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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
一個是把東西造出來，一個是把東西賣出去。寶潔公司有300多個品牌，就有300多個負責(zé)把產(chǎn)品“賣得更好”的職業(yè)經(jīng)理人。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理大多數(shù)是技術(shù)出生，負責(zé)開發(fā)，最典型的如張小龍?？煽诳蓸返呐浞皆趧倓偙话l(fā)明的那一段時間內(nèi)是非常值錢的，因為在當(dāng)時那罐帶氣泡的糖水沒其他廠商造得出來，而消費者就是喜歡，這就是產(chǎn)品的威力所在了。
經(jīng)常有讀者在留言問我：
工作中經(jīng)常會出現(xiàn)概念不清的情況，各個公司的部門結(jié)構(gòu)不同，職能劃分又不一樣，共事之間又存在很多的協(xié)同和交叉。比如用戶畫像、數(shù)據(jù)挖掘、分析、預(yù)警、調(diào)研、老用戶回流、問卷調(diào)查、CRM建設(shè)、網(wǎng)站搭建等工作，究竟由誰去做？怕是在各個公司的部門分工又不一樣。
在概念層面，營銷、產(chǎn)品、運營都有自己的發(fā)展歷史，也有一大堆的概念，甚至很多的概念共同存在于三個領(lǐng)域中，但因為歷史和行業(yè)原因，意思又不一樣，所以這就是讓人懵逼的原因。
在工作范圍層面，不必糾結(jié)某個工作具體歸誰，因為這事老板說了算。我建議大家有一個職業(yè)經(jīng)理人心態(tài)：先做好自己的分內(nèi)事，協(xié)同工作時努力幫助別人，對事情的最終結(jié)果負責(zé)。在任何公司，運營、營銷、產(chǎn)品（研發(fā)）同時對用戶留存、在線人數(shù)和收入負責(zé)。
說說概念層面的結(jié)論：
簡單解釋一下
傳統(tǒng)行業(yè)的概念比較簡單，只有生產(chǎn)和銷售。
一個是把東西造出來，一個是把東西賣出去。
造出來的過程中，需要用到原材料，技術(shù)，工藝，最后形成一個能夠提供價值，滿足需求的東西。這個東西我們可以稱為產(chǎn)品，比如空調(diào)冰箱饅頭包子可樂煙酒茶一類的。
生產(chǎn)產(chǎn)品的地方叫做作坊（或者叫工廠），里面有著無數(shù)的崗位細分。
賣出去的過程中，需要對產(chǎn)品的品牌定位、銷售策略、流通渠道、客戶服務(wù)、售后保障等一切能夠幫助產(chǎn)品“賣出去”的行為負責(zé)。
在幫助“賣出去”的這件事上又可以有無數(shù)的崗位細分。
隨著商業(yè)的不斷發(fā)展，知識體系的不斷建立，各種概念逐漸誕生，大家去看一些2000年以前的工商管理市場營銷類書籍（恐怕只能在大型圖書館里面找到了），或者MBA的光盤課程（是的存儲介質(zhì)一定要是具備年代感的光盤），就能發(fā)現(xiàn)一個詞，Product Manager。
這個詞的翻譯有兩種，可以叫品牌經(jīng)理，可以叫產(chǎn)品經(jīng)理。大家搜一下“Product Manager”去看看詞條的解釋，這個概念最早是由美國寶潔公司提出的，里面對于產(chǎn)品經(jīng)理的定位，讓現(xiàn)代人讀起來就非常迷惑，完全涵蓋從研發(fā)到銷售的整個商業(yè)鏈，簡而言之就是什么都管。從這個定位上來看，就是職業(yè)經(jīng)理人了。寶潔公司有300多個品牌，就有300多個負責(zé)把產(chǎn)品“賣得更好”的職業(yè)經(jīng)理人。
國內(nèi)很多互聯(lián)網(wǎng)的概念都是從國外引用進來的。隨著時代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)又會互相影響。
“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理”這個概念被真正定義，是在蘇杰的《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》。在這本教材中，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容涵蓋需求分析、用戶調(diào)研、交互體驗，敏感開發(fā)、數(shù)據(jù)分析……它將產(chǎn)品經(jīng)理定義為“產(chǎn)品研發(fā)負責(zé)人”。
