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2）產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)商業(yè)模式相比于傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)，以旅游平臺(tái)資源開發(fā)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，如內(nèi)蒙古牧業(yè)旅游，投資商開發(fā)旅游，還發(fā)展奶牛養(yǎng)殖業(yè)，獲得農(nóng)業(yè)加工收益。運(yùn)營專員—?jiǎng)?chuàng)新消費(fèi)環(huán)節(jié)的能力互聯(lián)網(wǎng)精細(xì)化運(yùn)作的時(shí)代，決定了崗位的多樣化，實(shí)際很多專業(yè)均可做運(yùn)營，入門要求并不高，只要由想法、敢想和敢做。
運(yùn)營，即洞察需求、了解產(chǎn)品階段、找到有效用戶、實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。
運(yùn)營管理，即對(duì)運(yùn)營過程計(jì)劃、組織、實(shí)施、控制、評(píng)價(jià)和改進(jìn)管理的總和。
運(yùn)營手段，即一切能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行推廣，提高用戶認(rèn)知，促進(jìn)用戶使用或購買 的手段。
做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，必須要先了解運(yùn)營，你可以沒有經(jīng)驗(yàn)，但不能對(duì)這個(gè)崗位沒有思考。本人從8年廣告人轉(zhuǎn)戰(zhàn)運(yùn)營沙場(chǎng)，又在文旅、酒旅、民宿運(yùn)營馳騁5年，盤過大大小小項(xiàng)目，踩過大坑小坑，也打過多場(chǎng)漂亮的硬仗。
目前火爆的田園露營
從倔強(qiáng)復(fù)蘇的文旅行業(yè)切入，帶你了解運(yùn)營的基本面希望能夠引發(fā)大家對(duì)運(yùn)營的一些思考，無論是在工作或面試中都能獲得清晰的思路。
首先，我們先了解下目前文旅市場(chǎng)常見商業(yè)模式有哪些？
當(dāng)前，文旅內(nèi)卷現(xiàn)象明顯，包括資源、人才、產(chǎn)品、服務(wù)等都在卷。破內(nèi)卷的最好方式，就是找到一條可持續(xù)增長的商業(yè)模式。
目前文旅行業(yè)常見的商業(yè)模式主要有三個(gè)：
1）旅游綜合收益商業(yè)模式
門票+餐飲+購物+住宿等一站式收益，已成為觀光旅游企業(yè)和項(xiàng)目的主流收益模式。一方面依賴旅游資源的營銷推廣，另外加入多種業(yè)態(tài)共同經(jīng)營，多條腿多種收益渠道，分為互聯(lián)網(wǎng)線上旅游公司，及線下實(shí)體景區(qū)及酒店住宿連鎖門店。
2）產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)商業(yè)模式
相比于傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)，以旅游平臺(tái)資源開發(fā)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，如內(nèi)蒙古牧業(yè)旅游，投資商開發(fā)旅游，還發(fā)展奶牛養(yǎng)殖業(yè)，獲得農(nóng)業(yè)加工收益。
另一種產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，是比較成熟的文旅+地產(chǎn)模式，投資商在開發(fā)旅游的同時(shí)要求政府給予一定土地補(bǔ)償，用于開發(fā)房地產(chǎn)來彌補(bǔ)旅游投資。
3）混合運(yùn)作模式
相比前兩種，混合模式適合較大型的開發(fā)項(xiàng)目，如由一個(gè)投資商拿到了資源控制權(quán)，再招商眾多業(yè)態(tài)投資開發(fā)和經(jīng)營。主投資商基本不做具體項(xiàng)目，一些成熟老化的產(chǎn)業(yè)園區(qū)也大多采用這種運(yùn)作模式。
再看一下，目前招聘市場(chǎng)所需的運(yùn)營崗位要求：
1.運(yùn)營總監(jiān)—整合驅(qū)動(dòng)資源的能力
目前，文旅新業(yè)態(tài)、數(shù)字化、沉浸式、AR、直播、露營、太空艙民宿、博物館研學(xué)、city walk等不斷出圈，游客出行熱情高漲，行業(yè)亟須高操盤能力運(yùn)營人。
