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產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計：在對整個產(chǎn)品的分析梳理之后，需要通過流程設(shè)計、架構(gòu)設(shè)計、原型設(shè)計、撰寫文檔等形成可視化方案呈現(xiàn)出來。4）數(shù)據(jù)運營根據(jù)業(yè)務(wù)需要，設(shè)定數(shù)據(jù)目標，對數(shù)據(jù)埋點，收集、分析、可視化、匯報和反饋，通過這一系列數(shù)據(jù)分析操作挖掘潛在規(guī)律，制定產(chǎn)品優(yōu)化方案。
對于想要轉(zhuǎn)行或者初入行的零基礎(chǔ)小白來說，有些問題可能仍待明晰，比如產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位的工作內(nèi)容是什么？產(chǎn)品經(jīng)理的核心職責、能力模型又有著怎樣的呈現(xiàn)？如果你想弄清楚這些問題，那就看看這篇文章吧。
可能大家都知道「產(chǎn)品經(jīng)理」這個崗位是干啥的，但是如果系統(tǒng)解釋一下，好像又說不出來，或者是零基礎(chǔ)小白，不知道怎么去提升自己的產(chǎn)品能力，今天我們來梳理梳理。
說能力模型之前，我們先梳理一下產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責，我們直接上圖：
產(chǎn)品經(jīng)理主要工作
舉個例子? ：
針對一款游戲優(yōu)化的需求：
他們說的只是他們想要的，要從數(shù)據(jù)分析上辨別真假需求。
需求優(yōu)先級：在確定需求后，產(chǎn)品經(jīng)理需要根據(jù)輕重緩急，對需求的實現(xiàn)做排期，結(jié)合問題的嚴重程度和時間緊迫性選擇優(yōu)先級靠前的需求。
再舉個例子? ：
一個電商APP，一個需求是用戶在選定商品付款時，付款頁面一直在跳轉(zhuǎn)，支付不成功，影響用戶購物體驗另一個需求是將活動頁面的時間搞錯了對比這兩個需求，第一個需求顯然是比較緊迫性和嚴重程度較強，需要優(yōu)先解決第一個需求。
1）行業(yè)分析
根據(jù)負責的產(chǎn)品出發(fā)，橫向拓展分析同行業(yè)優(yōu)劣勢，同行業(yè)競品，各產(chǎn)品市場份額、專長與其競爭力等。
2）市場分析
能夠基本量化市場需求大小，預估市場天花板（市場需求量峰值）反推出同行業(yè)各競品分別分的蛋糕有多大。
3）用戶調(diào)研
在產(chǎn)品經(jīng)理拿到一個開發(fā)任務(wù)的時候，首選要進行用戶調(diào)研，通過對用戶調(diào)研可以深入洞察用戶，滿足用戶未被滿足的需求。用戶調(diào)研可以采用電話訪談、問卷調(diào)查等。
舉個例子? ：
通過行業(yè)分析、市場分析、用戶調(diào)研等一系列操作后，我們確定開發(fā)一款適用于教育行業(yè)的成績管理系統(tǒng)，針對這個系統(tǒng)的業(yè)務(wù)，分析用戶角色、用戶使用場景以及用戶權(quán)限等。
產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計：在對整個產(chǎn)品的分析梳理之后，需要通過流程設(shè)計、架構(gòu)設(shè)計、原型設(shè)計、撰寫文檔等形成可視化方案呈現(xiàn)出來。
1）流程設(shè)計
包括任務(wù)流程圖、業(yè)務(wù)流程、泳道圖、L1/L2/L3拆解流程、系統(tǒng)流程、頁面流程等。
2）架構(gòu)設(shè)計
包括功能架構(gòu)圖、信息架構(gòu)圖、產(chǎn)品架構(gòu)圖等。
3）產(chǎn)品管理與協(xié)調(diào)
形成可視化方案后，進行需求評審會、項目排期，積極與部門其他同事（開發(fā)、UI、測試、運營等）配合，解決在產(chǎn)品開發(fā)過程遇到的問題，達到最終順利上線。
4）產(chǎn)品數(shù)據(jù)運營與迭代
跟進、關(guān)注和分析運營數(shù)據(jù)，收集用戶反饋，思考推廣手段，考慮運營思路、商業(yè)布局和盈利模式等動態(tài)矩陣，列出優(yōu)先級，進行可持續(xù)版本迭代。
舉個例子? ：
一個電商APP，最近留存數(shù)據(jù)有所下降，此時運營和產(chǎn)品經(jīng)理可以就這變化，用用戶模型分析、漏斗分析模型、留存分析模型和路徑分析模型等分析出留存數(shù)據(jù)下降的原因，并給出可行的產(chǎn)品優(yōu)化策略。
產(chǎn)品經(jīng)理的主要能力我們直接上圖：
產(chǎn)品經(jīng)理能力框架圖
產(chǎn)品經(jīng)理能力模型
具體的我們一個一個來看。
商業(yè)模式的核心是價值，本質(zhì)是產(chǎn)品變現(xiàn)。產(chǎn)品變現(xiàn)可以說是衡量產(chǎn)品經(jīng)理能力的一項基本技能。
常見的產(chǎn)品變現(xiàn)有流量變現(xiàn)、增值服務(wù)、傭金與分成、收費服務(wù)及售賣變現(xiàn)、付費開發(fā)、金融增值和第三方付費等。
舉個例子 ：我們以微信變現(xiàn)為例：微信的基本功能是免費的，如聊天功能等，但它朋友圈插入的廣告、入駐小程序、支付提現(xiàn)、公眾號服務(wù)或表情包等是有變現(xiàn)空間的。
