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家政服務(wù)行業(yè)越來(lái)越吃香，隨著社會(huì)的發(fā)展人們生活節(jié)奏加快生活水平也有了很大的提高，人們的生活除了賺錢存錢外，享受生活也是其中主要部分，從而進(jìn)一步提高生活質(zhì)量。在目前市場(chǎng)上更貼近人們生活的家政服務(wù)行業(yè)顯得尤為突出競(jìng)爭(zhēng)壓力也很大。
家政服務(wù)行業(yè)越來(lái)越吃香，隨著社會(huì)的發(fā)展人們生活節(jié)奏加快生活水平也有了很大的提高，人們的生活除了賺錢存錢外，享受生活也是其中主要部分，從而進(jìn)一步提高生活質(zhì)量。 在目前市場(chǎng)上更貼近人們生活的家政服務(wù)行業(yè)顯得尤為突出競(jìng)爭(zhēng)壓力也很大。南寧家政服務(wù)行業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？
行業(yè)發(fā)展
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速。2020年，家政服務(wù)業(yè)規(guī)模達(dá)到5762億元，年增長(zhǎng)率保持在20% 以上。預(yù)計(jì)今后將超過(guò)9,000億人，從事家政服務(wù)業(yè)的人口總數(shù)將超過(guò)3,000萬(wàn)人。然而傳統(tǒng)的家政服務(wù)項(xiàng)目比較簡(jiǎn)單，對(duì)從業(yè)人員的要求較低，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，導(dǎo)致人員素質(zhì)較差，服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)低。
隨著該行業(yè)市場(chǎng)需求的不斷增長(zhǎng)，對(duì)家政服務(wù)的專業(yè)化要求也越來(lái)越高。隨著城市化的發(fā)展，家政服務(wù)業(yè)已成為市場(chǎng)主要需求。對(duì)于白領(lǐng)來(lái)說(shuō)，由于工作壓力大，生活上沒(méi)有時(shí)間照顧家庭，也是市場(chǎng)的主要消費(fèi)群體。
行業(yè)特點(diǎn)
家政服務(wù)業(yè)作為一個(gè)新興行業(yè)，近年來(lái)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下發(fā)展迅速。它是社會(huì)組織提供的一種社會(huì)服務(wù)，將家庭的家務(wù)勞動(dòng)轉(zhuǎn)化為滿足自身生存或維持家庭的需要。主要包括家庭消費(fèi)、家庭做飯、日常洗漱、照顧老人、嬰幼兒、照顧病人、照顧孕婦等等。服務(wù)涵蓋了家庭的方方面面，很大程度上滿足了人們的需求。
2021年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)調(diào)查中顯示，在該行業(yè)中，男女不同性別結(jié)構(gòu)分布進(jìn)行均衡，但男性比例略高；年齡段在26-40歲之間的人群市場(chǎng)需求影響較大，大部分是和老人小孩一起生活居住。而這類人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)依賴性比較強(qiáng)，所以在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，線上線下結(jié)合，可以得到更快更好地推進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展與宣傳。
網(wǎng)絡(luò)宣傳形式
一個(gè)企業(yè)無(wú)論規(guī)模大小，都應(yīng)該有自己的品牌價(jià)值、品牌形象。 企業(yè)的發(fā)展是人們熟悉企業(yè)的過(guò)程。 通過(guò)為企業(yè)樹(shù)立品牌，可以使企業(yè)銷售的產(chǎn)品或服務(wù)更多，為企業(yè)增加溢價(jià)空間，提高企業(yè)利潤(rùn)，留住客戶，接觸客戶，更加企業(yè)信任度。 選擇一種產(chǎn)品或服務(wù)更有利可圖。 這是銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)準(zhǔn)備的第一步。
1. 建立自己的平臺(tái)。
線上需要有固定的辦公場(chǎng)所，方便與客服建立密切的溝通，增加信任。在線上建立自己的網(wǎng)站系統(tǒng)也是拉近與客戶關(guān)系的一種方式。
1）建立官方網(wǎng)站、店鋪。
官網(wǎng)網(wǎng)站是以中國(guó)企業(yè)發(fā)展獨(dú)立網(wǎng)站存在的，店鋪是入駐一些團(tuán)購(gòu)類型的信息類綜合平臺(tái)。網(wǎng)站版塊可以通過(guò)根據(jù)我國(guó)企業(yè)社會(huì)文化建設(shè)以及提高企業(yè)的性質(zhì)進(jìn)行包裝與設(shè)定，設(shè)置完整的企業(yè)LOGO、企業(yè)倡導(dǎo)的文化創(chuàng)新精神、企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品或者服務(wù)項(xiàng)目成本以及對(duì)于企業(yè)能夠獲得的榮譽(yù)證書(shū)、
企業(yè)團(tuán)隊(duì)參與的活動(dòng)等內(nèi)容可以放在網(wǎng)站上，讓客戶一目了然地了解企業(yè)。 此外，還可以安裝在線預(yù)訂、在線咨詢、客戶留言等服務(wù)模塊，進(jìn)一步了解客戶需求，提供更加完善企業(yè)服務(wù)，樹(shù)立良好品牌形象和口碑服務(wù)。 然后通過(guò)搜索引擎做競(jìng)價(jià)促銷、團(tuán)購(gòu)信息促銷等綜合平臺(tái)獲取客戶資源。
