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產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力，可以歸納為通用素質(zhì)與專業(yè)能力兩個方面。通用素質(zhì)是指這些素質(zhì)與能力不只是局限于產(chǎn)品經(jīng)理崗位，在其他崗位中也同樣被需要；而專業(yè)能力相較之下則更被產(chǎn)品經(jīng)理這一崗位所特定需要。本文作者從這兩大方面對產(chǎn)品經(jīng)理的八大核心能力進行了分析，一起來看一下吧。

產(chǎn)品經(jīng)理需要具備哪些核心能力？

這不僅是我們在面試產(chǎn)品經(jīng)理時經(jīng)常會被問的問題，同時也是我們在日常產(chǎn)品工作中需要經(jīng)常自我提問的問題之一。與很多產(chǎn)品經(jīng)理相關的問題類似，這個問題并沒有標準的答案。不同背景的人，站在不同的角度上，對于產(chǎn)品經(jīng)理應該具備的核心能力，會有不同的見解。在這里，我將試圖基于個人經(jīng)驗和思考，談一談我對這個問題的看法。

產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力，可以歸納為通用素質(zhì)與專業(yè)能力兩個方面。通用素質(zhì)是指這些素質(zhì)與能力不只是局限于產(chǎn)品經(jīng)理崗位，在其他崗位中它們同樣被需要，包括積極主動、學習能力、思考能力與溝通能力。而專業(yè)能力相較之下則更被產(chǎn)品經(jīng)理這一崗位所特定需要，包括需求分析能力、產(chǎn)品規(guī)劃能力、項目管理能力與數(shù)據(jù)分析能力等。

積極主動(Ownership)是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的一個素質(zhì)。產(chǎn)品經(jīng)理的大部分工作，都是在推進人和事。要成功推進人和事往前走，積極主動便是最重要的主觀因素。更進一步說，積極主動，不僅是產(chǎn)品經(jīng)理，也是其他很多崗位、甚至是大部分成功人士都需要具備的一項重要的素質(zhì)。

根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理面對的不同對象，積極主動可以歸納為對事情、對他人、對產(chǎn)品與對自己4個方面。

產(chǎn)品經(jīng)理手頭上總是有處理不完的事情。如果對事情沒有積極主動的態(tài)度，產(chǎn)品經(jīng)理就會被動地被各種事情牽著鼻子走。當事情過多時，你極有可能會疲于應付，最后陷入四分五裂的失控狀態(tài)。

產(chǎn)品經(jīng)理對事情的積極主動，在于你能準確判斷出來，經(jīng)手的要處理的每件事，誰是事情的負責人，以及你應該如何去推動解決這件事。

如果你是負責人，需要你能在意識和感官層面，真正認定你就是事情的主人翁，對事情的結(jié)果負責，有克服一切困難拿到結(jié)果的意識和習慣，進而能主動驅(qū)使與推動相關人，解決問題，拿到結(jié)果。如果你不是負責人，需要你能判斷出你在這件事情中的定位和責任，識別事情推動的關鍵，在完成所負責的部分后，能幫助負責人與下一步對接人將事情往好的結(jié)果推動，協(xié)助解決其中問題。

產(chǎn)品的研發(fā)、上線與運營，只靠產(chǎn)品經(jīng)理一個人是無法完成的，它需要一個團隊、甚至是多個團隊協(xié)力完成，這其中的協(xié)調(diào)推動工作，產(chǎn)品經(jīng)理責無旁貸。對他人積極主動，在于你要主動承擔這個虛擬團隊的Leader角色，主動去領導、影響、推進與驅(qū)動他人，讓他人完成你希望他們完成的任務，實現(xiàn)你的目標。

產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品的負責人，從責任意識方面來說，有關產(chǎn)品的一切事，都與你有關，都需要你自己，或由你推動他人去完成。產(chǎn)品經(jīng)理既能夠享受產(chǎn)品成功時帶來的榮譽，也需要承擔產(chǎn)品受挫時的痛苦與委屈。

如果說，在產(chǎn)品相關工作中，當交互、視覺、研發(fā)、測試等人員遇到阻礙時，還可以被產(chǎn)品經(jīng)理推動與協(xié)助解決，而當產(chǎn)品經(jīng)理自己遇到困難受阻時，能推動自己的，也就只有產(chǎn)品經(jīng)理自己了。產(chǎn)品經(jīng)理對自己積極主動，即是在自己遇到逆境和不順時，能夠主動改變，尋求解決方案，而不是被動地接受和等待。

時代是在不斷發(fā)展與進步的。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，伴隨著業(yè)務和技術(shù)的快速變化與更替，行業(yè)的淘汰率也是遠高于其他行業(yè)。作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，如果不保持良好的學習能力與學習習慣，疏于對行業(yè)新知識與新領域的了解，必然將很快被行業(yè)所淘汰。

培養(yǎng)自己的學習能力，主要就是多聽，多看，多學，多做。學習渠道包括書本、新媒體、資訊、行業(yè)交流、工作實踐、線上與線下課程、講座、論壇等。

思考能力對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，它的重要性，再怎么強調(diào)也不為過。

