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總感覺自己挺聰明，就是賺不到錢？比同崗位同事積極很多，面試要求漲幅30%的薪酬公司都不愿意？拼命表現(xiàn)自己能力，領(lǐng)導(dǎo)始終不愿意把重要任務(wù)交給我。

種種問題你可能也有過，為什么會(huì)這樣？

其實(shí)，絕大部分人都認(rèn)為自己長相漂亮身材好，性格溫和有魅力；亦或工作能力強(qiáng)，糟糕的事情發(fā)生在我身上的概率要比別人小很多。

講真的，這是一種錯(cuò)覺；認(rèn)知心理學(xué)中把此類情況被稱為優(yōu)于平均水平效應(yīng)（Better than average effect）。

通常而言，人們傾向于認(rèn)為自己在積極維度上的表現(xiàn)比所在人群的平均水平要高（好），盲目帶來一種“普信”現(xiàn)象。

當(dāng)然它也表現(xiàn)在其他方面，比如：

你如何評(píng)估自己的領(lǐng)導(dǎo)力呢？一位研究者把該問題拋給美國中學(xué)生，結(jié)果“有70%的學(xué)生認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)力名列前茅”；也許你會(huì)說，中學(xué)生不夠成熟，他們自我認(rèn)識(shí)不夠準(zhǔn)確。

那大學(xué)教授怎么樣？人們通常認(rèn)為大學(xué)教授比中學(xué)生更加理智；但事實(shí)證明，大學(xué)教授也容易出現(xiàn)這種幻覺；認(rèn)為自己的能力高于平均水平的大學(xué)教授高達(dá)94%。

顯然，被試者們的問答和現(xiàn)實(shí)生活中我們對(duì)自我的認(rèn)識(shí)存在偏差；然而，我們真的比別人優(yōu)秀或“失敗”嗎？未必。

一、積極的自我觀念

回答該問題前，有必要了解下什么是「自我」；縱觀歷史，有關(guān)自我認(rèn)識(shí)方面觀點(diǎn)總是太多，比如：

詹姆斯（William James，1842—1910）的經(jīng)驗(yàn)的我和純粹的我，弗洛伊德的本我、自我和超我，甚至羅杰斯的現(xiàn)實(shí)自我和理想自我，等等。

按照學(xué)術(shù)百科而言，自我又稱自我意識(shí)或自我概念，是個(gè)體對(duì)其存在狀態(tài)的認(rèn)識(shí)，不乏包括對(duì)生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關(guān)系及社會(huì)角色等多個(gè)方面的匯總。

可以說，心理學(xué)上這些概念，并不像物理學(xué)等自然科學(xué)有特別嚴(yán)格、明確的定義，主要是歷史上的各路心理學(xué)家按照自己的理論框架作出歸納。

因此沒法給出一個(gè)大一統(tǒng)的、所有人都能夠接受的定義。

在我看來，作為獨(dú)特而復(fù)雜的人，我們?cè)趺淳_地表達(dá)自己？你有多種方式完成“我是XX”的填空句，把Ta們總結(jié)起來就是對(duì)自我概念（self-concept）的定義。

與此相關(guān)的是自我圖式(self-schemas)。

你可能覺得自己是聰明、有同情心、樂于助人的，這些都是你自我圖式的內(nèi)容；它就像一張結(jié)構(gòu)網(wǎng)，組成在一起形成了「認(rèn)知結(jié)構(gòu)」。

這部分非常重要，它影響我們?nèi)绾胃兄?、?huì)回憶和評(píng)價(jià)他人與自己。

舉個(gè)例子：

成為作家是我職業(yè)中一部分，我就特別注意閱讀和寫作，我還會(huì)很快回憶起與兩者有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，而且，日常中能特別記住與Ta有關(guān)的一致信息。

當(dāng)所遇信息與自我概念有關(guān)時(shí)，我就會(huì)對(duì)它進(jìn)行快速的加工和很好的回憶，種種步驟，就是自我感覺的一部分。

