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申明：題庫為個人親手整理，拿走請點贊為謝（笑臉），答案不是百分百正確，但可以保證及格~~~~

GB/T19001標準的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是（ A ）

A.領(lǐng)導(dǎo)作用 B.策劃 C.改進 D.績效評價

2.《卓越績效評價準則》（GB/T 19580）標準建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（ A ）

A.資源配置 B.戰(zhàn)略導(dǎo)向 C.系統(tǒng)管理 D.合作共贏

3.一般來說，樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險之間的關(guān)系是（ A ）

A. 樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險越小

B. 樣本量越小，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險越小

C. 樣本量大小，和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險，沒有關(guān)系

D. 樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險，關(guān)系不確定

4.開展質(zhì)量管理活動，必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（ A ）

A. 計劃-實施-檢查-處置

B. 方法-展開-學(xué)習(xí)-整合

C. 方法-實施-控制-協(xié)調(diào)

D. 計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

5. 6σ質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為 ，是過程在（ D ）運行中出現(xiàn)缺陷的比率。

A. 0.27% 長期

B. 0.27% 短期

C. 3.4ppm 短期

D. 3.4ppm 長期

6.（ C ）在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。

A. 戴明 B. 朱蘭 C. 費根堡姆 D. 克勞斯比

7.防錯法在（ A ）即加以防止，是一種在生產(chǎn)過程中采用自動作用、報警、標識、分類等有效手段，減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法。

A. 過程差錯發(fā)生之前

B. 過程差錯發(fā)生之后

C. 過程差錯發(fā)生之前和過程中

D. 過程差錯發(fā)生中和之后

8.標桿管理起源于（ B ）

A. 通用公司 B. 施樂公司 C. IBM公司 D.摩托羅拉公司

9.質(zhì)量功能展開一般是用來（ C ）

A. 原因分析

B. 過程控制

C. 將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求

D. 顧客需求調(diào)查分析

10.QC小組活動成果發(fā)表的作用是（ D ）

A.聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高

B.展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用

C.鼓足士氣，滿足小組成員自我事先的需要

D. A+B+C

11.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和計數(shù)型兩種類型，下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是（ A ）

A.顧客響應(yīng)時間 B.不合格零件數(shù) C. 產(chǎn)品合格率 D. 產(chǎn)品上缺陷數(shù)

12.平衡計分卡的四個維度不包括（ A ）

A.供應(yīng)鏈維度 B.財務(wù)維度 C.客戶維度 D. 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

13.計量的（ A ）是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度。

A. 準確性 B. 一致性 C. 溯源性 D. 法制性

14.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城磚燒造質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（ B ）

A. 標準化作業(yè) B. 質(zhì)量責(zé)任制 C. 質(zhì)量檢驗 D. 計量

15.某生產(chǎn)過程在過去3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%，則該過程的西格瑪水平大約是（ B ）

A. 1.5σ B. 3σ C.4σ D. 6σ

16.QC小組活動起源于（ A ）

A. 日本 B. 美國 C.中國 D. 韓國

17.組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的目的是（ D ）

A. 提高組織的知名度 B. 保證組織有能力穩(wěn)定提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù) C. 增進顧客滿意度 D. B+C

18.親和圖一般和（ A ）方法配合使用。

A. 排列圖 B.控制圖 C. 過程能力 D. 頭腦風(fēng)暴

19. QC小組活動通常采用“四個階段，八個步驟”的程序，其中“四個階段”是指（D）。

A、 ADLI（方法－展開－學(xué)習(xí)－整合）

B、 LeTCI（水平－趨勢－對比－整合）

C、 SWOT（優(yōu)勢－劣勢－機會－威脅）

D、 PDCA（策劃－實施－檢查—處置）

20.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標上來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實現(xiàn)目標質(zhì)量、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。這體現(xiàn)了質(zhì)量文化的（ D ）

A. 凝聚 B. 約束 C. 輻射 D. 導(dǎo)向

21.目標管理是在20世紀50年代由管理專家（ D ）提出來的。

A．朱蘭 B．休哈特 C．菲根堡姆 D．德魯克

22. 當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時，應(yīng)優(yōu)先考慮（B）。

A 鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧

B 通過溝通，消除分歧達成一致

C 小組內(nèi)盡快投票決定

D 尋求小組外部力量解決

24.（ C ）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之一。

A 精神文化層 B 行為文化層 C 制度文化層 D 物質(zhì)文化層

25.以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容（ D ）

A 干凈整潔的車間地面 B 樓頂上規(guī)范的標識

C 廠區(qū)畫出人行步道 D 企業(yè)提出的使命、愿景和價值觀

26.關(guān)于《卓越績效評價準則》（GB/T19580）標準的作用，不正確的是（ D ）

A 為組織追求卓越提供自我評價的準則 B 作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)

C 作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架 D 作為合格評定的依據(jù)

