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高級產(chǎn)品經(jīng)理，如何進階？這是一個需要深思的問題。

市面上關(guān)于初級產(chǎn)品經(jīng)理的解讀很多，但針對高級產(chǎn)品經(jīng)理的總結(jié)卻很少。這是因為0-1年、1-3年的成長是線性的，按部就班、依照規(guī)范、掌握技巧，就能執(zhí)行畢業(yè)，進階到高級產(chǎn)品經(jīng)理。

高級產(chǎn)品經(jīng)理的成長卻是非線性的，需要一個點一個點的攻克，每一點都是質(zhì)的飛躍。方法論在這里不太適用。沒有方法論，成篇推文自然也就少了。

但我們還是要成長的，所以這些提升的點在哪，又有哪些軌跡可循呢？這個問題一直困擾著我，整整三年。

終于，在工作的項目歷練中，在學(xué)習(xí)的寫字思考中，我似乎找到了答案?，F(xiàn)在分享給各位高級產(chǎn)品經(jīng)理或即將晉升高級的產(chǎn)品經(jīng)理。

在我看來，高級產(chǎn)品經(jīng)理往上躍遷，至少有五層。每一層都異常艱難，希望我們都勇攀巔峰，越戰(zhàn)越勇。

 第一層 

 無縫切換的同理心 

第一層，是無縫切換的同理心。

同理心是產(chǎn)品入門的基本條件，但入門之后，能否再繼續(xù)提升，就是高級產(chǎn)品經(jīng)理的能力體現(xiàn)。因為他可以無縫切換。

最典型的場景是，對著別人的產(chǎn)品一頓吐槽，說一聲垃圾收尾。這就是缺乏同理心轉(zhuǎn)換的表現(xiàn)?？纯瓷磉叄@樣的同行不在少數(shù)。

不夸張的說，這一層至少刷掉了90%的產(chǎn)品經(jīng)理。多少人頂著高級產(chǎn)品經(jīng)理的頭銜，仍做著執(zhí)行的事，寸步難升。

滿足第一層的特征是，能看懂其他產(chǎn)品的運行邏輯和內(nèi)在骨架，能察覺到對方的真實意圖，然后微微一笑：原來這就是他們的策略啊。

1 在用戶的角度感受溫度

作為一個典型用戶使用產(chǎn)品，站在用戶視角發(fā)表評價，是第一要素。

我們看不懂的產(chǎn)品，不是因為對方傻缺，是因為我們不是目標用戶。

就像刀刀9999的傳奇廣告，渣渣輝們才是目標。我們?nèi)绻驹谧约旱慕嵌人伎?，就會覺得如此廣告，怎么可能有人來玩？但就是有人來玩，就是有公司賺的盆滿缽滿。

前段時間看常規(guī)電視(區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)電視)，江蘇臺的非誠勿擾，中間插播著空氣炸鍋廣告。冗長無比的10分鐘，買貨還是電話撥號。

2020年了，居然還是電話預(yù)定，掃碼做個小程序很難嗎？10分鐘的廣告多貴啊，為什么不是15秒？

但轉(zhuǎn)念一想，現(xiàn)在看傳統(tǒng)電視的是哪些人呢？愿意在電視上買東西的是哪些人呢？爸爸媽媽們。

上了年紀的他們就是需要10分鐘的介紹做轉(zhuǎn)化，就是需要打電話到客服，讓客服對接他們完成購買操作。

10分鐘是合理的，必須要10分鐘的講解他們才會拿起電話。打電話是合理的，人工引導(dǎo)才是完整的購買鏈條。

為什么微光必須要兩個人一起才能看片？微光用戶的問題是孤獨，陪伴才能解決孤獨。

每一款產(chǎn)品都有存在的合理理由，就看我們是否能切換到對方的用戶視角，觸摸產(chǎn)品的溫度。

2 在產(chǎn)品的角度考慮合理性

站在用戶角度的另一面是，站在對方產(chǎn)品經(jīng)理的角度。

對方看似傻缺的行為，背后也有存在的邏輯。遇到問題先不要無腦吐槽，多想想對方的真實用意。

瑞幸咖啡的瑞便利柜子，跟便利蜂的蜂小柜和支付寶的刷臉柜子，并排放在一起。

便利蜂和支付寶都很便捷，掃碼或刷臉打開柜門、拿完即走、自動支付。

但瑞幸的柜子極其難用，掃碼打開小程序、手機下單、對著柜子掃碼、等待柜子出貨、手動去拿，用戶體驗差到極點。更不用說瑞便利還有8點到17點營業(yè)，其他時間關(guān)門的傻缺邏輯。