但是，感覺會(huì)讓人聯(lián)想起“自我參照”（(self-reference effect)，《社會(huì)心理學(xué)》中指出，當(dāng)信息與我們有關(guān)時(shí)，我們會(huì)在意并且快速處理與之有關(guān)的細(xì)節(jié)，甚至放大記憶，得出重要的結(jié)論。

比如，如果別人提起一個(gè)特定詞匯“外向”，那么兩個(gè)人溝通過程中你就會(huì)用回憶尋找有關(guān)的內(nèi)容。

假設(shè)我們把自己和某個(gè)故事聯(lián)想在一起做比較，就能更好地回憶出那個(gè)人物；甚至在和某個(gè)人談?wù)搩商旌?，你又?huì)對(duì)別人闡述有關(guān)你們的話。

因此，記憶的構(gòu)成離不開“自我”，由于我們傾向把自己看成世界、社會(huì)、溝通中的核心，那就會(huì)高估別人對(duì)自己行為的指向程度。

即便是兩個(gè)隨意聊天也是同樣。

所以人們會(huì)經(jīng)常把自己看做是某件事情的主要負(fù)責(zé)人，而實(shí)際只是在其中扮演很小的一個(gè)角色（Fenigstein，1984）；而當(dāng)評(píng)價(jià)其他人的行為和表現(xiàn)時(shí)，我們也經(jīng)常本能地與自我行為相比較。

值得一提的是，人們通過對(duì)經(jīng)驗(yàn)的整合來完善自己盡量保持一致性，那探索過程中自然離不開展望“可能的我”（possible selves）。

你也許充滿各種遠(yuǎn)大抱負(fù)，未來要?jiǎng)?chuàng)業(yè)做件有意義的事為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，亦或賺好多錢帶著父母游玩世界等等；這些希望感也會(huì)改變?nèi)粘Ｉ钪械膭?dòng)機(jī)取向，從而帶向更積極的自我觀。

簡單而言，一個(gè)人不斷與外界交互，在各種參照下慢慢構(gòu)建“自我圖式”最終沉淀出“自我定位”和“評(píng)價(jià)事物的方式”就是自我觀（self-concept ）。

可是，自我觀有兩大來源，分別為：1）私人意識(shí)private awareness，2）公眾意識(shí)public awareness

前者不斷通過內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)融合形成認(rèn)知，更多處于內(nèi)省層面。

如同，初中時(shí)我脾氣很差性格沖動(dòng)，經(jīng)常因?yàn)榭床粦T同學(xué)的嬉鬧違紀(jì)而出口惡言，不但疏遠(yuǎn)了本可親近的一些同學(xué)，自己也常懊惱心塞。

過幾個(gè)季度后發(fā)現(xiàn)身邊朋友越來越少，我開始把“日三省吾身”類似的詞匯寫在課本和日記里，來時(shí)刻提醒自己；這種了解困境，通過自我省察的方法，會(huì)慢慢改變潛意識(shí)。

后者相反，主要通過外部經(jīng)驗(yàn)和外部反饋獲得認(rèn)識(shí)。

如同，你認(rèn)為自己個(gè)人能力不夠，然后報(bào)名各種訓(xùn)練營、網(wǎng)課、試圖通過講師的反饋來改變“能力模型”，以到達(dá)公司要求。

但是，人大腦當(dāng)中掌握學(xué)習(xí)和行為能力，處理棘手問題的流體智力（Fluid Intelligence）在二十多歲達(dá)到頂峰后就會(huì)形成固定回路，如果不長期鍛煉就會(huì)呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。

Ta就像北京開往全國的高鐵，一旦基礎(chǔ)路線鋪設(shè)完畢會(huì)形成固定路徑。

這就造成，當(dāng)我們過分依賴內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)而不聽取外部意見時(shí)，實(shí)則就會(huì)對(duì)自我理解就會(huì)出現(xiàn)偏差。

那有人肯定會(huì)說，我多聽取外部建議不就好了？其實(shí)覺察并非那么容易；過程中經(jīng)常會(huì)遇到兩種盲區(qū)：1）認(rèn)識(shí)盲區(qū)，2）情緒盲區(qū)

