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本文以自己公司業(yè)務(wù)的銷售管理軟件為例，分析相關(guān)產(chǎn)品方案設(shè)計思路，希望對你有所幫助。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，三方平臺與業(yè)務(wù)不適配度不斷提升，也就有了自研銷售管理軟件的契機。如本次的銷售管理軟件，目標(biāo)是在三方合作到期前完成業(yè)務(wù)遷移，能用自研產(chǎn)品完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入，那設(shè)計重點就可拆分成兩個：一是自研軟件能跑通業(yè)務(wù)、二是三方數(shù)據(jù)清洗及遷移。
隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，三方平臺與業(yè)務(wù)不適配度不斷提升，也就有了自研銷售管理軟件的契機。本文以自己公司業(yè)務(wù)的銷售管理軟件為例，分析相關(guān)產(chǎn)品方案設(shè)計思路，希望對你有所幫助。
前段時間公司自研了一套適配于本公司業(yè)務(wù)的銷售管理軟件，基于此跟大家分享下產(chǎn)品方案的設(shè)計思路~
合作三方的CRM銷售管理軟件的主線流程為“流量——線索——MQL——SQL——商機——成交——增購復(fù)購/轉(zhuǎn)介紹”，這也是市面常見的全鏈路營銷漏斗，大而全。而公司銷售策略簡單粗暴，拜訪客戶即為商機，持續(xù)跟進直至轉(zhuǎn)化為客戶，否則掉入公海。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，三方平臺與業(yè)務(wù)不適配度不斷提升，也就有了自研銷售管理軟件的契機。
接手一個需求，首先要了解業(yè)務(wù)背景、業(yè)務(wù)目標(biāo)，從而確定設(shè)計的邊界、范圍；如本次的銷售管理軟件，目標(biāo)是在三方合作到期前完成業(yè)務(wù)遷移，能用自研產(chǎn)品完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)錄入，那設(shè)計重點就可拆分成兩個：一是自研軟件能跑通業(yè)務(wù)、二是三方數(shù)據(jù)清洗及遷移。
業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)都遵循一定的流程，業(yè)務(wù)梳理的本質(zhì)就是找出業(yè)務(wù)經(jīng)過的每個節(jié)點由什么角色做什么操作，一般分為以下6個步驟：
完成這一步后，基本掌握了業(yè)務(wù)內(nèi)容、每一步的主體和流程，整合抽象成系統(tǒng)語言，輸出業(yè)務(wù)流程圖，圖為銷售管理示例：
整理出業(yè)務(wù)節(jié)點后，能確定系統(tǒng)的主要功能模塊，接下來需進一步分析每個節(jié)點下業(yè)務(wù)的具體流程及各角色功能。以上圖商機流轉(zhuǎn)為例，整體分為新建客戶、拜訪客戶、簽訂合同、上線客戶、正式運營、掉入公海六個節(jié)點，分別可整理出：
通過分解每個節(jié)點的流程，可以更加清晰的了解業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)，并減少需求點的遺漏。
確定業(yè)務(wù)流程涉及到的角色，角色所需的菜單權(quán)限、功能權(quán)限、數(shù)據(jù)權(quán)限；
將業(yè)務(wù)流程梳理完成并輸出產(chǎn)品方案并不是目的，一切最終是要為數(shù)據(jù)指標(biāo)服務(wù)，要么是提升人效、要么是提高業(yè)績、要么是方便管理，目的不同需要的數(shù)據(jù)也就不同。以銷售管理為例，每個部門每個角色都有自己的考核目標(biāo)，考核什么就會關(guān)注什么。執(zhí)行層的人更關(guān)注行為指標(biāo)，區(qū)總更關(guān)注部門的完成度。
（1）對銷售而言
（2）對區(qū)總而言
根據(jù)不同角色設(shè)計指標(biāo)數(shù)據(jù)，按漏斗圖、儀表盤、圖表等形式展示給各個角色，完成數(shù)據(jù)管理。
以上便是產(chǎn)品方案設(shè)計的基本思路，當(dāng)然不同業(yè)務(wù)形態(tài)下設(shè)計步驟不盡相同，比如簡單的優(yōu)化需求明確業(yè)務(wù)背景后就可進行頁面設(shè)計，更復(fù)雜的項目會有整體業(yè)務(wù)流程、單節(jié)點業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品交互流程等過程，需要具體項目具體分析了。
希望本篇文章對大家有所幫助~
本文由 @青梅 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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