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來(lái)源:視聽(tīng)觀(guān)察
說(shuō)起直播運(yùn)營(yíng),一千個(gè)人就有一千種說(shuō)法。那么到底什么是一個(gè)合格的好運(yùn)營(yíng)呢?恐怕這個(gè)開(kāi)放性的問(wèn)題還沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。那不如我們來(lái)做一個(gè)開(kāi)放式的話(huà)回答,來(lái)看看什么是直播運(yùn)營(yíng)。
我們姑且把直播當(dāng)做一個(gè)江湖,那么運(yùn)營(yíng)就有不同的流派。來(lái)看看有哪些有趣的流派吧。(此處的運(yùn)營(yíng)特指的是直播運(yùn)營(yíng),有的公司運(yùn)營(yíng)和經(jīng)紀(jì)不分家也包含在此列。)
這個(gè)算是比較主要的流派之一,核心觀(guān)點(diǎn)就是運(yùn)營(yíng)對(duì)于主播的照顧。通俗點(diǎn)講運(yùn)營(yíng)就是主播的保姆,要管理主播的吃喝拉撒,包括話(huà)術(shù)啥都要教
形象的比喻就是是經(jīng)紀(jì)人是爹,只負(fù)責(zé)生孩子(把主播帶進(jìn)公司)運(yùn)營(yíng)是媽?zhuān)?fù)責(zé)養(yǎng)孩子(啥事都得做)。此類(lèi)運(yùn)營(yíng)一般都認(rèn)為自己是比主播的親人還親的人,是除了爹媽運(yùn)營(yíng)是最關(guān)心主播的人。
保姆式運(yùn)營(yíng)日常要對(duì)主播噓寒問(wèn)暖,問(wèn)東問(wèn)西,生病了喂主播吃藥;來(lái)大姨媽了,給主播沖紅糖水,直播間沒(méi)人的時(shí)候陪主播聊天,主播肚子餓了的時(shí)候,要給主播點(diǎn)外賣(mài);主播生氣的時(shí)候運(yùn)營(yíng)要當(dāng)出氣筒和開(kāi)心果;主播抑郁的時(shí)候要當(dāng)心理醫(yī)生和傾聽(tīng)者。
總之保姆奶媽派的運(yùn)營(yíng)工作要與主播息息相關(guān),先主播之憂(yōu)而憂(yōu),后主播之樂(lè)而樂(lè)。
真抓實(shí)干派的運(yùn)營(yíng),有目標(biāo)懂方法講技巧,屬于主要的流派之一。
實(shí)干派運(yùn)營(yíng)會(huì)定位主播人設(shè)、調(diào)整主播心態(tài)、開(kāi)發(fā)主播潛質(zhì)、提升主播流水、樹(shù)立主播正確的三觀(guān),有效的心理健康輔導(dǎo),成就主播該有的成就。
實(shí)干派運(yùn)營(yíng)會(huì)在開(kāi)播前培訓(xùn)主播,教會(huì)主播直播中的話(huà)術(shù);直播的時(shí)候還要給幫忙主播維護(hù)直播間大哥,活躍主播直播間的氣氛,調(diào)試直播設(shè)備;下播了還要陪著主播看回放,指出直播中出現(xiàn)的問(wèn)題給予講解,提出解決建議。如果主播做抖音快手,還要了解拍攝視頻的方法、策劃如何拍出熱度短視頻。
實(shí)干派運(yùn)營(yíng)會(huì)設(shè)定目標(biāo),包裝主播、統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)安排、分析數(shù)據(jù)、方案制定,執(zhí)行落地,管理好自己負(fù)責(zé)的每一個(gè)主播,每一件事,起到承上啟下的作用。
當(dāng)然這樣的運(yùn)營(yíng)可遇不可求,要么自己成為高管要么自己出來(lái)當(dāng)公會(huì)長(zhǎng)了。
默默奉獻(xiàn)派的運(yùn)營(yíng),可能說(shuō)的比做的多。此類(lèi)運(yùn)營(yíng)在背后為主播默默的付出,雖然有時(shí)候主播感覺(jué)不到他們存在的意義,但是如果離開(kāi)他們之后就會(huì)有很多問(wèn)題。
默默奉獻(xiàn)派的運(yùn)營(yíng)經(jīng)典口頭禪就是:“一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)就是除了睡覺(jué),剩余時(shí)間基本都是在跟主播打交道”。甚至哪怕運(yùn)營(yíng)就是在睡覺(jué),主播打電話(huà)過(guò)來(lái),必須馬上起來(lái)解決了。
默默奉獻(xiàn)派的運(yùn)營(yíng)表面的價(jià)值或許一時(shí)半會(huì)看不到,但是他們能把主播穩(wěn)定,減輕主播的思維負(fù)擔(dān),能低頭能解決很多看不到的問(wèn)題,能讓每一個(gè)主播的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)得以發(fā)揮。
協(xié)調(diào)大哥,帶動(dòng)直播節(jié)奏,對(duì)每一個(gè)主播進(jìn)行定位分析,用最低的成本發(fā)揮最大的價(jià)值,把每一場(chǎng)直播作為一場(chǎng)表演,而默默奉獻(xiàn)的運(yùn)營(yíng)就是表演的幕后工作者。