等等，為什么瑞便利要8-17點營業(yè)？

瑞便利的目的從來都不是賣柜子里的貨，而是為了給門店導(dǎo)流，是給APP要注冊和新增用戶，在線下的場景收割流量，再去資本市場講講故事。

也正因為難用，瑞幸的價格反而是三個柜子里面最低的。低價才能讓用戶忍受。

所以，站在別的產(chǎn)品視角，我們能想通很多事情。對方并不傻，只是目的不一樣罷了。

這點讓我想起了背負目標和KPI壓力的我們，要我們?nèi)プ?，也不見得比他們的解決方案好。

畢竟，產(chǎn)品經(jīng)理需要的是，邏輯自洽即可。

3 無縫切換用戶和產(chǎn)品視角

下一步，就是把用戶視角和產(chǎn)品視角融會貫通，無縫切換。

我們切換了用戶和產(chǎn)品的視角，就能理解市面上的常規(guī)玩法，我們就看透了其他產(chǎn)品的骨架，庖丁解牛。

這是內(nèi)功的修煉。有些事情我們不必親自做，看過一遍，我們就學(xué)會了。這也是底層的邏輯，萬變不離其宗的邏輯。

至此，容納百川。當(dāng)我們做業(yè)務(wù)時，能快速的找到類似的做法，而不是局限于行業(yè)競品的常規(guī)做法。任何我們看過的、想過的，都是把業(yè)務(wù)做好的參考。

就像在線問診，能不能做成滴滴一樣的打車模式，讓醫(yī)生搶單或者派單呢？合理嗎？不合理嗎？

同理心大成的標志是，隨便拿出一個產(chǎn)品，我們能快速的get到關(guān)鍵，以及思考對方可能的演化路徑。

在這一層，我們是同理心強大的產(chǎn)品經(jīng)理。

 第二層 

 用戶價值與商業(yè)價值的平衡 

第二層，是用戶價值與商業(yè)價值的平衡。

與第一層的區(qū)別是，雖然看似兩點，但第一層是第二層的前提條件，或者說把第二層做好的前提條件。

1、用戶和商業(yè)是藝術(shù)，不是執(zhí)拗

產(chǎn)品經(jīng)理最怕執(zhí)拗，渡過了前期對高保真原型的糾結(jié)之后，就來到了用戶體驗和商業(yè)價值的進退維谷。

到底是用戶價值重要，還是商業(yè)價值重要呢？

為了理想，追求極致的用戶價值不行。產(chǎn)品經(jīng)理也要為公司創(chuàng)造價值，具象化就是商業(yè)價值，沒有產(chǎn)品一直追求理想(個別除外，如飯否)。換句話說，產(chǎn)品和公司不掙錢，拿什么養(yǎng)活團隊呢。

現(xiàn)階段的創(chuàng)業(yè)項目，對贏利能力和商業(yè)閉環(huán)無比看重，這都是經(jīng)歷了幾次風(fēng)口的燒錢之后，投資人的幡然悔悟。

但為了掙錢，太商業(yè)化了也不行。強行的商業(yè)化是揠苗助長、割韭菜的行為，而且看似短期內(nèi)能提升收入，但對用戶的損害在長期上反而可能降低收入。

同樣，產(chǎn)品經(jīng)理也要善待用戶，知道商業(yè)化的底線是什么，不是一次性擼粉，好比墨跡天氣的終身會員，干一票就走嗎？

所以，高級產(chǎn)品經(jīng)理，既要兼顧用戶價值，又要嘗試商業(yè)價值。

2、用戶價值一定程度上就是商業(yè)價值

用戶價值就是商業(yè)價值，乍一聽是不是有點奇怪。但，真的就是一回事。

用戶為爽付錢，為獨特付錢。爽和獨特是用戶追求的價值，愿意付錢是追求的成本和意向度。此時，付錢就是商業(yè)價值。

站在產(chǎn)品的角度，無論追求的是解決問題還是標新立異，產(chǎn)品都要滿足用戶需求。所以，商業(yè)化是用戶價值順其自然的事情。

從第一個賣虛擬產(chǎn)品的QQ秀，到現(xiàn)在的英雄聯(lián)盟皮膚。從用戶搜索結(jié)果中的商品導(dǎo)流，到買車買房的留資電話，這都是由用戶價值延伸出的商業(yè)價值。