二、自我覺察有點(diǎn)難

什么是自我覺察（Self awareness）？

它集一個(gè)人了解、識(shí)別、思考、反省自我感受、行為和想法的個(gè)人狀態(tài)，然后抽絲剝繭后以達(dá)到「自我認(rèn)知」與「社會(huì)需要」相平衡。

在認(rèn)識(shí)層面，密歇根大學(xué)心理學(xué)教授大衛(wèi)·鄧寧（DavidDunning）教授指出，我們對(duì)自己的表現(xiàn)和能力評(píng)估容易被一種“自上而下的思維模式”所限制。

從認(rèn)識(shí)盲區(qū)（knowledge blindness）出發(fā)，首先在一系列研究中指出，人們對(duì)自我能力的認(rèn)識(shí)，并不是基于實(shí)際表現(xiàn)或者過去的經(jīng)驗(yàn)，而是更多來自于一種沒有事實(shí)依據(jù)，關(guān)于自身能力的信念。

比如，相信自己地理學(xué)科很好的志愿者認(rèn)為能夠在測(cè)試中表現(xiàn)十分出色，但結(jié)果卻分?jǐn)?shù)平平。

工作中也經(jīng)常遇到此類情況：

我在面試私域總監(jiān)時(shí)，他們自認(rèn)為在“社群運(yùn)營”做過2.5年時(shí)間就能勝任新崗位。

可現(xiàn)實(shí)并不非這樣，中層管理不僅要求垂直技能，還要對(duì)其他崗位有一知半解的能力，然而很多人并不具備。

其次不少人以為不斷地反思、思考就會(huì)提升自我覺察力；然而悉尼大學(xué)的Anthony Grant教授發(fā)現(xiàn)，「思考自己」與「了解自我」屬于兩碼事。

甚至在多項(xiàng)研究中，個(gè)別志愿者的數(shù)據(jù)居然還呈現(xiàn)相負(fù)關(guān)系。

也就是說，不忙時(shí)不論花多少時(shí)間反思自己，自我覺察能力也許并不會(huì)得到實(shí)質(zhì)提升；更甚至，有時(shí)思考的越多對(duì)自己了解越少，反而陷入「焦慮」中。

這主要因?yàn)?，自省本身常常停留在一種依靠邏輯、理性的層面；很多時(shí)候“看清真實(shí)的自我”需要依靠“情緒時(shí)的反應(yīng)”和“某件事下第一感受”如何。

因此有些問題并不是覺察行為本身，而是不正確的認(rèn)識(shí)帶來的自省，俗稱“瞎琢磨”，那這種錯(cuò)誤的方式不僅使判斷下降，還會(huì)造成一種我很了解自己能力的“盲目自信感”。

再者覺察有一個(gè)邪惡的雙胞胎，被稱為反芻思考 （rumination），即帶著負(fù)面情緒反復(fù)咀嚼已經(jīng)發(fā)生的事，并更多關(guān)注自我無法解決的事情。

我們很容易混淆的是，自省不是一味苛責(zé)過去的自己和沉浸于過去的錯(cuò)誤中，而是帶著一種開放，包容和接受的態(tài)度，去反思自己。

這如同：

在工作中，團(tuán)隊(duì)配合某件事結(jié)果失誤，領(lǐng)導(dǎo)狠批我一頓導(dǎo)致心情非常差，但我認(rèn)為責(zé)任不應(yīng)該怪我，可他卻讓我反思，這時(shí)我很難不受情緒折磨把事情處理明白。

要知道，正確的自省能夠幫我們提升洞察，但反芻在情緒中只可能讓我們更難看清自己和問題本身。

然而很多還認(rèn)為覺察本身要多問“為什么”，如我為什么會(huì)這樣想？怎么會(huì)做那件事？等等；我們似乎相信找到那個(gè)想法背后的動(dòng)機(jī)就能進(jìn)一步了解自己。

