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作者：張強(qiáng)
無(wú)論是營(yíng)造積極氛圍還是賦予工作以意義，最終目的就是形成組織內(nèi)人的內(nèi)驅(qū)力。不管是從上到下管理者主動(dòng)塑造，還是基于員工自我形成的內(nèi)驅(qū)力，都可以促進(jìn)組織內(nèi)員工的相互激發(fā)，使平庸的人變得優(yōu)秀，優(yōu)秀的人走向卓越。
德魯克曾說(shuō) ：管理者要做的是激發(fā)和釋放人本身固有的潛能，創(chuàng)造價(jià)值，為他人謀福祉。這就是管理的本質(zhì)。
組織是由人構(gòu)成的群體，想要富有競(jìng)爭(zhēng)力、獲得持久發(fā)展，就不能讓那些潛能“長(zhǎng)眠”。那么，如何釋放員工的潛能與優(yōu)異品質(zhì)，促進(jìn)群體激發(fā)，以實(shí)現(xiàn)組織未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)？從“硬”措施到“軟”激勵(lì)，不妨一試：
對(duì)于激發(fā)員工潛能這個(gè)問(wèn)題，可能大部分管理者腦海中第一個(gè)想到的就是提高員工待遇、建立完善的激勵(lì)機(jī)制等“硬”措施，重賞之下必有勇夫，這些措施在一定程度上確實(shí)能夠激發(fā)員工的業(yè)務(wù)潛能或者說(shuō)工作執(zhí)行力。物質(zhì)需求是人最基本的需求，因?yàn)檫@涉及到人的生存問(wèn)題。為了能夠生存或者有質(zhì)量的生存，人們?cè)敢鉃橹冻雠Α?/p>
當(dāng)下，阿里、騰訊、京東、拼多多等一眾互聯(lián)網(wǎng)大廠因其高薪酬以及頗具鼓動(dòng)性的激勵(lì)機(jī)制讓很多人趨之若鶩，為其效死命，這也促使大廠們?cè)谫Y本市場(chǎng)攻城拔寨，市值屢創(chuàng)新高。
現(xiàn)在，程序員這一簡(jiǎn)單的職業(yè)稱謂，成為高收入的代名詞，但在一些職場(chǎng)社交平臺(tái)也出現(xiàn)了“掙完錢就跑路”、“在大廠干兩年，還完房貸就走人”等聲音，在這些大廠員工看來(lái)，大廠給予他們的可能既是激勵(lì)也是誘餌。
我們從中也不難看出，當(dāng)人的物質(zhì)需求得到一定程度的滿足后，物質(zhì)激勵(lì)等“硬”措施對(duì)員工激勵(lì)效果的持續(xù)性顯然不夠。
當(dāng)物質(zhì)激勵(lì)已經(jīng)對(duì)員工的激發(fā)作用后勁不足時(shí)，激發(fā)員工潛力氛圍的營(yíng)造便成為關(guān)鍵的一環(huán)。主要從以下兩個(gè)方面進(jìn)行闡述。
1.聚集優(yōu)秀的人，以優(yōu)秀的人為伙伴
卓越的組織必定是由優(yōu)秀的人創(chuàng)造的。全球最大的流媒體服務(wù)商奈飛，之所以連續(xù)被評(píng)為顧客最滿意的網(wǎng)站，穩(wěn)坐全球流媒體頭把交椅，就是因?yàn)樗麄兪冀K堅(jiān)信“最好的工作環(huán)境是擁有一群超級(jí)棒的同事”。奈飛的管理者在人員聘用、培養(yǎng)中一直在踐行“每個(gè)崗位上都是明星員工”的理念。因?yàn)檫@種鮮明且獨(dú)特的文化，奈飛匯聚了大量的精英。他們又用精英群體吸引人才，形成了人才集群，群體內(nèi)人才彼此間的激發(fā)與支持所釋放的能量，驅(qū)動(dòng)奈飛持續(xù)不斷實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新。
同樣作為人才薈萃地的谷歌，將物色人才視為頭等大事，一直秉持將最聰明的人吸引來(lái)谷歌工作的理念，所以很多谷歌員工稱，他們?yōu)樵摴竟ぷ魉硎艿淖畲蟾＠褪悄軌蚺c其他聰明絕頂、創(chuàng)意無(wú)限的人一起共事。在谷歌，只要有靈感就可以得到其他對(duì)此感興趣同事的積極支持，這也是谷歌保持強(qiáng)大的創(chuàng)新能力，誕生眾多突破性產(chǎn)品的原因所在。
簡(jiǎn)言之，無(wú)論是創(chuàng)意、靈感的碰撞，還是意識(shí)、情緒等精神層面的帶動(dòng)，無(wú)不彰顯著優(yōu)秀人才群體的重要性。人才間的激發(fā)與支持，使得整個(gè)組織溢出的不僅僅是活力更是創(chuàng)造力，群體創(chuàng)造力。