廣告是嗎？廣告也是。廣告解決的是選擇問題，節(jié)約選擇成本是對用戶的價值。

但毫無節(jié)制接廣告行為，不是用戶價值。我們期望的是微信的可樂、手機、寶馬的廣告，不是莆田系的廣告。

因此，商業(yè)化是用戶價值的具象化，是部分用戶追求的更高價值。商業(yè)化的本質(zhì)是用戶價值的找尋，尋找用戶愿意付費的價值點。

3、平衡才能在各方勢力中游刃有余

在實際工作中，商業(yè)化可能是明確的要求和具體的數(shù)字。工作畢竟要有交待。

要對老板交待，完成老板制定的KPI，這樣才能體現(xiàn)高級產(chǎn)品經(jīng)理的價值。

要對用戶交待，堅守不可逾越的底線，追求符合用戶預(yù)期的商業(yè)價值。

要對團隊交待，明確做事的意義和結(jié)果，讓團隊保持干勁充滿活力。

要對自己交待，做喜歡的事、有意義的事，讓自己事有所成，不斷成長。

這就是用戶價值與商業(yè)價值的平衡。平衡才能讓各方滿意。

在第二層，我們才成為了一個游刃有余的產(chǎn)品經(jīng)理，游走在老板和團隊之間，游走在用戶與商業(yè)之間。

第二層的平衡藝術(shù)，預(yù)計再刷掉60%的高級產(chǎn)品經(jīng)理。

 第三層 

 踐行判斷，知行合一 

第三層，是踐行判斷，知行合一。

與前面的區(qū)別是，第二層還是做事，第三層是自己找事，對產(chǎn)品有了更大的自主權(quán)。

1 高級產(chǎn)品經(jīng)理是踐行者

產(chǎn)品的本質(zhì)是做決策，針對當(dāng)下問題收集事實和數(shù)據(jù)，做出決策和執(zhí)行方案。

這個過程，是跟未來要結(jié)果的過程。產(chǎn)品和版本，就是為通向未來鋪設(shè)的道路，產(chǎn)品經(jīng)理就是走在道路上的踐行者。

要想做個踐行者，首先要有方向。方向是高級產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品發(fā)展的判斷，不是眼下的KPI，至少是對未來三個月的判斷。

其次是執(zhí)行到位，保證產(chǎn)品跟著思路走，不斷通過迭代和數(shù)據(jù)驗證自己的想法，然后繼續(xù)修正判斷，繼續(xù)前行。

這一步，是守正。

2 高級產(chǎn)品經(jīng)理是機會主義者

判斷的一面是做事，另一面是機會。

我們對未來的判斷，肯定有讓產(chǎn)品發(fā)展的機會，讓產(chǎn)品借力打力的機會。

任何事件，其實都跟我們產(chǎn)品能聯(lián)系在一起，關(guān)鍵是如何運用。運用得當(dāng)?shù)母呒壆a(chǎn)品經(jīng)理，就是絕對的機會主義者。

于是大年初一，我們在線上看到了囧媽。從撤檔到線上，是誰一眼看出了其中的宣發(fā)機會。這一步，是出奇。

第三層，能至少再刷掉90%的高級產(chǎn)品經(jīng)理。為什么？

讓游刃有余的強者再接受新鮮知識，挑戰(zhàn)已有的認知和經(jīng)驗，容易嗎？太難了。

但這個層級，決定了工作是否出彩，是超越他人的亮點，是汪峰超越平凡的力量。

但大部分產(chǎn)品經(jīng)理死在了自信上。

 第四層 

 行業(yè)影響，價值改造 

第四層，是大的行業(yè)視角。

與前幾層的區(qū)別是，第四層是戰(zhàn)略層面，前面多是戰(zhàn)術(shù)層面。

1 產(chǎn)品對所處行業(yè)的價值改造

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)業(yè)的到底是什么？

產(chǎn)業(yè)就是行業(yè)。產(chǎn)品對行業(yè)的價值是什么？對當(dāng)下的流通節(jié)點、差序格局是否改善，是否讓從業(yè)者更好了呢？

