一般來講一個產(chǎn)品或者新功能的上線需要前期進行詳盡的調(diào)研，經(jīng)過可行性分析，然后才是基于目標(biāo)用戶和使用場景的分析，經(jīng)過產(chǎn)品的信息架構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的搭建，最后才是產(chǎn)出的原型，并且原型產(chǎn)出之后需要經(jīng)過可用性測試的驗證，然后去優(yōu)化改進。大致流程可參考下圖：
然而這只是理論上的流程，很大程度上現(xiàn)實的流程都是簡化版，比如競品界面=>設(shè)計原型，或者來自某個不靠譜的需求文檔=>設(shè)計原型，對于整個流程中有些環(huán)節(jié)是屬于可控的，而有些環(huán)節(jié)則是不可控的。
如果說直接被丟過來需求怎么辦？在你沒有辦法拒絕，只能按照需求去做的情況下，也只能說盡可能的從用戶的角度去思考，思考用戶的目標(biāo)是什么，為了完成這些目標(biāo)用戶又會去完成哪些任務(wù)，從而又會觸發(fā)哪些操作。在《觸動人心:設(shè)計優(yōu)秀的iPhone應(yīng)用》與《About Face 3交互設(shè)計精髓》中都不約而同的提到了這種思想，那就是以用戶目標(biāo)為中心的設(shè)計。在《觸動人心:設(shè)計優(yōu)秀的iPhone應(yīng)用》中提到了觸動人心的設(shè)計源自于深刻理解受眾及其目標(biāo)，而在《About Face 3交互設(shè)計精髓》則指出設(shè)計的目標(biāo)依賴于當(dāng)時的情境—誰是目標(biāo)用戶？他們在做什么？他們的目標(biāo)是什么？以用戶目標(biāo)為中心的設(shè)計可以看作一種方法論，在設(shè)計的時候圍繞著目標(biāo)用戶以及用戶的目標(biāo)、使用場景進行展開。在針對用戶目標(biāo)進行設(shè)計之前需要能夠想清楚這么幾個問題：
面向的受眾是誰？用戶的目標(biāo)是什么？使用場景是什么？用戶當(dāng)前的解決方案是什么？我們的解決方案是什么？有沒有其他解決辦法？如何能夠保證用戶能夠高效、有趣的完成目標(biāo)？在利用用戶目標(biāo)為中心的設(shè)計方法時，需要先確定用戶的首要目標(biāo)，然后將目標(biāo)分解為一個個的任務(wù)，進而是可能進行的操作，一級任務(wù)一級展現(xiàn)，二級任務(wù)二級展現(xiàn)，設(shè)計最終就是為了能夠?qū)⑿畔⑦M行組織并進行合理的展現(xiàn)。在進行優(yōu)先級的劃分的時候，可以利用任務(wù)的人數(shù)以及重要緊急程度來進行優(yōu)先級的劃分，另外也可以利用一些量化的指標(biāo)來進行衡量。為了能夠保障用戶高效的完成任務(wù)，也有著一系列的交互原則來進行設(shè)計的約束。當(dāng)然除了尼爾森原則之外 ，還有很多其他的一些原則，比如什么組塊原則、對稱原則、二八原則、形式追隨功能原則等等，還有一些其他的什么黃金法則，什么殿堂級的設(shè)計準(zhǔn)則等等等，有著各種各樣的原則，但是然并卵。因為這樣的原則太多了，多到在進行考慮的時候已經(jīng)不知道該用哪些約束原則了，或者說根本想不起來這么多的原則。我覺得之前的一個老師總結(jié)的方法論倒是比較簡單實用，她說她在進行產(chǎn)品設(shè)計的時候是利用五層級理論去進行思考的，這五層級分別是——快、準(zhǔn)確、舒適、認同、分享。由于之前的老師并沒有針對這幾個層級的理論進行深入的展開，所以我只說一下自己簡單的理解，權(quán)當(dāng)拋磚引玉。
快速上手