喬布斯是產(chǎn)品經(jīng)理、于是國內(nèi)的大佬們都自稱過產(chǎn)品經(jīng)理，著名的如馬化騰、周鴻祎、張小龍等，他們是決定自己的產(chǎn)品真正長什么樣子，能夠給用戶帶來什么價值的人。除了負責(zé)產(chǎn)品開發(fā)外，有些還負責(zé)一些營銷工作，即把產(chǎn)品“賣出去”。畢竟很多都是老板，市場上的攻城略地自然也是老板說了算。
比如老喬也是營銷界奇才，于是很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)做市場的同學(xué)（更多是老板）們也經(jīng)常以“產(chǎn)品經(jīng)理”自稱。
你看，傳統(tǒng)行業(yè)（寶潔公司）的產(chǎn)品經(jīng)理主要負責(zé)品牌、市場等。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理大多數(shù)是技術(shù)出生，負責(zé)開發(fā)，最典型的如張小龍。
所以大家對于概念就懵逼了，于是就有了產(chǎn)品經(jīng)理有很多個方向這么一說。
其實在我看來，同時負責(zé)產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品運營、市場營銷的就是職業(yè)經(jīng)理人。
畢竟飯大官人是這個圈的嘛，當(dāng)然講講我圈的情況。
游戲行業(yè)做產(chǎn)品研發(fā)的不叫產(chǎn)品經(jīng)理，更喜歡叫游戲制作人。其實也是決定游戲長什么樣子，能夠給用戶帶來什么價值的人。
游戲行業(yè)負責(zé)把用戶拉進來的那一部分人叫市場。
游戲行業(yè)負責(zé)維系用戶留存，讓用戶付費的那一部分人叫運營。
頁游之后，手游圈后來又有了發(fā)行的概念，工作性質(zhì)是商務(wù)+市場+運營。
既然產(chǎn)品經(jīng)理這個詞，這么神這么強這么偉大，那么多互聯(lián)網(wǎng)的大佬們都爭相自稱，所以很多游戲公司不管三七二十一也強行定了一個產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，如果不定感覺少了點什么。很多公司的老板不在意一些細節(jié)（有人能把事做了就完了嘛），所以部門劃分也是經(jīng)常讓人懵逼，有些發(fā)行公司把跟CP談游戲簽到自己旗下的部門叫產(chǎn)品部，有些公司明明做的是游戲運營工作，非要叫產(chǎn)品部，他們的工作職責(zé)千奇百怪，除去前面說的，還可能是市場方向，甚至可以是研發(fā)方向。究其原因，感覺我大游戲圈積累有限，并未形成科學(xué)的結(jié)構(gòu)體系啊。
于是，概念就是這樣亂了的，科普完畢。希望大家在跨行業(yè)交流的時候，理解對方的意思，不至于彼此懵逼，過年回家，我跟祖輩和父輩解釋游戲圈的那些事，我就是用的最底下的那一條，把人留住并且讓他們花錢的，通俗易懂。
綜上，不才談?wù)剛€人理解，嘗試梳理一下他們之間的關(guān)系。
七喜、雪碧、美年達、健力寶、芬達、可口可樂、百事可樂（我一直覺得可樂的配方早就被人破解了）通通都是碳酸糖水，假設(shè)把這些糖水用不透明容器裝上，有多少人僅憑味道能分得清楚？從產(chǎn)品品質(zhì)上而言，差異化非常小甚至沒有區(qū)別，這些糖水就算再賣500年也很難有變化。
然而這些碳酸糖水的市場份額、品牌定位、用戶心智、文化屬性、甚至售價都有差異，其實比拼的就是營銷綜合能力。即使是你有了一樣的東西，但是消費者也未必認(rèn)（意愿問題），所以當(dāng)初如日中天的王老吉強就強在后來分手的加多寶營銷團隊。
因此，可以得出一個結(jié)論，可口可樂的配方現(xiàn)在根本不值錢，因為在大量同質(zhì)化的產(chǎn)品品質(zhì)下，營銷能力才是競爭勝負手。
