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四、確定制度完善機(jī)制醫(yī)院核心競爭力的另一個(gè)重要方面是服務(wù)質(zhì)量，想要提高服務(wù)質(zhì)量的最好辦法，就是調(diào)動(dòng)員工的積極性，而調(diào)動(dòng)積極性的主要措施是薪酬制度，所以醫(yī)院一定要完善好醫(yī)院的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。六、營銷策劃建立關(guān)系簡而言之，醫(yī)院營銷的實(shí)質(zhì)就是吸引病人，擴(kuò)大業(yè)務(wù)，在短期內(nèi)快速擴(kuò)大醫(yī)院影響力，迅速打開局面。
一家民營醫(yī)院從開始籌備到正式運(yùn)營，每個(gè)過程、每個(gè)細(xì)節(jié)都必須落實(shí)到位。如今，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于如何做營銷的文章很多，可大多都是雜亂無章沒有一針見血，只適合單一個(gè)體或是單一情況。
今天云谷就為各位民營醫(yī)院系統(tǒng)性的整理八個(gè)方面的營銷方案，甚至是口腔醫(yī)院也能適用，希望大家能結(jié)合自身醫(yī)院的情況，找到適合自家醫(yī)院的方案。
一、分析市場找準(zhǔn)定位
當(dāng)你準(zhǔn)備要經(jīng)營一家民營醫(yī)院時(shí)，必須要對于當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場進(jìn)行調(diào)查分析，可以從以下五個(gè)方面著手，一是當(dāng)?shù)?strong>常見病、多發(fā)病的病種及發(fā)病率。二是當(dāng)?shù)?strong>同行經(jīng)營情況。三是當(dāng)?shù)?strong>經(jīng)濟(jì)狀況與人群構(gòu)成。四是當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場總量和發(fā)育程度。五是當(dāng)?shù)卣?strong>對待民營醫(yī)院的政策。
通過調(diào)查研究總結(jié)完后，就可以初步?jīng)Q定醫(yī)院的市場經(jīng)營定位了，比如說，是辦成綜合醫(yī)院還是專科醫(yī)院？是面向什么群體，服務(wù)的主要對象是誰？要采取什么樣的措施，從何種途徑，來占領(lǐng)當(dāng)?shù)厥袌觯?/span>
二、確定目標(biāo)制定計(jì)劃
正確的發(fā)展目標(biāo)，能指引醫(yī)院告訴發(fā)展。當(dāng)然前提是必須要有切實(shí)可行的計(jì)劃，發(fā)展目標(biāo)要分為近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)。
為了按時(shí)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，必須制定相應(yīng)的計(jì)劃，如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)計(jì)劃、醫(yī)療設(shè)備裝備計(jì)劃、人才培養(yǎng)與學(xué)科建設(shè)計(jì)劃、醫(yī)院文化與制度建設(shè)計(jì)劃、醫(yī)院營銷與策劃計(jì)劃、財(cái)務(wù)管理與經(jīng)濟(jì)收支計(jì)劃等等……
三、建立隊(duì)伍健全學(xué)科
醫(yī)院的核心競爭力在于醫(yī)療質(zhì)量，而醫(yī)療質(zhì)量的核心是技術(shù)人才。因此，建立一支專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，健全相應(yīng)的學(xué)科，成為民營醫(yī)院成功的關(guān)鍵。
四、確定制度完善機(jī)制
醫(yī)院核心競爭力的另一個(gè)重要方面是服務(wù)質(zhì)量，想要提高服務(wù)質(zhì)量的最好辦法，就是調(diào)動(dòng)員工的積極性，而調(diào)動(dòng)積極性的主要措施是薪酬制度，所以醫(yī)院一定要完善好醫(yī)院的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。
五、營造理念凝聚人心
如果你要想擁有一家一直保持活力的民營醫(yī)院，必須要構(gòu)造屬于自己的、獨(dú)特的醫(yī)院文化理念。醫(yī)院文化理念的構(gòu)造建議從這四個(gè)方面著手，一是創(chuàng)新、二是進(jìn)取、三是誠信、四是務(wù)實(shí)。
最終達(dá)到一個(gè)精干高效的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的部門，競爭合作的員工，上下齊心的醫(yī)院，醫(yī)患和諧的局面。
六、營銷策劃建立關(guān)系
簡而言之，醫(yī)院營銷的實(shí)質(zhì)就是吸引病人，擴(kuò)大業(yè)務(wù)，在短期內(nèi)快速擴(kuò)大醫(yī)院影響力，迅速打開局面。首先，醫(yī)院要建立屬于自己的營銷機(jī)構(gòu)，配備專業(yè)營銷策劃人員，組建營銷隊(duì)伍，制定隊(duì)伍的績效考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
做好患者的接待是營銷工作的第一步，如何做到與客戶建立關(guān)系成為回頭客，并帶來生客，這才是成功的營銷。
七、暢通渠道爭取支持
民營醫(yī)院最好要與當(dāng)?shù)?strong>衛(wèi)生行政部門溝通，確保在行業(yè)準(zhǔn)入與執(zhí)業(yè)監(jiān)管方面得到公平對待。與當(dāng)?shù)氐?strong>藥品監(jiān)督部門溝通，這涉及藥品和醫(yī)療器械質(zhì)量監(jiān)管。與醫(yī)療保險(xiǎn)部門溝通這關(guān)系到醫(yī)院能否納入醫(yī)保定點(diǎn)范圍。
與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)溝通，積極參加社區(qū)的活動(dòng)，支持社區(qū)的工作，通過社區(qū)回報(bào)社會(huì)，可以使醫(yī)院被當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民順利接納，從而迅速站穩(wěn)腳跟，這對醫(yī)院也很重要。
八、構(gòu)建機(jī)制化解風(fēng)險(xiǎn)
民營醫(yī)院需要構(gòu)建有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，要有制度化、系統(tǒng)化的危機(jī)管理組織和作業(yè)流程。要有高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和直接領(lǐng)導(dǎo)。要有良好的內(nèi)部信息系統(tǒng)支持。要有善于處置危機(jī)的管理人員。才能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，化解危機(jī)。
近年來我國民營醫(yī)院取得了較快的發(fā)展，收入水平不斷提高，服務(wù)能力逐步增強(qiáng)。然而，制約民營醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵是人才和醫(yī)療質(zhì)量。希望這些方案能帶給大家?guī)硪恍﹩⑹尽?/span>
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)