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現(xiàn)在流行一句話：ToB的企業(yè)不需要運營，只需要商務，因為商務驅動更好的成單，而運營不過是獲取客戶信息量，獲取客戶信息量有競價、seo、新媒體、展會這些推廣就夠了，所以，運營就是多余！
曾經，我也對這句話深信不疑，作為一個從ToC轉向ToB的運營，應該何去何從，我對自己的運營方向以及職業(yè)規(guī)劃產生了懷疑，甚至一度想轉行做產品。
跟朋友打臺球的時候，臺球上有一個動作叫做養(yǎng)球。
想明白了一件事情：ToB的運營與ToC的運營并沒有多大區(qū)別，ToB的企業(yè)也需要強運營的干預，甚至可以拆分為ToC的運營方式。
ToB的產品畢竟是讓用戶掏錢，你基本不能一步找到決定生死的人，但你可以找到影響生死的人，這個人不能一步到位，成為我們的客戶，但是我們可以逐步滲透、先養(yǎng)！
ToB企業(yè)很早就有，在我們大面積做ToC業(yè)務的時候，經常與ToB的企業(yè)合作，最常見的有：友盟、七麥數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)服務的供應商。
常見的ASO服務商，經常舉辦各種線上線下的app運營交流會，大面積的觸達app運營人員，在運營人員需要刷榜或者刷評論的時候，大概率聯(lián)系接觸過的ASO服務商。畢竟某次活動之后，大家還一起吃了飯，線下的觸達能力要遠高于線上。
雖然，這類公司不能直接觸達公司的CEO或者總監(jiān)，負責掏錢的直接客戶，但是他們一般在觸達公司內部真正使用的用戶群體。
無論采用何種方式，我們不能忘記根本的用戶需求。
近兩年，出現(xiàn)了很多新興的產品，有一些公司的運營抱怨，我們要找自己有問題的公司使用我們的產品，但是這些公司都不知道自己存在這樣的問題。
這樣的產品，有兩點準確需要考慮的問題。
還是建議，有這種想法的運營，遠離這個產品吧。
運營不是產品的使用專家，至少要成為產品的發(fā)燒友。
個人一直認為，不能做好客服的運營不是合格的運營。
曾經接觸過一個團隊，整個團隊對于產品的使用，僅局限在測試同學的測試和產品同學的驗收，除此之外并無其他方面的使用場景。讓運營同學一句話描述產品，根本不能抓住用戶的核心點，而且問到某項功能的時候，支支吾吾說不出個所以然。
ToB的產品，需要真金白銀的掏錢，至少要做到一句話可以說到用戶心坎了，而且能夠熟練的解答用戶的關于產品使用和原理方面的任何問題。
有一些公司，是技術主導產品，而技術又有極客傾向，技術認為產品不夠完美，產品上線時間一拖再拖。
如果公司內部有這樣的人主導產品，這將是一件非?？膳碌氖虑?。
公司內部認為的完美產品，可能在市場上還沒有達到PMF狀態(tài)。
有一句廣告語說的好：你好，我好，大家好。不光公司內部覺得好，用戶也要覺得好，這樣的產品才是真的好。
ToB的產品常用的三種運營方式方式：
內容運營是指有自己的博客平臺和第三方專欄，給客戶提供有價值的信息，讓目標客戶遇到問題，可以快速找到解決方案，增加產品在用戶心智中的品牌價值。
內容流量絕大部分來自于搜索引擎，對于給企業(yè)獲取客戶聯(lián)系方式起到了很重要的作用。
這里自媒體、新媒體統(tǒng)稱為新媒體，從本質上來講，自媒體、新媒體實質上是內容運營，只是每個平臺不同，玩法略有不同而已。
很多人會把同一篇文章、同一個標題發(fā)布在不同的平臺，其實這樣的做法是有所欠妥的。在文章發(fā)布之前，需要對平臺的策略有所了解。
這里以頭條號和公眾號為例：
不少新媒體運營，背負著較強的KPI，在完不成指標的時候，會想到一些歪門邪道，不建議大家這么干。同時，領導層也要有合理的指標，而不是拍腦門的KPI。
線下活動可以利用線上平臺，吸引用戶參加自己的線下活動，活動形式可以是付費或者免費，在活動現(xiàn)場一般由主辦方的領導人介紹產品，在用戶心智中留下一些痕跡。
線下活動不能夠立刻成單，可以在現(xiàn)場留下用戶的聯(lián)系方式或者組建現(xiàn)場群。
一般大家都喜歡加老板微信，感覺自己認識了某個大佬，在心理上有一種滿足的炫耀感，做線下活動的時候，各位老板還是不要端著，可以公布一個公司個人微信供大家掃碼添加。
還有一些其他的獲客方式，比如：SEM、banner圖廣告，這些產品主要還是需要明確用戶人群，知道用戶群體的想法，以及用戶的特定行為。
如果是創(chuàng)新性產品，市面上還沒有成熟的商業(yè)模式，SEM、banner圖這類的廣告并不適合，反而適用于內容專欄、線下活動運營。
說了這么多，從AARRR模型來看，ToB運營偏向于增長方向的運營，也就是通常所說的獲客。至于后面的增加活躍度、自傳播總體相對產品的用戶群體比真正的ToC產品就有一些難度，其實是特定ToC用戶群體的運營方式。
從活動結果數(shù)值上來看大打折扣，但是真正的商業(yè)價值，可能比純ToC的還要好一些。而獲取收入和提高留存率則要靠商務驅動，基本上不在運營的控制范圍之內。
在大家都在談論ToB的時候，并不是說運營即將要失業(yè)，而是運營的重心工作前提，要懂得更多的獲客之道，以變應萬變，持續(xù)學習才能不被淘汰。
作者：張沐，微信公眾號：ReadMeditation，范式產品運營，7年互聯(lián)網推廣運營經驗。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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