27. 為達到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪費”的目標，以下是必要條件（ D ）

A 事前準備 B 事后維修 C 對維修人員培訓(xùn) D 預(yù)防

28. 根據(jù)ISO9000標準中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（ B ）的要求。

A 顧客

B 競爭對手

C 員工

D 股東

29.浪費在日文中被成為Muda，可分為ⅠMuda和ⅡMuda。以下陳述正確的是（ ）

A 不管是ⅠMuda還是ⅡMuda，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的

B 不管是ⅠMuda還是ⅡMuda，都應(yīng)想辦法加以消除

C 在精益改善中，首先要努力消除ⅠMuda

D 在精益改善中，首先要努力消除ⅡMuda

30. 根據(jù)《卓越績效評價準則》（GB/T19580）標準，以下有關(guān)“卓越績效”的描述正確的是（ B ）

A “是組織績效考核的具體標準”

B “是組織綜合的績效管理辦法”

C “要推行卓越績效模式，公司就不用推行ISO9001了”

D “是符合性評價的方法”

31.在將組織戰(zhàn)略目標加以分解的過程中，可以應(yīng)用方針目標管理方法，也可應(yīng)用（ B ）方法。

A 質(zhì)量功能展開（QFD）

B 平衡記分卡（ BSC）

C 六西格瑪管理（6σ）

D 全面生產(chǎn)維護（TPM）

32. 自動化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自動化的陳述，不正確的是（ D ）

A 自動化的含義是要自律地控制異常情況

B 自動化的主要理念是：及時在源頭控制質(zhì)量

C 自動化的主要支持工具之一是防錯

D 自動化一次出自日文，其含義與自動化相同

33. 平衡計分卡的四個維度不包括（ A ）

A 供應(yīng)鏈維度

B 財務(wù)維度

C 客戶維度

D 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

34.各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來效益，表述的是（ C ）

A 以顧客為關(guān)注焦點

B 領(lǐng)導(dǎo)作用

C 全員積極參與

D 過程方法

35.選定標桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是（ D ）

A 具有戰(zhàn)略價值

B 行業(yè)最佳實踐

C 高層領(lǐng)導(dǎo)參與

D 具有改進潛力

36.在選擇質(zhì)量改進項時，需要綜合考慮質(zhì)量績效水平和重要度兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下（ C ）工具可幫助我們解決此問題。

A 績效指數(shù)

B 績效矩陣

C 重要度-績效分析

D 矩陣數(shù)據(jù)分析法

37．質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（ B ）批準發(fā)布。A.上級機關(guān) B．最高管理者 C．質(zhì)量管理辦公室主任 D．總工程師

38.設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為9.26，如今又得第11個數(shù)據(jù)為9.92，則此11個數(shù)的均值為（ B ）

A.9.23 B．9.32 C．9.74 D．9.59

39.質(zhì)量功能展開一般是用來（ C ）

A. 原因分析 B. 過程控制

C. 將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求 D. 顧客需求調(diào)查分析

40.精益管理五個基本原則中“識別價值流”的含義是（ C ）

A. 將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖

B. 找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價值的活動

C. 找出哪些是增值的活動，哪些是非增值的活動

D. 以上陳述均不正確

41.平衡計分卡的四個維度不包括（A ）。

A供應(yīng)鏈維度

B財務(wù)維度

C客戶維度

D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

42.下面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論（ A ）

A、DMAIC

B、SPC

C、IDDOV

D、FMEA

43.以下不屬于內(nèi)部標桿管理對象的是( C)

A公司技能標兵

B公司勞模

C公司高管

D公司文化之星

44. 企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（C）。

A 質(zhì)量知識培訓(xùn)

B專業(yè)技能培訓(xùn)

C 質(zhì)量意識教育

D 統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)

45.標桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（ C ）

A 選擇標桿對象

B 收集標桿數(shù)據(jù)

C 組建項目團隊

D 完善數(shù)據(jù)庫

46.在目標管理中，（ B ）特點使考評具有了客觀標準。

A 充分授權(quán)

B 結(jié)果導(dǎo)向

C上下溝通

D自我激勵

47.檢查表主要用于 （ A ）

A數(shù)據(jù)采集

B數(shù)據(jù)整理分析

C過程分析

D原因分析

48.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的（C）的質(zhì)量管理思想。

A 全面

B 全員

C 全過程

D 全方位

49. 質(zhì)量大堤的概念是（ A ）提出來的。

A 朱蘭

B 戴明

C 休哈特

D 克勞斯比

50.質(zhì)量概念涵蓋的對象是（ D ）

A 產(chǎn)品

B 服務(wù)

