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接著，按照本次分析的命題，另存為一份儀表板，然后輸出一份報(bào)告給到需求方。
本作品獲2022帆軟BI數(shù)據(jù)分析大賽【全場(chǎng)最佳作品獎(jiǎng)】，獲獎(jiǎng)作者：帆軟社區(qū)用戶“簡(jiǎn)小凡”
1、背景介紹
在消費(fèi)升級(jí)、群體需求變化、疫情影響等多重因素的驅(qū)動(dòng)下，實(shí)體母嬰店接受外部賦能，融入新零售發(fā)展的大潮成為了必選出路。在新零售模式下，母嬰店依托小程序與多場(chǎng)景的有效融合，結(jié)合線上運(yùn)營(yíng)策略引流到線下，促成會(huì)員轉(zhuǎn)化、提高會(huì)員復(fù)購(gòu)率，盤(pán)活經(jīng)營(yíng)效率。
但在天貓、蜜芽等線上渠道，"線上零售場(chǎng)"作為母嬰店與用戶的新觸點(diǎn)，不能完全取代線下門(mén)店的體驗(yàn)消費(fèi)，在數(shù)據(jù)上表現(xiàn)為線上零售額遠(yuǎn)不及線下門(mén)店銷(xiāo)售。
對(duì)母嬰店而言，通過(guò)新零售為線下引流，促成用戶“到店二次消費(fèi)”更能提升門(mén)店業(yè)績(jī)。在此背景下，我們的客戶運(yùn)營(yíng)部不定期會(huì)給客戶提供新零售運(yùn)營(yíng)方案，幫助客戶提升業(yè)績(jī)。
2、需求痛點(diǎn)
每次出運(yùn)營(yíng)方案都要耗費(fèi)大量人力、時(shí)間從客戶系統(tǒng)導(dǎo)出數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，而客戶遍布全國(guó)各地，由于區(qū)域差異性導(dǎo)致方案復(fù)用性較低，客戶運(yùn)營(yíng)部希望我們數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)可以提供一個(gè)固化報(bào)表，幫助他們提升工作效率。
3 、分析問(wèn)題
進(jìn)一步溝通后，了解到運(yùn)營(yíng)方案差異在于為客戶目標(biāo)客群選取合適商品，通過(guò)新零售工具組合拳觸達(dá)會(huì)員，促成轉(zhuǎn)化；同時(shí)選品時(shí)會(huì)和品牌營(yíng)銷(xiāo)部一起溝通，匹配上游合作品牌資源，反向思考后，當(dāng)品牌要投放資源，本報(bào)表可以為其匹配合適區(qū)域/客群/場(chǎng)景。
為此，本次報(bào)告的分析問(wèn)題主要有：
(1)了解現(xiàn)狀：線上到線下的消費(fèi)轉(zhuǎn)化率，到店連帶消費(fèi)對(duì)門(mén)店業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)度
(2)分析現(xiàn)狀：哪些場(chǎng)景、哪些商品、哪些客群的到店連帶消費(fèi)效果最好？
(3)策略選擇：對(duì)于不同客戶如何選擇客群+場(chǎng)景+商品？對(duì)于不同商品又應(yīng)如何選擇？
需求方：客戶運(yùn)營(yíng)部、品牌營(yíng)銷(xiāo)部
使用場(chǎng)景：
(1)場(chǎng)景一：提供新零售連帶消費(fèi)整體數(shù)據(jù)概覽
(2)場(chǎng)景二：平臺(tái)級(jí)活動(dòng)或品牌資源投放，選取合適區(qū)域/客戶群
(3)場(chǎng)景三：賦能單個(gè)客戶，提供新零售運(yùn)營(yíng)方案
分析方法：
(1)整體思路：基于5W2H結(jié)合”人-貨-場(chǎng)”分析思路對(duì)上述三個(gè)問(wèn)題進(jìn)行拆解
(2)描述現(xiàn)狀：通過(guò)公式拆解找到本次分析的核心指標(biāo)
(3)分析現(xiàn)狀：對(duì)“人-貨-場(chǎng)”三個(gè)主題逐步拆解，具體方法包括——
具體分析框架見(jiàn)下圖：
1、數(shù)據(jù)來(lái)源
本次比賽選擇的是企業(yè)數(shù)據(jù)，已經(jīng)脫敏處理，根據(jù)分析框架，梳理出所需數(shù)據(jù)包含：訂單、流量、會(huì)員、微信場(chǎng)景、城市等級(jí)這5部分?jǐn)?shù)據(jù)。
2、指標(biāo)口徑
3、處理邏輯
本次分析的數(shù)據(jù)表處理邏輯見(jiàn)下圖：