2)建立自己的企業(yè)自媒體平臺(tái)帳號(hào)，如微信公眾號(hào)、抖音認(rèn)證、微博認(rèn)證等。
微信是目前我國(guó)人們通過(guò)使用比較多的一種交友聊天的工具，可以有效進(jìn)行分析多種方式分享與互動(dòng)等。企業(yè)發(fā)展建立一個(gè)自己的微信公眾號(hào)，定期更新技術(shù)企業(yè)的資訊新聞與活動(dòng)，推送相關(guān)信息可加深了解客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，公眾號(hào)也可以根據(jù)設(shè)定服務(wù)菜單等內(nèi)容，方便與客戶的互動(dòng)。
抖音，憑借小視頻這類圖片配文字的視頻內(nèi)容，呈現(xiàn)方式方法已經(jīng)成了老少皆喜歡的一種文化休閑娛樂(lè)系統(tǒng)軟件，它的宣傳力與傳播發(fā)展速度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了傳統(tǒng)圖文的形式。建立抖音企業(yè)認(rèn)證號(hào)，也是我們一個(gè)勢(shì)在必行的選擇。認(rèn)證的抖音號(hào)，具有不同企業(yè)的藍(lán)V企業(yè)重要標(biāo)志，可以與粉絲互動(dòng)，主頁(yè)有企業(yè)通過(guò)門店圖片與相冊(cè)展示自己以及網(wǎng)絡(luò)地址和聯(lián)系電話等功能。
新浪微博是一個(gè)流行多年的互動(dòng)信息平臺(tái)。 企業(yè)可以根據(jù)自己的特點(diǎn)選擇相關(guān)的關(guān)鍵詞，制作一些專業(yè)、有趣的規(guī)劃內(nèi)容。 或舉行一些投票、熱點(diǎn)話題等，引起人們的關(guān)注，發(fā)揮宣傳作用。
2. 使用選定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣
說(shuō)到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，大大小小成千上萬(wàn)。面對(duì)如此多種多樣的平臺(tái)，首先要鎖定企業(yè)的服務(wù)類型和范圍。一般比較熟悉的適合國(guó)內(nèi)行業(yè)的綜合性行業(yè)信息分類平臺(tái)有58同城、大眾點(diǎn)評(píng)等。根據(jù)人們的搜索習(xí)慣，最直接的方式就是搜索引擎的競(jìng)價(jià)推廣，以及目前廣泛使用的自媒體Tik Tok等短視頻營(yíng)銷。
1）搜索競(jìng)價(jià)推廣可以建立一個(gè)企業(yè)文化品牌，獲取精準(zhǔn)客戶群。
搜索引擎是一種常用的搜索工具，比較熟悉百度、搜狗、360等，對(duì)于這種類型的搜索平臺(tái)，想進(jìn)入相關(guān)的行業(yè)資質(zhì)，具有企業(yè)權(quán)威、曝光量大、見(jiàn)效快等特點(diǎn)。 其簡(jiǎn)單、直接、快速的搜索顯示形式，也是當(dāng)前行業(yè)企業(yè)做的較多宣傳形式。
2)利用信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷。
作為國(guó)內(nèi)的服務(wù)業(yè)，口碑傳播非常重要。這樣的第三方平臺(tái)可以準(zhǔn)確定位企業(yè)的具體地理位置，根據(jù)客戶的距離來(lái)選擇商家。進(jìn)入商家詳細(xì)信息頁(yè)面，可以看到公司設(shè)置的主要服務(wù)和包裝，以及其他客戶合作后的反饋等內(nèi)容，這對(duì)第三方數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)品牌的影響是一種宣傳，令人信服。
3)自媒體運(yùn)營(yíng)打造自己的營(yíng)銷定位。
在這里，企業(yè)發(fā)展可以進(jìn)行組建自己一個(gè)學(xué)習(xí)專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，做有計(jì)劃、有目的素材策劃與收集，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)剪輯后，發(fā)布日常工作同事故事、團(tuán)建活動(dòng)、服務(wù)人員培訓(xùn)、明星人物等可互動(dòng)、易模仿等創(chuàng)意設(shè)計(jì)內(nèi)容，可以在品牌與用戶信息溝通時(shí)以及經(jīng)濟(jì)評(píng)論等地方做文章，去宣傳教育氛圍做宣傳。
3.其他的網(wǎng)絡(luò)宣傳
除了上述形式的宣傳外，還有一些更常見(jiàn)的形式，如百度、搜狗或騰訊地圖，添加企業(yè)地圖標(biāo)記和鐵巴帖子。 還有各種形式的企業(yè)宣傳、培訓(xùn)、組織活動(dòng)和企業(yè)文化，如智湖論壇、百科全書(shū)、新浪微博等。
總之，家政行業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳主要是建立一個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行搜索推廣，團(tuán)購(gòu)類型的綜合信息平臺(tái)進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，并使用自媒體平臺(tái)。對(duì)于剛起步的家政公司來(lái)說(shuō)，由于成本問(wèn)題，可以先考慮團(tuán)購(gòu)平臺(tái)和抖音等自媒體宣傳，門檻低，吸引小流量客戶。如果企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，可以考慮增加成本，將網(wǎng)站、媒體等渠道結(jié)合起來(lái)，形成閉環(huán)營(yíng)銷。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)