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電子商務(wù)與醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)以技術(shù)為基礎(chǔ)，借助互聯(lián)網(wǎng)的高速傳播性，有助于使組織對市場做出快速的響應(yīng)。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷就是通過“聲、色、圖、文、影視”等載體把產(chǎn)品服務(wù)信息（外形、功能、價值、信譽的價格等）傳輸給消費者（如聽到、看到、記到、想到、念到）。
醫(yī)院營銷通常分為3類：媒體推廣（包括傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體）、常規(guī)地面營銷（如義診、轉(zhuǎn)診等）和活動營銷。我們平時說的醫(yī)院“做活動”就是指其中的活動營銷。
然而在實踐中，有的醫(yī)院“活動”做的效果好，有的醫(yī)院卻做得不夠好。那么，醫(yī)院要做好活動營銷，是否有規(guī)律可循呢？答案是肯定的。
我們接下來通過完整地回答6個問題，來解決如何做好活動營銷的問題。
一、目的：為什么要做活動
一般來說，醫(yī)院舉辦活動營銷的目的大致有這樣幾種：為了快速提升初診量，為了改善公共關(guān)系，為了品牌曝光等。醫(yī)院做活動的目的，主要是根據(jù)醫(yī)院目前所處的情況、面臨的問題來確定的。原則上來講，一次活動主要為一個目的服務(wù)，可以兼顧其他目的。
二、手段：做什么樣的活動
我們在考慮清楚做活動的目的后，就該考慮做什么樣的活動了。這時，醫(yī)院要參考自身的特點，比如自身屬于什么性質(zhì)的醫(yī)院（營利性還是非營利性、公立醫(yī)院還是民營醫(yī)院），主要診治哪些病種，各病種人群的心理、地域、年齡有何特點等，然后根據(jù)實際情況采取相應(yīng)的活動。
三、預(yù)算：這個活動劃算嗎
我們在做活動時，一定要有預(yù)算的意識，就如“股神”巴菲特所說“虧本的生意不做”。一般情況下，預(yù)算應(yīng)該包括兩個方面：一是需要花多少錢，二是可能產(chǎn)生多少收益。在評估收益時，我們要結(jié)合活動的目的來看，不能的一味地看“可視化收益”，因為可能還會有些“無形收益”在里面，比如形成的品牌美譽度等。
四、條件：我們是否有條件
醫(yī)院做活動時要考慮的條件，主要包括自身的人、財、物以及外圍條件。舉例來說，如果沒有合適的場地，可能活動就無法開展；還有些活動，雖然計劃好了，結(jié)果臨時下雨，使得活動不得不暫時取消等。因此，醫(yī)院做活動時，要充分考慮到各方面的條件。
五、執(zhí)行：怎樣把活動做成
一個活動按照時間順序通?？梢苑譃榍捌?、現(xiàn)場和后期。在具體操作中，我們要先精心確定活動當天的流程。即當天要完成的工作；接著，我們要根據(jù)活動當天發(fā)生的內(nèi)容來準備相應(yīng)的“人、財、物、事的”，其中的“事”主要指一些協(xié)調(diào)工作，包括活動的協(xié)調(diào)會議、匯報會議等；然后將活動人物進行分解，責(zé)任到人，讓適當?shù)娜俗鲞m當?shù)氖?；其間，要對活動的準備情況進行動態(tài)監(jiān)督，以便及時提供支持和調(diào)整；在現(xiàn)場活動前夕，我們要進行最后的流程、物品與人員分工的核實；在活動開始時，要做好對賓客的現(xiàn)場接待，并根據(jù)前期策劃來靈活地執(zhí)行活動；活動結(jié)束時，我們還要做好收尾工作，清點活動現(xiàn)場物品，做到善始善終。
六、總結(jié)：活動做得怎么樣
做一場活動，無論最終效果如何，都要總結(jié)成敗得失，為下一次活動提供更好的經(jīng)驗與指導(dǎo)。
電子商務(wù)與醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷
電子商務(wù)以技術(shù)為基礎(chǔ)，借助互聯(lián)網(wǎng)的高速傳播性，有助于使組織對市場做出快速的響應(yīng)。電子商務(wù)可以在網(wǎng)上始終處于營業(yè)狀態(tài)，可以每周7天、每天24小時不停歇地提供服務(wù)，真正無縫地實現(xiàn)7/24式營業(yè)。患者在線掛號預(yù)約，只要符合預(yù)約規(guī)則，在一天中的任何時間均可以在線預(yù)約，獲得很大便利。
某種程度上來說，電子商務(wù)是一種新的商業(yè)模式，醫(yī)院經(jīng)營管理者應(yīng)該熟悉與掌握電子商務(wù)，并具備電子商務(wù)的思維。
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷就是通過“聲、色、圖、文、影視”等載體把產(chǎn)品服務(wù)信息（外形、功能、價值、信譽的價格等）傳輸給消費者（如聽到、看到、記到、想到、念到）。與傳統(tǒng)的營銷方式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷具有成本低、效率高、傳播的隱蔽、受眾人群廣等特點。
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷是一個系統(tǒng)工程，設(shè)計方面較多，醫(yī)院需要結(jié)合自身實際情況對市場進行分析，從而做好網(wǎng)絡(luò)營銷計劃，最終實現(xiàn)營銷目的。網(wǎng)絡(luò)營銷計劃通常包括醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)、醫(yī)院信息發(fā)布、營銷預(yù)算，選擇網(wǎng)絡(luò)營銷和技術(shù)推廣的方式，安排網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人員、客戶服務(wù)等。醫(yī)院管理者應(yīng)當把所有的工作安排到位，從而確保網(wǎng)絡(luò)營銷效果。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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