其實(shí)當(dāng)我們強(qiáng)制找到理由時(shí)，那個(gè)答案可能是最簡單聽起來最可信，但不一定是最佳的，因?yàn)橐坏┱业皆蚓蜁?huì)停止思考，不論對(duì)錯(cuò)。

與“為什么”問題相對(duì)，我認(rèn)為更有效的提出「是什么」更能準(zhǔn)確并命名大腦的想法，情緒和行為。

比如，我現(xiàn)在感受是什么？我在想什么？

進(jìn)一步而言，“是什么”本身幫助我們更好地了解我們自己，只有感受到的東西是真實(shí)的，而為什么可能只是大腦欺騙自己的一個(gè)答案而已。

從情緒盲區(qū)出發(fā)，直觀角度上大腦經(jīng)常被情緒玩弄；比如“你最近開心嗎”？面對(duì)該問題一般我們會(huì)直接以當(dāng)下感受來回答，但很少有人對(duì)這段時(shí)間的真實(shí)感受另當(dāng)別論。

再者人格特質(zhì)有70種，遇到問題時(shí)一些人總試圖嘗試從親人那里，或者一兩個(gè)朋友得到反饋。

研究證明最親近的人往往不愿意為你反饋?zhàn)钫鎸?shí)的信息，Ta們給出的多半均以「安慰」為中心。

這很容易陷入歸因謬論，你試圖通過別人安慰甚至幾個(gè)人的想法來改變自我認(rèn)識(shí)問題方式，可能嗎？顯然不行。

此外，假設(shè)問題發(fā)生在工作層，我們往往覺得跟領(lǐng)導(dǎo)直言溝通更能有效解決，可走的較近實(shí)則是把雙刃劍，一種容易引發(fā)PUA，另一種會(huì)給同事帶來敵意，很難平衡左右。

于此，萬事角度太多，保持正確且客觀的覺察真的很難，就像一碗水一樣你永遠(yuǎn)不可能端平，與不如自己的人對(duì)比總會(huì)產(chǎn)生優(yōu)越感，與高維的對(duì)比就覺得挫敗，所以，不可能達(dá)到完美的平均狀態(tài)。

那到底是什么出了問題？讓他人感覺自我“普通而又那么自信”呢？我認(rèn)為關(guān)鍵要素在大腦所構(gòu)建的“敘事自我”（Narrative Self）的方式。

三、不同表達(dá)的方式

此概念我在赫拉利《未來簡史》中看到，Ta說體內(nèi)至少有兩個(gè)我，分別是體驗(yàn)的我（experiencing self）及敘事的我(narrating self)。

我們與別人溝通時(shí)很容易陷入一種「高或低」「低或高」的差異中，不能達(dá)成平視。

兩者有什么不同？

打個(gè)比方，你周末晚上去酒吧遇到一位小姑娘/英俊少年，不經(jīng)意之間的對(duì)眼讓你覺得似曾相識(shí)，于是你們晚上喝很多酒，聊有關(guān)工作、生活的方方面面。

這幾小時(shí)中，臨在當(dāng)下的感受均屬于體驗(yàn)的我。

幾天后，你時(shí)常回味那天，過一個(gè)月你希望與朋友描述這一切時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)無法再用文字描述所有細(xì)節(jié)，可能僅有某一兩幅對(duì)視的畫面仍浮在眼前。

但你對(duì)那天晚上的感受卻變成“周末的晚上，我和朋友一起去酒吧時(shí)遇到一位美女/靚仔，我們偶然間的對(duì)視打開彼此的心房，我們喝很多酒”，這就變成敘事的我。