C 過程

D 可感知或可想象的任何事物

51.整頓中的“3定”是指（ B ）

A定點、定方法、定標示

B 定點、定容、定量

C 定容、定方法、定量

D 定點、定人、定方法

52.在DMAIC方法論中，通常要用實驗設(shè)計DOE的階段是（ C ）

A 測量階段

B 分析階段

C 改進階段

D 控制階段

53.“利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動”描述的是（ B ）

A 產(chǎn)品

B 過程

C 程序

D 體系

54.關(guān)于品牌的描述，正確的是（ C）

A 品牌是指產(chǎn)品品牌

B 只有知名企業(yè)才有品牌

C 酒好還怕巷子深，說明品牌需要傳播

D 品牌是自然而然形成的

55.產(chǎn)品在整個壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是指（ D ）

A 性能

B 壽命

C 可靠性

D 經(jīng)濟性

56. 下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（ B ）

A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式 TPS

B、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標

D、精益管理強調(diào)全員參與持續(xù)改進

57.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進活動可包括（ D ）

A 小改小革

B QC小組活動

C 合理化建議

D 以上都是

58.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是（ B ）

A. 上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同

B. 上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬

C. 上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄

D. 上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨立的

59.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用（ D ）

A.流程圖 B. 排列圖 C. 因果圖 D. 直方圖

60.繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是（ ）

A.子組大小最好應(yīng)控制在6以下

B. 組內(nèi)波動應(yīng)大于組間波動

C. 子組內(nèi)應(yīng)不存在的差異

D. 自組內(nèi)的博定應(yīng)由隨機因素導(dǎo)致

61.“樣本最大值和最小值之間的差異”，描述的是（ D ）

A.樣本方差 B.樣本標準差 C. 樣本誤差 D. 樣本極差

1.判別目視化管理是否有效的原則（ ACD ）

A. 判斷結(jié)果不會因人而異 B. 顯示狀態(tài)

C. 無論誰都能判明好壞 D. 能夠迅速判斷，精度高

E.可以快速找到所需信息和物品

2.確定方針目標管理的重點課題時，通常可以從（ AC ）幾方面考慮。

A. 組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計劃 B. 部門日常工作目標及計劃

C.上一年度方針實施中存在的問題 D. 基層員工給的需求和期望

E.外部競爭環(huán)境（市場、顧客和競爭對手等）的變化

3.以下哪些是六西格瑪管理的核心理念（ ABC ）

A.顧客驅(qū)動和顧客滿意 B.基于數(shù)據(jù)和事實管理

C.無邊界合作與突破性改進 D. 注重財務(wù)收益

E.長短期目標平衡

4.在我國標準體系中，政府主導(dǎo)制定的標準包括（ ACE ）

A. 強制性國家標準 B. 團體標準 C. 推薦性國家標準

D. 企業(yè)標準 E.行業(yè)標準

5.按照精益思想，縮短交付周期可采取的改善措施包括（ ACD ）

A. 減少設(shè)備故障停機時間 B. 加快設(shè)備運轉(zhuǎn)速度 C. 減少返工返修

D.小批量快速周轉(zhuǎn) E.投入更多的設(shè)備進行生產(chǎn)

6. 開展QC小組活動應(yīng)遵循的原則有（ ABCE ）

A.全員參與 B. 持續(xù)改進 C.遵循PDCA D. 持續(xù)精進

E.基于客觀事實和應(yīng)用統(tǒng)計方法

7.標桿管理的三個階段是（ ACE ）

A.組織策劃 B.設(shè)定目標 C. 項目實施 D. 檢查控制

E.持續(xù)完善

8. 頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為（ BCD ）

A 調(diào)查階段

B 準備階段

C創(chuàng)造性思維階段

D整理階段

E顧客調(diào)查階段

9. 在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點個數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點數(shù)，對于控制圖的選用，下列正確的是：（ AB ）

A.使用C控制圖最方便

B.也可以使用U控制圖，效果和C控制圖相同

C.也可以使用p控制圖,效果和C控制圖相同

D.使用np控制圖,效果和C控制圖相同

E使用p或np控制圖都可以

10. GB/T19580《卓越績效評價準則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價值，這里的“相關(guān)方”包括（ACDE）。

A顧客

B競爭對手

C員工

D供方和合作伙伴

E股東、社會

11.下列五個統(tǒng)計量中，描述數(shù)據(jù)波動大小的是（ ABD ）

A方差

B極差

C眾數(shù)

D標準差

E中位數(shù)

12. 用于過程控制活動的質(zhì)量工具有（ BD ）

A關(guān)聯(lián)圖

B直方圖

C因果圖

D過程能力分析

E檢查表

13.關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述，以下正確的是（ ABE ）

A它是現(xiàn)代質(zhì)量管理的一個發(fā)展階段

B它是當(dāng)今先進質(zhì)量管理理念和方法的集合

C它關(guān)注組織的全面質(zhì)量的管理

D它已經(jīng)過時，目前到了卓越績效階段

E它的理念和方法，適用于各行各業(yè)

14.標桿管理的三個階段是(ACE)

A組織策劃

B 設(shè)定目標

C項目實施

D檢查控制

E持續(xù)完善

15.根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括（ CD ）

A產(chǎn)品價格

B 社會責(zé)任

C信譽

D質(zhì)量

E技術(shù)

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