這是產(chǎn)品的責(zé)任，是高級產(chǎn)品經(jīng)理的自驅(qū)和理想所在。

比如網(wǎng)易云音樂對獨立音樂人的發(fā)展和改造，之前他們不為大眾所知，但現(xiàn)在獲得了足夠的曝光和傳唱，我們也聽到了更多更好的歌。

沒有知名版權(quán)，于是切入到獨立音樂人，這就是戰(zhàn)略。音樂行業(yè)已經(jīng)跟之前不一樣。

2 行業(yè)影響是大局觀的具體表現(xiàn)

如何評價一個高級產(chǎn)品經(jīng)理的大局觀？

大局觀是視野的寬度，是高級產(chǎn)品經(jīng)理對新聞時事的洞察，對行業(yè)發(fā)展的判斷，對用戶需求的敏銳感知，對競品友商的動態(tài)預(yù)知。

執(zhí)行是大局觀的深度。沒有執(zhí)行出來的大局觀不叫大局觀，只能叫胡思亂想。大局觀的落地必然影響深遠。這是產(chǎn)品的方向戰(zhàn)略，是對行業(yè)格局的再次調(diào)整，必然牽扯到行業(yè)的利益價值。

好的大局觀在于預(yù)判，提前做好了規(guī)劃和布局。

這一層能再刷掉90%的人，因為我們很多人最終成為了順應(yīng)行業(yè)的浮萍，沒有改變，也不愿冒險，追求著養(yǎng)老摸魚。

但只要達到這一層，就能讓高級產(chǎn)品經(jīng)理蛻變?yōu)楫a(chǎn)品總監(jiān)。

第四層，改變了行業(yè)，改變了世界。

 第五層 

 無私的擔(dān)當(dāng)，有追求的做事 

第五層，是擔(dān)當(dāng)，無私的擔(dān)當(dāng)。

與前面的區(qū)別是，第五層回歸到產(chǎn)品經(jīng)理本身，回歸到原始的大家小家的公私問題。

1 擔(dān)當(dāng)，決定了是善還是惡

高級產(chǎn)品經(jīng)理再往上，肯定會接觸到利益。在面對利益的時候，擔(dān)當(dāng)尤其重要。

有擔(dān)當(dāng)保證我們身正為公，保證不動歪念，不去損害侵占公司和產(chǎn)品的利益。

善惡看似玄學(xué)，但其實跟產(chǎn)品經(jīng)理息息相關(guān)。我們是對用戶善良，還是沒有底線。顧客到底是上帝，還是韭菜。

再看看大廠的反腐力度和高管事故，就知道這一步有多難。流氓不可怕，就怕流氓有文化。有能力的人要是壞起來，必然是大惡。

有擔(dān)當(dāng)，負責(zé)任，就是高級產(chǎn)品經(jīng)理的第五層境界。

2 擔(dān)當(dāng)，不計較個人得失

身在職場，是追求個人的成功，還是公司的成功？

面對獎勵，是追求短期的KPI，還是長期的產(chǎn)品發(fā)展？

這些問題，每個人可能有每個人的答案。但也許有唯一的答案，因為大廠不允許失敗，而界定成敗的就是短期的KPI。

但可以確定的是，產(chǎn)品在追求長期發(fā)展的高級產(chǎn)品經(jīng)理手中，才能迎來更好的發(fā)展。

所以，擔(dān)當(dāng)就是面對揠苗助長底線，就是面對弄虛作假的羞愧難當(dāng)。也許沒有名利的壓力，才能真正的做事。

這也是為什么擔(dān)當(dāng)是第五層。因為沒有前面四層的鋪墊，我們就沒有機會接觸到利益，就沒有機會去考驗擔(dān)當(dāng)。

所以理解逍遙子招人的標準為什么是「功成名就、財務(wù)自由」了吧。

希望我們都是一個有擔(dān)當(dāng)、有追求的高級產(chǎn)品經(jīng)理。

 結(jié)語 

究竟是產(chǎn)品成就了經(jīng)理，還是經(jīng)理成就了產(chǎn)品呢？

對于這個問題，我想說，問題本身就錯了。

就像亂世之英雄，治世之能臣。沒有前后，也沒有因果，有能力者自有一方天地。

所以，面對五層境界的高級產(chǎn)品經(jīng)理，每天起床先問一下自己，今天是不是要繼續(xù)去改變世界呢？

持續(xù)進階吧，高級產(chǎn)品經(jīng)理。

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