營銷能夠迅速打開局面占據(jù)市場，是催化劑，產(chǎn)品質(zhì)量59分，營銷怎么都做不到60分；不及格的產(chǎn)品，只會遭到用戶的鄙視，流量越多，就有越多的用戶給你負分差評，正如當(dāng)初游戲行業(yè)的《血獅》，但產(chǎn)品質(zhì)量60分，營銷好可以80分，這個就不舉例子了，免得口水。
可口可樂的配方在剛剛被發(fā)明的那一段時間內(nèi)是非常值錢的，因為在當(dāng)時那罐帶氣泡的糖水沒其他廠商造得出來，而消費者就是喜歡，這就是產(chǎn)品的威力所在了。世界上有很多類似的例子，世界上很多的第一個劃時代的科學(xué)發(fā)明往往都是，比如蒸汽機、第一輛汽車、飛機等等。我們經(jīng)歷過的，典型如當(dāng)初的蘋果手機，跟功能機是兩個時代的產(chǎn)品。
產(chǎn)品發(fā)揮到極致一定是無敵的，更多的發(fā)生在科技產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，比如大疆飛行器、阿法狗、暴雪娛樂開發(fā)的游戲，好萊塢拍攝的電影，他們堆積了一堆人才外加個別天才做出的東西，拼勤奮根本沒有用，天賦是絕對的壁壘。
極致的產(chǎn)品意味著絕對的競爭壁壘，因為實在太好而自帶流量（用戶口碑傳播），運營和營銷只需要及格就可以成就商業(yè)奇跡。比如暴雪的游戲基本不用營銷和運營發(fā)力。假設(shè)未來科技進步，如果哪個公司發(fā)明了傳送門（實現(xiàn)了空間位移），即使是在白癡運營和白癡營銷的主導(dǎo)下，也能顛覆行業(yè)。所以這就是產(chǎn)品的魅力所在。
講真的，比較尷尬，我挺難舉出好的例子，這個領(lǐng)域兩邊都沾。運營是產(chǎn)品和營銷細分出來的一塊業(yè)務(wù)，究其歷史不過20年，業(yè)內(nèi)形成知識體系怕也不過5年。
運營就像是一個“老司機”什么知識都得會一點。最典型就是，大家工具一樣，但是老司機總可以玩出不同的花樣。
運營的種類比較多，海底撈算服務(wù)類，虎撲屬于社區(qū)類，《參與感》文中描述的運營行為算用戶類。貼吧論壇也是，大家用的技術(shù)框架一樣，面對的用戶群一樣，環(huán)境也一樣，相互之間并不存在什么競爭壁壘，為什么有些人做得好，有些人做得爛。其實背后必然有一套不斷進化的機制和規(guī)則，以及強大的執(zhí)行團隊。所以海底撈可以傲嬌地說你學(xué)不會。
斗膽先定義一下，運營就是大家在相同的條件和環(huán)境下把工作做得“更好”，最大化輸出用戶價值的行為。運營的目標(biāo)：讓用戶留存得更久，更好地輸出口碑，輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，讓更多的用戶付更多的錢。
現(xiàn)代商業(yè)想要成功，產(chǎn)品、營銷、運營就像是三駕馬車，不同的公司在不同的階段必然是其中一個為主，其他兩個為輔，隨著時間發(fā)展，三駕馬車的不斷進化，逐漸沒有了明顯的短板，也就成為了巨頭，也就成為了想死都難的平臺了。而平臺又可以憑借資源碾壓一切，看見什么牛逼就買買買，繼而保住自己的江湖地位，又是那么的無聊。
無論是誰，都是從一個基礎(chǔ)崗位入門，然后努力走到高階崗位，然后不可避免地跟其他兩個領(lǐng)域的人打交道。在保證自己本領(lǐng)域?qū)I(yè)優(yōu)秀的前提下，盡量了解其他領(lǐng)域的知識。
現(xiàn)在的溝通成本那么高，大家對于概念的理解又不一樣，所以“理解并翻譯的能力”是非常值錢但是大家又看不見的技能，試想，如果對方一開口你就知道對方要什么，很多的事情通過你就會格外流暢，翻譯得好，溝通損耗就越少，極大化提升組織之間的運轉(zhuǎn)效率，工作中的你該是多么優(yōu)秀。
知識掌握的深淺和多寡決定了一個人的業(yè)務(wù)能力是強是弱。就像技能樹一樣，修煉得越資深，領(lǐng)域越寬廣，就越能夠在不同的場景，輸出漂亮的DPS。
作者：飯大官人，不折騰會死星人，個人經(jīng)歷游戲行業(yè)諸多崗位，輕度職場強迫癥患者，獨立思考，天生驕傲，對知識和業(yè)務(wù)有著極度的渴求。終身學(xué)習(xí)者，終身求道者。微信公眾號：fanfan19860403
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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