某網(wǎng)站招聘信息
運(yùn)營總監(jiān)算是項(xiàng)目直接一把手，必須具備全流程運(yùn)營統(tǒng)籌能力，通過規(guī)劃設(shè)計(jì)、運(yùn)營輸出、社交策劃、新媒體搭建、商務(wù)運(yùn)維等提供多向技術(shù)支持。
1、 需要懂的建筑、工程、管理、營銷、景觀、規(guī)劃、廣告等行業(yè)！
2、 “對(duì)內(nèi)管理工作”：向上管理，提供引導(dǎo)策略和解決思路；橫向管理，協(xié)調(diào)各部門友好協(xié)作關(guān)系；向下管理，制定規(guī)章制度和流程，檢查進(jìn)度、考核提高員工工作能力；
3、 “對(duì)外發(fā)展工作”：與合作公司及政府機(jī)構(gòu)搞好外聯(lián)，持續(xù)拓展合作資源及解決公關(guān)問題，確保項(xiàng)目利益；
4、 “項(xiàng)目工作”：包括如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、預(yù)算、計(jì)劃、利潤等，制定策略完成目標(biāo)。
2.運(yùn)營主管—落地營造的能力
關(guān)于不同的崗位負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容不一樣，不同的公司相同崗位所負(fù)責(zé)的內(nèi)容也會(huì)有差異。正如同市場(chǎng)是負(fù)責(zé)陌生人的生意，運(yùn)營更多是負(fù)責(zé)熟人的生意，關(guān)鍵結(jié)果大程度還是取決于實(shí)際落地的那個(gè)人。
成為一名優(yōu)秀的中層，需要具備向上管理及高效的落地執(zhí)行能力，向上幫解決領(lǐng)導(dǎo)解決問題，向下準(zhǔn)確理解項(xiàng)目及運(yùn)營策略。
1、 能夠制定階段性運(yùn)營策略及執(zhí)行，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；
2、 熟悉行業(yè)常用系統(tǒng)和工具平臺(tái)，進(jìn)行資源整合運(yùn)用，以運(yùn)營數(shù)據(jù)來說話，如用戶增長量、銷售增長量、合作客戶達(dá)成量等；
3、 能夠及時(shí)分析和反饋問題，思考提出解決思路；
3.運(yùn)營專員—?jiǎng)?chuàng)新消費(fèi)環(huán)節(jié)的能力
互聯(lián)網(wǎng)精細(xì)化運(yùn)作的時(shí)代，決定了崗位的多樣化，實(shí)際很多專業(yè)均可做運(yùn)營，入門要求并不高，只要由想法、敢想和敢做。地產(chǎn)人轉(zhuǎn)行文旅、設(shè)計(jì)規(guī)劃轉(zhuǎn)行文旅、旅游管理轉(zhuǎn)行文旅，這些在2022年已經(jīng)成為一種現(xiàn)象。
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這屬于入門基礎(chǔ)門檻，基本功要求就是會(huì)排PPT，其次是文案撰寫與溝通能力，還需要慢慢培養(yǎng)策劃思維~平時(shí)要多關(guān)注國家政策、和文旅發(fā)展的方向口號(hào)，多學(xué)習(xí)積累各個(gè)行業(yè)優(yōu)秀案例。
· 總的來說：疫情催化之下，創(chuàng)新也在不斷地“加碼”。
目前，很多文旅企業(yè)按職能分工，招聘最主要的是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、項(xiàng)目運(yùn)營、市場(chǎng)營銷、技術(shù)管理和人力資源，這幾個(gè)板塊即是獨(dú)立又是相互依賴。
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其中，運(yùn)營管理是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品“投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出”，實(shí)現(xiàn)增值的重要環(huán)節(jié)。
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益多樣化、多變化的今天，運(yùn)營的范圍體系更廣、手段更加多樣
只有不斷的創(chuàng)造價(jià)值，才能避免“內(nèi)圈”和“被優(yōu)化”。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)