默默奉獻(xiàn)的運(yùn)營(yíng)不張揚(yáng)不計(jì)較,懂大局講奉獻(xiàn),是公會(huì)運(yùn)營(yíng)中默默耕耘的老黃牛。他們勤勞刻苦,任勞任怨,也許他們短期的成績(jī)并不是那么輝煌,但是他們一定是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展的的骨干。
釜底抽薪派核心理念就是讓主播買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi),買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)買(mǎi)包買(mǎi)衣服買(mǎi)首飾,總之變著法子讓主播消費(fèi),花完主播的錢(qián)。
因?yàn)橹鞑ヒ坏](méi)有錢(qián)了,面對(duì)房貸,車(chē)貸,花唄,信用卡,就必須好好直播。這樣既給了主播直播的動(dòng)力,也給了主播的壓力,不失為一個(gè)好的策略,但是此策略也有好也有壞。
負(fù)面影響就是主播可能花錢(qián)花飄了,覺(jué)得賺錢(qián)是如此容易,自己從此以后是高端人士,不愿意直播,或者是買(mǎi)到盡興,失去理智,導(dǎo)致最后出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)危機(jī)。
好的方面是操作成本比較低,容易給主播形成更大直播動(dòng)力。如果主播懂得的買(mǎi)房或者投資,能夠運(yùn)用起來(lái)理財(cái)手段,手上的錢(qián)也可以賺的更多。
以前行業(yè)里經(jīng)常有這樣的故事,某個(gè)大學(xué)畢業(yè)的女孩做主播,直播一年就在成都買(mǎi)了兩套房子。這可能是很多女孩子需要一輩子才能做到的事。
總之釜底抽薪是個(gè)好計(jì)策,但是一定要審時(shí)度勢(shì)謹(jǐn)慎運(yùn)用。
接下來(lái)就是運(yùn)營(yíng)流派中比較少見(jiàn)的流派或者是一些非主流流派。
工具人的本質(zhì)是人格被物化,失去了自我被當(dāng)成工具使用。工具人流派顧名思義就是多功能工具人,直播行業(yè)一塊磚,哪里需要哪里搬。
直播工具人,是公會(huì)中的小透明,處事秘笈就是“收到”“明白”;工具人運(yùn)營(yíng)是主播的小答應(yīng),低到塵埃任主播差遣......用一段RAP來(lái)表達(dá):
運(yùn)營(yíng)情
運(yùn)營(yíng)魂
運(yùn)營(yíng)都是工具人
沒(méi)有難搞定的主播
只有不努力的運(yùn)營(yíng)
..
日常吐槽派
日常吐槽派是很常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)流派。運(yùn)營(yíng)每日吐槽都是生活工作中的很多無(wú)奈,主要是發(fā)泄壓力為主。
比如他們回答什么是運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,就會(huì)吐槽到:運(yùn)營(yíng)是老板的韭菜,主播的保姆,平臺(tái)的打工人,干的最累掙的最少,每天的工作就是求爹爹求奶奶跑腿的。
當(dāng)然吐槽歸吐槽,活干的一樣不會(huì)少。
佛系摸魚(yú)派
日常摸魚(yú)派在任何行業(yè)都會(huì)存在,基本上班都是靠混日子為主,工作為輔助。經(jīng)典語(yǔ)錄有:運(yùn)營(yíng)不是每天上班喝茶吹牛,然后打卡下班么。
恩,是的,日常摸魚(yú)派的運(yùn)營(yíng)確實(shí)如此,他們做直播都是要靠運(yùn)氣,不用太拼命。
互聯(lián)網(wǎng)流派的運(yùn)營(yíng)講究方法論。他們對(duì)運(yùn)營(yíng)的定義就是產(chǎn)品經(jīng)理,要做好拉新、促活、存留、轉(zhuǎn)化的工作。
他們會(huì)總結(jié)各種理論和方法:比如說(shuō)顏值秀場(chǎng)主播的三要素、直播的水桶理論,大哥打賞心理學(xué)、短視頻拍攝八注意。
互聯(lián)網(wǎng)流派的運(yùn)營(yíng)以互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)改造直播工作,雖然思路比較清奇,但是一旦成功的話(huà),就可以成為獨(dú)門(mén)秘技,享受相當(dāng)大的紅利。
結(jié)語(yǔ)
上面說(shuō)的每一個(gè)運(yùn)營(yíng)流派都有自己的方法論,也沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò),最終還是要看結(jié)果。本文有吐槽,也有干貨,寫(xiě)這么多主要是想給大家更多的分享一下直播行業(yè)運(yùn)營(yíng)的日常。
最后用一位運(yùn)營(yíng)的話(huà)總結(jié):運(yùn)營(yíng)就像齒輪讓直播鏈條得以順利運(yùn)行,讓所有的行為都運(yùn)作起來(lái)發(fā)揮其中的價(jià)值作用。
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5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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