簡單而言，敘事的我決定我是誰？我要做什么？我的目的與存在的意義是什么？

更重要在于體驗(yàn)只會(huì)被淡忘，敘事可以不斷通過大腦記憶修改，因?yàn)榍罢邔儆诟惺埽笳邔儆诟攀龊涂偨Y(jié)性質(zhì)。

我們會(huì)忽略一件事過程的長度，僅僅記錄痛苦峰值和過程結(jié)束時(shí)感受的平均值，也就是，在后者中沒有時(shí)間長短的概念。

如同，做胃鏡非常痛苦，但患者往往只記得開始階段和結(jié)束時(shí)的疼痛；體驗(yàn)的我在手術(shù)中感受多少痛苦，很快就被忘記。

這也是讓自己愉快過下去的方法，畢竟沒人愿意永遠(yuǎn)活在痛苦回憶里，對(duì)不對(duì)？

正因如此，敘事的我相對(duì)客觀。

那么，一方面我們可以通過美化敘事來影響別人，從而給自我前進(jìn)的動(dòng)力；另一方面，我們也不再沉浸于優(yōu)于平均效應(yīng)上，停止不前。

理解兩者能解決開場(chǎng)所述的多半問題，比如：

為什么我如此優(yōu)秀卻賺不到錢？我這么做都是為大家好，怎么還不領(lǐng)情？我付出這么多，為何結(jié)果如此糟糕？

假設(shè)換成敘事表達(dá)，就成為我的優(yōu)秀對(duì)別人價(jià)值在哪里、我為別人好屬于一廂情愿還是別人真需要、我的付出對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求起到實(shí)際幫助嗎？結(jié)果是否可控等，諸如此類。

想象下，在此意義上你會(huì)擁有多重表達(dá)方式。

好比去一家公司面試，當(dāng)別人問為什么想要漲幅30%的薪酬，我會(huì)說“在領(lǐng)導(dǎo)眼里我做事比較勤懇認(rèn)真，臨走時(shí)希望我去外界接受一些更高挑戰(zhàn)”，在同事眼中他們很信任我，一般擔(dān)任重要角色。

這樣，你可以跳出原有場(chǎng)景對(duì)“Ta”多角度評(píng)價(jià)讓對(duì)方參考，而非一味的強(qiáng)調(diào)“我多么厲害”；可以說，敘事賦予我們多重身份和多重視角，讓人覺得更客觀。

四、有效客觀的改變

除此外，如何提升覺察能力，然后通過敘事的表達(dá)讓別人覺得“我”不那么普信呢？我剛開始從這兩方面進(jìn)行的改變：

1）糾正覺察的方式

首先當(dāng)認(rèn)知到「認(rèn)識(shí)盲區(qū)和情緒盲區(qū)」的相關(guān)問題就會(huì)有意避之；練習(xí)正念（mindfulness）法非常適合部分人，它主要要求“對(duì)當(dāng)下進(jìn)行感知”的能力。

可以讓自我放輕松，去體會(huì)當(dāng)下一切的經(jīng)歷，和上述中我們提到的多問“是什么”少問“為什么”類型；但有部分人始終不行，比如我，一段時(shí)間后差點(diǎn)睡著了。

那怎么辦？

后來我發(fā)現(xiàn)可以每天休息前試著放下手機(jī)，閉上眼睛把大腦當(dāng)成一面鏡子，先用閃念把一天重要情緒、事項(xiàng)在大腦過一遍，然后再認(rèn)真復(fù)盤下。

拿我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而言，當(dāng)回憶當(dāng)天的某個(gè)事項(xiàng)時(shí)我的第一反應(yīng)通常有“自責(zé)”的可能。

比如寫作這件事，偶然間會(huì)透露出「明明可以做的很好，白天怎么會(huì)突然為完成目標(biāo)就湊合一下”的想法？

如果繼續(xù)深挖，幾乎能感受到內(nèi)心的沖突，這背后似乎是自己為完成某個(gè)目標(biāo)想急功近利的表現(xiàn)。

把這一切記在腦中，并對(duì)自己說“沒關(guān)系，我可以調(diào)整”，到第二天在遇到此類情況停一停，就能很好的處理。

情緒焦慮時(shí)，不亂行動(dòng)，反而是一種進(jìn)步。

另外，外部覺察能力提升會(huì)比較難；假設(shè)想獲得一個(gè)更準(zhǔn)確全面他人眼中的看法，我們就需要了解各種不同類型的人如何想的。

我通常采用一對(duì)一溝通的方法；比如：

最近感覺工作管理層面有些“普信”，那就會(huì)安排與同事間的非正式溝通，下午3點(diǎn)左右樓下約杯咖啡，和他們聊聊最近生活、工作狀態(tài)、把自己認(rèn)為不好的一面直接拿出來。