首先，思考，是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的工作內(nèi)容之一，也是最能體現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理自身價值的地方。一方面，產(chǎn)品經(jīng)理通過思考，設計出好的產(chǎn)品，為公司與用戶創(chuàng)造了價值；另一方面，通過思考，產(chǎn)品經(jīng)理減少了產(chǎn)品開發(fā)過程中的試錯成本，節(jié)省了公司的人力與財力等的消耗。

其次，思考也是學習過程中必不可少的環(huán)節(jié)。只有通過思考，學習的知識才能被真正吸收與掌握。

最后，對于任何人來說，無論是在學習還是在工作上，都應該注意保持思考的意識與習慣。時刻保持對自我、生活與工作的思考、復盤與總結(jié)，能讓你更加清楚地規(guī)劃自己想要的人生，避開落入碌碌無為的人生軌跡。

提升與培養(yǎng)思考能力，可以從以下3方面入手：

1. 經(jīng)常對工作、事情形成自己的理解。對每件工作、每件事情要有自己的理解、問題與建議，并積極將思考的成果通過口頭討論、文字等方面表達出來，在與他人的溝通分享中獲得新知。
2. 培養(yǎng)多問為什么的習慣。經(jīng)常對得到的信息、發(fā)展的現(xiàn)狀追問“為什么”，通過提問來逼迫自己進行思考。通過不斷地追問、思考與回答，不僅能提高自己的思考能力，同時也能逐漸培養(yǎng)快速識別事情本質(zhì)的能力。
3. 堅持定期的復盤與總結(jié)。對工作（或生活）中的心得、經(jīng)驗與體會進行定期的復盤與總結(jié)。一來，能讓自己避免在同一個錯誤上跌倒兩次，二來，也能為以后可能遇到的類似問題，提供可選的解決思路與方法。所以，定期的復盤與總結(jié)，在我看來，是最重要的一種思考。

溝通，是產(chǎn)品經(jīng)理拿結(jié)果的重要與必不可少的手段。在產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程中，從需求的受理、需求的分析、設計解決方案、排期、實施、跟蹤與反饋，產(chǎn)品經(jīng)理與不同角色、不同人員的溝通工作貫穿始終。沒有了溝通，產(chǎn)品經(jīng)理根本無法驅(qū)動別人拿到自己想要的結(jié)果，只能淪為一個毫無用處的空想家。正是因為溝通在產(chǎn)品經(jīng)理的工作中，占據(jù)著如此關鍵的地位，溝通能力，也成為產(chǎn)品經(jīng)理所必須具備的能力之一。

在產(chǎn)品經(jīng)理的工作過程中，溝通可以分為兩種形式?？陬^溝通與書面溝通。兩者同等重要。

口頭溝通，簡單的，例如口頭上的工作交流與日常的人際溝通，復雜的，例如PRD的宣講與評審。書面溝通，簡單的，例如通訊工具的聊天、工作郵件，復雜的，例如PRD、產(chǎn)品說明書等。關于溝通，幾乎每一項都可以拿出來作為專門的主題進行詳細的討論，甚至可以說，溝通，是值得我們用一生去學習與體會的課程。

上述的四項通用素質(zhì)，積極主動是根本，也是最難的一點。在積極主動的基礎上，有意識地鍛煉與培養(yǎng)學習能力、思考能力與溝通能力，能為產(chǎn)品經(jīng)理的核心專業(yè)能力的提高打下堅實的基礎。

產(chǎn)品經(jīng)理的工作，基本都以需求為核心，圍繞需求來展開。產(chǎn)品經(jīng)理在接收需求以后，即開始了需求分析的過程。需求分析的結(jié)果，不僅影響著產(chǎn)品經(jīng)理的工作，更是主導了整個配合團隊的工作方向，其重要性不言而喻。

在需求分析工作中，最重要的一個原則為，要透過表象看本質(zhì)原因。用戶說自己想要跑得更快的馬，如果產(chǎn)品經(jīng)理不假思索、未經(jīng)思考，便如傳聲筒一般傳遞需求，那產(chǎn)品經(jīng)理最終交付的只能是一匹馬。但是，如果你能進一步探尋用戶想要馬的原因，你可能會了解到，用戶要馬，是想要讓自己的出行更快。那么，一輛汽車可能是更好的方案。這個故事可能很多人都聽過，但在實際工作中時，我們因為各種原因，卻常常會忘記深究需求方提出需求背后的原因，而匆忙推進落地。

這里值得再多強調(diào)一點，產(chǎn)品經(jīng)理最忌諱做成傳聲筒。所謂傳聲筒，即是將接收到的信息與需求，不做思考、補充與整理，直接傳給下游。這是一件不負責任、且根本無法體現(xiàn)自身價值的行為。產(chǎn)品的落地，至少需要經(jīng)過“業(yè)務/運營-產(chǎn)品-UED-開發(fā)-測試-運維”這一鏈路，它需要鏈路上的每個環(huán)節(jié)，在充分理解上游的訴求后，加入自己的分析、思考與判斷，補齊上游思考空白，形成產(chǎn)出并往下交付，如此才能確保產(chǎn)品的順利落地。做簡單照搬傳遞上游需求的傳聲筒，將本應由自己完成的思考分析工作交由他人完成，不僅降低了工作完成的效率，同時也會讓自己最終失去價值，落入可有可無的下場。