應(yīng)用圖標(biāo)、啟動頁面、介紹頁面這些元素都是能夠在用戶第一次使用產(chǎn)品的時候給用戶留下深刻的第一印象，幫助用戶快速的建立對產(chǎn)品的認知，知道這是什么產(chǎn)品，這個產(chǎn)品能夠干什么，我能通過這個產(chǎn)品做一些什么。在進行頁面加載時可采用緩存或者按需加載的處理方式，最好在3秒以內(nèi)就加載完，根據(jù)騰訊大數(shù)據(jù)的結(jié)果來看，加載超過5秒就會有74%的用戶離開頁面。如果必須讓用戶進行等待的話，那等待之后的結(jié)果必須能夠超出用戶的預(yù)期。在用戶進行操作之后，盡快給出用戶反饋，比如操作進行中、出錯反饋等，盡可能快的給出用戶響應(yīng)?？梢岳靡恍┘俳Y(jié)果來讓用戶以為操作成功，或者利用動畫效果來減緩用戶等待過程中的焦慮。比如在微信的聊天界面中，當(dāng)你發(fā)送完消息之后，立刻就能在消息面板中看到自己的消息，其實這個時候?qū)Ψ绞强床坏降?，等消息發(fā)送過去之后對方才能看到，在朋友圈中也是同樣的處理方式。當(dāng)你發(fā)布一條動態(tài)時自己是能夠立刻看到動態(tài)的，而此時動態(tài)則進入了消息隊列，上傳成功之后才是動態(tài)真正的發(fā)布成功。這些假結(jié)果讓你以為你的操作瞬時就完成了，其實不然，這些都只是讓你以為操作成功了，只是在后臺繼續(xù)操作。
減少不必要的操作
越是簡單，越不容易出錯，越是復(fù)雜，則越會容易出錯。在進行基于用戶目標(biāo)的設(shè)計的時候，需要明確用戶的目標(biāo)，針對用戶的目標(biāo)來進行任務(wù)流的操作，操作路徑上每一個功能節(jié)點都應(yīng)該只幫助用戶完成一個子任務(wù)，減少冗余的操作或者干擾。功能的設(shè)計應(yīng)該是符合用戶的心理模型的，避免讓用戶產(chǎn)生困擾或者疑惑，比如當(dāng)界面只有一個按鈕的時候，用戶都知道要怎么進行操作，而當(dāng)界面存在兩個按鈕時，用戶可能就會產(chǎn)生疑惑，需要盡可能的避免這樣的情況出現(xiàn)，降低讓用戶出錯的可能性。
對于一款產(chǎn)品而言，首先應(yīng)該做到有用，其次才是更高層面上的好用和易用。及格的產(chǎn)品基本上都是主要流程能夠走完，能夠滿足用戶的需求，而優(yōu)秀的產(chǎn)品則會保證在用戶主要的流程能夠走完的基礎(chǔ)上，讓用戶能夠愉悅的完成任務(wù)。
產(chǎn)品決不只是簡單的功能堆疊，每一個產(chǎn)品都是有著自己的靈魂的。好的產(chǎn)品是自己會說話的，當(dāng)用戶在使用產(chǎn)品的過程中，能夠認同產(chǎn)品的價值觀或精神，從而引發(fā)情感上的共鳴，這也正是諾曼在《情感化設(shè)計》中指出的，成功的產(chǎn)品關(guān)注的是情感。
用戶自傳播也好，通過一些獎勵機制進行誘導(dǎo)分享也好，如果一個產(chǎn)品能夠很好的幫助用戶解決問題，或者產(chǎn)品本身是非常有趣好玩的，用戶一般也都是愿意將產(chǎn)品分享給自己的朋友的，而能否形成口碑傳播，則取決于產(chǎn)品的本身是否能夠為用戶創(chuàng)造價值。以上就是本文的主要內(nèi)容，主要圍繞著用戶目標(biāo)為中心的設(shè)計理念進行展開，歡迎斧正、指點、拍磚…
公眾號ID：產(chǎn)品經(jīng)理從0到1
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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