這樣，當(dāng)同事聽到我眼中“哪些做得不好”，他們就會(huì)給出一些自我看法。

這些建議并非需要全部采納，某些可能在溝通中就可以解決，那些長期“你哪點(diǎn)不好”是需要深層次關(guān)注。

再者針對(duì)“對(duì)”的反饋方式很重要，雖然可以通過別人的看法和意見提高外部覺察能力，但并非所有人都具備同等價(jià)值。

選擇反饋對(duì)象時(shí)要避免兩種人：1）無愛的批評(píng)者（unloving critics）和無批評(píng)的愛人（uncritical lovers）

這并不難理解，前者是那種不論自己做什么都會(huì)被指責(zé)、批評(píng)我們的人；例如妒忌的同事，你的一舉一動(dòng)在別人眼中都覺得非常討厭，顯然他們的批評(píng)并無法做到客觀。

后者不同，不論我們做什么都不會(huì)被批評(píng)，甚至?xí)艿竭^于濃重情感色彩的反饋。

猶如今天工作中遇到麻煩事，回到家中對(duì)老公/對(duì)象吐槽，他們很難精準(zhǔn)分析問題，原因在于通過你單一描述根本無法做到客觀。

所以，針對(duì)不同事項(xiàng)，我們應(yīng)該找到與事項(xiàng)同類型的人，Ta可能來自同行，也許是比你厲害的領(lǐng)導(dǎo)，至少在此方面有些相關(guān)經(jīng)驗(yàn)才能共鳴，對(duì)外部覺察才有幫助。

2）長期練習(xí)敘事表達(dá)

大腦存在懶惰行為，我們嘗試通過敘事與人溝通時(shí)，很容易陷入自我沉浸中，好比我說，”昨天那件事你做的挺失敗，來跟我分析下”，你會(huì)如何回答？

大多數(shù)人會(huì)喜歡先說起自我情緒感受，然后再站在旁觀者的角度去看待當(dāng)時(shí)這件事，或者指責(zé)別人哪里沒有配合好；這并不客觀，因此需要先轉(zhuǎn)化下“心理距離”。

什么意思？

就是認(rèn)識(shí)到“我”和“我要描述的事項(xiàng)”之間的認(rèn)識(shí)距離；距離越近，我們?cè)絻A向體驗(yàn)的表達(dá)，反之則會(huì)用第三視角看待。

這就像兩件很出糗的事，一件停留在高中，一件是一個(gè)月前，你更不想提起哪個(gè)？肯定是后者對(duì)不對(duì)，畢竟剛發(fā)生過。

所以我們需要更換一個(gè)視角，讓自己過于關(guān)注當(dāng)下，而非昨天或未來；我把它稱為“活在當(dāng)下”，只有這樣自我現(xiàn)實(shí)感才會(huì)更高一些。

當(dāng)然在表達(dá)時(shí)，也要時(shí)刻注意盡可能找到2-3個(gè)不同視角，雖然做不到非?？陀^，至少在別人眼中你是愿意轉(zhuǎn)換各種角度來看待一件事，那無形中會(huì)拉近彼此內(nèi)心的距離。

所以，讓自己遠(yuǎn)離“高估的我”或“普信”最好的辦法是什么？首先不斷提升覺察力，其次讓信息跟過去的自我拉開距離，再者運(yùn)用多人視角去敘述一件事。

總結(jié)一下

每個(gè)人作為獨(dú)立個(gè)體，掌握信息存在差異，在溝通這件事上很難百分之百客觀讓對(duì)方接受。

蔡康永曾經(jīng)講過，Ta在生活里一直練習(xí)一件事，就是看到自己的「分身」，用旁觀的視角看自己跟自我對(duì)話，你做過此類嘗試嗎？