秉持要透過表象看本質(zhì)原因的宗旨，產(chǎn)品經(jīng)理在接收需求后，需要和需求方與相關合作方（如合規(guī)法務、風控、財務等）進行詳細溝通，結(jié)合業(yè)務本質(zhì)訴求、業(yè)務價值與優(yōu)先級、系統(tǒng)實現(xiàn)能力、對相關合作方的影響等，綜合思考后，產(chǎn)出最終的需求分析結(jié)果，即可實行的產(chǎn)品方案，進行推動落地。

產(chǎn)品規(guī)劃工作區(qū)別于一般的需求分析，它是指產(chǎn)品經(jīng)理要經(jīng)常跳出各項瑣碎具體的需求，站在更高的層次上，去思考所負責的產(chǎn)品的定位與目標，基于它的歷史、現(xiàn)狀以及要達到的目標，規(guī)劃實施計劃。它的實施計劃，不僅符合產(chǎn)品本身的訴求，同時也滿足了各個業(yè)務不同階段對它的合理需求。

失去產(chǎn)品規(guī)劃能力，產(chǎn)品經(jīng)理很容易只滿足于實現(xiàn)各個眼前的產(chǎn)品需求，只埋頭看到腳下的路，很容易走著走著，就偏離了正確的方向，走上歪路。產(chǎn)品在滿足了各個零碎需求的同時，淪入迷茫和困惑的境地，不知道下一步該去何處。因此，產(chǎn)品經(jīng)理在實現(xiàn)零碎需求的同時，不要忽視對產(chǎn)品全局的戰(zhàn)略思考，對產(chǎn)品依然保持掌控力，引導產(chǎn)品在滿足各需求的同時，依然保持著正確的方向，逐步靠近，這就是產(chǎn)品規(guī)劃的價值和意義所在。

同時具有良好的需求分析能力與產(chǎn)品規(guī)劃能力，就確保了產(chǎn)品經(jīng)理既能看好眼前腳下的路，也能看到前方，未來要去的方向，兼顧了眼前的“茍且”，也不斷靠近“詩和遠方”。

近年來，各行各業(yè)對于數(shù)據(jù)越來越重視，尤其是數(shù)據(jù)的生產(chǎn)大戶，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。產(chǎn)品經(jīng)理對數(shù)據(jù)進行分析，不僅能直觀了解產(chǎn)品的結(jié)果表現(xiàn)，更是能挖掘出背后深層次的原因，構(gòu)思解決問題的方案，并再根據(jù)方案的結(jié)果數(shù)據(jù)，進行再次分析。如此循環(huán)迭代，產(chǎn)品逐漸完善。

數(shù)據(jù)分析能力，基本的Excel、SPSS、R語言等工具只是錦上添花，更重要的是，產(chǎn)品經(jīng)理是否有數(shù)據(jù)意識，是否針對思考的問題（例如要解決什么問題，為什么要解決這個問題，解決這個問題可能帶來的收益，方案上線后問題解決的效果等），去尋求相應的數(shù)據(jù)支撐，以數(shù)據(jù)分析的結(jié)果為重要參考來解決。舉個例子，用戶的埋點數(shù)據(jù)跟蹤，能夠幫助我們了解用戶實際使用產(chǎn)品的路徑，通過判斷其是否與我們預期一致，便能為該功能的后續(xù)優(yōu)化提供很好的參考。

產(chǎn)品方案從設計、研發(fā)測試到上線，往往都以大大小小的項目的形式推進。在沒有項目經(jīng)理的情況下，產(chǎn)品經(jīng)理往往需要兼顧項目管理的工作，項目管理能力也成為產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的能力之一。

項目管理的內(nèi)容，有很多專業(yè)書籍可以學習。這里想強調(diào)的一點是，項目管理對于產(chǎn)品經(jīng)理最為挑戰(zhàn)的一點，是需求變更的管理。隨著所接收到的信息的變化，需求變更對于產(chǎn)品經(jīng)理來說是無法避免的。關鍵在于，是否能識別出變更需求的價值、目的、成本以及對項目進度的影響，是否能基于上述考慮，來給出令人信服的解決方案。有時候受限于項目資源與時間，臨時解決方案也不失為一個可以解決眼前問題的方法。

產(chǎn)品經(jīng)理是一個綜合能力等各方面要求較高的崗位。產(chǎn)品經(jīng)理的能力，很大程度上影響了產(chǎn)品的表現(xiàn)，而產(chǎn)品作為戰(zhàn)略落地的工具，它的表現(xiàn)也影響著公司戰(zhàn)略的落地和執(zhí)行。因此，產(chǎn)品經(jīng)理對公司的價值，不言而喻。本文介紹的這八種產(chǎn)品經(jīng)理需要的核心能力，每一種能力都沒有上限，都等待著我們在理論與實踐中不斷摸索和總結(jié)，幫助我們成為越來越好的產(chǎn)品經(jīng)理。

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