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例如在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),很多企業(yè)會調(diào)整產(chǎn)品slogan或品牌LOGO,來定位下一步戰(zhàn)略,但一般都是三五年之久。運營周期計劃框架搭建起來后,需要思考,完成這個主題要先完成哪些不可或缺的重要步驟,拆解下來制定運營里程碑事件;
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作,跳槽通常存在三種狀態(tài):
前兩者多受項目當前狀態(tài)(項目狀態(tài)是指:當前產(chǎn)品已渡過早起搭建階段,處于增長、成熟、半衰期、衰退期等階段)影響,新進入者多是專人專崗,按項目進度發(fā)揮專長,做好本職工作。
而后者,由于新團隊新產(chǎn)品都處于從零到1階段,發(fā)揮性、創(chuàng)造性相對于前兩者會有更多空間;而我本人對于新項目產(chǎn)品運營有三年實戰(zhàn)經(jīng)驗,這里我會系統(tǒng)性的總結(jié),我對于該階段運營工作的學習,希望為你帶來啟發(fā)。
一個新項目的發(fā)起和后續(xù)工作上的流程部署,運營少不了要主持和參與眾多環(huán)節(jié);這里,我歸納了幾個產(chǎn)品重要里程碑節(jié)點,一起來看看一款新產(chǎn)品是如何順利誕生的。
拆解:當公司發(fā)起一個新項目后,團隊需著手通過對市場、競品進行系列性的調(diào)研分析,來評估最終是否值得進入,主題思想線:為什么要做這款產(chǎn)品?現(xiàn)在市場環(huán)境如何?我們何如切入?
一般來說,產(chǎn)品立項主要是由公司或者老板來定,競品調(diào)研主要由產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)起并主持;但我建議,對于競品的調(diào)研可以拆分為兩塊,產(chǎn)品負責競品市場、產(chǎn)品架構(gòu)、感知、用戶等產(chǎn)品層級的調(diào)研分析;運營可對競品的渠道、新媒體、活動等運營維度進行調(diào)研分析,雙方的調(diào)研結(jié)合,能構(gòu)成一個對于競爭對手動態(tài)走勢的分析。
其次,產(chǎn)品處于不同階段,就會有不同階段的戰(zhàn)略定位(目標與使命),所以,當我們完成調(diào)研分析后,需要為早期階段的產(chǎn)品找到一個北極星,團隊圍繞這個北極星,去把控產(chǎn)品開發(fā)、UI設(shè)計、運營推廣等工作不偏離主航道。
通常產(chǎn)品定位是通過敵弱我強的打法來制定,關(guān)于這塊的思路,可以通過我之前一篇《運營遷躍:產(chǎn)品微創(chuàng)新的兩個方法準則》一文中提到的用戶體驗要素評分法則來參考制定,這一點不做敘述。
找準產(chǎn)品定位后,團隊需要通過slogan(一句話,最好不超過8個字)對外突出這一點;對于產(chǎn)品slogan的制定,有七個評斷要素,可以圍繞這幾個方向,進行頭腦風暴。
須知,slogan是產(chǎn)品品牌定位,而非產(chǎn)品宣傳口號,品牌定位通常作為產(chǎn)品北極星,是掛在上方的,引導團隊的工作方向,通常時間跨度長,且不輕易調(diào)換;例如在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),很多企業(yè)會調(diào)整產(chǎn)品slogan或品牌LOGO,來定位下一步戰(zhàn)略,但一般都是三五年之久。
而宣傳口號通常作為運營的營銷策略,通過活動、文章等形式對外擴散,將當前產(chǎn)品解決的痛點、我有他無的特色等編輯成一句口號,是可變更、調(diào)整、替換的。
確立產(chǎn)品定位后,團隊工作將進入到緊張的研發(fā)周期,這個階段,主要有產(chǎn)品及UI發(fā)起主持,運營主要是參與討論,最終來確認產(chǎn)品交付形態(tài)。這里不做詳細敘述。
在產(chǎn)品進入研發(fā)期階段,運營的重心應對產(chǎn)品交付后的工作進行頭腦風暴;并制定周期性運營計劃;計劃最好以產(chǎn)品生態(tài)周期為坐標,以季度為單位進行拆解,不易短視。
其次,制定運營周期計劃的思路往往是一環(huán)扣一環(huán),就像漏斗一步步引導用戶-下載-安裝-注冊-使用一樣,讓用戶流進來;運營周期計劃的主題就是在產(chǎn)品身上搭建有溫度的血脈,通過營銷-渠道–活動-收費等,讓用戶流動起來。
(圖片涉及產(chǎn)品內(nèi)容,無法實例展示,僅做參考)
應當注意細節(jié),例如產(chǎn)品早期營銷以先免費后續(xù)再收費作為起始點,那整個營銷的思路就應當埋一條暗線提示,以免后續(xù)突然收費出現(xiàn)大范圍流失或者口碑折損。
運營周期計劃框架搭建起來后,需要思考,完成這個主題要先完成哪些不可或缺的重要步驟,拆解下來制定運營里程碑事件;事件可列為產(chǎn)品某階段增長指標、重大活動或運營某板塊體系建設(shè)等;參考案例如下:
(圖片涉及產(chǎn)品內(nèi)容,無法實例展示,僅做參考)
例如,產(chǎn)品計劃6月后進行商業(yè)模式嘗試,那有多少用戶才有意義進行商業(yè)行為?所以,六個月需要做到多少用戶?產(chǎn)品需要支持到哪些功能?付費營銷活動怎么做等等,這其中必然包含許多關(guān)鍵節(jié)點,這些節(jié)點就是運營在6月后完成KPI的重要里程碑事件。
通過運營周期計劃和里程碑事件,可以明確得出對于處于不同階段的產(chǎn)品,運營都有不同階段的策略重心,隨著運營工作的不斷增加和業(yè)務目標的不斷深入,我們還必須制定出完善運營周期表,來把控運營方向。
運營執(zhí)行層面相關(guān)表格等細節(jié),在本章末尾就不做解析了,一般包含運營日常工作表、活動排期表、用戶反饋表、數(shù)據(jù)分析表等等。
本課題僅圍繞產(chǎn)品整個生命周期的不同階段,分享運營層面上對應不同階段的策略規(guī)劃為主題思想;關(guān)于落地執(zhí)行層面的相關(guān)細節(jié),我將同步以另一主題形式進行,例如運營第一階段:產(chǎn)品冷啟動,可在我的《 撬動產(chǎn)品增長線(1):0成本1月拉新2W,我是這樣完成冷啟動》一文中查看。
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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