將“ 零售”轉(zhuǎn)化為“集采”，能夠大幅提高工廠的生產(chǎn)效率和資產(chǎn)、資金周轉(zhuǎn)。再例如當(dāng)下站在風(fēng)口上的無人化、自動(dòng)化、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的信息化、數(shù)字化實(shí)際上面向的也是在勞動(dòng)力成本上升的大背景之下，勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)如何“降本增效”的核心問題。冷靜地看，新經(jīng)濟(jì)不該被神話，也不該被誤解，資本與野心催熟的新經(jīng)濟(jì)圍繞故事而非效率，是走了彎路，得不償失。而在未來，新經(jīng)濟(jì)在人們心中的概念或許會(huì)發(fā)生變化，它不在一味地等于高科技與顛覆式創(chuàng)新。技術(shù)升級從消費(fèi)端向生產(chǎn)端傳導(dǎo)，讓研發(fā)、采購、原材料等非常傳統(tǒng)的環(huán)節(jié)也“新”起來；人工智能的應(yīng)用更加實(shí)際，回歸到扎實(shí)的技術(shù)層面；新經(jīng)濟(jì)的“基礎(chǔ)設(shè)施”也將更加完善，新經(jīng)濟(jì)帶來的數(shù)字鴻溝副作用將進(jìn)一步消弭。日復(fù)一日，新經(jīng)濟(jì)將不再是概念與噱頭，也不能再是概念與噱頭，而會(huì)成為一種常態(tài)。
本文系作者：
深響
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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