而這些是需要產(chǎn)品經(jīng)理考慮進去的因素，不能因為做需求而做需求，而是要把產(chǎn)品價值加入到實際的產(chǎn)品中，實現(xiàn)產(chǎn)品變現(xiàn)的目的。
分析能力主要指通過數(shù)據(jù)等具備更加客觀認識事物，并透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力。
其中分析能力主要側(cè)重于4個方面：市場調(diào)研、競品分析、用戶研究和需求分析。
產(chǎn)品能力考驗產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品的敏感程度，側(cè)重于框架思維，對整個布局或功能規(guī)劃有一定的把控能力。
可以將抽象業(yè)務(wù)需求通過表現(xiàn)層具體化，形成具體的某個功能按鈕或是內(nèi)容入口，其中主要體現(xiàn)在產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計、業(yè)務(wù)流程設(shè)計、功能結(jié)構(gòu)設(shè)計、信息結(jié)構(gòu)設(shè)計、原型設(shè)計、交互設(shè)計等具體表現(xiàn)形式。
通常我們會采用MVP的模式設(shè)計，實現(xiàn)用戶最基本的功能，其他非必要功能暫且不考慮，讓初始版本去驗證產(chǎn)品是否符合市場預期，從中收集用戶反饋，同時快速進行功能優(yōu)化和版本迭代等。
管理能力包括自我管理能力、時間管理能力、知識管理、產(chǎn)品管理能力和團隊管理能力。
如果用足球比賽比喻產(chǎn)品各個環(huán)節(jié)的角色，產(chǎn)品經(jīng)理最適合的就是中場球員了，在一場球賽中，中場對于組織進攻、協(xié)調(diào)防守有著核心作用。
1）自我管理能力
可以說在整個產(chǎn)品周期，產(chǎn)品經(jīng)理既要協(xié)調(diào)市場、銷售等，組織協(xié)調(diào)好UI、開發(fā)、和運營，還有面對用戶的質(zhì)疑，還有產(chǎn)品變現(xiàn)的壓力等等，所以需要善于調(diào)節(jié)自我情緒，釋放自身壓力，經(jīng)得起各個方面的考驗的能力是種能力。
2）時間管理能力
在整個產(chǎn)品生命周期中扮演核心角色，需要具備良好的工作安排協(xié)調(diào)，善于排期，完成協(xié)調(diào)好與各部門的正常完成程度，忌與各部門陷入無休止的撕逼而忽略了產(chǎn)品的核心工作。
3）知識管理能力
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，需要不斷關(guān)注市場，關(guān)注新技術(shù)，學習新東西，要具備良好的學習能力，更多是學習和適應不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)、新產(chǎn)品等，產(chǎn)品經(jīng)理本身是綜合型角色，不限于對市場研究、產(chǎn)品策劃、品牌管理、項目管理、心理學等要有所涉獵，利于開展和協(xié)調(diào)各部門工作。
4）產(chǎn)品管理能力
產(chǎn)品經(jīng)理負責整個產(chǎn)品生命周期，從產(chǎn)品業(yè)務(wù)策劃、產(chǎn)品業(yè)務(wù)開發(fā)再到產(chǎn)品上線，到上線后的運營推廣等都需要不斷協(xié)調(diào)、關(guān)注，時刻關(guān)注市場變化，用戶、運營等的反饋進行持續(xù)更新迭代。
5）團隊管理能力
其中溝通和執(zhí)行能力在團隊中起到關(guān)鍵作用，巧妙地溝通方式能夠積極調(diào)動各個部門之間的積極投入于產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)，發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢，形成一個核心產(chǎn)品團隊，還要有團隊培養(yǎng)能力，讓團隊具有良性接力效應，也是體現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理的領(lǐng)導力之一。
產(chǎn)品驅(qū)動運營，運營盤活產(chǎn)品。
產(chǎn)品運營的三大核心指標：拉新、活躍和留存。
對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，產(chǎn)品運營主要包括用戶運營、產(chǎn)品運營、活動運營和數(shù)據(jù)運營。
1）用戶運營
對用戶深度了解，挖掘用戶真實需求，優(yōu)化產(chǎn)品路徑，改善產(chǎn)品體驗，提高用戶活躍度，讓用戶在使用過程中獲取更多價值，提高用戶轉(zhuǎn)化率。
2）產(chǎn)品運營
產(chǎn)品運營我們上面有說過，其實就是不斷的去完善你的產(chǎn)品功能和服務(wù)，以滿足用戶的需求。
3）活動運營
為達成某一可量化目標，圍繞活動內(nèi)容和用戶進行一系列活動策劃、活動進行、活動總結(jié)復盤等。
4）數(shù)據(jù)運營
根據(jù)業(yè)務(wù)需要，設(shè)定數(shù)據(jù)目標，對數(shù)據(jù)埋點，收集、分析、可視化、匯報和反饋，通過這一系列數(shù)據(jù)分析操作挖掘潛在規(guī)律，制定產(chǎn)品優(yōu)化方案。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)