2.促進(jìn)員工內(nèi)驅(qū)力的形成
丨塑造積極氛圍
人是情緒化動(dòng)物，與在消極情緒彌漫的氛圍中工作相比，員工在以積極情緒為主導(dǎo)的氛圍中工作能激發(fā)更高的工作效率以及創(chuàng)造更高的績(jī)效。
管理者適時(shí)關(guān)注積極現(xiàn)象，注重培養(yǎng)與維護(hù)員工的包容心、同理心對(duì)于營(yíng)造積極氛圍大有裨益。心理學(xué)家威廉·詹姆斯表示：“人類性情中最強(qiáng)烈的渴望就是受到他人認(rèn)同”，無(wú)論是管理者之于員工亦或是同事之間，以欣賞認(rèn)可的方式交流相處，便能夠激發(fā)組織內(nèi)員工的信心與認(rèn)同感。
組織內(nèi)人員間的包容心、同理心不僅能構(gòu)建員工間的積極關(guān)系，也能促進(jìn)積極溝通。這些不僅僅是同事間的友好相處而是一種能夠提高生產(chǎn)力的資源，能夠激發(fā)個(gè)體活力，持續(xù)對(duì)組織產(chǎn)生積極作用，這本身就是一種激發(fā)。
丨賦予工作以意義
大量的研究表明，投入到有意義的工作中會(huì)使人的工作表現(xiàn)更加出色。當(dāng)組織內(nèi)員工意識(shí)到自己正在追求一個(gè)有意義的目標(biāo)，或正在投身于一份對(duì)自己很重要的工作時(shí)，這種意識(shí)會(huì)給工作帶來(lái)非常大的影響。
許多公司會(huì)讓員工直接感受到他們的工作對(duì)于他人的重要意義，如：
·谷歌公司把客戶對(duì)公司服務(wù)的評(píng)價(jià)刊登出來(lái)，有些客戶表示在自己的網(wǎng)站中運(yùn)用谷歌而受益匪淺；
·美國(guó)美敦力公司會(huì)定期邀請(qǐng)一些使用了公司醫(yī)療產(chǎn)品而提高生活質(zhì)量的病人，在公司大會(huì)上發(fā)表演講；
·美國(guó)哈飛公司讓員工們?nèi)グ菰L客戶以了解如何使用公司的產(chǎn)品，以及這些產(chǎn)品如何影響了這些客戶的生活等。
從這些案例中可以看出，管理者為員工的工作構(gòu)建愿景和意義感，顯得尤為重要。讓員工在工作中產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力，不只是為了升職加薪，更多的只是單純的想把工作做好，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，從中獲得一種自然的滿足感。
正如管理大師德魯克所認(rèn)同的“工作應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)人的社會(huì)價(jià)值，如機(jī)會(huì)、社交、認(rèn)同以及個(gè)人滿足，而非僅僅反映成本、效率一類的商業(yè)價(jià)值”。他們不僅僅是將工作視為工作，而是將工作奉為使命即基于自身內(nèi)驅(qū)力的一種熱愛(ài)。
當(dāng)組織內(nèi)的員工有一種將工作視為使命的熱忱，與之有緊密聯(lián)系的其他同事自然而然就會(huì)從他們身上受到感染，獲得激發(fā)，像他們一樣熱愛(ài)工作。
無(wú)論是營(yíng)造積極氛圍還是賦予工作以意義，最終目的就是形成組織內(nèi)人的內(nèi)驅(qū)力。不管是從上到下管理者主動(dòng)塑造，還是基于員工自我形成的內(nèi)驅(qū)力，都可以促進(jìn)組織內(nèi)員工的相互激發(fā)，使平庸的人變得優(yōu)秀，優(yōu)秀的人走向卓越。
隨著新生代員工成為職場(chǎng)的主力軍，當(dāng)物質(zhì)需求未獲滿足時(shí)，物質(zhì)激勵(lì)尚可形成員工的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，但是僅僅只有這些“硬”措施而缺乏精神方面的“軟”激勵(lì)，是不能夠讓員工持續(xù)產(chǎn)生強(qiáng)大內(nèi)驅(qū)力的。只有“軟”“硬”通吃，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工潛力的持續(xù)激發(fā)，促進(jìn)組織取得非凡成就。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)