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阿里巴巴旗下最彪悍、最具戰(zhàn)斗力的銷售團隊，非中供鐵軍莫屬。曾經，有人問我：“阿里巴巴能培養(yǎng)出如此強悍的銷售鐵軍，憑借的是什么？”在《快速成交》一書中，我結合自己多年的銷售和管理經驗，系統(tǒng)地對從客戶篩選、邀約、談判、成交到售后服務的整個銷售流程中可能出現(xiàn)的問題進行了分析和總結。
阿里巴巴旗下最彪悍、最具戰(zhàn)斗力的銷售團隊，非中供鐵軍莫屬。
何為中供鐵軍？
以B2B（企業(yè)對企業(yè)）起家的阿里巴巴，最初就是依靠一批挨家挨戶推銷的員工，最終培養(yǎng)了中國第一批“觸網”商家，也塑造了阿里的第一批高管和創(chuàng)業(yè)CEO（首席執(zhí)行官）。這批員工就是阿里的中供鐵軍，他們是阿里集團價值觀的堅定踐行者，也是一支作風彪悍、戰(zhàn)斗力極強的銷售先鋒隊。《快速成交》這本書生動地描述了2004—2010年中供鐵軍“黃金一代”的飛速成長歷程。
2003年之前，中供鐵軍沒有畢業(yè)于名牌大學、久經沙場的資深銷售高手，也沒有成熟、豐富的海外推廣渠道和資源，更沒有精美絕倫、熠熠生輝的銷售宣傳冊，甚至連成功客戶的故事也沒有能拿得出手的。作為一個面對海外客戶的銷售團隊，連通過英語四級考試的銷售代表都屈指可數，打電話邀約客戶，會被客戶當成騙子。
然而，就是在這種一無所有的情況下，中供鐵軍憑著“讓天下沒有難做的生意”這一信仰，憑著對阿里巴巴百分之百的熱愛與信任，夜以繼日，每天瘋狂拜訪客戶，同時發(fā)揮“三個臭皮匠”的團隊合作精神，不斷總結經驗，處理銷售過程中出現(xiàn)的各種問題，周而復始，日復一日，最終打造了一個屬于自己的江湖和天下、一家于2007年在香港上市的巨型公司[阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司]，同時也打造了一個無往不利的銷售團隊。聚是一團火，散是滿天星，如今，團隊中的這些精英仍然活躍在中國互聯(lián)網的頭部公司，散發(fā)著自己的光和熱。
從阿里巴巴中供鐵軍早期的深度參與者，到后期的組織和文化建設者，再到團隊考核體系和規(guī)章制度的設計者、銷售鐵軍選育用留和銷售訓練的實踐者，作為中供鐵軍一路走來的參與者和見證者，我非常榮幸，也非常想和大家分享自己這些年的經歷和經驗。
曾經，有人問我：“阿里巴巴能培養(yǎng)出如此強悍的銷售鐵軍，憑借的是什么？”當時，我說：“憑借的是專業(yè)訓練。”現(xiàn)在，我會說：“憑借的是實戰(zhàn)和方法的傳承?！边@也是我創(chuàng)作《快速成交》一書的初衷。
在《快速成交》一書中，我結合自己多年的銷售和管理經驗，系統(tǒng)地對從客戶篩選、邀約、談判、成交到售后服務的整個銷售流程中可能出現(xiàn)的問題進行了分析和總結。
自高效拜訪、快速篩選開始，從五個維度進行分析，包括整理客戶資料、預約客戶的技巧，客戶篩選的實戰(zhàn)和方法，客戶拜訪需要掌握的話術，電話拜訪的有效策略等內容，提供了大量的實戰(zhàn)技巧和有效策略。
在消除客戶阻抗、簽單環(huán)節(jié)，本書又分別從決定成交的三大關鍵因素——真實需求、關鍵決策人和付費意愿入手，提供了有針對性的談判策略，使快速成交成為現(xiàn)實。
任何一個銷售高手的成功都絕非偶然，一定有其獨特且高效的方法論，例如，3F成交法則、故事銷售法、AIDA法則和FABE成交法則。針對阿里巴巴中國供應商這種無形產品，我又特別提出了無形產品的銷售秘籍。同時，我還對目前市場上企業(yè)客戶銷售最廣泛的SaaS（軟件即服務）和PaaS（平臺即服務）兩類產品的銷售提出了指導性意見，歸納和總結了相應的方法論與工具，讓讀者即學即用，立即見效。
針對火爆的線上運營，尤其是目前銷售型公司和團隊大量采用的電話銷售這種直銷模式，本書也提供了有效的經驗和技巧總結，尤其是“誠信通”電話銷售經典的快速簽單5步法，完全可以作為現(xiàn)在企業(yè)進行電話銷售的模板，其效果十分顯著。
在本書中，我旗幟鮮明地提出了“真正的銷售始于售后”的理念，號召企業(yè)重視對客戶的售后服務，管理客戶的全生命周期，改善客戶的體驗和提升客戶的滿意度，從而提升品牌在客戶心目中的知名度和美譽度，使新客戶變成老客戶，使老客戶變成長久客戶，從而真正實現(xiàn)讓天下沒有難做的生意這一使命。
英雄莫問出處。曾經那支熱血又執(zhí)著的中供鐵軍，為阿里創(chuàng)造了無數奇跡。未來，我希望有更多像中供鐵軍這樣的銷售精英，成就自己，更成就夢想。
人生一輩子，一定要做一次銷售。
因為只有銷售，才能讓你快速發(fā)現(xiàn)真實的自己；
因為只有銷售，才能讓你快速實現(xiàn)自己的理想；
因為只有銷售，才能讓你快速與眾不同。
滾燙的青春，從奮斗開始；
滾燙的青春，從銷售開始。
與朋友們共勉。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
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1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
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