詳細(xì)數(shù)據(jù)處理過(guò)程可見(jiàn)原文。
1、原型與圖表選擇
第一步，結(jié)合分析思路去構(gòu)思每一模塊用什么圖形表達(dá)；
第二步，選擇一個(gè)合適的儀表板樣式，包括配色、組件背景等的預(yù)設(shè)。（日常工作中，我們數(shù)分小組每年會(huì)出一套視覺(jué)方案，在管理系統(tǒng)-外觀配置中預(yù)設(shè)好當(dāng)年的儀表板樣式，方便大家使用；同時(shí)通過(guò)視覺(jué)差異可以也能快速了解這個(gè)看板大概的制作年份?。?/span>
第三步，按照分析思路初步規(guī)劃原型圖和每個(gè)模塊圖表選擇、業(yè)務(wù)含義/目的，如下圖。（布局的選擇主要還是按照“對(duì)稱(chēng)”原則去展示，原型圖用墨刀畫(huà)的，但平常工作畫(huà)原型圖，我會(huì)傾向在FineB看板中通過(guò)文本組件去實(shí)現(xiàn)原型圖制作。）
2、圖表處理說(shuō)明
涉及突出重點(diǎn)、減少視覺(jué)干擾、設(shè)置聯(lián)動(dòng)等技巧，具體可見(jiàn)原文。
看板制作完成，首先保存一份作為日常使用的看板（不存在任何描述性、診斷性分析），用于滿足需求方使用；接著，按照本次分析的命題，另存為一份儀表板，然后輸出一份報(bào)告給到需求方。
時(shí)間選擇：2022年六一大促，選擇去年同期數(shù)據(jù)，并與全年數(shù)據(jù)對(duì)比。
了解現(xiàn)狀：線上到線下的消費(fèi)轉(zhuǎn)化率，到店連帶消費(fèi)對(duì)門(mén)店業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)度
結(jié)論：2021年6月到店人群轉(zhuǎn)化率較低，單客產(chǎn)值較低，但由于線上消費(fèi)會(huì)員數(shù)較多，該月連帶消費(fèi)規(guī)模較高，且連帶消費(fèi)貢獻(xiàn)度高于整體水平；
建議：需結(jié)合去年同時(shí)段大促策略、SA客戶的會(huì)員消費(fèi)特征找到影響到店核銷(xiāo)的可能原因。
分析現(xiàn)狀：哪些場(chǎng)景、哪些商品、哪些客群的到店連帶消費(fèi)效果最好？
1、場(chǎng)景選擇
首先看省份規(guī)模，規(guī)模大才更有可能提升業(yè)績(jī)；其次按省份下鉆查看城市占比，結(jié)合消費(fèi)會(huì)員規(guī)模、到店人群轉(zhuǎn)化率、連帶消費(fèi)貢獻(xiàn)度找出各省份的城市名單；最后，基于城市名單，選擇合適門(mén)店類(lèi)型和營(yíng)銷(xiāo)方式、線上場(chǎng)景。
例如，江蘇省2021年連帶銷(xiāo)售規(guī)模最大（20%），其中揚(yáng)州市的核心指標(biāo)表現(xiàn)較好，1264線上消費(fèi)會(huì)員，轉(zhuǎn)化率18.75%，貢獻(xiàn)度17.56%，線上單客產(chǎn)值167元，連帶單客產(chǎn)值高達(dá)2764元；并且從線上到線下連帶消費(fèi)，整體人群轉(zhuǎn)化率都表現(xiàn)優(yōu)異?？煽紤]選擇商場(chǎng)店，通過(guò)短視頻和社群推送特賣(mài)促銷(xiāo)活動(dòng)信息。
參照上述思路，可考慮重點(diǎn)選擇以下5個(gè)省份（連帶消費(fèi)金額占2021年6月79%）的8個(gè)城市進(jìn)行重點(diǎn)突破：
2、品類(lèi)品牌選擇
這部分重點(diǎn)針對(duì)以上提到的8個(gè)城市，通過(guò)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，找到合適的品類(lèi)品牌；以揚(yáng)州市為例：
3、客群選擇
仍以揚(yáng)州市為例，結(jié)合社群和短視頻場(chǎng)景效果最好，建議針對(duì)女性群體，圍繞1-3歲寶寶偏好內(nèi)容和品類(lèi)，選擇下午17點(diǎn)、20-21點(diǎn)進(jìn)行推送和觸達(dá)。
4?、六月大促如何選品？
把以上3節(jié)中的建議結(jié)合起來(lái)，就形成了關(guān)于“母嬰童行業(yè)六月大促如何選品”的建議啦。
本文部分細(xì)節(jié)有刪減，且圖片被壓縮不夠高清，對(duì)本作品感興趣可私信“母嬰”獲取完整分析報(bào)告！
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)